Freshsales Отзывы: 4.5/5 — Высокая оценка

Information is quick to find and easy to navigate.

No notification is sent when a new voice message получено

How often are Contacts being communicated with What percentage of Contacts turn into Opportunities

User friendly UI , Easy to use and creating reports is also easy.

It has few limitations on creating reports which can be improved

Setup is easy and configuration is also easy which saves a lot of time.

Представленные варианты: таблица и канбан.

Возможность не видеть всех деталей сделки

Это позволяет фильтровать потенциальных клиентов в соответствии с вашими потребностями. Это ускоряет процесс установления контакта с клиентами.

It has an easy to use interface and it's not too costly

Integrations are weak. Not many cal recording softwares for example integrate with freshsales

Helps me tracks my leads and gives out team visibility into how the outbound process is working

Для меня, как для торгового представителя, этот инструмент очень полезен для создания, управления и планирования сделок с потенциальными клиентами, а также для отслеживания прогресса и цикла продаж. Самое приятное, что эта платформа позволяет получать уведомления о сделках в режиме реального времени, чтобы мы могли как можно быстрее связаться с клиентом. Поскольку мы постоянно ищем потенциальных клиентов, это также позволяет нам интегрировать ее с email-маркетингом и автоматизацией маркетинга для нашей маркетинговой команды.

Цена по сравнению с другими платформами несколько завышена. Веб-версия хороша, однако доступ к ней через мобильное приложение не очень удобен.

Я использую его в основном для создания, управления и отслеживания хода всех сделок, а также для связи с потенциальными клиентами. Поскольку он также позволяет автоматизировать рассылку электронных писем, я часто использую его для массовой рассылки и отслеживания всего прогресса. Все потенциальные клиенты, поступающие в эту CRM, получают уведомления немедленно, что помогает мне оперативно связываться с ними и не упускать ни одной возможности. Это также помогает мне прогнозировать воронку продаж и давать четкие прогнозы.

- Хорошая служба поддержки - Экономически выгодное решение - Хорошо интегрируется с другими системами Freshworks Продукты - Более простая реализация на начальном этапе по сравнению с другими CRM-системами.

- Меньшее количество функций - Продукт нуждается в большей стабильности - Длительное время ожидания для запрашиваемых функций - Можно отдать приоритет основным функциям, а не обновлениям пользовательского интерфейса

Freshsales Это помогло нашим страховым агентам обрабатывать потенциальных клиентов и превращать их в платящих клиентов. Существующие клиенты также получили выгоду от улучшения качества обслуживания.

full suite of tools needed by a starting business

support team is weak, investigation takes time

automating emails and newsletters

Это очень универсальный продукт, полезный для начинающих предпринимателей, ищущих инструмент для построения отношений со своими пользователями и понимания их потребностей.

Иногда этот инструмент может быть очень сложным в использовании и потребует определенных знаний в области CRM, прежде чем пользователи смогут в полной мере им пользоваться. Было бы здорово сделать его немного более доступным.

Помогает мне хранить контакты в одном месте и отправлять им электронные письма, включая, помимо прочего, еженедельную рассылку, которую можно запланировать на несколько недель вперед.

Он очень прост в использовании и имеет все основные функции, необходимые для CRM. Представления пользователей аккуратно структурированы, и легко найти любую конкретную информацию о лиде без особых проблем. Функция отслеживания сделок также отлично подходит для просмотра того, какие сделки находятся в процессе закрытия каждый месяц. Она помогает нашей команде маркетинга и продаж создавать списки клиентов и настраивать фильтры. Это позволяет им оперативно связываться с потенциальными и существующими клиентами, отслеживать их и предпринимать необходимые действия. Интеграция с Freshchat также помогает нам вести чаты на сайте во время работы над сделками. Например, если кто-то находится на сайте и нуждается в мгновенной помощи, мы тут же оказываемся рядом. Кроме того, мы знаем, откуда они общаются, что дает нам контекст. Для небольших команд, которые только начинают, это отличный инструмент. Продукт прост в понимании и достаточно интуитивно понятен для нас. Вся команда продаж сочла процесс внедрения и использования инструмента простым. Их служба поддержки также оперативно реагирует и оказывает помощь. Не самый лучший, но в основном он справляется со своей задачей.

По мере того, как в CRM-систему поступало всё больше данных, мы столкнулись с трудностями в управлении рабочими процессами и настройками без сбоев. Даже небольшое изменение в последовательности действий приводит к полному сбою. Отсутствуют триггеры или проверки на ошибки, которые могли бы предупредить нас о серьёзных проблемах. А если во время первоначальной настройки были допущены ошибки, исправить их позже было практически невозможно. Мы записываем данные из форм на нашем веб-сайте и из множества других источников. Freshsales в пользовательских полях. Некоторые сценарии не работают должным образом, как в других распространенных CRM-системах. Freshsales Система не адаптируется к нам; нам придётся адаптироваться к ней. Большинство проблем имеют обходные пути, но обходные пути не всегда работают, и это может раздражать администратора, настраивающего учётную запись. Также существуют проблемы с доставкой электронных писем при отправке массовых рассылок. FreshsalesЯ предположил, что многие электронные письма доставляются некорректно. Отчеты об открытиях и кликах в электронных письмах не очень хороши, и я часто находил их вводящими в заблуждение. Когда мне нужно было получить отчеты по определенным типам пользователей, мне приходилось добавлять тег, а затем создавать отчет, потому что встроенная система отчетности этого не поддерживает. По мере роста нашей команды и необходимости в более продвинутых функциях в маркетинге или обслуживании клиентов, мы обнаруживаем, что возможностей довольно мало. Нам приходится покупать другие продукты из их пакета, и интеграция Freshchat или Freshmarketer не очень удобна. Еще одна проблема с Freshsales Дело в скорости, с которой они устраняют ошибки. Мы сообщили об ошибке два года назад, а они прислали нам письмо только недавно, сообщив, что исправили её. К этому времени мы уже рассматриваем другие варианты, например... Hubspot и Salesforce.

Freshsales Помогает управлять отношениями с клиентами в нашей организации. У нас небольшая команда, состоящая из шести пользователей. Freshsales Мы используем его уже 3-4 года для маркетинга, продаж и работы с клиентами. Мы можем отслеживать потенциальных клиентов, рассылать последовательные электронные письма и информационные бюллетени, а также взаимодействовать с ними в интересах нашего бизнеса. Основная проблема, которую мы решаем, — это отслеживание потенциальных клиентов и лидов. Мы превращаем лидов, посещающих наш веб-сайт, в Freshsales Наша команда продаж поддерживает с ними связь посредством активных цепочек продаж, а также других индивидуальных мероприятий по продажам. Наша маркетинговая команда включает их в последовательность работы с клиентами, если их интерес к ним ослабевает. Для платных клиентов или потенциальных сделок мы отслеживаем их в воронке продаж, чтобы обеспечить эффективное отслеживание и своевременные последующие действия по мере необходимости. На разных этапах сделки у нас есть руководства, которые указывают продавцам, что делать и что отправлять, чтобы поддерживать интерес потенциальных клиентов. Мы перешли от разрозненного процесса, используя PipedriveGoogle Sheets и множество других программ. Freshsales Начало было отличным. Система управления продажами с помощью ИИ не так хороша, но это в основном потому, что у нас много неверных данных из прошлого. То же самое касается оценки потенциальных клиентов.

Integration of phone app and desktop app, somewhat intuitive menu and GUI to access key areas of the program, stable and never had it crash on me

customization of data entry field not ideal, limitations what an account can be called, still don't get some of the reporting tools - not intuitive enough for my understanding

capturing customer contacts, outcomes, next steps and to do's, not using it as a mail messaging system but to have all activities with customer relationships sorted in one place

Интеграция с другими приложениями для взаимодействия включает в себя также возможность звонков и чат для общения с коллегами — все в одном месте.

Настройки не работают должным образом, обновление любой информации, добавленной в CRM, занимает много времени.

Поддержание актуальности информации о потенциальных клиентах и ​​их истории.

Freshsales is fast and smart; all functionalities are available in the same page.

Some bugs may be fixed when redirected to other sections.

One benefit is a faster way to get in touch with clients; all data are at my hand.

The UI of the platform was the only reason, I preferred this software over Hubspot because of this reason.

The contact limit, I had to go forward and buy Close CRM because of only this issue and believe me data movements are a headache.

We send about 200+ emails daily to various geographies. Freshsales helps me with lead generation activities, giving me a complete visibility into how things are moving in my pipeline.

It has various features that help you manage your data, meetings, check up on others users etc. it has great filters and workflow features. I have automated various items in FS

The reporting can be incorrect. It takes time To refresh and I cannot rely on the accuracy. That increases my work

I am handling the customer success team And Getting all the data in one place is necessary. Esapecially in a SaaS company

Экономичные цены, оперативная поддержка клиентов.

Нет возможности включить несколько этапов в день в последовательность продаж.

Обычные задачи — управление контактами, массовые рассылки электронных писем, управление воронкой продаж и т.д.

Это весьма перспективное программное обеспечение с большими возможностями, позволяющее управлять взаимодействием с потенциальными клиентами и устанавливать с ними контакты, тем самым расширяя кругозор и значительно улучшая процесс продаж.

Его стоимость несколько высока, учитывая предоставляемые функции, но это, пожалуй, единственный недостаток, в остальном же он работает очень полезно и практично.

Все интеграции предоставляют возможность управлять потенциальными клиентами и поддерживать с ними более тесный контакт, что, в свою очередь, позволяет улучшать и расширять знания о компании.

Безусловно, главное достоинство Freashsales, и то, что мне особенно нравится в этом программном обеспечении, — это его удобство в использовании. Для работы с инструментами не требуется специалист. Это отличный помощник для тех, кто управляет большим объемом информации о клиентах. Программа хорошо разработана и предоставляет инструменты для отслеживания. Они значительно упрощают работу и повышают производительность команды в кратчайшие сроки.

Freshsales Это очень хорошая программа, но есть несколько деталей, которые могут вызывать дискомфорт или влиять на пользовательский опыт. Одна из них — это то, что иногда при открытии этого инструмента на моем устройстве Android он работает очень долго. Это легко можно исправить с помощью обновления. Думаю, разработчикам следует уделить больше времени разработке приложения для Android.

С Freshsales В качестве маркетолога-менеджера моего отдела я могу решать проблемы в управлении продуктами и взаимодействии с клиентами, а также существенно улучшать управление клиентскими аккаунтами и рост нашего бренда, и все это благодаря постоянному мониторингу информации, собранной с помощью программного обеспечения. Кроме того, благодаря Freshsales За короткое время они значительно повысили наши показатели и качество нашего бренда.

has a lot of CRM features but not exactly the best CRM out there.

does not have a lot of features for customization. you have to go by how the software is set up for the most part

keeping track of sales pipeline, making and recording calls, sending emails, tracking contact of sales, etc.

FreshSales позволяет быстро создавать и экспортировать отчеты.

Иногда бывает сложно определить, через какую именно кампанию или объявление пришли ваши потенциальные клиенты. Интерфейс несколько перегружен/тесный, а главный экран не интуитивно понятен.

Получение более подробной информации о потенциальных клиентах и ​​обеспечение их продвижения по нашим путям продаж.

Освоить систему очень легко. На изучение её функций уходит совсем немного времени. Не создаётся ощущения, что для создания функций нужен специалист по техническим вопросам или архитектор CRM.

При сохранении представления контактов столбцы не сохраняются.

Больше прозрачности в отношении того, что происходит с нашими клиентами.

The system has a very simple design, much like HubSpot, and allows for easy creation of workflows and sales sequences. I feel FreshSales does a good job of providing relevant information but not overcomplicating the process & details like many CRMs that try to solve too many issues. I find FreshSales to be the right fit for a solopreneur or small team with a digital product or service based business; that doesn't have complex back office systems already in place.

There are some functions and things that I would assume come standard or are easy fixes that have not yet been implemented. It seems there are a number of items on their product roadmap. Many of these are little nuance items that make me scratch my head and think "that seems so simple - why isn't it possible". They have been very receptive to feedback and actually improved one item I suggested in about 3 weeks time.

After working with a number of CRMs in my career this does a good job of displaying the relevant information succinctly and avoiding all the ancillary details that are rarely ever needed. I'm looking to keep track of prospecting outreach and customer interactions.

A very user friendly software. Campaigns scheduling is the best feature.

Email status is sometime not recorded correctly.

В настоящее время я использую freshsales as a CRM and to schedule my campaigns.

I guess the way everything is categorised and the system is easy to navigate around and Intuitive. Easy to filter deals and leads

The inability to link Leads to Accounts. At about 2 pm when the US wakes up the system slows down

Data Visualisation and sales funnel tracking. Recording information and setting tasks to complete

Freshsales Это программное обеспечение кардинально изменило нашу компанию в плане продаж. Оно позволяет нам визуализировать потенциальных клиентов, готовых совершить покупку, выявлять возможности, поддерживать связь с клиентами и отслеживать ход продаж. Поддержка осуществляется по электронной почте, эффективное управление обслуживанием клиентов, общение в чате, прием звонков, отправка электронных писем — все это помогает нам стать лучше как компания благодаря этому важному для нас программному обеспечению.

Как и у всего, у системы есть недостатки, один из которых — визуализация, интерфейс очень простой, им также необходимо улучшить свои характеристики, чтобы более детально проработать процессы, необходимые для более своевременной продажи. Наше внимание привлекло отсутствие возможности экспорта информации.

Это вселяет уверенность при выполнении наших процессов, потому что мы делаем продажи быстрее и проще. Мы считаем, что это программное обеспечение замечательно, этот продукт потрясающий, но его нужно немного улучшить.

Это оказалось очень полезным, поскольку значительно улучшило наши продажи, позволяет нам экономить время и ресурсы, автоматически распределяя потенциальных клиентов. Это программное обеспечение отличается высокой степенью надежности, практично в использовании, очень просто в применении и помогает нам совершать продажи и приносить прибыль нашей компании.

Работа с этим программным обеспечением сопровождалась множеством проблем, связанных со скоростью его функционирования; хотелось бы, чтобы оно работало немного быстрее. Кроме того, наши клиенты просят установить интеграцию с Facebook и другими социальными сетями, но это пока невозможно. Внешний вид очень простой, для того чтобы сделать его более привлекательным для редактора, нужно ввести несколько тем, и оно не позволяет настраивать оповещения.

Это хорошая программа, она позволяет отслеживать выполнение задач вашей команды и указывать объем продаж, совершенных за день.

Мне очень нравится, что пользовательский интерфейс (UI) легко освоить и изучить. Это стало большим преимуществом, когда мы внедрили приложение для наших сотрудников.

Мне не нравится, что они постоянно "обновляют" систему без какого-либо официального уведомления. Были обновления, которые запускались посреди дня и создавали проблемы для моей команды. Мне также не нравится, что у них нет североамериканской службы поддержки, а она находится в Индии. Это создает проблемы, когда что-то случается с системой, и мне приходится ждать целых 24 часа, чтобы получить ответ от их службы поддержки.

Нам удалось отказаться от предыдущего программного обеспечения CRM, для которого требовалась покупка полной лицензии на другие продукты этой компании. Благодаря этому приложению мы смогли сократить расходы почти вдвое. Мы также смогли отказаться от маркетинговых рассылок от сторонних компаний (хотя после последнего обновления нам пришлось вернуться к ним).

Нам нравится, как мы оптимизировали наши услуги, мы увеличили продажи, напишите нам.sageБлагодаря быстрой и оперативной отправке уведомлений, мы эффективно управляем отношениями с нашими клиентами. Это легкое и быстрое программное обеспечение, что делает его эффективным для нас. Нам оно очень нравится, поскольку мы интегрируем его с системой электронной почты, и благодаря этому улучшаем отношения с клиентами.

Нам не нравится, что в этом программном обеспечении отсутствует множество функций и возможностей, которые могли бы улучшить процессы для наших клиентов; его интерфейс довольно стандартный, его следовало бы немного улучшить.

Благодаря своим характеристикам, имеющим первостепенное значение для нашей компании, система оказывает нам всестороннюю помощь в оптимизации процессов: она проста в использовании и экономит время.

I like that it is very easy to visually see all of your deals and their stage in the pipelien.

Chrome extension is often glitchy and does not work.

I am able to better forecast and predict my monthly revenue.

Похоже, разработчики охотно принимают обновления и изменения. Мы выявили некоторые недостатки, и в большинстве случаев они шли навстречу нашим просьбам. Хорошим примером было отсутствие инструментов форматирования для создания электронных писем или шаблонов писем. Возможно, это уже было в планах, но вскоре после того, как мы обратились к ним с этим вопросом, у них уже был значительно улучшенный инструмент.

Похоже, мы помогаем в разработке программного обеспечения. Честно говоря, моя сфера компетенции больше связана с электронной почтой и шаблонами писем, хотя я и видел, как работает CRM. Я работал с нашим внутренним экспертом по интеграции, и он смог наладить связи между различными компонентами. FreshSales и другие инструменты, но это не всегда легко.

Внедрение современной CRM-системы в работу нашей новой команды продаж, проведение телефонных кампаний, фильтрация лидов из различных источников и периодическая рассылка электронных писем.

Интуитивно понятный интерфейс помогает начать работу, это доступный по цене инструмент. Мобильное приложение довольно неплохое.

Необходима интеграция со средой Freshdesk, её нет.

Обмен контактами при управлении трубопроводами очень прост.