Размытие фона Freshchat
Логотип FreshChat
Freshchat
4.5
(306)
почему Findstack бесплатно?
Findstack бесплатен для пользователей, поскольку поставщики платят нам, когда получают веб-трафик и возможности продаж. Findstack В каталогах перечислены все поставщики, а не только те, которые платят нам, чтобы вы могли принять наиболее обоснованное решение о покупке.
Findstack предлагает объективные и всесторонние сравнения, которые помогут вам найти лучшее программное обеспечение. Мы можем получать реферальную комиссию, когда вы посещаете продавца по нашим ссылкам. Узнать больше

Обзоры Freshchat и сведения о продуктах

Обзор Фрешчата
Что такое Фрешчат?

Freshchat — это современное решение для обмена сообщениями, упрощающее обслуживание клиентов, ориентированных на цифровые технологии и использующих искусственный и человеческий интеллект во всех каналах обмена сообщениями. В нем освещаются ключевые функции, в том числе более умные разговоры, которые доступны на собственных и сторонних платформах обмена сообщениями, включая Интернет, мобильные устройства, приложения, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger и другие. Он также имеет более интеллектуальное самообслуживание, основанное на чат-ботах с искусственным интеллектом, и более интеллектуальные операции, которые помогают снизить стоимость поддержки.

Компания Freshworks
Год основания 2010
Размер компании сотрудники 5001-10,000
Штаб-квартира Сан-Матео, Калифорния
Соцсети
Категории Freshchat на Findstack
Логотип Кревио
Crevio
Спонсоров
$ 29.00 / месяц
Crevio — это платформа, на которой создатели контента могут продавать цифровые продукты, услуги, курсы и получать доступ к другим... Узнайте больше о Кревио
Задавайте вопросы о Freshchat
Для чего лучше всего подходит Freshchat?
Чем Freshchat отличается от ChatBot?
Каковы плюсы и минусы Freshchat?
Подробности о продукте Freshchat
Возможности
AI
API
сегмент
Малый бизнес
Средний рынок
Предприятие
развертывание Облако / SaaS / веб-интерфейс, настольный компьютер Mac, настольный компьютер Windows, мобильный Android, мобильный iPad, мобильный iPhone
Поддержка Круглосуточно (живой представитель), чат, электронная почта/служба поддержки, часто задаваемые вопросы/форум, база знаний, поддержка по телефону
Обучение Документация
Языков Английский
Награды Фрешчата
Findstack Генеральский знак 2024 г.
Возможности Фрешчата
Сотрудничество агентов
Аналитика производительности агентов
Аудио и видео чат
Автоматические ответы
Интеграция CRM
Готовые ответы
Шифрование чата
История чата
Маршрутизация чата
Теги чата
Стенограммы чата
Передача чата
Интеграция с чат-ботом
Co-просмотр
Пользовательские Брендинг
Настраиваемые виджеты чата
Интеграция электронной почты
Сбор отзывов
Общий доступ к файлам
Мобильная совместимость
Многоязычная поддержка
Автономный обмен сообщениями
Проактивные приглашения в чат
Управление очередью
Чат в реальном времени
Интеграция с соцсетями
Индикаторы ввода
Аналитика посетителей
Информационная панель для посетителей
Отслеживание посетителей
Фрешчат Медиа
Фрешчат 0
Фрешчат 1
Фрешчат 2
Фрешчат 3
Фрешчат 4
Фрешчат 5
Скриншоты Freshchat
Условия использования
Наше исследование основано на различных авторитетных источниках и предназначено для предоставления общих рекомендаций. Мы не гарантируем, что наши предложения будут лучше всего работать для каждого варианта использования, поэтому при выборе продуктов и услуг учитывайте свои уникальные потребности. Не стесняйтесь поделиться своим Обратная связь.
Последнее обновление: декабрь 04, 2024
Логотип FreshChat
306 Freshchat Отзывы
4.5 из 5
Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 17, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
KS
Кумар С.
Учредитель
Поделиться
«Идеально для делового общения»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Freshchat provides chat support for businesses and the feature I like most is WhatsApp Business Integration & E-Mail Notifications to customers once they come offline. I've been using Freshchat for the last 3 years and most of the essential features are free of cost. We have paid for Slack Integration and E-Mail Notifications when a customer comes offline.

Что вам не нравится во Freshchat?

Mobile App needs to be improved, we cannot see a user online on the mobile app whereas we can get online users on Web Portal. A Feature suggestion : With AI embedded quick responses suggestions should be there while writing responses to our customers this with help businesses a lot.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

It enables WhatsApp Business Integration which is useful and customer insights are available in Freshchat dashboard with searchable customer chat history helps us manage customer conversation efficiently.

Предприятие (> 1000 эмп.)
Август 17, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AK
Ануй К.
Учредитель
Поделиться
«Особенности Freshchat»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Freshchat is a best tool to solve various

Что вам не нравится во Freshchat?

There is nothing to dislike in freshchat.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

It is helping me to solve various types of the queries of the students studying in my organization l.

Средний рынок (51–1000 эт.)
Август 11, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
MF
Мохаммед Ф.
Учредитель
Поделиться
«Слишком легко работать»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Always i siad the freshchat are too easy to mange your work and provide service so the freshchat are designed an app to help the company to mange their work it

Что вам не нравится во Freshchat?

Sometimes fresh chat have some issue but the support team they fixed the issue earlier the it team keep thier eyes on the system and looking to new ways to improve

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

The issue of the customer or the rider if some of them have problem they fixed

Средний рынок (51–1000 эт.)
Август 11, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
NK
Нихил К.
Менеджер по обслуживанию клиентов
Поделиться
«Отзыв о ФК»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Reporting part is very easy, each and every single report is available on dashboarda and in details as wel

Что вам не нравится во Freshchat?

Nothing, each and every thing is perfect

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

User interface is simple for agent and supervisors, also it allow the user to take multiple chat simultaniusley easily.

Средний рынок (51–1000 эт.)
Август 11, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AN
Азра Н.
служба поддержки
Поделиться
"Легко использовать"
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

very convenient to use and easy to access

Что вам не нравится во Freshchat?

Nothing it is easy to access. Some times there is a lag

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

For all the customers concern we help with fresh chat

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 11, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
RY
Румшаа Ю.
Учредитель
Поделиться
«Омниканальный опыт Freshchat»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

It has an easy to use interface. Their integrations with ChatGPT align with current trends and have a reliable and interactive Reporting and Analytics tool. Their customer support is exceptional and prompt in responding.

Что вам не нравится во Freshchat?

They can improve their notifications system. Some key notifications don't show up in inbox window. Their mobile App needs improvements in pulling in data from Instagram. IG posts and stories don't show up in incoming chats on the App which makes it difficult to respond.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

It has combined all our customer communication channels, streamlining the overall process. It has made contact list maintenance easier and increased our productivity in general

Средний рынок (51–1000 эт.)
Август 11, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
MV
Мохан В.
Учредитель
Поделиться
«Отличные функции и простой инструмент»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Based on my time using the Freshchat platform, I’d say this tool is a relatively straightforward and convenient solution for customer service. It combines live chat functionality with AI bot support and self-service solutions so that you can deliver scalable, omnichannel support to clients. The unified agent workspace is brimming with tools to engage your team and empower them to deliver more personalized experiences.

Что вам не нравится во Freshchat?

As of now there dislikes, happy to use such a great tool

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Not much dislikes on tool but need a bit UI enhancement

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 11, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AK
Ашвани К.
Учредитель
Поделиться
«Быстро и легко связаться с клиентом через портал Freshchat»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

It's awesome as we can serve our clients from anywhere. We can use pre-written replies (Canned responses ) for frequent live chat queries. All Convseration done with client's are saved as ticket. Another fetarue is that, we can add the client contact details on Freshchat portal and If an offline chat ( Non- business day) is received, in that case, we can create a Ticket and revert by email also. We are using Freshchat portal more than 6 years and Truely fully managed Live Chat portal and we LOVE our live chat features and our client's also love.

Что вам не нравится во Freshchat?

Sometime stuck but it's normally observed when poor internet connection.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

As Freshchat integration with our website hence, our client's are eailsy connecting us through chat box for queries resolution. And Freshchat provide the live chat option and we can quickly reply to them in the same window.

Предприятие (> 1000 эмп.)
Август 10, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
DO
Даниэль О.
Учредитель
Поделиться
«Очень просто, и лично мне нравится Freshchat»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

The canned messages helps out a lot and also DVA. I think having all the messsages saved also makes it easier to figure out what needs to be done and how to personalize the can to fit the situation at hand.

Что вам не нравится во Freshchat?

The only downfall would be trying to get the cans personalized with the correct information pertaining to the CMs account before it tells you to resolve the chat.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

It helps me get the correct infrmation to the cardmember.

Средний рынок (51–1000 эт.)
Август 10, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
SS
Суприт С.
Учредитель
Поделиться
«Общий опыт работы с Freshchat».
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

It is good, fast, and smooth which meets the criteria of giving the solutions to issues of the customers via different channels connected within the organisation.

Что вам не нравится во Freshchat?

Freshchat doesn't have an auto-solving mechanism like when we are handling particular customers at that time executives are busy solving the queries of the existing customers on live chat. Still, those customers who are in the queue should not be unheard of for there issues so the fresh chat should slowly start solving the customer's issue at least in the initial stage so the customer will feel engaged. It will hold retain the customers in the particular business rather than giving bad reviews of products and customer service.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Freshchat is a medium for communicating with customers.I use it to solve the queries of the Doctors and Business Development Executives via chats and it is helpful as it is smooth, fast, and reliable for my work.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 10, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AS
Адриан С.
Учредитель
Поделиться
«Отличный продукт для поддержки клиентов»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

The ability to customize the chat, being able to provide some information about the agent to the customer as well typing indicators, being able to add attachments, etc.

Что вам не нравится во Freshchat?

Unable to customize the chat window for multi-organizations. Since we're managing multiple organizations, we are unable to customize each organization's chat window and it would be great feature to be added with future releases.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Freshdesk is making it easier for our live-chat agents to talk with customers across the different organizations we manage, all into a single place, seamlessly and without any struggle. Plus the canned responses really help a lot.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 10, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
MG
Мелисса Г.
Учредитель
Поделиться
«Отлично, ориентироваться не сложно»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

it is very organized and not overwhelming to use

Что вам не нравится во Freshchat?

nothing I think it is great for all businesss to use and navigate

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

customers questions and inquiries so we can commuicate with the customer directly

Средний рынок (51–1000 эт.)
Июль 26, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
KC
Хулулва С.
Учредитель
Поделиться
"Невероятный"
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

The ability to access and back date queries and manage backlog. The fact that it refreshes so quickly and updates equally as fast. Also the ability to input canned responses for the ease of assisting more effectively.

Что вам не нравится во Freshchat?

I'm quite pleased with the current updates on it I have no real issues on my side. Freshchat is constantly updated making it easier for users like myself to navigate access and use.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

It solves issues such as record keeping and that benefits us because we are able to go back and assist a customer who came in a while ago and needs feedback on a query.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Июль 16, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
SI
Сайед И.
Учредитель
Поделиться
«На мой взгляд, один из особенно полезных, когда дело касается интерфейса».
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Freshchat is used in many organizations where I have worked, and it is a really efficient way to use the feature because it is convenient, simple to use, and highly helpful.

Что вам не нравится во Freshchat?

Such problems don't exist in my opinion, and it really does reduce the amount of effort. In that situation, the Intelliassign is the best alternative because it is the best option in terms of work, as I will discuss below.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Yes, it is one of the best option one organization could have, I personally prefer the Intelli Assign the best option, in my organization we used to sufer to reach out FRT but as per using the IntelliAssign is my personal favorite.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Июль 16, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
NS
Нихил С.
Учредитель
Поделиться
«Без проблем, отличный опыт»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

This is a hassle free service which provides more customer and employee retention and proacotively addressses customer issues. It also strengthens culture and streamlines process.

Что вам не нравится во Freshchat?

Nothing to dislike about freshchat. It overall covers all the essential attributes.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Customer Retaintion Speedy Response Increases Customer Retention Lifecycle Competitive Advantage Proactively Addresses Customer Issues Boosts Company Culture

Средний рынок (51–1000 эт.)
Июль 16, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AS
Ашок С.
Учредитель
Поделиться
«Очень хороший продукт для понимания управления!»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

The most helpful for me is the analytics panel to monitor our team's performance. The second thing I like the most is the customer support. The most recent CS interaction was to help set up our chat bot-- they spent two sessions despite us being a smaller account.

Что вам не нравится во Freshchat?

We've been using Freshchat for years, and we love the product. However, I wish they would've been more persistent to upgrade us to the newer plan... we were on the legacy plan for 2 years before we realised which made us lose out on some helpful new features.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Freshchat helps us solve all of our support necessisties. Aside from the whole recent Twitter debacle with 3rd party APIs, it's been a great omnichannel communincation platform.

Средний рынок (51–1000 эт.)
Июль 14, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
SS
Сара С.
Учредитель
Поделиться
«Общий опыт взаимодействия с клиентами через Freshchat потрясающий»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

The features are convenient and easy to understand. It have many features which help me to provide timely service to the customer.

Что вам не нравится во Freshchat?

I don't like that freshchat don't have option to integrate the report in geckoboard which is a bit disappointing.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Freshchat is benefiting me in terms of replying my customers queries

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Июль 14, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Рену А. аватар
Рену А.
Менеджер по работе с клиентами
Поделиться
«Лучшая чат-платформа для взаимодействия с клиентами»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Freshchat is the easiest platform to interact with customers' queries and concerns on a real-time basis, solving customers' doubts about the services we offer.

Что вам не нравится во Freshchat?

Sometimes the loading time of Freshchat will be a bit longer due to which it gets delayed to respond to the customers' queries or concerns. Also, the chat assignment will be a bit delayed if the intelliassign will be on.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Using Freshchat we are able to handle the customer's concerns on a real-time basis and respond to them with the issue they are facing during the trip where we are providing drivers.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Июль 14, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
KM
Картик М.
Учредитель
Поделиться
«Лучший в своем деле»
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

The UI is designed in a user friendly manner.

Что вам не нравится во Freshchat?

I feel enabling auto spelling while typing would be really helpful and this is more of a feedback than a dislike.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Interacting with the customers to resolve their queries/concerns which helps us in getting a positive feedback from them.

Средний рынок (51–1000 эт.)
Июль 14, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
NH
Ниранджан Х.
Менеджер службы поддержки клиентов
Поделиться
"Потрясающий!"
Что вам больше всего нравится во Freshchat?

Easy to use.User friendly. Would help in effective resolution.

Что вам не нравится во Freshchat?

Sometimes hangs but rarely. That time it would be difficult to connect.

Какие проблемы решает Freshchat и какую пользу это приносит вам?

Helping us to resolve the customer's queries on real time.

Посетить вебсайт