Невостребованное: Вы работаете в Capsule CRM?
Capsule CRM Отзывы: 4.6/5 — Высокая оценка
Помогите своим клиентам и аудитории упростить работу по продажам и взаимоотношениям с клиентами с помощью простой в использовании CRM Capsule, одновременно создавая новый поток доходов.
| Обработка и услуги |
API
|
|---|---|
| Segment |
Малый бизнес
Средний рынок
|
| развертывание | Облако / SaaS / веб-интерфейс, мобильный Android, мобильный iPad, мобильный iPhone |
| Поддержка | Круглосуточно (живой представитель), чат, электронная почта/служба поддержки, часто задаваемые вопросы/форум, база знаний, поддержка по телефону |
| Обучение | Документация |
| Языки | Английский |
Capsule CRM позволяет использовать одну воронку продаж до 28 евро за пользователя в месяц. План Starter за 15 евро увеличивает лимит контактов с 250 до 30 000, но не добавляет вторую воронку продаж — несколько воронок продаж появляются в Growth вместе с автоматизацией рабочих процессов и большей частью пакета ИИ. Если ваш бизнес продает несколько товаров и услуг разными способами, то важна именно эта цифра, а не цена покупки.
- Что это: Прямой CRM Для малых предприятий: контакты, возможности, задачи и выполнение несложных проектов.
- Лучше всегоНебольшие команды, которым нужна аккуратная и простая CRM-система, и которые могут работать в рамках одного конвейера на начальном уровне.
- ЦеныБесплатно для 2 пользователей, стартовый пакет €15, пакет для роста €28, расширенный пакет €49 за пользователя в месяц при годовой оплате. Подтверждено в июле 2026 г.
- Честный уловБесплатный тарифный план ограничивает количество контактов 250, что является действительно небольшим списком.
Что такое капсульная CRM-система?
Capsule — это намеренно простая CRM-система: контакты, возможности, задачи и — начиная со среднего уровня — доски проектов для выполнения выигранных сделок. Она существует достаточно долго, чтобы стать зрелой, но не разрослась до размеров, которые делают более крупные платформы сложными в освоении, и, согласно собственному рейтингу G2, имеет оценку 4.7.
В версии 2026 года ИИ активно используется на верхних уровнях — обогащение бизнес-данных, обогащение контактной информации, создание сводок и подготовка к встречам (в бета-версии). В настоящее время Capsule предлагает ранний доступ к Capsule MCP , который позволит ИИ-агентам напрямую работать с данными вашей CRM-системы. Это ставит его в число небольшой, но растущей группы бизнес-инструментов, которые скорее предоставляют доступ агентам, чем рассказывают о нем.
Количество контактов определяется счетчиком: 250 бесплатных, затем 30 000, 60 000 и 120 000.
Как работает Capsule CRM
- Цена указана за пользователя в месяц.с бесплатным уровнем для двух человек.
- Контакты являются основным ограничением., резко поднимаясь между ярусами.
- Единый конвейер продаж Бесплатные и стартовые пакеты; несколько пакетов из пакета Growth.
- Комплекс решений на основе ИИ появился в компании Growth. — Подготовка материалов для повышения квалификации, составление резюме и подготовка к встречам.
- Управление проектами приходит в сферу роста., при этом количество уровней на продвинутом уровне достигает 50.
- 14-дневная бесплатная пробная версия При любом платном тарифе карта не требуется.
Стоимость капсульной CRM
Снимок сделан со страницы цен Capsule в июле 2026 года, это прайс-лист в евро с годовой оплатой, которая является настройкой по умолчанию. Capsule рекламирует экономию до 26% при годовой оплате; мы не смогли прочитать ежемесячные тарифы напрямую, поэтому приводим только годовые цифры, указанные на карте.
| План | За пользователя/мес. | Пользователи | Контакты | Трубопроводы | AI |
|---|---|---|---|---|---|
| Бесплатно | €0 | Макс 2 | 250 | 1 | - |
| Стартер | €15 | Неограниченные | 30,000 | 1 | генератор трубопровода |
| Рост | €28 | Неограниченные | 60,000 | Многочисленные | Полный люкс |
| Фильтр | €49 | Неограниченные | 120,000 | 50 | Полный люкс |
Что на самом деле определяет ваш план:
- На этапе роста запускается несколько конвейеров обработки данных. В стартовом пакете щедрый список дополнительных функций — 30 000 контактов, шаблоны электронных писем, общий почтовый ящик, премиальная интеграция с Xero и Zendesk, цели и генератор воронки продаж на основе ИИ, — но второй воронки продаж в него не входит. Компании с двумя различными этапами продаж или работающей с двумя сегментами рынка потребуется 28 евро, а не 15.
- Бесплатный тарифный план рассчитан на двух пользователей, что необычно. Большинство бесплатных CRM-систем предназначены для одного пользователя; БигинЭто всего лишь одно рабочее место. Два человека, бесплатно использующие CRM-систему, — это вполне реальное решение для пары «основатель и помощник», при условии, что 250 контактов достаточно, чего для большинства растущих компаний будет недостаточно надолго.
- Практически весь ИИ ориентирован на рост. В комплектацию Starter входит генератор воронки продаж на основе ИИ; обогащение бизнес-данных, обогащение контактной информации, создание сводок и подготовка к встречам — все это стоит 28 евро. Если вас интересует поиск потенциальных клиентов с помощью ИИ, обратитесь к ценовому предложению Growth.
- Управление проектами также является важным фактором роста. Функциональность, включая доски, управление командами и доступом, а также расширенные возможности отчетности, обеспечивается одновременно, что делает Growth гораздо более масштабным шагом вперед, чем предполагает разница в цене в 13 евро.
- Лестница для крепления груза крутая и достаточно широкая. 30 000 контактов на стартовом сервере — это гораздо больше, чем когда-либо понадобится большинству малых предприятий, поэтому контакты вряд ли станут тем, что подтолкнет вас к росту — этим займутся воронки продаж и искусственный интеллект.
- Сравните цены на модели начального уровня честно. Стоимость Capsule составляет 15 евро за один конвейер обработки заявок и 30 000 контактов, что делает её более привлекательной. Бигин по цене 7 евро за три конвейера обработки данных и 50 000 записей, и OnePageCRM За 8.95 евро с неограниченным количеством контактов. Главное преимущество Capsule — качество интерфейса и уровень проекта, а не цена.
Кому следует использовать Capsule CRM?
- Небольшие команды, стремящиеся к простоте. Наиболее наглядный пример — Capsule требует от вас меньше, чем большинство CRM-систем, и при этом выглядит лучше.
- Предприятия, состоящие из двух человек. Бесплатный тариф действительно поддерживает пару устройств, чего практически не делают конкуренты.
- Предприятия сферы услуг. Благодаря доскам проектов от Growth вы можете отслеживать не только продажи, но и ход выполнения.
- Пользователи Xero и Zendesk. Премиум-интеграции от Starter позволяют объединить инструменты, которые действительно используются малым бизнесом.
Он плохо подходит для продаж с несколькими воронками продаж при ограниченном бюджете, где Bigin предлагает три воронки за 7 евро; для очень больших баз данных контактов, где безлимитная модель OnePageCRM дешевле; и для автоматизации маркетинга, где Keap or HubSpot пакетные кампании.
Честные плюсы и минусы
Сильные стороны
- Бесплатный тарифный план для двух пользователей.что редко встречается в этой категории.
- Действительно чистый интерфейс, получивший рейтинг 4.7 G2 по версии самой компании Capsule.
- Щедрые лимиты контактов — 30 000 с начального платного уровня.
- Управление проектом включало в себя Продукция компании Growth, отдельно не продается.
- Капсула MCP находится на стадии раннего доступа.опережает большинство CRM-систем по поддержке агентов.
- 14-дневная пробная версия без карты. На всех платных тарифных планах.
Ограничения
- Один канал продаж до 28 евроКак в бесплатной, так и в стартовой версии.
- 250 контактов в бесплатном тарифе, что представляет собой небольшой список.
- Для работы пакета программ на основе ИИ необходим рост.не Стартер.
- Дороже, чем ближайшие конкуренты. на начальном уровне.
- Индивидуальные виды деятельности нуждаются в развитии.Для создания индивидуальных этапов необходимы платные тарифные планы.
- Ежемесячные ставки по умолчанию не отображаются., только годовые показатели.
Альтернативы Capsule CRM и сравнение их характеристик
- Бигин автор Zoho CRM Значительно дешевле — 7 евро, с тремя конвейерами обработки данных и 50 000 записей, а также более выгодным бесплатным тарифом для одного пользователя.
- OnePageCRM Предоставляет неограниченное количество контактов на каждом тарифном плане от 8.95 евро, построенном на методе определения следующего действия, а не на конвейерах обработки запросов.
- Pipedrive Это специалист по стратегии, ориентированной на воронку продаж, с улучшенной визуализацией сделок, по более высокой цене и без бесплатного уровня.
- HubSpot CRM Существует бесплатный тариф с неограниченным количеством пользователей, а стоимость резко возрастает при добавлении хабов.
- Insightly Наиболее близким аналогом по сочетанию продаж и проектов является более агрессивный подход к распределению доходов от продаж.
- Freshsales и понедельник CRM являются современными альтернативами с аналогичным интерфейсом по сопоставимой цене.
Для более полного обзора просмотрите наш каталог CRM-систем.
Вердикт
Capsule — это хорошо продуманная CRM-система, которая знает своё дело. Она обрабатывает контакты, возможности, задачи и — на среднем уровне — проекты, следующие за успешно заключёнными сделками, и делает это с помощью интерфейса, который никого не запугает. Для небольшого сервисного бизнеса, который хочет видеть свой воронку продаж и результаты в одном месте, такое сочетание действительно полезно и не особенно распространено в этом ценовом сегменте.
Перед покупкой следует проверить наличие воронки продаж. И бесплатный план, и план Starter за 15 евро предоставляют вам одну воронку продаж. В остальном, Starter — это существенное обновление: 30 000 контактов, общий почтовый ящик, шаблоны электронных писем, интеграция с Xero и Zendesk, цели, — но если вы продаете два разных товара или услуги двум сегментам на разных этапах, вы не сможете смоделировать это до плана Growth за 28 евро. Этот же уровень также включает автоматизацию рабочих процессов, доски проектов, управление командами и пакет инструментов искусственного интеллекта, поэтому Growth — это гораздо больший шаг вперед в плане возможностей, чем предполагает цена в 13 евро. Многие покупатели обнаружат, что именно этот план им и нужен.
Еще два момента, которые стоит учесть. Бесплатный тариф рассчитан на двух пользователей , что необычно и действительно полезно для основателя плюс один человек — ограничение по количеству контактов составляет 250, а не мест. Что касается цены, будьте реалистами: 15 евро за один конвейер обработки данных — это выше, чем у Bigin (7 евро за три конвейера и 50 000 записей) и выше, чем у OnePageCRM (8.95 евро с неограниченным количеством контактов). Аргумент Capsule заключается в качестве пользовательского интерфейса и уровне управления проектами, а не в цифрах на карточке — что, в принципе, вполне разумный аргумент, если вы уверены в его обоснованности.
FAQ
Сколько стоит Capsule CRM?
В прайс-листе на евро, составленном в июле 2026 года, с годовой оплатой: бесплатно для двух пользователей, Starter — 15 евро за пользователя в месяц, Growth — 28 евро, Advanced — 49 евро. Лимиты контактов составляют 250, 30 000, 60 000 и 120 000 соответственно. Capsule рекламирует экономию до 26% при годовой оплате; по умолчанию на картах отображаются годовые тарифы. Все платные тарифы включают 14-дневный бесплатный пробный период, для которого не требуется карта.
Сколько пользователей позволяет бесплатный тарифный план Capsule?
Два. Это необычно — большинство бесплатных тарифных планов CRM позволяют использовать только одного пользователя — и делает бесплатный план Capsule действительно подходящим для основателя и одного коллеги. Реальное ограничение — это лимит в 250 контактов и единый канал продаж, поэтому он больше подходит для начинающих компаний, чем для тех, у кого уже есть сформированная клиентская база.
Какой тарифный план Capsule включает в себя несколько воронок продаж?
План Growth стоит 28 евро за пользователя в месяц при годовой оплате. Бесплатный и стартовый планы ограничены одним воронкой продаж, поэтому компаниям, использующим два разных процесса продаж, нужен Growth независимо от объема контактов. Этот уровень также включает автоматизацию рабочих процессов, доски проектов, расширенную отчетность, управление командами и доступом, а также инструменты обогащения и сводки на основе ИИ.
Какие функции искусственного интеллекта включает в себя Capsule CRM?
В состав Starter входит генератор воронки продаж на основе ИИ, который создает настраиваемую воронку продаж на основе описания. Остальные компоненты пакета — обогащение бизнес-данных с помощью ИИ, обогащение контактов с помощью ИИ, сводки с помощью ИИ и подготовка к встречам с помощью ИИ (в бета-версии) — появятся на платформе Growth по цене 28 евро. Capsule также предлагает ранний доступ к Capsule MCP, который позволит агентам ИИ напрямую взаимодействовать с данными CRM.
Capsule CRM лучше, чем Bigin или OnePageCRM?
Он дороже, но для многих малых предприятий выглядит лучше и проще в использовании. Если сравнивать по соотношению цены и качества, Bigin предлагает три конвейера обработки данных и 50 000 записей за 7 евро, в то время как Capsule предлагает один конвейер и 30 000 контактов за 15 евро, а OnePageCRM — неограниченное количество контактов от 8.95 евро. Выбирайте Capsule из-за качества интерфейса и встроенных досок проектов; выбирайте другие варианты, если решающим фактором являются конвейеры обработки данных или цена.
Сравнить Capsule CRM с другими популярными инструментами в той же категории.
Я использую Capsule чуть меньше года. Рассмотрел множество вариантов, но этот идеально подходит для нужд моего стартапа. Легко адаптируется под нужды рекрутинга и отлично интегрируется с другими приложениями.
В целом, мне все нравится в капсулах, они полностью удовлетворяют мои потребности.
поиск, списки кандидатов и клиентов
Я не смогла бы вести свой PR-бизнес без Capsule! Моя удаленная команда и я используем его для совместной работы над взаимодействием со СМИ, контактами с клиентами, внутренними заметками, списками дел и многим другим. Я самый нетехнически подкованный человек на планете, но Capsule невероятно прост в использовании и понятен. Управление информацией — самая сложная часть нашей работы, а Capsule делает её невероятно лёгкой!
Честно говоря, я не могу вспомнить ничего, что мне не нравилось бы в Capsule.
Это позволяет всем членам команды видеть, с кем связались, и держать нас в курсе текущих проектов, не задавая вопросов типа: «Вы уже звонили тому-то» или «Что произошло на встрече?».
Я использую Capsule последние 2 года, и это, безусловно, самая простая и продуманная платформа подобного рода, которую я использовал за более чем 20 лет. Удобное и простое управление воронкой продаж и CRM-система способствовали росту бизнеса и созданию отличных внутренних процессов. Рекомендую её, а не сложные конкуренты.
Для меня никаких недостатков нет. Он отвечает всем потребностям бизнеса.
Управление контактами, маркетинговыми группами и воронкой продаж. Все в одном месте и с тегами. Это значительно упрощает отслеживание роста сети контактов и развитие бизнеса.
Создание задач — это легко, а процесс создания возможностей прост.
Отчетность. Мы не можем извлекать необходимую отчетность на ежедневной/еженедельной/ежемесячной основе.
Поддерживайте связь с потенциальными клиентами. Мы можем оперативно обрабатывать заявки.
Его легко интегрировать в наши рабочие процессы и программное обеспечение (электронная почта, Slack, Quickbooks)
Возможно, стоило бы добавить больше (или сделать более понятными) руководств пользователя — видеороликов или вебинаров, демонстрирующих функции.
Управление потенциальными клиентами и отслеживание коммуникаций, а также обеспечение того, чтобы удаленная команда имела доступ к централизованному каналу связи с клиентами.
- Простота в использовании. - Отлично справляется со своей основной задачей. Отличная служба поддержки и очень оперативная. - Подключается к Xero, Microsoft 365, Mailchimp и др. - Превосходное соотношение цены и качества. - Разработчики открыты для идей и улучшений. - Простота использования для одного человека и масштабируемость в соответствии с потребностями бизнеса.
На данный момент я не вижу никаких недостатков у Capsule.
Отслеживание всех наших потенциальных клиентов и контактов, а также предоставление показателей, демонстрирующих нашу эффективность и наиболее результативные каналы взаимодействия.
Система Capsule CRM оказалась простой в установке и использовании, а предоставленные данные оказались для нас бесценными.
Не уверен, что могу вспомнить что-то конкретное.
Capsule помогла нам контролировать наши счета, поддерживать связь с потенциальными клиентами и выявлять новые возможности продаж для существующих клиентов. Мы — небольшой бизнес, и до начала использования Capsule мы никогда не задумывались о необходимости полноценной CRM-системы. Она действительно помогла придать импульс и направление нашему бизнесу.
Capsule CRM — это невероятно удобное и эффективное решение для управления бизнесом на повседневной основе. Одно из его главных преимуществ — возможность настраивать различные разделы в соответствии с вашими конкретными потребностями. Это не только экономичная CRM-система, но и превосходящая ожидания благодаря бесшовной интеграции с популярными инструментами, такими как Outlook, Xero и другим необходимым бизнес-программным обеспечением. Для нашего растущего бизнеса Capsule принесла огромную пользу. Она позволяет отслеживать возможности и делиться ценной информацией с пользователями. Функция «задачи» обеспечивает бесперебойное отслеживание лидов и потенциальных клиентов. Я особенно ценю функцию, позволяющую составлять отчеты о стоимости возможностей, что помогает нам создавать прогнозы оборота. Создаваемые отчеты исключительны, предоставляя содержательные обзоры нашего бизнеса. Кроме того, эти отчеты легко экспортируются и интегрируются в наши ежемесячные отчеты. Более того, меня постоянно впечатляет команда поддержки клиентов Capsule. Они всегда оперативно отвечали на наши запросы. Если они не могли удовлетворить конкретный запрос, они уделяли время, чтобы понять наши потребности. Они либо предлагали альтернативные решения, либо, что особенно впечатляет, создавали новые функции на платформе, которые приносили пользу и другим пользователям. Имея опыт работы с различными CRM-системами, я твердо убежден, что Capsule — это наиболее экономичный, удобный и оптимизированный вариант из доступных. Он выделяется как мощный инструмент для эффективного управления бизнес-операциями.
Ничего! Capsule полностью удовлетворила все мои потребности в CRM и даже превзошла их.
Capsule позволяет нам управлять нашей базой данных в соответствии с GDPR, а также отслеживать возможности продаж.
Во-первых, чтобы находить контакты и поддерживать с ними связь. Во-вторых, чтобы отслеживать свои намерения относительно дальнейших действий в будущем.
Ничего, и мне приходится повторять это, чтобы получить больше 31 символа.
Я могу найти любого человека по названию организации, с которой у меня были контакты.
Загрузка/импорт контактных данных очень просты.
Контакты из Capsule не сразу объединяются с контактами WhatsApp, и мне приходится сохранять файлы контактов Outlook по одному, чтобы контакты отображались в поиске WhatsApp.
Сортировка контактов с помощью тегов в различных полях значительно упрощает и ускоряет нашу работу, особенно после интеграции с Mailchimp.
Я в полном восторге от этой CRM! Интеграция заняла всего 5 минут! Я использую её практически для всех транзакций и действий на рабочем месте. Интуитивно понятный интерфейс упрощает рабочий процесс, делая управление контактами невероятно лёгким. У них отличная система управления воронкой продаж, позволяющая управлять этапами продаж. Однако, главной особенностью является исключительная поддержка клиентов. Команда оперативно реагирует, обладает глубокими знаниями и делает всё возможное, чтобы быстро ответить на любые вопросы. Их преданность делу обеспечивает бесперебойную работу, выделяя эту CRM среди остальных. Настоятельно рекомендую компаниям, которые ищут не только мощный инструмент, но и первоклассную поддержку!
Я не вижу никаких недостатков — это действительно великолепно.
Оптимизация процесса CRM на рабочем месте. Мы так долго искали что-то не такое сложное, как стандартные решения. К тому же, оно интегрируется с нашим бухгалтерским программным обеспечением. Я ТАК довольна!
Capsule помогает нашим сотрудникам отслеживать и сообщать о требованиях клиентов. Настроив простые системы отслеживания и задачи, вы не забудете связаться с клиентом по поводу принятия коммерческого предложения, выставления счетов или внесения изменений. Мы используем Capsule ежедневно, потому что это обеспечивает легкий доступ к важной информации о клиентах или проектах. Возможности интеграции просто потрясающие: мы можем легко отслеживать переписку с клиентом и любое взаимодействие, будь то встреча, электронная почта или телефонный звонок. Установка мобильного приложения — это отличная помощь, когда вы находитесь на объекте и вам нужно лично пообщаться с клиентом.
У меня возникли проблемы с загрузкой приложения на компьютер — у меня есть доступ только к онлайн-версии.
В нашей отрасли, особенно в высокий сезон, мы все очень перегружены из-за огромного количества заказов. Capsule позволяет нам назначать задачи и планировать распределение персонала, особенно когда мы находимся на объекте. Интеграция с Outlook практически исключает потери.
У нас много разных пользователей, и у всех разные навыки и потребности. Использовать его очень просто.
Мы пока не нашли ничего существенного, о чём можно было бы поговорить!
Это позволяет нам иметь единое представление о нашем конвейере продаж и, работая преимущественно удаленно, полную прозрачность в отношении того, на каком этапе находится каждая сделка. Это позволяет нам координировать действия и обязанности внутри коммерческого отдела.
Он имеет разумную цену, интуитивно понятный функционал и удобный пользовательский интерфейс.
Возможно, стоит интегрировать это с Gmail, поскольку сейчас я использую расширение BCC для отправки писем в Capsule.
Это помогает мне управлять текущими сделками с клиентами и позволяет моей команде отслеживать ход каждой сделки.
Он интуитивно понятен и невероятно прост в использовании. В нем есть более богатый, настраиваемый функционал, который мы время от времени использовали и обнаружили, что он всегда удовлетворяет нашим потребностям с минимальными усилиями. Мы регулярно использовали функцию импорта, а также создали несколько интеграций с помощью его API, чтобы отслеживать наши контакты, коммуникации, а также публиковать информацию о действиях в нашем пространстве Slack для согласования нашей деятельности по развитию бизнеса. Представление воронки продаж стало для нас своего рода костровой костром — команда объединяется вокруг него на наших еженедельных совещаниях по продажам, чтобы убедиться, что мы все на одной волне и знаем, на чем сосредоточить наши усилия.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, возникла при использовании функции импорта. Она не распознавала существующие контакты, поскольку использовала адрес электронной почты в качестве первичного ключа (что мы не всегда учитывали). Мы создали заявку в службу поддержки и получили быстрый ответ с действительно полезным обходным решением, так что, в общем-то, ничего страшного не произошло.
Помогая нам поддерживать актуальность информации о продажах и согласовывать нашу деятельность по развитию бизнеса.
Больше всего в Capsule CRM мне нравится простой и понятный интерфейс. Он достаточно прост для тех, кто относительно недавно начал работать с управлением проектами!
Цена немного выше, чем у конкурентов.
Capsule CRM помогает моей команде улучшить организационные навыки в сфере управления проектами.
Очень простая настройка, отличная и своевременная поддержка, делает все, что мне нужно. Если что-то кажется неподдерживаемым, служба поддержки всегда может подсказать, как это исправить. Интеграция с Outlook и мобильное приложение превосходны и позволяют мне взаимодействовать с системой где угодно.
Я пока ничего подобного не нашел — я пока не нашел ничего, что мне нужно, чего бы оно не могло сделать.
Централизация данных о клиентах с учетом ряда специфических требований к данным позволяет нам использовать Capsule в качестве основного хранилища данных и создавать на его основе всю необходимую отчетность. Особенно хороша функция обработки взаимодействий — наши потребности связаны не столько с продажами, сколько с существующей системой управления взаимоотношениями с клиентами, поэтому возможность регистрировать взаимодействия и составлять на их основе отчеты имеет ключевое значение. Capsule отлично справляется с этой задачей, поскольку мобильное приложение упрощает регистрацию взаимодействий в дороге, а интеграция с Outlook позволяет создавать контакты и взаимодействия непосредственно из электронных писем всего несколькими кнопками. Функционал для продаж очень полезен, особенно возможность создания нескольких пользовательских воронок продаж, которую мы активно используем.
Простота использования воронки продаж и хранения электронных адресов.
Было бы здорово, если бы существовало настольное приложение, и если бы я мог хранить контакты в отдельных группах, а не только по тегам.
Это помогает мне отслеживать, что я делаю с потенциальными клиентами, и не упускать возможности.
Capsule стал потрясающим дополнением к нашему бизнесу. Он полностью настраиваемый и очень удобный в использовании. Я уже рекомендовал его многим своим коллегам и партнерам. Отчеты и фильтры позволяют легко извлекать нужную информацию из CRM. Возможность отправлять электронные письма напрямую из CRM очень ценна для моей организации, поскольку все детали взаимодействия с клиентами и водителями находятся в легкодоступном месте. Наш бизнес переживает лучшие времена каждые два года, и Capsule играет в этом важную роль. В редких случаях, когда у меня возникали трудности, служба поддержки клиентов оперативно и эффективно помогала. Наконец, список дел в Capsule — это мой главный инструмент каждое утро для организации и концентрации на работе. Моя электронная почта также интегрирована, поэтому все события календаря отображаются, и я никогда не пропускаю встречи. Я использую Capsule около двух лет, использую его ежедневно и с нетерпением жду возможности продолжать использовать его для организации своего дня, работы с потенциальными клиентами, составления отчетов и измерения результатов для дальнейшего успеха моего бизнеса.
На данном этапе я не могу сказать ничего плохого. Все, что я хотел запрограммировать, легко выполнялось. Спасибо еще раз.
Одна из самых больших проблем, которую помогла решить Capsule, — это измеримость наших данных. Capsule легко настраивается, поэтому мы можем собирать необходимые нам данные, и после 2 лет использования программы мы теперь генерируем отчеты, чтобы направлять средства в те области, где, как мы теперь знаем, это принесет наибольший эффект. Таким образом, Capsule улучшает наши усилия по продажам и генерации лидов, экономя нам деньги и время и значительно снижая коэффициент конверсии. Кроме того, мы используем Capsule для удержания как наших водителей, так и клиентов. Когда каждый новый водитель или клиент регистрируется в Capsule, мы просто добавляем несколько этапов, нажимаем кнопку «Повторять» каждые 3, 6 или 12 месяцев по мере необходимости, а затем получаем приглашение через список задач на главной панели, чтобы связаться, отметить, поздравить и продолжить работу со всеми потенциальными и существующими клиентами и водителями через регулярные интервалы, чтобы повысить их ценность и продолжать строить прочные партнерские отношения.
Мы можем просматривать все наши текущие и прошлые дела, отслеживать ход выполнения каждого дела и составлять списки задач для всех сотрудников. Мы можем добавлять заметки, чтобы информировать сотрудников о любой необходимой им информации по делу, даже если они не находятся в офисе.
Пока ничего не нашли. Это намного лучше, чем наше предыдущее программное обеспечение. Не знаю, как мы раньше работали без Capsule.
Общение между сотрудниками очень простое. Мы можем видеть все наши дела и их ход, не обращаясь к руководству. Если клиенты интересуются ходом дела, мы можем немедленно сообщить им об этом одним быстрым поиском в Capsule. Я могу видеть свои предстоящие задачи и, следовательно, работать более самостоятельно.
Больше всего в Capsule мне нравится множество отличных функций: простота ввода и извлечения информации, интеграции, управление задачами — ничего нельзя забыть, а также поистине блестящая служба поддержки клиентов. Функция тегирования, интеграция с электронной почтой и календарь — всё это бесценно. Наша команда использует Capsule каждый день, и недавно мы подключили Transpond, который отлично нам подходит. Поддержка команды Capsule не имеет себе равных. Они очень быстро отвечают на электронные письма и помогают довести дело до конца, что всегда приятно.
Нам бы хотелось иметь возможность рассылать массовые электронные письма, но при этом персонализировать их — это было бы для нас очень полезно.
Capsule позволяет нам объединить все наши маркетинговые и бизнес-задачи в одном месте. Каждый из нас знает, какие задачи выполняют другие члены команды и когда. Это помогает нам оставаться сосредоточенными и контролировать задачи, которые необходимо выполнять каждый день, что делает бизнес более эффективным.
Интерфейс чистый и удобный в навигации, интуитивно понятный в освоении. Широкий набор инструментов и возможностей подключения делает работу с Capsule CRM безупречной. Мне очень нравится, что за все годы использования платформы у меня всегда была 100% бесперебойная работа, и мои данные в безопасности, а также есть возможность резервного копирования данных в CSV-файлы. Уровень поддержки позволяет создавать рабочие процессы, которые я могу адаптировать под разных клиентов. Легко создать нового клиента, а затем за считанные минуты построить полную воронку продаж.
Программное обеспечение отлично вписывается в мой бизнес, и мне нечего сказать о его недостатках.
Помимо стандартной воронки продаж и управления продажами, CapsuleCRM также используется для построения карты сети сотрудников компаний или предприятий, на которые я ориентируюсь в качестве потенциальных партнеров.
Инструмент для управления проектами и воронками продаж. Очень прост в использовании и навигации, незаменимый инструмент на каждый день, отличная интеграция с почтовыми сервисами, обучение не требуется.
Два очень незначительных недостатка: 1) Когда задача выполнена, она удаляется из вашего календаря (например, из встреч); 2) В календаре отсутствует функция указания продолжительности времени (например, продолжительности встреч).
Всё хранится в одном месте.
Capsule CRM — это всё, что нам нужно для обоих наших предприятий. Мы используем два аккаунта Capsule, и они всегда работают безупречно, быстро и постоянно добавляют новые полезные функции. В них столько возможностей, которые мы ещё не используем! Служба поддержки отвечает быстро, в течение одного-двух дней. Интеграция с Xero просто фантастическая, обновления происходят практически мгновенно при внесении изменений в Xero. Отлично подходит для управления кредитами.
Шаблоны электронных писем отличные, но, возможно, их можно немного улучшить? Например, при копировании текста «test» в тело шаблона письма шрифт и размер немного отличаются от тех, которые отображаются при обычном добавлении. Кроме того, нам пришлось перейти на Google, чтобы использовать шаблоны электронных писем, поэтому, надеюсь, они добавят больше почтовых клиентов.
Благодаря универсальному полю поиска, эта функция позволяет быстро находить нужных клиентов. Кроме того, она отмечает, кто добавляет заметки, что очень удобно, если кто-то допустит ошибку, её легко будет обнаружить.
Я использую Capsule для отслеживания своих клиентов в рамках коучинга: для заметок о сессиях, для хранения конфиденциальных контактных данных, а также в качестве напоминания о датах сессий и любых необходимых действиях. Платформа очень интуитивно понятна в использовании, и я ею очень довольна.
Никаких недостатков. Я не использую все интеграции, поэтому не могу ничего сказать о них, но меня это устраивает как CRM-систему.
Мне нужно место для хранения всей информации о моих клиентах, и это идеально подходит.
Главные преимущества — это понятный конвейер обработки заявок и возможность интеграции с другими распространенными инструментами для автоматического привлечения потенциальных клиентов.
Создание тегов требует тщательного планирования, но это, вероятно, справедливо для всех CRM-систем.
Отслеживание возможностей и фиксация прогресса.
Capsule действительно помогла нам наладить работу отдела продаж. Воронка продаж понятна и информативна, она постоянно подталкивает нас к продвижению сделок.
Ввод данных осуществляется в основном вручную. Небольшая автоматизация была бы очень кстати.
Это способствует улучшению коммуникации внутри нашей команды. Также помогает нам следить за ходом сделок и продвигать их вперед.
Мне нравится его простота и интуитивно понятный стиль — многие другие CRM-системы, которые я рассматривал, либо не имели ключевых функций — ведение дневника, прогнозирование, управление учетными записями — либо были излишне сложными и громоздкими.
Ничего не приходит на ум. Возможно, это слишком просто для некоторых крупных организаций?
Управление учетными записями не требует усилий — у каждого клиента есть своя страница, к которой может получить доступ и которую может обновлять вся команда. Прогнозирование прозрачно — команда высшего руководства может видеть, что находится в процессе обработки, и эффективно планировать движение денежных средств. Ведение календаря и делегирование задач также превосходны.
Очень легко освоить и обучить других пользоваться этим инструментом.
Было бы здорово иметь возможность редактировать метки задач в соответствии с потребностями бизнеса.
Отлично подходит для отслеживания контактов с клиентами.
В последние годы я использую Capsule в работе с небольшими компаниями, и это фантастическая система. Она проста в настройке, интуитивно понятна в использовании, имеет продуманный дизайн и низкую стоимость. Есть служба поддержки, и команда быстро отвечает на запросы по электронной почте.
Здесь я не хотел бы добавить никаких негативных комментариев.
Я использовал Capsule для поддержки нового бизнеса, управления клиентами и базового управления проектами, и он отлично подходит для всех этих областей.
