GoTo Connect Отзывы и информация о продукте

Мне нравится универсальность, которую предоставляет GoTo. Я работаю по гибридному графику — половину недели в офисе, а половину из дома. В офисе я работаю за настольным компьютером и стационарным телефоном, на котором установлено приложение GoTo. Дома я работаю за ноутбуком с URL-адресом GoTo и мобильным телефоном с приложением GoTo. GoTo позволяет мне беспрепятственно использовать рабочий телефон, ноутбук и мобильный телефон для легкой связи с коллегами, клиентами и компаниями.

Бывают дни, когда связь может быть нестабильной — обрывы звонков и тому подобное.

Возможность совершать звонки куда угодно, используя мой рабочий номер, оказалась невероятно полезной. Я использую различные устройства, и независимо от того, какое я использую, при звонке человек или компания, которой я звоню, видят, что я представляю свою организацию.

Надежность и простота использования. Подключался из любой точки мира без проблем, пока был доступ в интернет. Также легко передавать файлы. Я использовал VPN только в качестве «конкурентного» сервиса, поэтому не могу точно сказать, как он сравнивается с другими на рынке.

Не могу вспомнить ничего, что мне не нравилось бы. За 16 лет практически не было никаких проблем.

Как уже упоминалось выше, это позволяет мне входить в систему из любой точки мира. Я могу заниматься расчетом заработной платы и т.д. где угодно и когда угодно. Я также могу легко подключаться для решения проблем. Наш VPN не так надежен.

Я действительно считаю это жизненно важным для поддержания связи с моими клиентами. Для клиентов очень удобно отправлять текстовые сообщения на мой рабочий номер, и несколько сотрудников могут видеть и отвечать на эти сообщения. Кроме того, очень ценно иметь виртуальные телефонные услуги, подключенные как к моему стационарному, так и к мобильному телефону, что позволяет нам отвечать на звонки клиентов по мере их поступления, с возможностью гибкой настройки графика работы, чтобы отвечать на звонки в определенных местах в удобное для нас время.

Веб-интерфейс и приложение иногда работают несогласованно. Порой сложно получить доступ к одной и той же информации из обоих источников.

Думаю, главная проблема, которую решает эта система, заключается в том, что она делает меня доступным и готовым ответить на звонки в офис, где бы я ни находился. Вместо того чтобы отвечать на звонки только тогда, когда я физически нахожусь в офисе, теперь я могу отвечать на звонки из любого места и в любое время. Мне также нравится возможность планировать время ответа: если я нахожусь в офисе, мне звонят в офис, а если я нахожусь вне офиса и разговариваю по мобильному телефону, я тоже могу принять звонок. Но если я не хочу принимать звонки и хочу, например, переадресовывать их на автоответчик в определенное время суток, я могу это сделать.

GoToConnect обеспечивает гибкость благодаря различным способам использования вашей учетной записи GoToConnect. Наши нетехнические пользователи используют стационарные телефоны. Более опытные пользователи, работающие вне офиса, используют мобильное приложение GoToConnect и в полной мере используют функцию отправки голосовых сообщений на электронную почту с расшифровкой. С точки зрения администратора телекоммуникационной компании, административный портал прост в использовании, и мне нравится возможность изменять идентификатор вызывающего абонента для телефонной линии при добавлении к ней нового пользователя.

У нас есть несколько очень удобных функций, например, использование плана набора номера для переадресации факсов стороннему поставщику услуг электронной факсимильной связи для приема и вставки их в нашу систему электронных медицинских карт (eMAR). Больше всего меня раздражает то, что мы часто получаем жалобы на сбои при переадресации факсов через план набора номера, и сложно определить, в чем именно заключается сбой. Для повышения надежности мы возвращаем прием факсов обратно в АТС GoToConnect. Это приводит меня к наименее приятной части. Практически отсутствует история входящих и исходящих факсов в системе. Мы медицинская компания; эта история имеет решающее значение для подтверждения соответствия требованиям HIPPA и демонстрации того, отправили мы запрошенную информацию или нет. Эта история очень важна; мы платим другому поставщику за отправку, а в некоторых случаях и за получение наших факсов.

Унифицированные коммуникации — это здорово. Они позволяют нам меньше зависеть от стационарных телефонов для приема и отправки факсов. Они позволяют пользователям быть мобильными, используя свой рабочий добавочный номер и номер телефона через приложение на мобильном телефоне, защищая их личную контактную информацию. Это позволяет им быть легко доступными во время работы и дает им возможность отключиться, когда они отдыхают.

Наш номер телефона переадресовывается в нашу службу планирования. Эта служба перехватывает все пропущенные звонки, позволяя нашим клиентам оставить сообщение.sage при получении автоматического текстового сообщенияsage от нас. Через приложение или веб-интерфейс я могу управлять всем. Это очень помогает нашему небольшому бизнесу расти.

Время от времени я отвечаю на сообщения.sageСообщения клиентам не доходят или некоторое время не отображаются на моем телефоне, из-за чего я сомневаюсь, дошло ли сообщение.

В данный момент у меня нет других проблем, которые нужно решать. Преимущество наличия централизованного места для обработки и рассмотрения всех моих звонков заключается в экономии времени.

Настройка оказалась очень простой. В кратчайшие сроки мы настроили группы звонков, расписания и приоритеты для нескольких разных номеров, которые отображаем различным клиентам.

Даже не уверен, связано ли это с ними или с другими нашими системами. Но иногда соединение с звонком занимает больше времени, чем мне бы хотелось ждать, будь я клиентом.

Нет необходимости показывать номера мобильных телефонов отдельных членов команды всему миру, но при этом мы позволяем людям связываться с ними на наших условиях. В зависимости от расписания система может устанавливать правильные ожидания для звонящих.

Неважно, какое устройство я использую, я могу совершать и принимать звонки практически на любом устройстве.

Приложение — при смене статуса мне часто приходится обновлять страницу.

н /

Я провожу техническое обслуживание компьютеров клиентов с помощью Go To Assist в нерабочее время без выезда на место.

Я быстро окупаю годовую подписку.

GoToConnect экономит мне время на поездки и позволяет расширять клиентскую базу за счет обслуживания более обширной географической зоны.

Мне очень нравится телефонная система и автоматический секретарь.

Мне не нравится, что я не могу использовать его для всех своих звонков и сообщений с помощью своей системы планирования.

Это позволяет мне записывать голосовые заметки, чтобы клиенты и потенциальные клиенты получали информацию без моего участия или участия моей команды.

Мне очень нравится сервис и то, насколько он прост в использовании. Служба поддержки клиентов всегда доступна, и они очень отзывчивы.

Я пытаюсь понять, почему моя программа Go To Meeting не работает. Мне нужно позвонить в службу поддержки. Я знаю, что они смогут мне помочь.

Я могу звонить своим клиентам онлайн со своего компьютера, используя наушники. Это упрощает и ускоряет мою работу.