Salesforce Service Cloud vs Freshdesk Contact Center
Посмотрите, как
Salesforce Service Cloud
и
Freshdesk Contact Center
Сравните цены, функции и поддержку, используя отзывы реальных пользователей, таких как вы. Рейтинги Salesforce Service Cloud
4.3
из 5 из
3641
отзывы, в то время как Freshdesk Contact Center был оценен
4.1
из 5 из
133
Отзывы.
Findstack
Мы предлагаем объективные и комплексные сравнения, которые помогут вам найти лучшее программное обеспечение. Мы можем получать комиссию за переходы к поставщикам по нашим ссылкам.
Узнать больше
Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
Начните продавать цифровые продукты с Crevio
5.0
(1)
Свободный план доступен
Crevio это платформа, на которой создатели могут продавать цифровые продукты, услуги, курсы и получать доступ к другим сторонним...
Узнать больше о Crevio
Сразу
Обзор
Salesforce Service Cloud — это комплексная платформа обслуживания клиентов, призванная помочь компаниям эффективно обрабатывать и обрабатывать запросы клиентов. Она предлагает набор инструментов для управления обращениями, создания базы знаний и многоканальной поддержки, позволяя организациям предоставлять персонализированные и... Узнать больше
Обработка и услуги
- ИИ включен
- Доступен API
- Open Source
- Интерфейс командной строки доступен
Фотографии
Посмотреть 1 изображений
Контакт-центр Freshdesk (ранее Freshcaller) — это облачное решение, позволяющее улучшить качество обслуживания клиентов компании наиболее экономичным способом. С помощью Freshdesk пользователи могут за несколько шагов развернуть гибкий и интеллектуальный контакт-центр без использования телефонного оборудования. Мощные функции в... Узнать больше
Обработка и услуги
- ИИ включен
- Доступен API
- Open Source
- Интерфейс командной строки доступен
Фотографии
Посмотреть 5 изображений
Эксклюзивные предложения
Откройте для себя удивительные предложения по программному обеспечению на Findstack
Получите доступ до $90Экономия более 0,000 долларов США на лучшем программном обеспечении для масштабирования вашего бизнеса.
Цены
Доступна бесплатная пробная версия
Свободный план доступен
Тип платежа
Повторяющаяся подписка
Стартовый люкс
$25.00
в месяц
Про Люкс
$100.00
в месяц
Предприятие
$165.00
в месяц
Неограниченные
$330.00
в месяц
Служба Эйнштейна 1
$500.00
в месяц
Доступна бесплатная пробная версия
Свободный план доступен
Тип платежа
Повторяющаяся подписка
бесплатно
$0.00
/ Месяц
Рост
$15.00
/ Месяц
Pro
$39.00
/ Месяц
Предприятие
$69.00
/ Месяц
Плюсы и минусы
- Комплексные инструменты многоканальной коммуникации, включая электронную почту, социальные сети и онлайн-чат
- Интеграция с телефонией позволяет пользователям совершать звонки непосредственно из программного обеспечения.
- Интерфейс с функцией перетаскивания упрощает создание фирменных порталов самопомощи.
- Функции ИИ доступны на всех уровнях
- Не предлагает бесплатный тарифный план; переход на более дорогие тарифы обходится дорого.
- Возможность ежемесячной оплаты доступна только в тарифном плане с самой низкой стоимостью (тариф Essentials).
- Круглосуточная поддержка по телефону требует подписки на платный план поддержки.
- Длительная настройка и адаптация, особенно после выпуска обновлений
- Не подходит для новичков из-за крутой кривой обучения.
- Доступен бесплатный план
- Freshdesk использует мощный искусственный интеллект Freddy для своего диалогового чат-бота
- Вы получаете доступ к высококачественным виджетам веб-сайтов, таким как формы, персонализированный контент и обнаружение кликов.
- Некоторые ключевые функции, такие как искусственный интеллект, доступны только в самом дорогом тарифном плане.
Сегменты рецензента
Малый бизнес
20.41%.
Средний рынок
41.01%.
Предприятие
38.59%.
Малый бизнес
69.17%.
Средний рынок
25.56%.
Предприятие
5.26%.
развертывание
- Облачный
- Настольный компьютер
- На базе мобильного
- На предпосылке
- Облачный
- Настольный компьютер
- На базе мобильного
- На предпосылке
Поддержка
- 24/7 (живой представитель)
- Чат
- Электронная почта / Служба поддержки
- FAQ / Форум
- Knowledge Base
- По телефону
- 24/7 (живой представитель)
- Чат
- Электронная почта / Служба поддержки
- FAQ / Форум
- Knowledge Base
- По телефону
Обучение
- Документация
- Документация
Интеграции
Всего интеграций:
6
- BigCommerce
- CloudTalk
- Freshdesk
- Freshsales
- Свежий сервис
- HubSpot CRM
- Чат-боты Инбента
- Шустрый
- Технологическая платформа Nintex
- Быстрая база
- Студия репутации By 1440
- Платформа продаж
- WooCommerce
- Zapier
- noCRM.io
Всего интеграций:
9
- BigCommerce
- CloudTalk
- Freshdesk
- Freshsales
- Свежий сервис
- HubSpot CRM
- Чат-боты Инбента
- Шустрый
- Технологическая платформа Nintex
- Быстрая база
- Студия репутации By 1440
- Платформа продаж
- WooCommerce
- Zapier
- noCRM.io
Лучшие альтернативы
Категории
Общие категории включают: Программное обеспечение для контакт-центров, Программное обеспечение для обеспечения качества контакт-центра, Программное обеспечение для сотрудников контакт-центра, Программное обеспечение диалоговой поддержки и Help Desk Software.
Информация о компании
- Автор: Salesforce
- Расположен в Сан-Франциско, Калифорния.
- Основанная в 1999
- By Freshworks
- Расположен в Сан-Матео, Калифорния.
- Основанная в 2010
Добавить похожие товары
AdРекомендуемое программное обеспечение
monday.com
monday.com позиционирует себя как рабочую операционную систему, созданную для новой среды...
ClickUp
ClickUp — это не просто инструмент управления задачами, это комплексное решение...
GetResponse
GetResponse — надежное программное обеспечение для email-маркетинга с...
