Freshchat Цены: От 15.00 до 69.00 доллара в месяц

Поддержка омниканального взаимодействия в режиме реального времени для цифровых каналов обслуживания клиентов. Простота внедрения, совместимость с другими предложениями компании и хорошая работа с продуктами Freshworks. Интеграция с WhatsApp работает как положено. Конструктор ботов упрощает сбор повторяющихся данных.

При масштабировании цены могут быть высокими. Различные функции доступны только в рамках определенных ценовых уровней.

Поддержка пользователей в режиме реального времени и другие виды интерактивного маркетинга через API WhatsApp.

Оперативный и мгновенный ответ, простота использования, где я могу получить ответы.

У меня не возникало подобных проблем, всё хорошо и легко в использовании.

Активное обслуживание клиентов по множеству вопросов, таких как продукция, цены, доставка и т.д.

Freshchat мгновенно отправляет push-уведомления в мобильное приложение, что позволяет нам своевременно отвечать клиентам, а также общаться с сотрудниками службы поддержки и отвечать на запросы клиентов даже из мобильного приложения. Freshchat прост в управлении и экономичен, а интеграция с кампаниями и социальными сетями без дополнительных затрат делает этот продукт доступным.

Freshchat не должен запрашивать у новых клиентов разрешение на отправку push-уведомлений при первом обращении к компаниям на этом сайте, это создает неудобства. Разрешение на отправку push-уведомлений следует запрашивать у тех же клиентов/пользователей, которые регулярно обращаются в чат поддержки.

Это помогает нам обрабатывать большой объем запросов от наших клиентов, таких как цены и рабочее время наших сотрудников, а Freshchat позволяет масштабировать наши услуги по доступной цене.

Freshchat предоставляет поддержку в чате для бизнеса, и больше всего мне нравится интеграция с WhatsApp Business и уведомления по электронной почте клиентам, когда они отключаются от сети. Я пользуюсь Freshchat последние 3 года, и большинство основных функций бесплатны. Мы платим за интеграцию со Slack и уведомления по электронной почте, когда клиент отключается от сети.

Мобильное приложение нуждается в улучшении. Мы не можем видеть пользователей в сети в мобильном приложении, в то время как на веб-портале это возможно. Предложение по улучшению: внедрение ИИ для быстрых ответов и подсказок при написании ответов клиентам — это значительно поможет бизнесу.

Это обеспечивает интеграцию с WhatsApp Business, что очень полезно, а информация о клиентах доступна на панели управления Freshchat с возможностью поиска по истории чатов с клиентами, что помогает нам эффективно управлять общением с клиентами.

предназначен для Hendal, мониторинга агентов, хранения информации о проблемах в чате, удобен в плане затрат.

Чат работает очень медленно, скорость отклика высокая, автоматическое назначение заданий не очень хорошее.

Решение повседневных проблем клиентов, оказание помощи клиентам в режиме реального времени, понимание и устранение проблем, с которыми сталкиваются клиенты.

Превосходные услуги, удобные в использовании и экономичные.

Длительное время приема. Потребление в Великобритании...

У Freshchat большая пользовательская база, и мы можем выявить проблемное состояние с помощью отчета о проблеме в Freshchat.

Его легко настроить, и у них есть бесплатная версия, которую можно использовать для вашей организации.

Бесплатная версия не позволяет подключиться к вашей службе поддержки. Вам потребуется дублировать свои статьи в Freshdesk и в Freshchat.

Для телефонных звонков мы используем Grasshopper. За возможность отправки текстовых сообщений Grasshopper взимает дополнительную плату. С помощью Freshchat клиенты могут отправлять текстовые сообщения.sage нам без дополнительных затрат.

Это очень многофункциональный инструмент, он очень прост в использовании и предоставляет исчерпывающую информацию о профиле клиента, что значительно упрощает работу опытной команды.

Некоторые интеграции по-прежнему невозможно реализовать изначально, и нам приходится делать это самостоятельно, что влечет за собой дополнительные затраты и не всегда приводит к оптимальной интеграции. Тем не менее, наши предложения всегда учитываются, и видно, что техническая команда постоянно работает и развивается.

Мы — страховой брокер, и благодаря Freshdesk Meassaging мы смогли оцифровать наши операции, увеличить часы работы наших служб более чем на 60% и значительно сократить время ожидания и ответа.