Creatio Отзывы: 4.7/5 — Высокая оценка

La adptabilidad que poste y conexion con otras herramientas

Мне нравится херрамьента, но мне не нравится то, что мне не нравится

Может быть решено множество проблем, а также гибкость, которая дает нам возможность создать различные типы процессов.

Эффективность и оперативность, с которой моя команда решает самые сложные задачи нашей организации, не имеют себе равных! Система органично интегрировалась в наши бизнес-процессы, оптимизируя множество процессов по всей организации и объединяя всех пользователей на единой платформе, являющейся основным источником достоверной информации.

Я не помню ничего, что мне бы не понравилось. Возможно, просто добавляют всё больше и больше функций для искусственного интеллекта.

Эта мощная платформа значительно повышает эффективность и производительность за счет бесперебойного управления различными процессами и автоматизации задач. Она является ценным инструментом для оптимизации рабочих процессов, обеспечения более плавной работы и повышения общей производительности. Благодаря удобным функциям и расширенным возможностям автоматизации наш инструмент позволяет предприятиям достигать оптимальных результатов в управлении процессами, становясь незаменимым союзником в стремлении к операционному совершенству.

Бесперебойный процесс оптимизации внутренних бизнес-процессов.

Не нравится, просто хочу посмотреть на часть пользовательского интерфейса.

Централизованные базы данных

Платформа Creatio предлагает широкие возможности настройки, позволяющие адаптировать процессы к конкретным потребностям бизнеса. Кроме того, аналитические и отчетные инструменты платформы способствуют принятию обоснованных решений, повышая общую эффективность. Оперативная поддержка клиентов также часто получает похвалу за своевременное реагирование на запросы.

Сложности интеграции с некоторыми устаревшими системами и ограниченным набором сторонних приложений.

Creatio решает задачи в области управления бизнес-процессами, оптимизирует рабочие процессы и повышает общую эффективность.

Возможность проектирования рабочих процессов без написания кода. Легко настраиваемая функция перетаскивания.

Поскольку у всех инструментов есть ограничения, у нас также есть некоторые ограничения в пользовательском интерфейсе с точки зрения представления данных.

Воронка продаж, скорость выхода на рынок, анализ эффективности, управление табелями учета рабочего времени, маркетинг, управление услугами и обработкой заявок.

Это действительно помогает создавать CRM-решения с минимальным или полным отсутствием кода, способные выполнять различные функции с помощью встроенных готовых решений.

Бизнес-процессы разнообразны, и для их более глубокого изучения необходима помощь специалиста.

Creatio решает различные проблемы для всех конечных пользователей, такие как фильтрация данных и решение задач. Это приносит мне пользу, поскольку затрачивается минимальное количество времени и усилий.

Пользователь может легко определить рабочий процесс и автоматизировать свою ежедневную повторяющуюся работу. Автоматизированные электронные письма, уведомления, условное утверждение легко настраиваются. Можно отслеживать изменения записей. Динамические и интерактивные отчеты можно создавать с помощью готовых настроек панелей мониторинга. Я бы посоветовал хотя бы раз посмотреть демонстрацию ваших требований, если вы выбираете CRM или инструмент автоматизации для организации.

У каждого программного инструмента есть свои ограничения, и Creatio не исключение. В некоторых случаях пользователю требуется больше аналитики и автоматизации, чего Creatio иногда не может обеспечить. Этого можно добиться путем интеграции с другими инструментами, но это потребует дополнительных затрат.

Автоматизация обработки запросов в службу поддержки. Маршрутизация электронных писем и звонков в соответствующие отделы. Автоматизация обработки электронных писем (с использованием шаблонов). Определение рабочего процесса в отделе. Управление запасами. Управление отпусками. Расчет заработной платы. Создание счетов-фактур.

Creatio — очень мощная платформа, содержащая множество полезных функций и инструментов для отслеживания продаж и данных о клиентах. Что касается аналитики, Creatio предлагает множество вариантов отображения данных, которые удовлетворяют большинству, если не всем, нашим потребностям. Нашей компании очень нравится вкладка/функция «Действия» платформы. Мы активно используем её для планирования визитов, встреч, ремонтов и т. д. Платформа также хорошо работает как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Наличие мобильной версии очень удобно, поскольку позволяет сотрудникам отдела продаж на местах (продавцам, мерчендайзерам, водителям и т. д.) использовать платформу через мобильные устройства, в отличие от среды, предназначенной только для настольных компьютеров.

Хотя это и не является существенным недостатком, следует отметить один момент, если вы — новичок в Creatio: если вы занимаете должность администратора Creatio в вашей компании, поначалу может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к системе и полностью ее понять. Creatio — это платформа с множеством функций и возможностей, поэтому, естественно, потребуется время на обучение, чтобы хорошо разобраться в системе. Тем не менее, Creatio предоставляет множество документов, статей, обучающих материалов и часто задаваемых вопросов, которые значительно помогают в использовании, изучении и администрировании платформы.

Планирование: Creatio предоставила нам удобный и эффективный способ планирования рабочих задач. Она помогает нам управлять доступностью, планировать встречи/визиты и выполнять общие рабочие задачи. Это замечательно, поскольку она служит центральным узлом для сотрудников отдела продаж, позволяя им управлять своим рабочим днем ​​и предотвращать потенциальные конфликты в расписании, сбои и проблемы. Данные/аналитика: Использование Creatio позволило нам эффективно просматривать данные о продажах и клиентах. Информация обновляется в режиме реального времени, что снижает необходимость в постоянном обновлении и позволяет просматривать данные, тенденции и историю в режиме реального времени. Это позволяет нам принимать обоснованные решения и разрабатывать стратегии продаж. Управление клиентами: Creatio позволяет нам управлять всей нашей клиентской базой и просматривать ее. Creatio также помогает добавлять новые учетные записи в наш список.

Последний пользователь в реальном мире как банк имеет много возможностей для быстрого использования, и мы можем позволить себе жестикуляцию и помощь в ясных и эффективных случаях.

Это лучшая возможность своевременного реагирования на инциденты.

Решение для возврата клиентов, а также автоматизация процессов для повышения удовлетворенности клиентов. Преимущества непрерывного обучения.

Платформа настраиваемая, простая в установке и хорошо интегрируется со сторонними приложениями. Кроме того, цена вполне приемлемая.

В целом, недостатков практически нет. Система полностью удовлетворила наши потребности на всех уровнях.

Управление данными теперь превосходит наши ожидания. Компания Creatio разработала платформу таким образом, что она позволяет нам легко организовывать данные и принимать более обоснованные решения на их основе. Creatio стала нашим конкурентным преимуществом на рынке.

Это программное обеспечение значительно повысило уровень производительности всей нашей команды. Оно эффективно оптимизировало объединение различных проектов, независимо от физического расстояния между нашими удаленными сотрудниками. Кроме того, оно предоставило нам более четкое и целенаправленное видение нашего стратегического пути развития. В целом, оно доказало свою ключевую роль в трансформации наших рабочих процессов.

Большее количество готовых модулей значительно повысит удобство использования, и мы с нетерпением ждем предстоящих обновлений, которые обещают более широкий спектр компонуемых модулей.

Creatio предоставляет комплексную систему управления взаимоотношениями с клиентами, фиксирующую все взаимодействия с ними. Это упрощает отслеживание и изучение поведения клиентов, даже несмотря на то, что часть нашей команды работает удаленно, что позволяет нам предоставлять персонализированное обслуживание и укреплять отношения с клиентами.

Главные преимущества Creatio — это возможности автоматизации и простая интеграция с другим программным обеспечением. Creatio заслуживает похвалы за внимательное отношение к отзывам клиентов. Компания демонстрирует похвальную гибкость в постоянном совершенствовании и улучшении своей платформы в ответ на рекомендации пользователей, что является поистине образцовым качеством.

Платформа обладает множеством функций, таких как настройка, добавление сторонних приложений и управление данными. Однако такое обилие функций может сбить с толку новых пользователей. Трудно понять, с чего начать или как постепенно извлечь максимальную пользу из этого инструмента.

Creatio автоматизирует повторяющиеся действия, позволяя нам больше сосредоточиться на стратегии и взаимодействии с клиентами. Система исключает ошибки, возникающие при ручном вводе данных, и повышает производительность за счет оптимизации процессов.

Платформа Creatio — это хорошо продуманный инструмент, позволяющий нашей школе обрабатывать значительные объемы данных с поразительной эффективностью. Эта возможность имеет решающее значение для управления обширными записями и информацией, связанной с каждым учеником, от сведений о зачислении до показателей успеваемости. С помощью Creatio мы можем разрабатывать и внедрять сложные рабочие процессы, отражающие многогранность наших образовательных услуг. Эти рабочие процессы необходимы для координации множества составляющих нашей деятельности, включая составление расписания занятий, распределение заданий и координацию экзаменов.

Свобода в создании и автоматизации решений имеет свои ограничения в скорости достижения результатов; по сути, ничего не происходит по щелчку пальцев, и это может вызывать разочарование.

Школа Populo стремилась обеспечить устойчивое развитие своего бизнеса в будущем и осуществить цифровую трансформацию своей деятельности. Мы хотим, чтобы наша работа была более эффективной, адаптивной и доступной в цифровом пространстве.

Функциональность готового решения превосходна, а возможности для дальнейшего развития весьма впечатляют.

Теперь нет оправданий для того, чтобы не внедрять идеи CRM.

Отслеживание цитат Улучшение маркетинга

Creatio — отличная платформа для управления маркетингом, продажами и обслуживанием. Больше всего мне нравится, насколько легко мы можем самостоятельно настраивать панели управления и процессы за считанные секунды или минуты, не полагаясь на помощь ИТ-специалистов. Мы также интегрировали её с другими приложениями, чтобы клиентам было проще с нами связаться, и это оказалось очень удобно.

Мне действительно нечего здесь сообщить.

- Автоматизация - Управление лидами - Управление производительностью - Простое управление поддержкой клиентов

Внедрив Sales Creatio в качестве основного CRM-решения, мы убедились, что уровень интеграции и функциональности, особенно благодаря коннекторам BAS, действительно преобразил наш процесс продаж. Интуитивно понятная платформа в сочетании с этими коннекторами обеспечивает плавный переход данных и процессов, специально адаптированных к нашим текущим потребностям и уникальным требованиям автомобильного сектора. В частности, коннектор Smarttender стал для нас настоящим прорывом. Он безупречно интегрируется с Sales Creatio, обеспечивая нам опережающее положение в управлении и отслеживании тендеров. Этот коннектор сэкономил нам бесчисленное количество часов, автоматизировав ранее ручной ввод данных и предоставляя обновления статуса тендеров в режиме реального времени.

На торговой площадке Creatio Marketplace есть несколько отличных приложений, но в целом выбор ограничен. Нам повезло найти именно то, что мы искали.

В целом, Sales Creatio и его коннекторы предлагают надежную, комплексную CRM-экосистему, которая работает в гармонии, обеспечивая результаты. Речь идет не просто об управлении отношениями, а об их улучшении с помощью интеллектуальных технологий и интеграций, которые понимают ритм вашего бизнеса. Настоятельно рекомендуется любой организации, стремящейся повысить свои возможности CRM и оптимизировать процессы продаж.

Creatio предоставляет все необходимые инструменты для CRM-системы. Внедрение осуществляется очень легко благодаря их платформе без необходимости написания кода, которая проста в использовании и позволяет быстро вносить обновления. Уровень обслуживания клиентов действительно заслуживает всяческой похвалы. Команда компетентна и готова выслушать предложения по улучшению.

Ожидание доставки посылок может потребовать некоторого привыкания, однако команда отлично справляется с задачей различения товаров, требующих немедленного решения, и тех, которые могут подождать до выходных.

Creatio предоставляет нашим сервисным командам централизованный «единый центр обслуживания», что обеспечивает более своевременное и стабильное предоставление услуг. Creatio также является отличным инструментом управления, предлагающим полезные отчеты, позволяющие нам предоставлять наилучшие услуги как нашим сотрудникам, так и нашим клиентам.

Creatio находит баланс между мощностью и удобством использования, что является редкостью на современном насыщенном рынке CRM-систем.

В редких случаях, когда возникают препятствия, команда поддержки Creatio демонстрирует искреннюю готовность помочь, обеспечивая минимальное время простоя и эффективное решение проблем.

В мире системного анализа интеграция играет первостепенную роль. Возможности API Creatio и готовые интеграции позволили сэкономить бесчисленное количество часов и упростить сложные процессы, обычно необходимые для эффективного взаимодействия систем.

За годы работы я участвовал во многих оценках и внедрениях CRM-систем, и Creatio — первая, которая предложила разумное соотношение цены и качества (быстрое внедрение) и возможность быстрой итерации по мере изменения потребностей бизнеса или обнаружения новых вариантов использования. Платформа легко настраивается под нужды практически любой отрасли, и адаптация к вашему бизнесу может быть выполнена за несколько недель. В то время как в большинстве крупных CRM-систем значительная кастомизация приводит к огромным техническим затратам на постоянную поддержку, подход Creatio с минимальным использованием кода позволяет легко адаптировать систему к потребностям клиента без этих огромных накладных расходов.

В настоящее время клиенты облачных сервисов не имеют доступа к какой-либо инфраструктуре или мониторингу производительности. Хотя это не является чем-то необычным для размещенных приложений, было бы полезно иметь прямую видимость того, когда пользователи сообщают о замедлении работы. В некоторой степени это компенсируется очень оперативной службой поддержки клиентов!

Creatio повысила эффективность работы нашей команды продаж, избавив ее от необходимости самостоятельно отчитываться о своих попытках связаться с клиентами, а также предоставила руководству более прямую информацию для внедрения передовых методов и повышения подотчетности.

Возможность настраивать процессы и автоматизацию в соответствии с потребностями нашего бизнеса. Отличная поддержка для улучшения наших процессов. Мы считаем Sales Creatio превосходным решением для наших отделов продаж. Он профессионально направляет наших торговых представителей на следующие оптимальные шаги, значительно снижая количество ошибок.

Можно было бы внести незначительные улучшения в эстетику отображения взаимодействия с клиентами.

Эффективное управление потенциальными клиентами, email-маркетинг, продажи и обслуживание на одной платформе.

Creatio даёт нам свободу по-настоящему развивать наш бизнес и направлять наших пользователей в том же направлении, не создавая у них ощущения «старшего брата». Команда Creatio также постоянно работает над созданием продукта, который будет интересен и конечному пользователю.

Иногда развертывание обновлений в составе пакета бывает довольно утомительным, но это неизбежно, учитывая масштабы нашего бизнеса, и мы понимаем, что это необходимое зло.

Creatio позволяет нашей компании высвободить больше времени для наших специалистов по продажам, предоставляя им более детальное взаимодействие в таких областях, как работа с потенциальными клиентами, автоматизированные возможности продаж и даже конкретные сегменты клиентов, требующие внимания, на основе данных, которые мы определяем в нашем инструменте бизнес-аналитики, интегрированном с Creatio.

Мы работаем в сфере услуг, и компания Creatio сыграла решающую роль в решении наших задач. Они не только предоставляют технологии, но и гарантируют, что мы, как бизнес, получим выгоду от использования их платформы.

Чтобы освоить все трюки Креатио, потребовалось некоторое время. Но как только мы поняли суть, все усилия окупились.

С появлением Creatio удовлетворенность наших корпоративных клиентов резко возросла. Теперь легко управлять всеми нашими взаимодействиями, отслеживать каждое взаимодействие с каждым клиентом, прогнозировать продажи, планировать операционные расходы и корректировать стратегию в соответствии с потребностями рынка.

Мы автоматизировали основные бизнес-процессы с помощью Creatio CRM. В результате наша команда наслаждается невероятно плавными рабочими процессами и прозрачностью, обеспечиваемой единой средой для всех данных.

Мне не нравится их пользовательский интерфейс, особенно конструктор процессов, он кажется мне устаревшим.

Creatio очень пригодилась нам в службе грузовых такси. Она избавила нас от ручных операций – автоматизация значительно улучшила отслеживание и прогнозирование. Благодаря этой CRM-системе мы повысили качество обслуживания клиентов и оптимизировали перевозки, используя аналитические данные. В итоге, платформа Creatio значительно повысила нашу эффективность и удовлетворенность клиентов.

Отзывчивость к рекомендациям и постоянная поддержка, адаптивность, простота использования. Было здорово взять базовые функции и настроить их под наши уникальные условия.

В новой версии FreedomUI по-прежнему отсутствуют некоторые ключевые функции, присущие конкурентам, а внедрение некоторых устаревших систем в новый интерфейс требует дополнительного времени, поскольку мы используем Creatio уже довольно давно.

Необходимость в адаптивном бизнес-процессе для отслеживания как проблем, так и внедрения новых решений у клиентов.

Для меня главное преимущество Creatio — это превосходная поддержка клиентов. Быстрое реагирование в сочетании с компетентной командой поддержки гарантирует оперативное и эффективное решение любых вопросов и проблем. Creatio является важнейшей частью нашей повседневной работы. Наша команда активно использует его, и крайне важно, чтобы он всегда был доступен и работал должным образом. Надежность Creatio имеет первостепенное значение, и в этом отношении компания преуспевает.

Обновления, которые вносит Creatio, имеют как положительные, так и отрицательные стороны. Хотя это означает появление множества новых функций и возможностей, то, что мы внедрили давным-давно, возможно, уже не является оптимальной реализацией. В результате приходится либо использовать устаревшую версию, либо тратить время на обновление существующей. Однако, с точки зрения совместимости, практически всё работает хорошо между версиями.

Управление заявками в службу поддержки. Интеграция с API сторонних сервисов для оптимизации наших процессов. Система служит базой данных клиентов и является ключевой частью нашей системы учета. Наши службы поддержки и сервисные команды обрабатывают большой поток электронных писем, и все они проходят через Creatio. Без нее было бы невозможно контролировать все процессы.

Creatio позволяет настраивать систему от начала до конца, используя инструменты с низким уровнем кодирования. Изменения можно вносить, практически не имея знаний в программировании, что экономит время и деньги. Creatio также сотрудничает с отличными партнерами для более сложных проектов, а их службы поддержки и обслуживания клиентов работают на высшем уровне.

Многие справочные материалы в интернете либо устарели, либо сложны для понимания людьми с ограниченным опытом программирования. Было бы полезно пересмотреть эти документы и добавить в них примеры видеороликов.

Creatio оказывает поддержку нашей команде продаж на всех этапах цикла продаж. Многие процессы, которые ранее выполнялись вручную, теперь автоматизированы, что позволяет высвободить время для сосредоточения на увеличении объемов продаж.

Studio Creatio упрощает и оптимизирует наш жизненный цикл разработки программного обеспечения. Он значительно облегчает отладку, тестирование и развертывание. Этот инструмент предоставляет доступ к информации о созданных приложениях и их разработке. Я даже могу вернуться к предыдущим версиям, что мне очень нравится.

На данный момент ничего плохого не могу придумать.

У нас возникла растущая потребность в цифровой трансформации, и как крупная компания мы столкнулись с проблемой нехватки квалифицированных разработчиков. Studio Creatio помогла нам решить эту проблему, и теперь у нас есть специалисты из разных подразделений, которые могут легко включиться в проект и, например, создавать и автоматизировать необходимые процессы.

Для нас главными преимуществами Creatio являются гибкость и простота настройки системы. Мы искали замену нескольким устаревшим системам, работающим параллельно (для ведения клиентской базы, выставления счетов, а также для CRM и продаж). Мы смогли легко адаптировать Creatio к нашим требованиям и получили компетентную поддержку от производителя и участвующего в проекте партнера, например, по вопросам интерфейсов и интеграций. Creatio оказалась мощной системой, которая не только служит CRM-программным обеспечением, но и позволяет нам структурировать, контролировать и оценивать процессы.

Интеграция с SharePoint по умолчанию отсутствовала. Интеграция с Outlook присутствует, но её можно улучшить. Доступен перевод пользовательского интерфейса на немецкий язык, но он неполный, поэтому потребовалась дополнительная работа в этом направлении.

Нам удалось избежать трудоемкости эксплуатации множества параллельных систем (многократное ведение данных, синхронизация данных, обслуживание программного обеспечения). Одновременно с этим мы получили более полное представление и понимание потребностей клиентов.

Creatio позволяет нашим бизнес-пользователям создавать рабочие процессы, адаптированные под их потребности, без необходимости обладать техническими знаниями. Это также помогло нам заменить наши старые CRM-системы и решения для автоматизации маркетинга на единую платформу с единым источником достоверной информации.

У нас был один поставщик данных о продажах, для которого интеграция не была доступна на торговой площадке Creatio. Creatio разработала для нас собственную интеграцию.

Мы хотели иметь возможность создавать больше автоматизированных процессов и рабочих потоков в нашей CRM-системе и системе маркетинга. Теперь бизнес-пользователи могут создавать рабочие процессы на ходу, не требуя технических знаний, что помогает нам экономить время и повышать эффективность.

Возможности Creatio по разработке с минимальным или полным отсутствием кода позволяют добиться автономности и эффективности: проекты, которые раньше занимали месяцы, теперь завершаются за недели или даже дни. Маркетинговые инструменты впечатляют, как и глобальный подход Creatio, охватывающий все этапы — от первоначальной генерации лидов до поддержки клиентов и всего процесса продаж.

Будучи платформой с низким уровнем кодирования, Creatio предоставляет пользователям большую свободу. Низкий уровень кодирования открывает широкие возможности и ускоряет создание новых функций и приложений, но это не означает, что вы можете создать что угодно в мгновение ока, и это может немного расстраивать.

Creatio стала ключевым компонентом нашего бизнеса. В моем случае я управляю почти всей нашей деятельностью в сфере прямого маркетинга через платформу Creatio. Простота использования, а также общие возможности платформы действительно заслуживают высокой оценки.