Avochato Отзывы и информация о продукте

Avochato легко настроить и еще проще использовать. От разовых заказов до...sageдля отдельных лиц, для трансляции сообщенийsageЭтот инструмент позволяет легко общаться с людьми в США и за рубежом, охватывая сотни людей.

Иногда процесс загрузки списка контактов или идентификации конкретных контактов для рассылки сообщений может быть сложным.sageможет быть немного неуклюжим.

Нам нужен был инструмент для обмена текстовыми сообщениями, позволяющий осуществлять индивидуальную и массовую коммуникацию с глобальной аудиторией, и Avochato предоставляет нам все необходимое для этого.

Мне нравится, что наши клиенты могут связаться с нами, и независимо от того, кто назначен ответственным за обслуживание клиентов, руководство может видеть входящие сообщения.sage и адрес.

Я пока не нашел никаких недостатков. И, думаю, на данном этапе их и не будет.

Открытые каналы связи между моими сотрудниками и нашими клиентами.

Я настоятельно рекомендую Avochato. Если бы мне пришлось использовать только один канал для общения с клиентами — электронную почту, телефонные звонки и SMS — я бы выбрал Avochato. Уровень вовлеченности клиентов при использовании Avochato выше, чем при использовании электронной почты и телефонных звонков вместе взятых, а ведь он и так был достаточно высоким.

Если уж придираться, то в мобильном приложении есть некоторые проблемы с UX/UI, которые почти наверняка будут исправлены в будущих обновлениях. Тем не менее, приложение по-прежнему невероятно эффективно для управления кампаниями и точками контакта на ходу. Я бы настоятельно рекомендовал Avochato даже без мобильного приложения — это волшебное приложение.

С помощью Avochato я нашел инструмент, который позволяет мне быстро взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами через канал, который раньше я использовал только для VIP-клиентов из-за неудобства и путаницы, связанных со смешиванием личных SMS-сообщений с рабочими, а также из-за сложности ручного импорта контактов и массовой рассылки сообщений, которая была не масштабируемой. Avochato повысил вовлеченность более чем на 30%, и мы еще даже не начали оптимизировать тексты наших сообщений. Клиенты, с которыми раньше было сложно взаимодействовать, теперь с удовольствием используют SMS для получения дополнительной информации о наших решениях.

Платформа avochato работает стабильно, как и задумано, без каких-либо простоев (за два года). API прост в использовании, но содержит методы для всей необходимой мне функциональности. Команда, от отдела продаж до разработчиков, оперативно реагирует на запросы. Все ценят мой бизнес (и имейте в виду, что я небольшая компания с 15 сотрудниками) и относятся ко мне как к важному клиенту. В конечном итоге, avochato занимает фантастическую нишу, поскольку все больше деловых переговоров смещаются с электронной почты на SMS.

В процессе настройки интеграции avochato со Slack возникло несколько небольших проблем. Некоторые из наших сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, используют avochato только через Slack и не пользуются панелью управления avochato. Команда slack /avo работала некорректно. Я обратил на это внимание команды разработчиков. Они пообещали мне исправить проблему в кратчайшие сроки (кажется, через неделю), а затем сообщили, что проблема решена быстрее, чем ожидалось. Именно такой уровень коммуникации и инициативность вдохновляют меня на сотрудничество с командой avochato.

Наши клиенты (и потенциальные клиенты) предпочитают общаться с нами посредством текстовых сообщений чаще, чем по электронной почте, и ситуация дошла до того, что текстовое общение превосходит другие каналы. Avochato позволяет каждому клиенту почувствовать себя так, будто он общается с кем-то по мобильному телефону в очень личном формате, хотя на самом деле он общается с командой. Это происходит настолько плавно, что Avochato действительно повышает ценность процесса продаж. Кроме того, функция веб-чата — это огромный плюс: по сути, она переносит веб-чат на телефон клиента и в SMS-переписку, вместо того чтобы держать браузер открытым, — плюс это одновременно удобный способ сразу же получить номер мобильного телефона потенциального клиента.

Команда поддержки клиентов Avochato внимательно выслушивает ваши цели, проблемы и наблюдения, чтобы предложить оптимальные решения. Если ответ вам неизвестен, команда не стесняется его озвучить. Они свяжут вас с экспертом в данной области, чтобы помочь вам достичь желаемой цели. Их быстрая реакция и подробные объяснения стали ключом к нашему росту!

Мы рассматриваем «негативные отзывы» как обратную связь для улучшения функциональности функций. Мы понимаем, что наши замечания и пожелания могут относиться только к нашей отрасли, а не ко всей в целом.

«Содействие диалогу». Нам очень нравятся личные отношения, которые возникли благодаря нашей реализации проекта. Наши команды встречаются раз в две недели, чтобы обсуждать наблюдения и проблемы, оперативно предоставляя информацию о ходе выполнения плана и предлагая свои идеи инженерным командам. Нам также очень нравится их блог, где публикуются примечания к релизам!

Сбор лидов через SMS. Помогает в работе с нелюдимыми и новыми поколениями потенциальных клиентов. Некоторые люди неохотно общаются с менеджерами по продажам по телефону, потому что это может быть пугающим, но как только вы попытаетесь расположить к себе потенциального клиента с помощью SMS, установить с ним контакт становится проще.

Когда поступают звонки, перевод занимает некоторое время. Мне кажется, что телефон звонит слишком долго, прежде чем раздастся первый звонок. Хотелось бы, чтобы перевод происходил мгновенно, тогда у меня было бы больше шансов конвертировать потенциального клиента.

Благодаря моим объявлениям о продаже недвижимости, я получил огромное количество потенциальных клиентов. Это отличный способ привлечь новых покупателей, разместив объявления о продаже.

Мне нравится возможность настраивать виджеты и интегрировать их с Zapier.

Хотелось бы иметь больше настроек для оповещений, а также возможность создавать группы внутри папки "Входящие".

Общение с клиентами и отзывы.

Этот сервис отлично подходит для наших нужд. Наша организация владеет несколькими розничными магазинами, продающими товары класса люкс. Avochato предоставляет отличную, простую в использовании платформу для нашей команды продаж, позволяющую поддерживать связь с клиентами и гарантировать, что ответы на их запросы не будут пропущены.

Мне бы очень хотелось, чтобы Avochato предоставляла аналитику по всей организации, а не только по отдельным счетам.

Компания Avochato предоставляет единую точку контакта посредством текстовых сообщений, что предпочитает множество клиентов.

Легко интегрируется с Salesforce и Slack, а также практически со всеми CRM-системами. Удобный и понятный способ отслеживания переписки в текстовых сообщениях.

Честно говоря, на этот продукт практически нет нареканий. Единственное, что я могу отметить, это то, что его недостаточно рекламируют, чтобы привлечь внимание тех, кто ещё не знает о его необходимости.

Так и не удалось запланировать отправку текстовых сообщений.sageс моего телефона или настроить ответы по ключевым словам или автоматические ответы.

Функция рассылки — безусловно, лучшая функция. Отправлять сообщения конкретной группе людей очень легко.

Все проблемы, с которыми я сталкивался, были решены с момента начала работы с Avochato. Я даже был бета-тестером новой версии приложения... и это была одна из моих проблем до выхода новой версии... мне не нравилось, что это не полная версия. Теперь все исправлено!

Люди отвечают на текстовые сообщения гораздо чаще, чем на электронные письма.