Gorgias Отзывы: 4.6/5 — Высокая оценка

Отличный способ общаться с клиентами и предоставлять руководству отчеты.

Слишком много обучающих материалов. Избыток информации может сбить с толку.

Обеспечение простого и эффективного обслуживания клиентов.

Он удобен в использовании и прост в освоении, мне также нравится наличие обучающих материалов, что делает обучение более эффективным.

Иногда это немного сбивает с толку, но с практикой становится лучше.

Я пытаюсь понять, как обрабатываются ответы клиентов.

Вариант интеграции, позволяющий проводить оптимизацию.

Сбои, которые часто прерывают выполнение повседневных задач.

Возможность работать с электронной почтой, чатами и социальными сетями на одной платформе.

Мы были поражены, наконец-то найдя программное обеспечение для поддержки клиентов, которое решило большинство наших проблем и позволило поддерживать работу нашей службы поддержки на должном уровне! Gorgias интегрируется с множеством каналов, и, что наиболее важно, объем передаваемых данных в Gorgias намного больше по сравнению с некоторыми конкурентами. В нашем случае у нас магазин на Shopify, и мы интегрировали его с Gorgias, благодаря чему клиенты могут проверять статус своих заказов прямо из виджета Gorgias на нашем сайте. Мы также можем инициировать такие действия, как отслеживание, отмена и возврат средств, без проблем прямо на портале Gorgias. Следующий момент – это категоризация чатов, вау! Это просто потрясающе!

Цена на дополнения для автоматизации несколько завышена. Недостаток прозрачности в отношении реферальных вознаграждений. Наши рефералы по разным причинам не смогли использовать свои вознаграждения.

Наконец-то появилась возможность автоматизировать процессы, и у наших агентов поддержки появилось больше времени, чтобы сосредоточиться на различных аспектах задач, повышая свою производительность и эффективность бизнеса в целом.

Gorgias помогает значительно упростить сложные ситуации в сфере обслуживания клиентов. Он также упрощает обработку простых заявок, отнимающих много времени, благодаря макросам и автоматизации.

Честно говоря, это замечательно, и я бы мало что изменил.

Возможность обрабатывать несколько заявок одновременно, не допуская их застревания в почтовом ящике. Кроме того, благодаря всем этим инструментам, вы можете справиться с работой, которая могла бы занять несколько часов, за очень короткое время. Данные о клиентах также являются чрезвычайно полезным инструментом, помогающим быстрее направлять клиента к нужному ответу.

Очень удобный для начинающих интерфейс, прост в использовании!

Иногда возникают сбои, но ничего серьезного, в остальном у меня нет претензий.

Возможность отвечать клиентам в режиме реального времени.

Удобный интерфейс. Все необходимое находится всего в одном клике, все расположено прямо перед вами. Не нужно тратить часы на поиски, если вам нужно создать представление для билетов, это проще простого!

У меня нет никаких негативных замечаний по поводу Gorgias. Я пользуюсь им уже довольно давно и никогда не сталкивался с проблемами. Иногда бывают сбои, например, замедление работы, но это может быть связано с моим интернет-соединением!

Удобный интерфейс. Все необходимое находится всего в одном клике, все расположено прямо перед вами. Не нужно тратить часы на поиски, если вам нужно создать представление для билетов, это проще простого!

Распределение разделов и удобство использования службы поддержки клиентов. Кроме того, мы можем отслеживать данные и производительность каждого члена команды.

С инструментом Gorgias всё в порядке, он действительно помогает нам во всём, что нам нужно, и лучшего инструмента и желать нельзя. Это лучшее, что с нами случилось, поэтому мы очень благодарны за него.

Это помогает нам поддерживать связь с потребителями и оказывать помощь по всем каналам, к которым у нас есть доступ. Кроме того, это позволяет нам собирать информацию об использовании тега.

Управление электронной почтой, SMS, чатами и сообщениями WhatsApp клиентов.sageс и многое другое.

У меня нет никаких нареканий. Этот инструмент очень эффективен и полезен.

Фильтруйте все типы сообщений, чтобы поддерживать их упорядоченность, а также отслеживайте показатели и проводите анализ данных.

Gorgias позволяет управлять взаимодействием с клиентами так, как вам удобно. Платформа полна полезных инструментов и дополнений, которые помогут вам работать эффективно и организованно. Справка по Gorgias всегда доступна, когда она вам нужна. Эффективно использовать базовую версию по умолчанию, или же можно углубиться в настройки с помощью правил, макросов и многого другого, чтобы полностью контролировать платформу и настроить её под свои нужды. В целом, это платформа, которая помогает вам выполнять свою работу наилучшим образом.

Не все услуги или дополнения входят в подписку на Gorgias, но если вам нужно улучшить свою платформу, обновить её несложно, и возможность добавления определённых функций, похоже, оправдывает затраты.

Gorgias помогает автоматизировать простые запросы клиентов и упрощает управление более сложными заявками. Gorgias также позволяет анализировать производительность и отслеживать ключевые показатели для постоянного улучшения вашей работы и качества обслуживания клиентов.