Drift Цены: Начинается с $ 2500.00 / месяц

Drift предоставляет неограниченное количество ресурсов и интеграций, чтобы обеспечить максимально успешный опыт взаимодействия с нами. Мы можем интегрироваться со многими нашими внутренними платформами данных (Salesforce, 6sense), чтобы лучше понимать наших потенциальных клиентов и предоставлять им наилучший пользовательский опыт. Этот первоклассный опыт помогает продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж и влиять на конверсии с высокой добавленной стоимостью. Кроме того, у нас есть отличная команда поддержки клиентов, которая играет решающую роль.

Мы не видим никаких недостатков в сотрудничестве с Drift.

Drift работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году, что позволяет потенциальным клиентам совершать покупки в любое время дня и ночи. Без Drift мы не смогли бы привлекать людей в нужное время с помощью правильных сообщений.

Простота настройки, работает даже с разработчиками, не использующими программирование. Удобный и настраиваемый интерфейс. Подходит для любой компании, которая ищет быстрое решение вместо самостоятельной разработки систем.

Найти информацию о тарифных планах довольно сложно. Всегда предлагается открыть чат для обсуждения цен. Было бы полезно, если бы они были более прозрачны в отношении ценообразования. Сейчас же, похоже, они хотят, чтобы нам понравился продукт и мы к нему привыкли, и когда мы будем чувствовать себя комфортно, если они запросят значительную сумму, это создаст проблемы.

Обработка запросов клиентов в мое отсутствие. Отслеживание запросов. Отправка уведомлений по электронной почте о посетителях. Обеспечение комфортного пребывания посетителей на сайте.

Drift отлично подходит для разговорного маркетинга. Для нас (компании, работающей в сфере кибербезопасности и предлагающей B2B SaaS-решения) интеграция календаря Fastlane привела к значительному увеличению количества встреч и возможностей, найденных через наш веб-сайт. Благодаря функции Fastlane наши инвестиции в Drift принесли огромную отдачу.

Нам сложно оценить эффективность прямого взаимодействия наших представителей с клиентами в онлайн-чате. Частично это может быть связано с нашей неспособностью изменить поведение наших представителей и менеджеров по развитию бизнеса, чтобы они отслеживали активность в чате и подключались к нему. Наш опыт также показывает, что наши клиенты/посетители сайта, похоже, не хотят взаимодействовать с чат-ботом или даже напрямую с представителем в онлайн-чате. Я не думаю, что эта проблема специфична для Drift по сравнению с другими решениями для разговорного маркетинга, но это наш опыт. Тем не менее, функция Fastlane позволяет проводить встречи без необходимости для наших представителей или менеджеров по развитию бизнеса использовать чат.

Система Drift упростила взаимодействие между посетителем нашего веб-сайта и назначением встречи с торговым представителем. Это упростило процесс и привело к значительному увеличению входящих запросов/запросов, поступающих через веб-сайт, что ускоряет продвижение по воронке продаж и повышает вероятность заключения сделки.

Простота внедрения и гибкость для множества вариантов использования. Вы можете начать с малого, а затем масштабировать систему по мере добавления новых действий в ваш сценарий действий. Вашей команде SDR это очень понравится.

Это создает ценность, которая масштабируется со временем. Поэтому это недешево. Вам нужно решить, сможете ли вы доказать окупаемость инвестиций с помощью модели ROI.

Установление связи между потенциальными клиентами и нашей командой продаж, а также создание более гибкого, масштабируемого и эффективного процесса на начальном этапе воронки продаж, который позволяет быстрее формировать клиентскую базу, чем традиционные веб-формы.

Наш опыт работы с Drift до сих пор был превосходным. С первого контакта с представителем отдела продаж и до настоящего времени мы получали поддержку и помощь на проактивном и всестороннем уровне. Команда Drift очень отзывчива, и это особенно важно для всех участников процесса. Их процессы великолепны, просты и понятны, и в то же время вас лично сопровождает человек на каждом этапе. Но это не заканчивается внедрением, у вас есть выделенный менеджер по работе с клиентами, который отвечает за вас и ваши цели. В сфере технологий ситуации могут очень быстро выйти из-под контроля, но с Drift мы никогда не чувствовали себя разочарованными или обделенными поддержкой, что редкость в технологической отрасли. Я рекомендую их на 10 из 10 и с нетерпением жду продолжения сотрудничества :)

Для малых предприятий, подобных нашему, ценообразование может быть непростой задачей, но мы понимаем, что это инвестиция, которая окупится.

Drift решил множество проблем, таких как: автоматический процесс дисквалификации потенциальных клиентов, повышение эффективности продаж за счет оперативного реагирования, контролируемая рабочая среда для мониторинга откликов и внимания к конечным пользователям, что помогает нам замечать, когда на нашем сайте появляются интересные аккаунты.

Drift упростил процесс «разговола» при общении с потенциальными клиентами. Сегодня покупатели хотят чувствовать максимальный контроль над процессом покупки; Drift обладает необходимыми функциями для этого. В свою очередь, это улучшает опыт продавцов и создает ощущение естественного хода разговора. В конечном итоге, наличие такого инструмента, как Drift, может принести дополнительную пользу вашей команде продаж.

Одна из функций, которая мне не нравится, — это настройка режима ожидания или отсутствия за компьютером. Однако, после участия в вебинаре и ознакомления с обновлениями, я понял, что в новой версии Drift больше не потребуется переключать этот режим, когда вы находитесь вдали от компьютера.

Drift решает проблему неотвеченных автоматических писем или писем, которые кажутся скучными; это также включает сотни писем, которые обычно блокируются или удаляются с серверов как спам, в конечном итоге попадая в папку «Ненужные» или «Корзина». Drift предлагает лучшую альтернативу с общением в режиме реального времени.

В Drift работает первоклассная команда продаж (я работал с Майком Пантано, Кельвином Симсом и Кейт Маттос). Они уделили время тому, чтобы задать все правильные вопросы, понять мой бизнес/потребности и разработать продуманный подход к решению этих проблем/препятствий. Они использовали индивидуальные демонстрации, соответствующие сценарии использования и уважительно ставили под сомнение любые предвзятые представления, которые были у меня или у других коллег о том, какой может быть платформа для чата. Было видно, что им важен не только продукт, который они продвигали, но и его продуманная реализация с большим вниманием к деталям. Наряду с превосходным клиентским опытом, сам продукт также превзошел все ожидания. Список их встроенных интеграций удовлетворял всем потребностям нашего технологического стека (Outreach, Zendesk, Chilipiper), а другие функции продукта (такие как Fastlane, аналитика/отчетность) действительно сделали их универсальным решением. Они охватывали все, от первоначального опыта работы с веб-сайтом до генерации/сегментации воронки продаж. Как руководитель отдела продаж, я определенно был сосредоточен на формировании воронки продаж и обработке входящих запросов, но у них также были решения для множества более широких задач в области обслуживания клиентов/CX, чтобы обеспечить всем нашим клиентам, новым или постоянным, бесперебойное взаимодействие. В целом, это действительно впечатляет.

Их цены могут показаться высокими на первый взгляд по сравнению с другими сервисами, но если сравнить их с другими, учитывая включенные функции, ресурсы, условия контракта и т. д., разница будет огромной. Вы получаете то, за что платите, и некоторые другие, более "компактные" решения, оставляют желать лучшего с точки зрения предоставляемых ресурсов, а также могут обойтись вам дороже с точки зрения времени, усилий и дополнительных услуг, чем получить все необходимое в одном месте, как, например, Drift.

Формирование воронки продаж, конверсия лидов в сделки, удобство чата, самообслуживание, продуманная маршрутизация. А также решение проблемы экономии времени, которое потребовалось бы для выполнения всей этой работы собственными силами, по сравнению с использованием ресурсов/консультационных возможностей компании.

Drift — отличный продукт с множеством ценных функций, но мне особенно понравилось, насколько легко было начать им пользоваться. Мы смогли запустить чат-бота на нашем сайте, используя шаблон, менее чем за несколько часов, и сразу же начали стимулировать спрос! Такая быстрая окупаемость инвестиций побудила нас вложить больше времени в Drift и оценить и другие его функции.

Это отличный продукт для команд любого размера, но для небольших компаний вам, возможно, потребуется больше полагаться на автоматизированные функции, чем для тех, кому необходимо, чтобы сотрудники подключались к онлайн-чатам. Это не обязательно, поскольку можно автоматизировать практически все, но если вам нравится добавить человеческий фактор в общение с посетителями сайта и т. д., вам может потребоваться соответствующий штат сотрудников.

Drift помогает нам конвертировать больше потенциальных клиентов на нашем сайте и вести более содержательные диалоги с ними с помощью электронных писем и видеоинструментов. Со временем это стабильно повышает наши показатели конверсии на сайте.