BugHerd Отзывы: 4.8/5 — Высокая оценка

BugHerd делает все ожидаемое, например, предоставляет сортируемые столбцы задач с уровнями серьезности и назначает их пользователям. Но больше всего мне нравится расширение BugHerd для Chrome, которое позволяет делать скриншоты и напрямую ссылаться на проблему. Как разработчику, это означает, что я могу лучше решать проблемы, поскольку получаю больше информации, чем просто «Проблема с изображением на главной странице». Это стало бесценным во время тестирования у клиентов, поскольку они могут давать точную обратную связь через простой в использовании интерфейс.

Один из главных недостатков заключается в том, что наша команда не использует BugHerd в полной мере, например, не использует сроки выполнения или не находит эффективного способа применения тегов. Даже сейчас, когда я пишу это, я обнаружил выпадающее меню «Дополнительная информация», в котором подробно указаны данные браузера, использованного для создания скриншота — я просто в шоке! Я бы предложил провести для нас более качественное обучение! Думаю, единственное, что еще можно улучшить, это отображение комментариев при просмотре основной доски задач. В настоящее время нет способа узнать, есть ли у задачи комментарии, и это может раздражать!

В ходе внутреннего тестирования мы использовали электронную таблицу для отслеживания проблем, которая содержала недостаточно информации и деталей. Это также привело к неудобным системам тегирования. BugHerd позволяет предоставлять скриншоты, чтобы точно указать место проблемы на странице, и позволяет размещать их в столбцы для удобной сортировки.

Возможность регистрировать, отслеживать, назначать задачи и точно проверять ошибки в любом месте сайта.

Невозможно указать, в какой проект будет отправлена ​​ошибка при её добавлении.

Обеспечьте удобную коммуникацию между командами контроля качества.

Bugherd прост в использовании, и все необходимые инструменты для работы с ошибками находятся прямо здесь — у меня никогда не возникало проблем или ошибок при работе с Bugherd. Он прост в использовании, клиенты его понимают, и ваши разработчики, занимающиеся исправлением ошибок, будут использовать его весь день!

Если вам нужен совет директоров, ориентированный на клиентов, и внутренний совет, разграничить их может быть непросто.

Удобная доска для разработчиков и клиентов, которая позволяет нам общаться и хранить всю работу в одном месте!

BugHerd — это действительно полезный внутренний инструмент для наших дочерних компаний, позволяющий сообщать о любых проблемах или исправлениях на нашем веб-сайте. Поскольку наш веб-сайт доступен на 9 языках, маркетологи наших дочерних компаний используют BugHerd, чтобы сообщать нам о любых переводах или изображениях, которые необходимо исправить. Наша команда технической поддержки имеет доступ к BugHerd, чтобы сообщать о любых некорректных ссылках или изменениях нашей команде поддержки продукта. Мы также связываем BugHerd с Monday.com Используем Zapier, поэтому все обнаруженные ошибки попадают непосредственно на наши доски объявлений по понедельникам.

Иногда контакты не отображаются, поэтому мне приходится предпринимать несколько дополнительных шагов, чтобы выяснить, в чем заключается заявленная проблема.

BugHerd помогает нам в случаях некорректных переводов или неработающих ссылок на всех 9 языках, которые мы поддерживаем. Исправления отмечаются нашими маркетологами из дочерних компаний, и я получаю уведомление о необходимости внести исправления.

Он невероятно прост в использовании и оптимизирует наш процесс тестирования, устраняя необходимость в огромном количестве тестовых документов, которые сложно систематизировать или в которых трудно отслеживать прогресс. Bugherd делает тестирование веб-сайтов настолько простым и экономит нам драгоценное время.

Пока никаких недостатков нет! Есть пара функций, которые были бы неплохи (установление уровня серьезности для всех зарегистрированных ошибок, возможность прикреплять сообщения об ошибках к диалоговым окнам/всплывающим окнам и т. д.), но ничего существенного!

Bugherd предлагает решение для оптимизации тестирования веб-сайтов. Сокращая количество ненужных документов и интегрируя регистрацию ошибок с уведомлениями, компания экономит много часов при тестировании целых веб-сайтов.

BugHerd позволяет клиентам беспрепятственно предоставлять визуальную обратную связь в удобном для управления формате.

Иногда расширение Chrome может непреднамеренно влиять на другие разделы сайта.

Bugherd обеспечивает прямую связь между визуальной обратной связью от клиента и нашими командами.

Простая реализация и очень легкое добавление клиентов. Возможность помечать конкретные компоненты для визуальной обратной связи делает процесс очень удобным. Полная интеграция с собственной канбан-доской для отслеживания ошибок и улучшений.

Иногда при использовании сайтов с большим количеством JavaScript расширение Chrome может вызывать странное поведение и ошибки в консоли. Это не слишком распространенная проблема, но в некоторых областях она нас ограничивает.

BugHerd избавляет от необходимости создавать объемные документы с отзывами и предоставляет такой же уровень детализации обратной связи, какой мы ожидали бы от личной встречи. Кроме того, он позволяет любому пользователю оставлять отзывы в любое время и фиксировать их стандартизированным способом.

Два главных преимущества — это сотрудничество между несколькими людьми/командами, а также простота распределения задач и понимания того, кто за что отвечает. Это также позволяет нам легко получать обратную связь от клиентов в режиме реального времени.

Мне бы хотелось иметь больше контроля над получаемыми уведомлениями. Платформа работает отлично, и я использую её ежедневно с несколькими коллегами по моей компании, работающими в разных отделах.

Распределение ответственности за выполнение задачи — важная проблема, которую решает эта платформа. Нам больше не приходится спрашивать: «Кто это сделал?». Она упрощает отладку новых веб-сайтов, позволяя увидеть точку зрения другого пользователя по скриншоту.

Отслеживание задач, обновление статуса и ссылки для совместного доступа.

Я не могу вспомнить ни одного. Инструмент отличный.

Коммуникация и информирование о ходе выполнения задач.

BugHerd упрощает сбор отзывов, позволяя нескольким людям одновременно просматривать и добавлять комментарии. Задачи можно легко перемещать в Kanban-доску для разработчика, а затем просматривать и архивировать по мере выполнения. Это значительно повышает эффективность работы как для клиентов, так и для разработчиков.

Иногда возникают конфликты браузеров с клиентами, но это единственный недостаток.

Это упрощает обмен отзывами по нескольким каналам и экономит время менеджера проекта и разработчиков, избавляя их от необходимости просматривать множество документов/скриншотов с отзывами. Использование BugHerd определенно повысило нашу эффективность.

Интерактивная обратная связь напрямую с разработчиками, дизайнерами и менеджерами проектов, которая экономит время и позволяет быстро запустить ваш веб-сайт.

При одновременном открытии нескольких вкладок с одним и тем же сайтом отклик может быть медленным.

Управление удалённой связью и обратной связью от различных сторон непосредственно с разработчиком.

Это отличная возможность получить обратную связь от разных людей, вовлеченных в производство контента.

Невозможно прикрепить изображение к моим комментариям (например, чтобы показать пример).

Le QA - это грандиозное упрощение и возможность привлечь множество курьеров среди всех, кто делает одобрение содержания перед началом работы в прямом эфире.

Нам очень нравится, когда наши клиенты используют его для публикации проблем и ошибок, а мы можем сортировать их и назначать разработчикам или дизайнерам из нашей команды.

Это ещё один инструмент с отдельным входом в систему, и для его использования требуется некоторое обучение, но клиентам он очень нравится.

Клиенты могут создавать заявки в системе обработки запросов, и у нас есть много информации о том, какой браузер они используют, размер экрана и т.д., без необходимости задавать им этот вопрос.

Bugherd — это быстрый и простой способ отметить необходимые изменения, обнаруженные опечатки и другие замечания на работающих сайтах. Пометки сразу же отправляются нашему разработчику, который немедленно получает уведомление. Изменения можно вносить быстро, и вы получаете уведомление, когда они вносятся. Bugherd оказался бесценным инструментом при проведении полного ребрендинга нашего сайта и продолжает оставаться отличным помощником для повседневных доработок.

Лично я не вижу никаких недостатков у компании Bugherd.

Исключает использование электронных писем или заявок в системах проверки, особенно для несущественных изменений.

Это автоматизирует множество аспектов, которые делают обеспечение качества сложной задачей. Аннотированные скриншоты, которые автоматически заносятся на доску, похожую на канбан, значительно упрощают работу.

Речь идёт буквально только о затратах, которые могут быть компенсированы, если средства пойдут на нужды более крупной организации.

Это автоматизирует и упрощает регистрацию проблем с качеством, оптимизируя многие процессы контроля качества. В результате мы значительно повысили производительность.

Интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании. Клиенты/заинтересованные стороны и члены команды могут совместно работать над решением проблем.

На данный момент я не могу вспомнить ни одного недостатка! Как и в любом процессе, я уверен, что есть вещи, которые можно улучшить, но в целом всё работает хорошо!

Раньше мы отслеживали ошибки в электронной таблице, которой пользовалась вся команда — это был настоящий кошмар! Теперь мы используем BugHerd исключительно.

Добавить задачу для компании и клиента очень просто. Функция создания скриншотов очень удобна, а функция создания видео также нам иногда очень нравится. Добавлять задачи разных типов — это увлекательно, и легко создавать новые.

Больше всего нам бы хотелось иметь возможность выбирать, в какой столбец будет помещена задача клиента (не всегда в разделе обратной связи), а также выбирать, в каком столбце будет отображаться статус «выполнено» (несколько столбцов, а не только последний).

Самой большой проблемой было умение вежливо принимать отзывы клиента. Постоянный поток электронных писем и звонков был чрезмерным и непонятным. Однако с тех пор процесс стал более управляемым, поскольку клиент теперь может легко добавлять задачи во время контроля качества, а система скриншотов оказалась бесценным активом, который я никогда не хочу терять.

Возможность сотрудничества с командой и создания скриншотов того, что видит пользователь, обеспечивает наилучшую диагностическую поддержку. Также очень удобно использовать расширение Google, что упрощает работу с продуктом для клиентов.

Иногда информация может затеряться или затеряться, если клиент плохо организован или любит отправлять несколько запросов по одному и тому же разделу. Возможно, чтобы этого избежать, можно было бы добавить возможность группировки запросов по подстраницам?

Как агентство по веб-дизайну и модернизации, Bugherd помогает не только выявлять любые проблемы сайта в процессе разработки, но и предоставляет эффективную обратную связь по дизайну. Это позволяет нам лучше взаимодействовать с нашей командой дизайнеров и понимать полную картину того, чего хочет клиент!

Наиболее полезная функция в BugHerd — автоматическое создание скриншотов. Новая функция захвата экрана с поддержкой видео также очень удобна для отслеживания анимированных насекомых.

Мне не нравится, что иногда при редактировании сообщения об ошибке процесс редактирования внезапно переключается на другое предложение в этом сообщении. Это начало происходить только в последние несколько месяцев, но я бы очень хотел, чтобы это исправили. Это мелочь.

Компания Bugherd решает проблему отслеживания визуальных и функциональных ошибок на различных клиентских платформах. Это значительно упрощает обеспечение качества и делает коммуникацию более доступной.

Очень прост в использовании. Интуитивно понятен пользователям с разным уровнем подготовки.

Я действительно не могу назвать ни одной вещи, которая мне не нравилась бы в этом продукте! Мы добились больших успехов в его использовании.

BugHerd сэкономил нам время и нервы, а также значительно сократил недопонимание по поводу ошибок и отзывов о наших проектах. Он также служит прекрасным хранилищем ценной информации для будущих обновлений. Для нас это действительно стало переломным моментом. Благодаря простоте предоставления обратной связи, мы создаем гораздо более качественные проекты, отражающие вклад и наблюдения каждого.

Легко находите элементы на своих местах и ​​предоставляйте подробные инструкции/заметки вашей команде. Легко добавляйте комментарии для обмена информацией, отслеживайте задачи по страницам, статусу (открыты/закрыты) и т. д.

Я хочу получать уведомления по электронной почте обо всех комментариях/обновлениях к моим задачам. Вероятно, я просто не знаю, как это включить.

Работа с внешней фирмой, расположенной на другом конце света, значительно упростила общение и сотрудничество. Это избавило от необходимости постоянно переписываться и пытаться описывать/делать скриншоты того, что я имею в виду и т.д.

Bugherd — это плагин для браузера, который позволяет редактировать ваш веб-сайт. Он предлагает правки, комментарии и отзывы пользователей, а также предоставляет информацию о браузере пользователя, посещенном URL-адресе, скриншот и контактные данные того, кто сообщил об ошибке. НЕЗАМЕНИМЫЙ инструмент для отделов разработки и маркетинга, а также для технических и нетехнических специалистов, поскольку экономит время. Оптимизирует коммуникацию. Директора и копирайтеры в моей компании в восторге от него.

Bugherd — потрясающий инструмент. Жаль, что у него нет более удобного способа интеграции со сторонними системами управления проектами. У Bugherd есть API, и с его помощью можно добиться множества настроек и интеграций, но, честно говоря, создаётся впечатление, что Bugherd должен быть дополнением к каждому инструменту управления проектами, который можно использовать для веб-разработки. Zapier Zaps достаточно хороши для многих сценариев, но не всегда подходят для всех других систем управления проектами.

Многосторонний контроль качества нескольких веб-продуктов. Это помогает нам в запуске продуктов и маркетинговых инициативах, делая их «более совершенными».

Легко отмечать людей в комментариях к отзывам и делать скриншоты элементов, о которых пишет рецензент. Очень удобно иметь ссылку на страницу LMS, где это было добавлено.

Было бы полезно, если бы заинтересованное лицо уведомлялось о решении проблемы, а также если бы комментарии отображались в порядке убывания их важности.

1. Легко просматривать LMS. 2. Легко отметить ответственного человека, который может исправить/внести необходимые изменения. 3. Легко отслеживать комментарии и связывать страницу с конкретной проблемой на странице LMS.

Он очень прост в использовании и объяснении как внутренним сотрудникам, так и клиентам. Он позволяет вести действительно важный диалог и обмениваться обратной связью между всеми участниками процесса для создания наилучшего продукта.

Хотелось бы, чтобы в первоначальный пакет входило больше лицензий, чем 5. 10 было бы более уместно.

Упрощение и улучшение системы отслеживания ошибок и изменений, а также повышение удобства её использования. Когда я показываю её людям, которые никогда ею не пользовались, типичная реакция: «А где она была всю мою жизнь?»

Мы использовали Bugherd для каждого веб-проекта, который когда-либо создавали, и это просто меняет правила игры, позволяя нам обрабатывать отзывы внутренних разработчиков и клиентов, экономя время и деньги. Он отлично подходит как для больших, так и для малых проектов.

Возможно, примерно 1 из 20 клиентов либо просто не понимает, что это такое, либо отказывается этим пользоваться.

Это позволяет нам получать обратную связь от различных сторон до запуска проектов веб-разработки, отслеживать ошибки после запуска и планировать дальнейшие действия после запуска для новых функций и обновлений.

Мне нравится, насколько легко сотрудничать с людьми, которые, возможно, не так хорошо разбираются в веб-инструментах, установке расширений и т. д. Пользовательский интерфейс простой и эффективный. Производительность всегда высокая и стабильная.

Мне почти ничего не нравится, разве что заголовок в нижнем углу иногда немного навязчив. Но это уже придирки.

Компания Bugherd решает сложную задачу обеспечения качества веб-разработки в агентском бизнесе. Получать обратную связь проще в тестовой среде, чем с помощью скриншотов и многочисленных электронных писем.

Мне очень нравится, что Bugherd предоставляет нашим клиентам интерфейс, который делает регистрацию ошибок и проблем невероятно простой и удобной. Клиенты могут сообщать об ошибках непосредственно со своего сайта, избавляя от необходимости гадать, какие детали нужно указать, например, скриншоты, характеристики браузера и устройства, а также информацию о странице.

Единственный недостаток, который я заметил, — отсутствие встроенных уведомлений, поэтому мне приходится полагаться на уведомления по электронной почте для отслеживания активности в приложении. Если на сайте много ошибок или высокая активность, это становится немного неудобно, и легко что-то пропустить.

Bugherd помогает нам оптимизировать процесс контроля качества и проверки веб-сайтов перед запуском. Это позволяет нам получать качественную обратную связь и исключает множество лишних переписок, которые нам пришлось бы вести в противном случае.

Это значительно упрощает клиентам отправку отзывов, нам — понимание информации, и позволяет нам обсуждать каждый пункт. Это намного лучше, чем работать с ужасной таблицей Google Sheets :)

Было бы здорово, если бы не требовалось создание плагина для браузера, но я понимаю, почему так необходимо.

Упрощает процесс сбора отзывов и их внедрения.

Возможность закреплять комментарии в определенных местах на сайте бесценна. Принцип работы точно такой же, как и в нашем процессе проверки дизайна с использованием Adobe XD, поэтому переход от дизайна к проверке сайта для клиентов происходит плавно.

Нам часто приходится убирать людей, чтобы освободить место для новых сидений. Это может быть несколько непрактично.

Это значительно повысило эффективность процесса проверки. Раньше мы использовали электронные таблицы для проверки сайтов, и много времени тратилось на выяснение того, на что именно ссылались клиенты. BugHerd оказался очень полезным.

С ним очень легко работать. Простой и интерактивный.

Иногда работает не так, как должно. Требуются некоторые улучшения (я думаю, это проблема плагина/расширения — я использую Chrome).

Обработка запросов в отделе контроля качества на месте.