Bonsai Отзывы и информация о продукте

Мне очень понравился великолепный пользовательский интерфейс платформы, и все было довольно просто в использовании и настройке. Они также предоставляют множество шаблонов.

Единственная причина, по которой я начал использовать другое решение для выставления счетов, заключалась в том, что на тот момент, насколько я помню, они разрешали только Stripe и/или PayPal (лично я не предпочитаю Stripe по нескольким причинам). Для моего бизнеса мне было необходимо немедленное поступление платежей, чтобы я мог планировать бюджет и запускать проекты с привлеченными дизайнерами. И мне не нравится PayPal, так как это выглядит менее профессионально. Вскоре они должны были запустить свою собственную функцию Bonsai Payments, которую я немного подождал, но после нескольких месяцев ожидания я принял решение перейти на Square для выставления счетов (и с тех пор ни разу не пожалел).

Благодаря бонсаю я смог отправлять своим клиентам красивые и профессионально оформленные счета. Для меня презентация имеет первостепенное значение, и бонсай определенно отвечает этому требованию.

Мне нравится эта платформа, потому что я могу отслеживать, сколько времени занимает выполнение проекта.

Мне в этой программе всё нравится, она великолепна!

Для обеспечения точного соблюдения сроков выполнения проекта, а также для управления проектами.

Bonsai отлично экономит время и идеально подходит для начинающих фрилансеров, у которых может быть не очень хороший контракт или которые не знакомы с выставлением счетов и составлением коммерческих предложений. Bonsai всё подготавливает за вас, и всё, что вам нужно сделать, это добавить свой логотип или некоторую информацию в готовые шаблоны контрактов. Интерфейс очень удобный, и программа проста в использовании как для новичков, так и для более опытных владельцев бизнеса. Гибкость их тарифных планов великолепна, есть бесплатный вариант, если вы хотите попробовать или вам не нужно много ярких функций. Команда, кажется, быстро добавляет новые функции и прислушивается к пожеланиям пользователей.

Больше всего в Bonsai мне не нравилось то, что я не мог настраивать предоставляемые ими шаблоны договоров. НО они это изменили, и теперь можно использовать пустой бланк договора. Мне кажется, Bonsai немного ограничивает возможности, и у вас не так много контроля, как, например, в Dubsado, где можно создавать сложные формы и рабочие процессы. Bonsai хорош своей простотой, но если вам нужны расширенные функции, вы их здесь не найдете.

Наличие всей необходимой информации для бизнеса в одном месте — это настоящее спасение, которое кардинально изменит ваше дело. Возможность отправлять контракты, счета-фактуры, коммерческие предложения, отслеживать время и проекты — всё это может работать и взаимодействовать на одном веб-сайте, и это просто потрясающе.

Отличный пользовательский интерфейс, прост в использовании, быстро подготовил предложение.

Они не присылают квитанцию ​​и продолжают списывать деньги каждый месяц, а сначала не вернули мне деньги, и мне пришлось бороться за возврат средств.

Упрощение процесса подачи предложений

Концептуально это очень сильная платформа. В ней есть все необходимое для ведения креативного бизнеса, но, к сожалению, у меня целый список проблем.

Пока что я разочарован... У меня много проблем, но я пока продолжаю пользоваться этим приложением, потому что концептуально оно соответствует моим потребностям. Вот мои проблемы на данный момент: 1. Технические проблемы и проблемы с форматированием: • Невозможность регулировать некоторые изображения на титульной странице; автоматическое уменьшение масштаба изображений. • Изображения на мобильных устройствах обрезаются, растягиваются или искажаются. • Проблемы с растягиванием и форматированием изображений в предложениях, влияющие на визуальное качество. • Изображения часто выглядят пикселизированными или низкого качества при загрузке на платформу. 2. Служба поддержки клиентов: • Медленное время ответа (1-3 дня) от службы поддержки клиентов. • Частичное или неадекватное решение поднятых проблем. • Неотзывчивая телефонная поддержка; звонки остаются без ответа. 3. Прозрачность выставления счетов и ценообразования: • Двойное списание средств в течение 30 дней. • Непонятные дополнительные сборы за добавление партнера и активацию функций. • Принудительная оплата за доступ к функциям учетной записи. 4. Функциональность и управление платформой: • Отправленные предложения не перемещаются автоматически в столбец «Отправленные»; требуется ручная корректировка. • Мобильное приложение не обладает возможностями редактирования и не обеспечивает ясности в отношении полезных функций. • Отсутствует простой процесс тестирования предложений; необходимо отправлять их самому себе для тестирования. • Функция брендинга «white glove» сбрасывается после внесения изменений в учетную запись, что приводит к непреднамеренному присутствию брендинга. • Недостаточная функциональность предварительного просмотра; не полностью отображает представление клиента. 5. Доставка и отслеживание: • Частичная доставка предложений получателям. • Ненадежная функция подтверждения прочтения. • Отсутствует подтверждение получения или просмотра предложения получателями.

Пока ничего.

Мне очень нравятся их контракты. Их очень легко создавать, они гибко редактируются, и с ними приятно работать. Очень удобно получать контракт от клиента в таком упрощенном виде, не тратя кучу времени на написание всего контракта с нуля (или копирование и редактирование из других источников), а затем на поиск сервиса для загрузки и отправки только на подпись. За это Bonsai заслуживает похвалы.

Недавно я столкнулся с довольно серьёзной ошибкой в ​​контракте. Служба поддержки очень помогла мне решить проблему, но так и не смогла её устранить. Загруженное в контракт техническое задание (SoW) при переходе по ссылке становится полностью недоступным как для меня, так и для клиента. В результате я больше не доверяю этому программному обеспечению. Кроме того, у них очень агрессивные настройки автоматических напоминаний и выставления счетов, а иногда мне это не нужно, потому что выставление счетов и/или платежи уже обрабатываются вне Bonsai. Создаётся впечатление, что они действительно пытаются заставить вас делать всё внутри Bonsai. Также было множество ошибок и проблем, которые отнимали гораздо больше времени, чем мне хотелось бы, например: 1. Моя фотография профиля до сих пор отображается неправильно, и я не могу её отредактировать на одной из страниц. 2. Процесс изменения адреса электронной почты показался мне нелепым (потребовалось предоставить конфиденциальную личную информацию). 3. Было очень сложно добавить партнёрский аккаунт для человека, у которого ранее был аккаунт в Bonsai. В любом случае, на данный момент я не могу их рекомендовать. Ошибка с недоступным техническим заданием в уже подписанном контракте критична, и тот факт, что они не смогли её исправить, вызывает ещё большее беспокойство. Если вы используете программное обеспечение для юридически обязывающих договоров, и техническое задание недоступно, это серьёзная проблема.

Bonsai упрощает создание договоров для нашей компании и их подписание. Мы также периодически используем функции выставления счетов. Это помогает нам ускорить процесс заключения договоров и в некоторых случаях оптимизировать отдельные функции выставления счетов.

Ничего. Мне ничего не понравилось. У них ужасное обслуживание клиентов, и я так и не получил свои деньги.

Если бы я могла поставить НОЛЬ звезд, я бы это сделала. Это худшая компания, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться. Я работаю фрилансером в сфере управления социальными сетями и пыталась выставлять счета своим клиентам через Hello Bonsai. Отправка счетов прошла успешно, и мои клиенты смогли легко оплатить их. В этот момент Hello Bonsai решили не переводить мне средства. Вместо этого они продолжали задавать крайне расплывчатые вопросы о моем бизнесе, что привело к тому, что они заявили, что я не могу предоставить им достаточно информации для подтверждения моего бизнеса. Расплывчатые вопросы, на которые я не могла дать подходящего ответа. Поэтому я считаю, что это было сделано намеренно, чтобы присвоить средства себе. Я даже попросила руководителя компании, которая меня наняла, написать и подписать письмо, подтверждающее, что они наняли меня для управления их социальными сетями. Но и этого оказалось недостаточно, чтобы они перевели мне средства. Я также предоставила адреса веб-сайтов, ссылки на Instagram, маркетинговые стратегии с частных встреч в моей компании и многое другое. Ничего из этого, «по-видимому», не оказалось достаточным. Кроме того, на сообщения с выражением поддержки откликнулось множество людей.sageЯ обращался в компанию Bonsai, но ни один из них не был в курсе предоставленной мной информации. Поэтому я ходил по кругу и предоставлял Bonsai дублирующуюся информацию как минимум 5 раз. И ни разу это не оказалось «достаточно информацией». Я не могу не подчеркнуть, что никто никогда не должен пользоваться услугами этой компании. Это МОШЕННИКИ, и они намеренно делают невозможным получение ваших средств. Я надеюсь, что моему клиенту вернут деньги, но кто знает, произойдет ли это. Я начал онлайн-расследование их веб-сайта и услуг, так что, возможно, скоро их закроют навсегда. ОСТОРОЖНО!!!!!!!!!!!!!!

Они не решают никаких проблем. В итоге мне пришлось полностью заблокировать свой аккаунт и попросить их вернуть деньги моему клиенту, на что я очень надеюсь. Хотя я в это почти не верю. В отношении Hello Bonsai начато расследование.

Организация — вот и всё. Я могу добиться этого с помощью Design Files и других платформ, и мне не нужно проходить через этот неудобный процесс блокировки моих средств.

Служба поддержки Bonsai УЖАСНА, и я честно думаю, что она даже сгенерирована искусственным интеллектом, потому что ответы не решают проблемы, а попытки угодить клиенту терпят неудачу. Я также разочарован тем, что платежи не обрабатываются своевременно, даже после предоставления доказательств деловых отношений с клиентом. Мне не нравится, что я не могу поговорить с живым человеком, чтобы получить необходимую поддержку. Сейчас 9 октября 2023 года, а мои средства заблокированы с 5 октября 2023 года. Это причинило мне и моему бизнесу СЕРЬЕЗНЫЕ неудобства, и проблема до сих пор не решена, даже несмотря на то, что мой клиент указан в электронных письмах. Обновление: После предоставления всех юридических документов, таких как подписанный контракт, планы этажей и даже правила и соглашения по проектам, которые я должен был выполнить, Bonsai потребовала, чтобы страница моего клиента в Facebook подтвердила мой бизнес, хотя она была указана в электронных письмах. Вот ответ, который я получил: Здравствуйте, Шарина, спасибо за ваше терпение. Мы повторно активировали ваш аккаунт. Выплата запланирована на 17 октября в соответствии с вашим графиком ограниченных выплат (7 дней с даты платежа). Ваш аккаунт был подвергнут ручной проверке. С сожалением сообщаю вам, что мы не сможем предоставлять вам услуги Bonsai Payments в дальнейшем. Ваш аккаунт Bonsai Payments отключен, но вы можете продолжать использовать Stripe Payments или PayPal для приема платежей от ваших клиентов. Вам необходимо сначала отключить свой аккаунт Bonsai Payments, нажав «деактивировать аккаунт». Спасибо за понимание, Дориан, операционный отдел Bonsai. Уведомление от Дориана Бонсай: мой клиент оплатил 5 октября, и средства были списаны с ее счета. На момент написания этого отзыва уже 10 октября. Они не только отключили мой аккаунт, но и не перечисляют средства до 17 октября. Вот что делает служба поддержки клиентов, созданная с помощью ИИ, с ЖИВЫМИ ЛЮДЬМИ! Я ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМУЩЕН, И ЭТОТ ДОРИАН — БЕСЧЕЛОВЕЧНЫЙ ЧЕЛОВЕК!!!

Они не решили проблему, но предлагают возврат средств, что задержит процесс обработки моих платежей, поскольку, по словам клиентки, деньги уже были списаны с ее банковского счета.

- Настраиваемая система выставления счетов - Удобный учет рабочего времени - Отлично работает, даже если у вас нет сотрудников (у меня более 5 субподрядчиков, и выставление счетов — это просто кошмар) - Интегрируется с Quickbooks Онлайн

- Нет возможности им позвонить или связаться с ними. - Клиентам очень легко случайно "двойно оплатить". - Функционал для субподрядчиков совершенно нелогичен, вы не можете проверить, сколько они уже отработали, прежде чем субподрядчики выставят вам счет. - Я являюсь надежным агентством, но они заблокировали более... $20В течение примерно двух недель на мой банковский счет поступают платежи от клиентов. Это крайне неприятно, и, похоже, команде там совершенно все равно. - Не подходит для управления проектами и не интегрируется с другими системами. Monday.com.

Учет рабочего времени в Bonsai удобен тем, что он напрямую синхронизируется со счетом-фактурой, обеспечивая прозрачность выставления счетов клиентам. Проблема, которую он НЕ решает, — это своевременная оплата.

Front Конец казался отличным, я был так рад, что всё настроил и начал работать. А потом всё пошло наперекосяк.

Первый перевод средств от моего клиента был задержан Bonsai на 7 рабочих дней (ну ладно, наверное... это прописано в их политике). Затем следующие ДВА перевода от клиентов были задержаны еще на 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ, прежде чем были зачислены на мой счет. (На момент написания этого сообщения у меня нет доступа к этим деньгам. Я все правильно настроил в своем аккаунте, оформил банковский счет для бизнеса, прошел верификацию и т. д.). Это мошенничество, аналогичное тому, что делают крупные банки. Деньги просто лежат без дела и начисляются проценты. Я дважды пытался связаться со службой поддержки, но получал лишь общие, бесполезные ответы. Каждый ответ занимал почти целый день. Кроме того, моя банковская карта так и не пришла, и я так и не смог открыть внешний счет с микродепозитами. Наконец, сегодня я подключил его другим способом. В целом, у меня был УЖАСНЫЙ опыт, и мои средства до сих пор удерживаются Bonsai. Просто ужасно. Будьте осторожны.

н /