Avochato Отзывы: 4.4/5 — Отличный выбор

Avochato легко настроить и еще проще использовать. От разовых заказов до...sageдля отдельных лиц, для трансляции сообщенийsageЭтот инструмент позволяет легко общаться с людьми в США и за рубежом, охватывая сотни людей.

Иногда процесс загрузки списка контактов или идентификации конкретных контактов для рассылки сообщений может быть сложным.sageможет быть немного неуклюжим.

Нам нужен был инструмент для обмена текстовыми сообщениями, позволяющий осуществлять индивидуальную и массовую коммуникацию с глобальной аудиторией, и Avochato предоставляет нам все необходимое для этого.

Мне нравится, что наши клиенты могут связаться с нами, и независимо от того, кто назначен ответственным за обслуживание клиентов, руководство может видеть входящие сообщения.sage и адрес.

Я пока не нашел никаких недостатков. И, думаю, на данном этапе их и не будет.

Открытые каналы связи между моими сотрудниками и нашими клиентами.

Я настоятельно рекомендую Avochato. Если бы мне пришлось использовать только один канал для общения с клиентами — электронную почту, телефонные звонки и SMS — я бы выбрал Avochato. Уровень вовлеченности клиентов при использовании Avochato выше, чем при использовании электронной почты и телефонных звонков вместе взятых, а ведь он и так был достаточно высоким.

Если уж придираться, то в мобильном приложении есть некоторые проблемы с UX/UI, которые почти наверняка будут исправлены в будущих обновлениях. Тем не менее, приложение по-прежнему невероятно эффективно для управления кампаниями и точками контакта на ходу. Я бы настоятельно рекомендовал Avochato даже без мобильного приложения — это волшебное приложение.

С помощью Avochato я нашел инструмент, который позволяет мне быстро взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами через канал, который раньше я использовал только для VIP-клиентов из-за неудобства и путаницы, связанных со смешиванием личных SMS-сообщений с рабочими, а также из-за сложности ручного импорта контактов и массовой рассылки сообщений, которая была не масштабируемой. Avochato повысил вовлеченность более чем на 30%, и мы еще даже не начали оптимизировать тексты наших сообщений. Клиенты, с которыми раньше было сложно взаимодействовать, теперь с удовольствием используют SMS для получения дополнительной информации о наших решениях.

Платформа avochato работает стабильно, как и задумано, без каких-либо простоев (за два года). API прост в использовании, но содержит методы для всей необходимой мне функциональности. Команда, от отдела продаж до разработчиков, оперативно реагирует на запросы. Все ценят мой бизнес (и имейте в виду, что я небольшая компания с 15 сотрудниками) и относятся ко мне как к важному клиенту. В конечном итоге, avochato занимает фантастическую нишу, поскольку все больше деловых переговоров смещаются с электронной почты на SMS.

В процессе настройки интеграции avochato со Slack возникло несколько небольших проблем. Некоторые из наших сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, используют avochato только через Slack и не пользуются панелью управления avochato. Команда slack /avo работала некорректно. Я обратил на это внимание команды разработчиков. Они пообещали мне исправить проблему в кратчайшие сроки (кажется, через неделю), а затем сообщили, что проблема решена быстрее, чем ожидалось. Именно такой уровень коммуникации и инициативность вдохновляют меня на сотрудничество с командой avochato.

Наши клиенты (и потенциальные клиенты) предпочитают общаться с нами посредством текстовых сообщений чаще, чем по электронной почте, и ситуация дошла до того, что текстовое общение превосходит другие каналы. Avochato позволяет каждому клиенту почувствовать себя так, будто он общается с кем-то по мобильному телефону в очень личном формате, хотя на самом деле он общается с командой. Это происходит настолько плавно, что Avochato действительно повышает ценность процесса продаж. Кроме того, функция веб-чата — это огромный плюс: по сути, она переносит веб-чат на телефон клиента и в SMS-переписку, вместо того чтобы держать браузер открытым, — плюс это одновременно удобный способ сразу же получить номер мобильного телефона потенциального клиента.

Команда поддержки клиентов Avochato внимательно выслушивает ваши цели, проблемы и наблюдения, чтобы предложить оптимальные решения. Если ответ вам неизвестен, команда не стесняется его озвучить. Они свяжут вас с экспертом в данной области, чтобы помочь вам достичь желаемой цели. Их быстрая реакция и подробные объяснения стали ключом к нашему росту!

Мы рассматриваем «негативные отзывы» как обратную связь для улучшения функциональности функций. Мы понимаем, что наши замечания и пожелания могут относиться только к нашей отрасли, а не ко всей в целом.

«Содействие диалогу». Нам очень нравятся личные отношения, которые возникли благодаря нашей реализации проекта. Наши команды встречаются раз в две недели, чтобы обсуждать наблюдения и проблемы, оперативно предоставляя информацию о ходе выполнения плана и предлагая свои идеи инженерным командам. Нам также очень нравится их блог, где публикуются примечания к релизам!

Сбор лидов через SMS. Помогает в работе с нелюдимыми и новыми поколениями потенциальных клиентов. Некоторые люди неохотно общаются с менеджерами по продажам по телефону, потому что это может быть пугающим, но как только вы попытаетесь расположить к себе потенциального клиента с помощью SMS, установить с ним контакт становится проще.

Когда поступают звонки, перевод занимает некоторое время. Мне кажется, что телефон звонит слишком долго, прежде чем раздастся первый звонок. Хотелось бы, чтобы перевод происходил мгновенно, тогда у меня было бы больше шансов конвертировать потенциального клиента.

Благодаря моим объявлениям о продаже недвижимости, я получил огромное количество потенциальных клиентов. Это отличный способ привлечь новых покупателей, разместив объявления о продаже.

Мне нравится возможность настраивать виджеты и интегрировать их с Zapier.

Хотелось бы иметь больше настроек для оповещений, а также возможность создавать группы внутри папки "Входящие".

Общение с клиентами и отзывы.

Этот сервис отлично подходит для наших нужд. Наша организация владеет несколькими розничными магазинами, продающими товары класса люкс. Avochato предоставляет отличную, простую в использовании платформу для нашей команды продаж, позволяющую поддерживать связь с клиентами и гарантировать, что ответы на их запросы не будут пропущены.

Мне бы очень хотелось, чтобы Avochato предоставляла аналитику по всей организации, а не только по отдельным счетам.

Компания Avochato предоставляет единую точку контакта посредством текстовых сообщений, что предпочитает множество клиентов.

Легко интегрируется с Salesforce и Slack, а также практически со всеми CRM-системами. Удобный и понятный способ отслеживания переписки в текстовых сообщениях.

Честно говоря, на этот продукт практически нет нареканий. Единственное, что я могу отметить, это то, что его недостаточно рекламируют, чтобы привлечь внимание тех, кто ещё не знает о его необходимости.

Так и не удалось запланировать отправку текстовых сообщений.sageс моего телефона или настроить ответы по ключевым словам или автоматические ответы.

Функция рассылки — безусловно, лучшая функция. Отправлять сообщения конкретной группе людей очень легко.

Все проблемы, с которыми я сталкивался, были решены с момента начала работы с Avochato. Я даже был бета-тестером новой версии приложения... и это была одна из моих проблем до выхода новой версии... мне не нравилось, что это не полная версия. Теперь все исправлено!

Люди отвечают на текстовые сообщения гораздо чаще, чем на электронные письма.

Организация разговоров и общение с несколькими людьми одновременно стали намного проще!

Задержка может варьироваться в зависимости от количества одновременно ведущихся разговоров. Если одновременно набирают текст несколько человек, уведомление может не появиться.

Avochato — замечательная платформа, которую наша команда использует ежедневно в больших масштабах! Теперь стало возможным ежедневно связываться со всеми, с кем нам это необходимо!

Avochato упрощает хранение контактов и массовую рассылку SMS-сообщений вашим клиентам. Они предоставляют удобный предварительный просмотр сообщений.sage так же.

Пользовательский интерфейс и пользовательский опыт нуждаются в улучшении, но, как говорится, за что платишь, то и получаешь. Функция поиска тоже ужасна и определенно нуждается в доработке, особенно если случайно закрываешь диалог.

Мы решаем проблему коммуникации с клиентами. Клиенты не отвечают на электронные письма, но мы можем быстро донести до них необходимую информацию.sages по тексту.

Обслуживание клиентов просто фантастическое. Все сотрудники очень быстро отвечают на все мои вопросы, касающиеся их услуг. Функция рассылки сообщений просто замечательная. Она позволяет отправлять текстовые сообщения.sageадресовать сообщения сегменту людей (любого размера) и отправлять им персонализированные сообщения.sageВсе это одновременно! Лучшее, что меня полностью выделило их среди конкурентов, — это возможность использовать наш существующий номер стационарного телефона в качестве номера для отправки SMS. Наши участники знают и доверяют нашему существующему номеру телефона, поэтому для нас было крайне важно сохранить его. Они смогли разделить наш номер стационарного телефона, чтобы мы могли по-прежнему принимать обычные звонки на наши VoIP-телефоны, но при этом, если кто-то захочет отправить SMS на тот же самый номер, он все равно сможет это сделать. После переключения на другой номер телефонная связь полностью прервалась.

Думаю, единственное, что я хотел бы увидеть в обновлении, это параметры фильтрации в сообщениях.sageили раздел контактов. В остальном, я думаю, они постоянно работают над улучшениями, что со временем приводит к улучшению!

Благодаря Avochato я могу общаться с нашими участниками совершенно по-новому. Раньше мы были ограничены рассылкой уведомлений по электронной почте и печатными изданиями. Теперь мы можем мгновенно связываться с участниками прямо на их телефонах!

Как же легко им пользоваться! Avochato прост в использовании, а их служба поддержки просто замечательная. Они прислали мне SMS с уведомлением, я ответила, и они тут же отреагировали. Это уведомление было нужно, чтобы сэкономить деньги, чтобы я не превысила свой тарифный план. Я настоятельно рекомендую!

Я хотел бы отправить пробное сообщение на свой номер, чтобы посмотреть, как оно будет выглядеть. Хотя на компьютере и показывают, как оно будет выглядеть, иногда результат немного отличается.

Мне удалось провести несколько опросов, текстовых встреч и напомнить людям о событиях или мероприятиях. Многие люди ответили и активно взаимодействовали с моим контентом... это здорово.

Мне очень нравится, что я могу...sage Я могу сообщить своим клиентам о распродажах или новых предложениях.sage Быстро и эффективно. Раньше мне приходилось их обслуживать.sage индивидуально. Теперь я могу...sage Те, которые были отмечены, ИЛИ я могу связаться с вамиsage их как группу, и кажется, будто я вмешиваюсь.sageЯ обращалась к ним по отдельности. Кроме того, я ненавижу технические мелочи — мне нужно, чтобы мне все объясняли просто и понятно... Мне очень нравится, что служба поддержки клиентов Avochato всегда готова помочь!

Мне не нравятся колпачки на моих...sageЭто и так дорогостоящая услуга, за которую я готов платить, но тот факт, что я ограничен определенным количеством сообщений, создает препятствия для моего бизнеса.

Я могу быстро и легко достучаться до своей аудитории, но проблема в том, что...sageВнешний вид индивидуален.

Моим клиентам гораздо проще получить ответ на текстовое сообщение, чем на электронное письмо.

Недостаточно функций и возможностей, но я слышал, что их будет больше в будущем.

Письма не открывались. Благодаря текстовым сообщениям у меня гораздо лучше показатели отклика.

Очень удобный в использовании! Графика тоже отличная!

Мне бы очень хотелось, чтобы в Avochator появилась функция чтения текстов!

Мне нравится планировать отправку текстовых сообщений.sageопережая события!

Нам нравится, насколько легко использовать функции, такие как автоматические ответы и отправка больших рассылок. Нам также нравится пользовательский интерфейс чата на нашем сайте. Его легко настроить, и он выглядит очень индивидуально.

Мне не нравится, что эмодзи занимают так много символов, и поэтому их использование слишком затратно для нас.

Мы решили проблему связи с большим количеством наших клиентов для продления договоров. Мы обнаружили, что электронная почта для этой задачи ненадежна, но SMS-сообщения оказались очень эффективными.

Самое главное — это простота использования. У меня не так много времени на изучение новой системы, и помощь представителя компании, а также экранная справка оказались бесценными.

Жаль, что у нас не было больше беспорядка.sageили что входящие текстовые сообщения не будут учитываться в наших показателях.

Мне удаётся оперативно получить информацию от Intel, для чего обычно потребовалось бы множество звонков и электронных писем.

Avochato — это чрезвычайно интуитивно понятный сервис, требующий минимального обучения и дающий отличные результаты. По сравнению с различными платформами для обмена сообщениями, которые мы тестировали, это, безусловно, единственная, обладающая наибольшим количеством функций для организации текста.

Мы были бы рады увидеть более упорядоченную структуру текстовых сообщений, например, в виде папок.

Гости не очень-то хотят отвечать на телефонные звонки, особенно в дневное время. Использование Avochato позволило нам повысить коэффициент отклика и сократить время закрытия сделок.

Отличная поддержка, готовность сотрудничать с вами в реализации новых идей, простая в использовании и масштабируемая платформа.

Мы пока не столкнулись ни с чем, что нам бы не понравилось.

Общение с клиентами... мы наблюдаем рост вовлеченности клиентов после того, как стали использовать текстовые сообщения вместо обычных телефонных звонков.

Обслуживание со стороны их отдела продаж просто потрясающее, автоматизация великолепна, мобильное и веб-приложения очень быстрые и простые в использовании, а цена отличная, так как это экономит нашим сотрудникам массу времени.

Ограничения на расширения для голосовой связи (фактически мы использовали отдельную службу для голосовой связи, а avochato — только для SMS).

Экономить массу времени и отслеживать потенциальных клиентов стало проще, чем когда-либо. Мы можем быстро рассылать напоминания и предложения в последнюю минуту, а также легко удалять людей из списка контактов по мере необходимости.

Очень легко фильтровать активные контакты. Очень просто создавать автоответчики.

Ограничьте количество слов, которые вы используете, с помощью смайликов. Мне кажется, смайлики более личные.

Дополнительные вопросы! Раньше я этого не делал.

Больше всего мне нравится, что Avochato позволяет нам напрямую взаимодействовать с клиентами. Мы можем отправлять им рекламные предложения, информацию о мероприятиях и действующих акциях. Они могут легко подписаться, просто ответив «отписаться» или «стоп». Мне также нравятся отчеты. Они показывают, сколько писем доставлено и сколько отписалось. История переписки, которую сохраняет система, очень полезна.

Меньше всего мне нравится то, что хотелось бы иметь возможность добавить в профиль несколько адресов электронной почты для уведомлений. Похоже, нет удобного способа загрузить полный список клиентов. Когда я пытаюсь это сделать, загружаются только первые 50.

Avochato выводит нас прямо на глаза клиенту. Все читают текстовые сообщения.sage И мне кажется, что электронная почта постепенно уходит в прошлое, поэтому это действительно помогает привлечь их внимание. Мы можем общаться с клиентами, отвечать на их вопросы. Им не нужно ждать на линии, когда они звонят, они могут отправить нам сообщение через пару минут.

Служба поддержки клиентов Avochato просто потрясающая. Ребята, с которыми я сотрудничаю, очень хорошо мне помогают и быстро отвечают на вопросы.

Мне не нравится, что для совместной работы Facebook и Avochato мне нужно использовать Zapier.

Я хочу добиться гораздо более высокого процента открываемости писем, чем тот, который у меня был раньше. Пока я ещё слишком новичок, чтобы извлечь из этого выгоду, но пока всё идёт отлично.

Мы можем предложить гостям еще одну платформу для связи с нами, и это лучше, чем звонок, потому что все будет в письменном виде, и гости и поставщики смогут присылать нам фотографии. Некоторые гости даже проявляют креативность и присылают гифки, что очень забавно.

Поиск по имени занимает некоторое время, но по номеру телефона всё в порядке. В остальном всё работает отлично.

Массовая рассылка SMS-сообщений прибывающим и проживающим гостям позволяет быстро и эффективно распространять информацию. Мы также используем эту систему для поддержания связи с нашими поставщиками и домовладельцами. Коммуникация значительно улучшилась, поскольку все могут отправлять фотографии проблем и т.д.

Он прост в использовании, а функция поиска особенно полезна.

В принципе, ничего особенного, но приятно то, что можно отслеживать действия каждого.

Благодаря общению с нашими клиентами мы можем лучше отслеживать их потребности.

Платформа отличная. А служба поддержки ещё лучше. Avochato предоставляет готовое решение для массового маркетинга и управления клиентами. Думаю, их продукт можно использовать в самых разных сферах бизнеса, но он определённо помог нам с запуском нашего проекта. Мы бы не справились без Avochato!

В отношении передачи данных и текстовых сообщений у операторов связи и телефонов действуют довольно странные правила. Я очень ценю то, сколько средств компания вложила в разработку решений для подобных проблем, когда они возникают.

Удержание и привлечение клиентов

Скорость и точность работы службы поддержки. Простой в использовании интерфейс.

Возможно, было бы лучше добавить несколько вариантов автоматических ответов, чтобы не приходилось заново набирать текст для каждого ответа.

Невероятно простые инструменты для сегментации. Нашим поклонникам нравится открытое общение.

Avochato значительно упрощает сбор отзывов от наших клиентов. Мы используем функцию опросов, чтобы убедиться, что предоставляем нашим клиентам наилучшее возможное обслуживание. Мы также используем Avochato для управления операциями и поддержки клиентов. Благодаря Avochato мы можем оптимизировать рабочие процессы во всей нашей организации. Спасибо, Avochato!

В авокато мне всё нравится!

Мы используем Avochato для управления операциями, поддержки клиентов и маркетинга. Удивительно, для чего еще можно использовать Avochato.