ChatBot Отзывы: 4.4/5 — Отличный выбор

Чат-бот — это простой способ настроить бота, который сможет отвечать на вопросы клиентов, предоставлять информацию о вашем бизнесе, а также получать контактные данные клиентов, такие как адреса электронной почты и номера телефонов. Легко интегрируется с вашей целевой страницей и Facebook.

Он не связан с WhatsApp. Я использую его со своей целевой страницей и сообществом в Facebook, но пока не интегрирован с WhatsApp.

В основном у меня есть бот, который может отвечать круглосуточно. Без чат-бота все заявки, полученные с 23:00 до 6:00, были потеряны. Когда я интегрирую чат-бота, он может отвечать на любые вопросы и получать информацию о клиенте для последующей связи.

Botengine работает быстро и способен одновременно отвечать на десятки запросов в чате, чего не удаётся добиться с помощью операторов-людей. Настройка очень проста и практически не требует технических знаний для создания чат-бота на сайте Botengine. Уровень поддержки клиентов, которую мы получили от команды Livechat во время и после настройки нашего чат-бота, был дружелюбным, оперативным и постоянным, и я предполагаю, что если у нас когда-либо возникнут проблемы с нашим чат-ботом в будущем, они будут более чем готовы вмешаться и оказать нам помощь.

Botengine выполняет простую, но важную задачу и делает это эффективно. Жаловаться не на что.

Botengine выступает в роли помощника для команды обслуживания клиентов на нашем веб-сайте, помогая ей отвечать на небольшие запросы и жалобы от клиентов и посетителей сайта, а сложные запросы и жалобы, с которыми она не может справиться самостоятельно, перенаправлять оператору.

Мне нравится, что мои клиенты и сотрудники могут найти информацию о моей организации на одном ресурсе. Это значительно упрощает ведение бизнеса. Отличная работа, ребята!

Иногда клиенты жалуются на то, что BotEngine не всегда понимает, о чём идёт речь.

Проблема недостаточной обратной связи от клиентов решена! BotEngine предоставляет возможность сделать больше информации доступной как для клиентов, так и для сотрудников.

Легкость и простота, с которыми мне удалось создать чат-бота с помощью платформы Botengine, а также надежность созданного нами чат-бота: он работает круглосуточно и способен обслуживать максимально возможное количество посетителей сайта без каких-либо задержек в работе. Я считаю, что цена тоже вполне приемлемая, а самое замечательное в Botengine — это качество поддержки, которую мы получили от Livechat Inc. до, во время и после развертывания чат-бота.

Botengine хорошо справляется со своей задачей. Он помогает удовлетворять основные потребности и запросы клиентов и посетителей сайта.

Botengine экономит деньги моей организации за счет сокращения числа сотрудников службы поддержки, обслуживающих клиентов. Кроме того, это позволяет сотрудникам службы поддержки уделять больше времени потребностям наших клиентов и посетителей сайта.

Мне нравится, что платформа Botengine проста в использовании, благодаря чему мы можем создать нашего чат-бота за считанные минуты, при этом минимизируя поддержку со стороны команды разработчиков. Botengine настолько прост в использовании, что его создали и внедрили я и члены нашей команды в отделе маркетинга, несмотря на отсутствие технического образования. Мне также нравится ценообразование Botengine. $50 Это того стоит по сравнению с другими платформами для чат-ботов, которые мы пробовали раньше, — они обычно были слишком дорогими и предлагали мало функциональной ценности по сравнению с тем, что мы получили от Botengine.

Жаль, что мы не знали об этом раньше, или, может быть, Livechat выпустил это около двух лет назад. Мы начали использовать Botengine только в этом году, и это значительно снизило нагрузку на отделы маркетинга и продаж с точки зрения количества запросов клиентов, которые нам приходится обрабатывать ежедневно.

Botengine позволяет агентам по продажам и обслуживанию клиентов сосредоточиться на сложных вопросах и жалобах, поступающих от клиентов на веб-сайте, в то время как сам Botengine концентрируется на решении мелких и простых проблем, с которыми сталкиваются клиенты, ответы на которые в большинстве случаев также находятся на нашем веб-сайте. Таким образом, в большинстве случаев Botengine просто отвечает клиентам, предоставляя веб-ссылку.

В первую очередь мне нравится Botengine за его надежность. До того, как попробовать Botengine в этом году, мы создали и развернули несколько ботов на различных бесплатных и платных платформах, но с очень низкой эффективностью. У нас были чат-боты, которые иногда переставали работать. В этом году мы попробовали Botengine, и ни разу не пожалели. Во-первых, впечатляет качество поддержки, которую мы получили от команды Livechat, поскольку они были готовы помочь нам с установкой и развертыванием нашего чат-бота.

Жаль, что моей организации пришлось так долго ждать, прежде чем Livechat представил Botengine.

Мы использовали Botengine для создания чат-бота для нашего онлайн-чата, который помогает нашим агентам службы поддержки клиентов решать несложные проблемы посетителей сайта.

Botengine — это самый надежный чат-бот на рынке, если говорить о его стабильной работе. Я и не ожидал ничего меньшего, поскольку Botengine — это детище компании Livechat Inc., которую я считаю лучшим программным обеспечением для службы поддержки на данный момент. Мне нравится его простота, поскольку он позволяет любому, и под «любым» я подразумеваю любого, независимо от наличия или отсутствия знаний в программировании, создать чат-бота. На самом деле, наша первая версия чат-бота была создана нашей командой продаж без какой-либо помощи со стороны инженерного отдела.

Мне не нравится, что Botengine может обрабатывать только простые запросы от наших клиентов.

Botengine помогает ускорить время ответа нашей службы поддержки клиентов, сокращая количество обрабатываемых ею чатов.

Что меня действительно впечатлило, так это удобный конструктор чат-ботов без необходимости написания кода. Он основан на потоках и позволяет легко создавать диалоги. Навигация по платформе и интеграция очень просты. Возможности настройки просто потрясающие. Возможность адаптировать ответы чат-бота под тон и стиль бренда — это приятная мелочь.

Несмотря на то, что chatbot.com предлагает множество отличных функций, есть пара моментов, которые могут вызвать опасения. Я создал чат-бота для Facebook, но когда обратился в службу поддержки по поводу возникших проблем, не получил лучшего ответа. Мне сказали, что они не принимают звонки. Кроме того, цена может быть несколько завышена, что может не подойти для бюджетных вариантов.

Chatbot.com решает задачу поддержки и взаимодействия с клиентами на совершенно новом уровне. Это как виртуальный помощник, который обрабатывает рутинные запросы и задачи, освобождая реальных людей для решения более сложных задач. Его библиотека интеграций просто потрясающая, и мне даже удалось интегрировать его со своими собственными API.

Отличный конструктор рабочих процессов с множеством функций. Широкие возможности настройки. Хорошая интеграция с API и обходные пути, если вы не хотите интегрироваться с CRM-системами. Аналитика, генерируемая благодаря интеграции, очень полезна. Интеграция с LiveChat. Хорошее соотношение цены и качества. Легко осваивается. Очень легко встраивается в веб-сайты. Красивый бот.

Существует множество более интеллектуальных инструментов, этот же кажется скорее инструментом начального уровня или хорошим дополнением к LiveChat. На момент нашей настройки обучение происходило вручную, и ИИ не поддерживал дальнейшее обучение. Недостаточно настроек для отображения бота конечным пользователям. Было бы неплохо интегрировать дополнительные элементы во всплывающее окно чат-бота, такие как страница статуса/время работы, через сторонние сервисы.

Бизнес-аналитика в отношении продукта usage - Проблемные моменты / точки, требующие помощи. Самообслуживание через автоматизированные рабочие процессы. Создание заявок. Обратная связь по продукту/услуге. Модернизация продукта. Экономия затрат/времени. Анализ потребностей в разработке.

Умение находить информацию и использовать точные данные в кратчайшие сроки.

В большинстве случаев недоступно из-за проблем с сетью или сервером.

Разрабатывайте идеи и находите решения различных проблем.