Невостребованное: Вы работаете в Grasshopper?
Grasshopper Отзывы: 4.1/5 — Отличный выбор
Grasshopper — это удобный инструмент, который предоставляет предприятиям полноценную виртуальную телефонную систему. Решение помогает максимально снизить затраты, поэтому платформу предпочитают фрилансеры и индивидуальные предприниматели. Grasshopper также позволяет пользователям выбирать различные варианты телефонных номеров. С помощью Grasshopper пользователи могут сэкономить на общении, гарантируя при этом поддержку профессиональных и современных коммуникационных технологий, которые помогут продвинуть ваш бренд.
| O компании | LogMeIn, Inc. |
|---|---|
| Год основания | 2003 |
| Размер компании | сотрудники 1001-5000 |
| Штаб-квартира | Бостон, MA, Соединенные Штаты |
| Соцсети |
| Segment |
Малый бизнес
Средний рынок
|
|---|---|
| развертывание | Облако / SaaS / веб-интерфейс, настольный компьютер Mac, настольный компьютер Windows, мобильный Android, мобильный iPhone, локальный Linux |
| Поддержка | Круглосуточно (живой представитель), чат, электронная почта/служба поддержки, часто задаваемые вопросы/форум, база знаний, поддержка по телефону |
| Обучение | Документация |
| Языки | Английский |
Grasshopper публикует три цены и выставляет счета примерно по дюжине тарифов. Тарифные планы удивительно просты — 14, 25 и 55 долларов в месяц при годовой оплате — и годовая скидка точно соответствует заявленной на странице, что встречается реже, чем следовало бы. Но за этими цифрами скрывается более сложная структура платежей, чем показывает сравнительная таблица. Включите корпоративные SMS-сообщения, и собственная биллинговая система Grasshopper предложит три разных тарифа на регулярные платежи , только один из которых указан на странице с ценами. Возьмем, например, профессиональное приветствие, которое отмечено в таблице для каждого тарифа, и оно будет стоить 75 долларов . Ничего из этого не скрыто, просто это не указано на странице, где вы принимаете решение.
- Что это: Виртуальная телефонная система — рабочие номера, добавочные номера и SMS-сообщения, которые переадресовываются на телефоны, которые у вас уже есть.
- Лучше всегоДля индивидуальных операторов и небольших команд, которым нужна бизнес-линия без стационарного телефона или АТС.
- Цены: 14–55 долларов в месяц при ежегодной оплате, 18–$70 Помесячно. Подтверждено в августе 2026 года.
- Честный уловУказанная плата за SMS-сообщения 10DLC составляет 1.50 доллара США в месяц; в платежной системе также хранится информация о... $10/месячная ставка.
Что такое кузнечик?
Grasshopper — это виртуальная телефонная система , а не платформа для VoIP-телефонов. Здесь нет оборудования, нет SIP-программирования и нет стационарного телефона. Вы покупаете бизнес-номер — местный, бесплатный или индивидуальный — и Grasshopper перенаправляет звонки на мобильные и настольные устройства, которые уже есть у вашей команды. Эта система работает с 2003 года и теперь является частью GoTo.
Такое позиционирование имеет значение, поскольку оно ставит Grasshopper в необычное положение в сравнительном списке VoIP-решений. По сравнению с Nextiva , RingCentral или GoTo Connect он будет выглядеть слабым: нет полного набора функций для контакт-центра, нет корпоративной телефонии для каждого пользователя. По сравнению с личным мобильным номером, написанным на фургоне, это настоящая трансформация. Grasshopper конкурирует с полным отсутствием бизнес-линии , и большинство из его более чем 400 000 клиентов находятся именно по эту сторону линии.
Функционал намеренно ограничен и в основном остается неизменным на всех уровнях: Безлимитные минуты для звонков внутри страны, безлимитные SMS-сообщения для бизнеса, голосовая почта с расшифровкой, персонализированные приветствия, маршрутизация звонков в рабочее время, виртуальный секретарь, виртуальный факс, мобильные и настольные приложения, а также круглосуточная поддержка. On Findstack оно перевозит Отзывы пользователей 146что является существенной основой для продукта такого рода.
Как работает Grasshopper
При регистрации вы выбираете номер, а затем настраиваете добавочные номера и правила маршрутизации в учетной записи. Звонки на рабочий номер поступают на выбранные вами устройства; исходящие звонки, совершаемые через приложение Grasshopper, отображают рабочий номер, а не ваш личный. В этом и заключается весь продукт, и его простота — его главное преимущество.
Тарифные планы различаются по количеству номеров, пользователей и добавочных номеров , а также по ряду функций обработки вызовов:
| Настоящее соло | Соло Плюс | Малый бизнес | |
|---|---|---|---|
| Пользователи | 1 | Неограниченные | Неограниченные |
| Деловые номера телефонов | 1 | 1 | 4 |
| Расширения | 1 | 3 | Неограниченные |
| минуты внутренних звонков | Неограниченные | Неограниченные | Неограниченные |
| Бизнес текстовые сообщения | Неограниченные | Неограниченные | Неограниченные |
| Запись разговоров | - | ✓ | ✓ |
| Интерактивный голосовой ответ (IVR) | - | ✓ | ✓ |
| Одновременная обработка вызовов | - | ✓ | ✓ |
| Сводка звонков | - | ✓ | ✓ |
| Анализ тональности звонков с помощью ИИ | - | ✓ | ✓ |
| Транскрипция голосовой почты | ✓ | ✓ | ✓ |
| Виртуальный регистратор | ✓ | ✓ | ✓ |
| Дополнительные номера | 9 долларов в месяц с каждого | 9 долларов в месяц с каждого | 9 долларов в месяц с каждого |
| Дополнительные расширения | Не продан | 3 долларов в месяц с каждого | Есть |
Два момента бросаются в глаза. True Solo — это действительно одноканальный продукт : один пользователь, один номер, один добавочный номер, и никаких записей звонков, IVR, одновременной обработки или сводок на основе ИИ. Это бизнес-номер, а не телефонная система. Если двум людям нужно ответить на один и тот же звонок, значит, вы используете Solo Plus.
И только в тарифном плане для малого бизнеса количество номеров меняется. Четыре номера по 9 долларов в месяц каждый — это выгоднее на 432 доллара в год по сравнению с Solo Plus, что составляет большую часть разницы в цене в 360 долларов — редкий случай, когда топовый уровень арифметически выгоднее, если вам действительно нужны номера.
(Одно несоответствие, заслуживающее упоминания: в сравнительной таблице переадресация вызовов отмечена как «Недоступно» для True Solo, в то время как на той же странице в базовых данных тарифных планов указано, что она поддерживается на всех трех уровнях, и то же самое относится к анализу тональности голосовых сообщений с помощью ИИ. Если это для вас важно, уточните перед покупкой — информация на странице противоречит сама себе.)
Цены на кузнечика
| Настоящее соло | Соло Плюс | Малый бизнес | |
|---|---|---|---|
| Годовой, в месяц | $14 | $25 | $55 |
| Оплата производится один раз в год. | $168 | $300 | $660 |
| Месяц к месяцу | $18 | $32 | $70 |
| Двенадцать месяцев при таком темпе | $216 | $384 | $840 |
| Вы экономите ежегодно. | $48 | $84 | $180 |
| скидка | 22.2% | 21.9% | 21.4% |
| Настроить плату | $0 | $0 | $0 |
| Бесплатная пробная версия | 7 дней | 7 дней | 7 дней |
Grasshopper заявляет о «годовой экономии более 20%», и все три тарифных плана это подтверждают. Это звучит как слабая похвала, пока вы не проверите столько прайс-листов, сколько мы рассмотрели в этой серии статей; поставщики обычно округляют 17% скидки до «экономии 20%» или незаметно сокращают скидку, чтобы это компенсировать. Grasshopper не делает ни того, ни другого. Цены такие, какие есть, арифметика работает, а семидневная пробная версия не принимает карты. Отдаю должное.
Указанные в таблице цен сборы за регистрацию бренда в размере 4.50 долларов и проверку кампании в размере 15 долларов также абсолютно верны — система выставления счетов взимает 4.50 и 15 долларов, а указанная в таблице сумма «19.50 долларов единовременно» — это их общая сумма. Поставщик, который указывает свои собственные сборы в сносках, которые можно проверить, заслуживает доверия в тех вопросах, которые нельзя проверить.
Что на самом деле определяет вашу стоимость?
Цена тарифного плана — это самое незначительное решение, которое вам предстоит принять. На сумму счета влияют еще четыре фактора:
1. Какой из 10 вариантов DLC вы выберете. Американские операторы связи требуют от компаний регистрации перед отправкой SMS-сообщений от приложения к конкретному лицу, и Grasshopper перекладывает эти расходы на потребителей. В сравнительной таблице показано следующее: Плата за сообщения составляет 1.50 доллара в месяц. И ничего больше. Платежная система, лежащая в основе процесса регистрации, включает в себя три регулярные выплаты за 10 DLC: 1.50 доллара в месяц, 2 доллара в месяц для индивидуальных предпринимателей, и $10/месяц. На странице с ценами не указано, какой именно вариант вам подходит. $10/месяц, стоимость линии Solo Plus $439.50 в первый год против $30Наклейка «0» — разрыв в 46%, определяемый полем, которое вы никогда не видите. Спрашивайте до регистрации, а не после.
2. Дополнительные числа и исходное количество. Дополнительные номера 9 долларов в месяц за каждый год при годовой оплате. $10/месяц ежемесячно — идентичны на всех трех планах. Именно поэтому стоит правильно моделировать планы для малого бизнеса. Solo Plus плюс три дополнительных числа — это $300 + 324 доллара = $ 624 в годМалый бизнес, включающий эти четыре цифры, — это... $660За дополнительные 36 долларов вы также получаете неограниченное количество расширений, и расчеты по расширениям подтверждают это: три дополнительных расширения в Solo Plus — это... $108 раз в год, для малого бизнеса — бесплатно.
3. Voice Studio. В сравнительной таблице на всех трех тарифных планах отмечена опция Professional Voice Studio , что означает, что она включена. Это не так. В данных о тарифных планах указано, что Voice Studio не включена ни в один из уровней, а в разделе часто задаваемых вопросов Grasshopper указана четкая цена: 75 долларов США единовременно за запись до 250 слов. Отметка означает, что услуга доступна, а не бесплатна — и в таблице цен нигде не проводится различие между этими двумя вариантами.
4. Международные звонки. «Безлимитные минуты» означают безлимитные минуты внутри страны . В разделе часто задаваемых вопросов Grasshopper это прямо указано: «Международные звонки в настоящее время не включены. Международные и зарубежные звонки тарифицируются поминутно в зависимости от местоположения». Кроме того, международные звонки должны быть включены службой поддержки, прежде чем они начнут работать. Если ваши клиенты находятся за пределами США и Канады, слово «безлимитный» здесь неуместно.
Помимо этого, в перечень разовых платежей входит следующее: Первоначальный сбор за канадский номер составляет 75 долларов. и $50 за каждый дополнительный, 25 долларов за загрузку медиафайла, 15 долларов с человека за фоновую музыку и рекламу во время ожидания., 175 долларов за настройку консьерж-сервисаИ Плата за повторную активацию: 25 долларов. Если вы не активируете учетную запись, плата за бесплатные звонки, использование персонализированных номеров и перенос номера составляет 0 долларов.
Кому следует использовать Grasshopper?
Grasshopper предназначен для тех, кому нужен бизнес-номер, а не телефонная система. Это различие определяет всё.
Подходит, если вы:
- A индивидуальный предприниматель, консультант или ремесленник Кому нужно перестать сообщать свой личный номер мобильного телефона? True Solo за 14 долларов в месяц — это самое дешевое и надежное решение этой проблемы, а семидневный пробный период без необходимости ввода данных карты делает его бесплатным.
- A команда из двух-пяти человек Используя одну основную линию, Solo Plus с неограниченным количеством пользователей и тремя дополнительными номерами охватывает всю компанию.
- Компания, которая хочет бесплатный или номер с индивидуальным дизайном — В обоих случаях плата за подключение отсутствует, что не является повсеместным явлением.
- Если Вы хотите полностью избегать использования оборудованияНичего не нужно устанавливать, подготавливать или крепить к стене.
Не подходит, если вы:
- Запуск контакт-центр или торговый залНикаких очередей, никакого автоматического дозвона, никакой телефонии уровня CRM. Aircall, CloudTalk или Nextiva — это то, что вам нужно.
- Активные международные звонки. Поминутные тарифы и запрос в службу поддержки для их активации.
- За пределами США и Канада — Grasshopper больше нигде не продается, и на сайте вам об этом сообщат.
- Активно переписываюсь в мессенджерах при ограниченном бюджете. без предварительного подтверждения вашей заявки на 10 DLC.
Честные плюсы и минусы
Плюсы
- Годовая скидка действительно существует. 22.2%, 21.9% и 21.4% против заявления о «более чем 20%», при этом никакого сокращения пособия за этим не скрывается.
- Всё очень просто. Три плана на одной странице, без калькулятора количества мест, без формы запроса цены.
- Без платы за подключение, без контракта, 0 долларов за бесплатные звонки, перенос номеров и персонализированных номеров.а также семидневный пробный период, для которого не требуется карта.
- Размер комиссионных сборов указан в сноске и подлежит проверке. Там, где они указаны, — сумма регистрационного взноса в размере 19.50 долларов соответствует одному центу.
- В тарифе Solo Plus — неограниченное количество пользователей. Большинство конкурентов взимают плату за место; Grasshopper же взимает плату за строку.
- Для малого бизнеса цены честные. Если вам нужно четыре цифры, это сводит на нет возможность создания аналогичной функции на Solo Plus, если учитывать дополнительные номера.
Минусы
- Указанная цена в 10 DLC является самой низкой из трех. A $10Тариф "/месяц" существует в системе выставления счетов, но нигде не отображается на странице с ценами.
- Услуга Voice Studio включена в каждый тарифный план и стоит 75 долларов. В таблице нет разделения на включенные и доступные функции.
- Услуга «Безлимитные минуты» доступна только на территории страны.И чтобы узнать это, вам нужно открыть раздел часто задаваемых вопросов (FAQ).
- True Solo тоньше, чем можно было бы предположить, исходя из цены. — Без записи звонков, интерактивного голосового меню (IVR), одновременной обработки звонков и сводных данных, созданных с помощью ИИ.
- Таблица сравнения противоречит собственным данным плана. о переадресации звонков и анализе тональности голосовых сообщений с помощью ИИ.
- Только для США и Канады. Для остальных нет пути.
- Это не телефонная система. Если вам не хватает одной основной линейки продукции, значит, вы переросли и Grasshopper.
Альтернативы Grasshopper и сравнение с конкурентами
Grasshopper занимает последнее место в категории VoIP-решений как по цене, так и по сложности, что делает большинство сравнений несправедливыми в ту или иную сторону.
- Nextiva — Полноценная платформа унифицированных коммуникаций с функциями видеосвязи, обмена сообщениями в команде и контакт-центра. Более функциональная и более дорогая; правильный выбор, когда у вас сотрудники весь день работают на телефонах, а не отвечают на звонки по телефону.
- RingCentral MVP — Корпоративный тариф по умолчанию, цена указана за рабочее место. Модель Grasshopper с неограниченным количеством пользователей на линию значительно дешевле для небольших команд; RingCentral выигрывает, когда вам требуется предоставление ресурсов каждому пользователю, контроль соответствия требованиям или глубокая интеграция.
- Перейти к подключению — Родственный продукт Grasshopper, принадлежащий той же компании. Естественный путь обновления, если вы начинаете с этой версии и со временем вам понадобится настоящая АТС.
- Aircall и CloudTalk — Колл-центры продаж и поддержки с интеграцией CRM и аналитикой в основе. Совершенно другая работа.
- 800.com — Наиболее близкий аналог по использованию бесплатных номеров, который стоит сравнить с Grasshopper напрямую, если для вас главное — запоминающийся номер.
Честная оценка: если вы сравниваете Grasshopper с RingCentral, то один из них вам не подходит, и обычно это очевидно. Реальным конкурентом Grasshopper является второй мобильный телефон.
Вердикт
Grasshopper делает то, что заявлено, по цене, указанной точно, а затем выставляет счет за несколько услуг, которые не были указаны на странице.
Заголовок о ценах предельно ясен. Три уровня, скидка, которая выдерживает проверку калькулятором, отсутствие платы за подключение и пробный период без банковской карты. В категории, где «контактные продажи» являются вариантом по умолчанию, а 20% скидки обычно превращаются в 14%, это чего-то стоит, и в обзоре об этом следует прямо указать.
Подводит второй уровень. Таблица сравнения, где покупатели принимают решение, показывает только один тариф 10DLC из трех, отмечает дополнительную услугу за 75 долларов так, как будто она включена в стоимость, называет внутренние минуты «безлимитными» без слова «внутренние» и в двух местах не согласуется с данными о тарифах на самом сайте. Ничто из этого не является обманом, который выдержал бы проверку на достоверность — ответы в разделе часто задаваемых вопросов честны, сноски к тарифам согласуются, оговорка о международных звонках написана четко. Просто все это на один клик дальше, чем цифра, которая заставила вас кликнуть.
Приобретите его, если вам нужен бизнес-номер, а Solo Plus за 25 долларов в месяц покроет расходы на вашу команду — и подтвердите свой тариф на 10DLC, прежде чем включать SMS-сообщения.
Если вам нужно больше одного номера, правильно смоделируйте малый бизнес . Четыре номера в комплекте — это выгоднее, чем кажется.
Если вам нужны очереди звонков, дозвонщики, международные звонки или что-либо, напоминающее коммутатор, поищите что-нибудь другое . Grasshopper не претендует на это и не делает вид, что это не так.
FAQ
Сколько стоит Grasshopper? Три плана: Настоящий соло в $ 14 / месяцSolo Plus в $ 25 / месяц и малого бизнеса в $ 55 / месяцВсе это оплачивается ежегодно по цене 168 долларов. $300 и 660 долларов соответственно. При ежемесячной оплате действуют те же тарифные планы. 18 доллар, 32 доллара и $70Плата за подключение отсутствует, предоставляется семидневный бесплатный пробный период, для которого не требуется ввод банковской карты.
Действительно ли годовая скидка составляет 20%? Да. True Solo экономит 22.2%, Solo Plus — 21.9%, а Small Business — 21.4% при двенадцати месяцах ежемесячной оплаты. Размеры пакетов услуг не меняются между двумя периодами оплаты, поэтому скидка не финансируется за счет каких-либо вычетов — чего нельзя сказать о многих других поставщиках, представленных в этой серии.
Во сколько на самом деле обходится отправка деловых SMS-сообщений в Grasshopper? Регистрация есть 19.50 долларов единовременно (4.50 доллара за регистрацию бренда плюс 15 долларов за проверку кампании), и эта цифра корректно указана в сноске на странице с ценами. А вот с периодической платой всё становится неясным: в таблице показано... $ 1.50 / месяцно система выставления счетов Grasshopper также включает в себя 2 доллара в месяц «Индивидуальный предприниматель» ставка и а $10/месяц тариф. Какой именно тариф вы получите, нигде на странице с ценами не указано, поэтому обратитесь в службу поддержки, прежде чем включать отправку SMS.
Действительно ли неограниченное количество минут в Grasshopper неограничено? Для звонков внутри США и Канады — да. Международные и зарубежные звонки исключены и оплачиваются поминутно по тарифам, зависящим от местоположения, а международные звонки должны быть активированы службой поддержки, прежде чем они начнут работать. Grasshopper указывает это в разделе часто задаваемых вопросов о ценах, но не в сравнительной таблице, где в строке просто написано «Безлимитно».
Достаточно ли True Solo для бизнеса, состоящего из одного человека? Если вам нужен только рабочий номер, который звонит на ваш телефон, то да — это один пользователь, один номер, один добавочный номер, с неограниченными звонками и SMS внутри страны, расшифровкой голосовой почты и виртуальным секретарем. Чего в него не входит, так это запись звонков, IVR, одновременная обработка звонков, сводки звонков или анализ тональности звонков с помощью ИИ. Все это доступно в Solo Plus, который стоит на 11 долларов в месяц дороже.
Сравнить Grasshopper с другими популярными инструментами в той же категории.
Простая и понятная ценовая политика, функциональные возможности и отличное обслуживание. Вы платите фиксированную плату в зависимости от ваших потребностей.sage И вы можете легко менять тех, кому звонят, и устанавливать базовую доступность. В отличие от большинства сервисов, здесь нет платы за каждого пользователя, что просто идеально. Мы используем Grasshopper уже 2 года, и это просто замечательно.
У нас были некоторые проблемы с обрывами звонков и качеством связи, но их служба поддержки клиентов была безупречной. Они отменили с нас плату за несколько месяцев, пока работали над устранением проблемы. (Мы являемся клиентами из Великобритании, и они были еще новичками на рынке). В остальном никаких нареканий.
Управление небольшим бизнесом, где несколько человек отвечают на один телефонный звонок. До этого у нас была безумная система, как кому звонить и когда, с переадресацией звонков и прочими подобными ухищрениями. Grasshopper просто заработал. Его было легко настроить, и он сразу же оказался полезным.
Цена, простота настройки, поддержка, функциональность — ВСЁ!
Никаких нареканий. Вы просите повторить 40 символов. Никаких нареканий.
С помощью этого продукта виртуальные операции выполняются легко.
Удобное мобильное приложение для управления звонками и голосовой почтой.
Мобильное приложение, похоже, просто меняет внешний вид веб-сайта, и в некоторых местах кнопки не всегда работают.
Множество телефонных линий без необходимости подключения кровати к физическому офису.
Самое замечательное в этой программе — возможность создавать любые объекты, используя только точки, и настраивать их форму. Это революционно. Потрясающе! Мне очень нравится.
Освоить эту программу очень сложно, если у вас нет базового понимания трехмерного мира. Требуется время, чтобы научиться ею пользоваться. Но как только вы её освоите, это станет замечательной программой.
Я создал прекрасные трехмерные фигуры, которые невозможно было спроектировать с помощью каких-либо обычных инструментов 3D CAD. Затем эти модели были напечатаны на 3D-принтере. Я использовал топологическую оптимизацию в полной мере с помощью Grasshopper.
Удобный в использовании (легкая навигация), и мне нравится возможность использовать его как на компьютере, так и на телефоне.
Интерфейс рабочего стола временами работает медленно. Под медленным я подразумеваю нечеткость или низкую отзывчивость. Каждый раз, когда я в наушниках и звонит Grasshopper, мелодия звонка меня пугает.
Благодаря этому инструменту деловые звонки стали более упорядоченными.
Мне очень нравится, что у меня есть приложение на телефоне для нашей рабочей линии, и я могу принимать звонки со своего мобильного телефона, но при этом у меня есть отдельный рабочий номер, поэтому я не использую свой личный номер. Это делает общение более профессиональным, и я могу принимать офисные звонки из любого места! Я могу не только принимать звонки со своего рабочего номера, но и отправлять текстовые сообщения. Вам нужно только приложение, даже не стационарный телефон.
Мне не нравится, что они, похоже, не фильтруют спам-сообщения. Иногда они забивают почтовый ящик.
Теперь мой офисный телефон всегда со мной, куда бы я ни пошла! Раньше, когда у нас был только стационарный офисный телефон, я боялась пропустить важные звонки, а теперь мне об этом не нужно беспокоиться. Также здорово, что можно настроить разные добавочные номера для разных сотрудников. И самое главное, это намного дешевле, чем стационарный телефон!
Не предоставлен
Не предоставлен
Не предоставлен
Удобство и интуитивно понятный интерфейс сайта. Служба поддержки клиентов работает безупречно. Они пошагово объясняют все действия. Очень удобный интерфейс. Быстрые и простые шаги для выполнения необходимых задач. Мне нравится быстро звонить со своего мобильного телефона, не сообщая его никому.
Пока ничего. Если уж на то пошло, я бы посоветовал, возможно, меньше писем с напоминаниями, чтобы не затягивать.sageНастройка учетной записи. Но это глупо.
Быстрый и простой способ оперативно отвечать клиентам и делать заметки по всем звонкам прямо в Grasshopper.
Нам очень нравится, что мы можем быстро назначать добавочные номера, а также сохранять и отправлять голосовые сообщения в Zendesk.
Иногда возникают сбои при ответе на звонки.
Мы поняли, что это отлично подходит для переадресации звонков нам в офис без необходимости сообщать свои личные номера.
Я могу легко добавлять неограниченное количество добавочных номеров, удалять и реорганизовывать их в зависимости от кадровых изменений, при этом существует разделение между общими и личными добавочными номерами. Легко настроить уникальный корпоративный бесплатный номер.
При совершении исходящего вызова переадресация на другой добавочный номер невозможна.
Нам очень нравится Grasshopper, потому что он позволяет нам совершать деловые звонки с личных мобильных телефонов, используя корпоративный номер телефона через приложение Grasshopper. Таким образом, нам не нужны отдельные корпоративные телефоны.
Мне очень понравилось, что мы сохранили свой номер телефона, и что перенос его в Grasshopper от нашего предыдущего провайдера был простым. Кроме того, онлайн-панель интуитивно понятна, что упрощает настройку. Возможность создавать отдельные почтовые ящики и добавочные номера для нескольких человек — это дополнительный бонус, и такой функции не было у нашего предыдущего провайдера. Но больше всего мне нравится возможность отправлять голосовые сообщения по электронной почте!
Честно говоря, при настройке я немного запутался в разных уровнях доступа, но на этом всё. В остальном всё отлично.
Мой офис полностью перешёл на удалённую работу. У нас была телефонная система с десятком трубок и большой базовой станцией. Всё это мы использовали годами. Отказ от физического офисного помещения сделал все стационарные телефоны устаревшими, а переход на Grasshopper, который компания моего супруга использовала уже некоторое время, оказался для нас лучшим решением. Это также сэкономило нам около $100 долларов в месяц, потому что мы отключили две линии, и услуги, за которые мы платили по отдельности, теперь объединены в Grasshopper.
Наше приложение Grasshopper используется в нашей компании круглосуточно. Оно очень удобно для звонков, отправки факсов и связи.
Стоимость услуг выросла, но она удовлетворяет всем нашим потребностям.
Коммуникация между клиентами, пациентами и сотрудниками.
Мне нравится простота использования, автоматические оповещения по электронной почте о пропущенных звонках и удобный доступ к приложению.
Я искренне желаю, чтобы голосовое преобразование в текст и SMS-сообщения были доступны.sageОни были включены в комплект, а не являлись отдельными дополнениями.
Мы отфильтровали звонки по внутренним номерам, что экономит как минимум 2-3 минуты на каждом звонке, позволяя уточнить основную причину звонка потенциальному клиенту, партнеру или клиенту. Оптимизация времени экономит деньги.
Grasshopper позволяет легко создавать несколько внутренних номеров с профессиональными приветствиями, а также принимать факсы и отправлять текстовые сообщения. И все это с вашего обычного телефона.
Мне бы хотелось, чтобы меня было проще изменить.sageЭто не так уж сложно, но можно было бы сделать быстрее.
Ношу с собой только один телефон вместо двух. Получаю факсы на свой мобильный телефон и использую несколько телефонных номеров для сортировки звонков.
Звонки поступают напрямую на мой мобильный телефон, поэтому я могу принимать деловые звонки, где бы я ни находился.
Мне бы хотелось видеть более удобный способ идентификации входящего звонка без необходимости запрашивать у звонящего его имя. Если я отправляю информацию об идентификаторе звонящего, я не знаю, поступает ли звонок из Grasshopper или это прямой набор моего мобильного номера. Если я отправляю информацию об идентификаторе звонящего от компании, я не знаю, кто звонил, пока не отвечу. Возможно, стоило бы настроить так, чтобы звонки поступали и принимались в приложении Grasshopper, а не в телефонной программе.
Больше никаких опасений по поводу поломки оборудования. Снижение ежемесячных расходов по сравнению с использованием стационарных телефонных линий.
На сайте легко ориентироваться, и он быстро предоставляет мне всю необходимую информацию.
Я хотел бы иметь возможность звонить со своего мобильного телефона, и чтобы номер нашего телефона Grasshopper отображался на определителе номера.
Возможность отслеживать пропущенные звонки и видеть все наши факсы — по одному удобному номеру — действительно очень удобна.
В Grasshopper есть несколько функций, которые мне нравятся: 1. Настраиваемые приветствия. Вы можете записать свои собственные или заказать запись. 2. Входящие звонки могут быть переадресованы на следующую линию, если на них не ответили, или запрограммированы на одновременный звонок на все линии одним или двумя щелчками мыши. 3. Легко программируется и настраивается. 4. Отличное обслуживание клиентов. Всякий раз, когда у меня возникали проблемы (что бывает редко), они немедленно их решали или помогали мне исправить, как только я звонил.
Иногда мобильное приложение немного медленно загружается при первом запуске (если вы его закрываете). В остальном оно работает довольно хорошо, и в целом недостатков нет.
Когда мы путешествуем, мы можем переадресовать сообщение кому-нибудь другому, чтобы он ответил на звонки, пока нас нет. Мы также можем отправить голосовое сообщение по электронной почте другому человеку, если ему лучше подходит эта задача.sageГолосовые сообщения всегда отправляются вам по электронной почте, что значительно упрощает эту задачу. Вы также можете получать голосовые сообщения в виде SMS-сообщений за дополнительную плату.
Возможность добавлять несколько телефонных линий и расписаний для каждого добавочного номера — это здорово.
Иногда звонки обрываются... обычно только в случае технических проблем во всей системе Grasshopper.
1) Переадресация звонков на несколько внутренних номеров службы поддержки клиентов. 2) Отслеживание голосовых сообщений.
Grasshopper — это продукт, необходимый вашему офису, работающему в режиме постоянной доступности. Он позволяет создать единый центральный номер с несколькими добавочными номерами для ваших сотрудников. Это избавляет от необходимости запоминать множество прямых номеров для ваших клиентов. Кроме того, Grasshopper поддерживает виртуальные факсы. Получение факсов в электронном виде по электронной почте упростит работу с бумагами, сэкономит время и избавит от лишних офисных хлопот. В ближайшее время планируется внедрение новых функций в Grasshopper, которые могут заинтересовать малый бизнес.
В Grasshopper практически нет недостатков. Однако к каждому приобретенному пакету привязано определенное количество минут. В какой-то момент вам может понадобиться больше или меньше минут. Голосовые сообщения отправляются по электронной почте. Это может быть неудобно в дороге, когда нужен простой способ отправки голосовых сообщений одним щелчком мыши. Приложение могло бы иметь более простой интерфейс и более высокую скорость работы при переключении между задачами.
Мы решаем наши задачи по организации виртуальной телефонной связи с помощью Grasshopper. Как организация, оказывающая социальные услуги, мы проводим более половины рабочего времени в поездках к нашим клиентам. Поэтому крайне важно иметь централизованную линию, по которой клиенты могут звонить, получать информацию и связываться с сотрудниками в любом месте.
Возможность управлять телефонными звонками онлайн.
Вы не можете управлять своими текстовыми сообщениями.sages в веб-браузере
Использование личного телефона, но без предоставления личного номера клиентам.
Больше всего в Grasshopper мне нравится возможность добавлять несколько телефонных номеров и выбирать, на какой номер будут переадресовываться звонки. Это очень удобно, так как я работаю из дома несколько раз в неделю. Мне также нравится, что я получаю электронное письмо, когда появляется новое голосовое сообщение. Это помогает мне не сбиваться с графика.
Сначала у меня возникли трудности с добавлением номера моего офиса. По какой-то причине Grasshopper не принимал номер 866 и добавочный номер.
Мне не всегда нужно проверять голосовую почту на работе. Когда я в пути, я знаю, что мои звонки будут переадресованы на мобильный, и я ничего не пропущу!
Grasshopper отлично справляется с переадресацией звонков. Можно настроить цепочку таким образом, что если первый абонент не отвечает на звонок, он будет передан следующему в очереди, и так далее.
Приложение Grasshopper плохо работало, когда я пытался переадресовывать звонки на свой номер Google Voice из-за необходимости подтверждения, но это не было большой проблемой, так как я мог просто переадресовывать звонки на свой обычный номер.
Этот инструмент идеально подходил для небольшой команды, не имеющей выделенного офисного помещения или телефонных линий. Переадресация звонков гарантировала, что ни один рабочий звонок не будет пропущен.
Это позволило перенаправлять звонки нашим сотрудникам, находящимся за сотни километров друг от друга, как если бы мы работали в одном офисном здании. Я открыл небольшой бизнес по продаже ремешков для солнцезащитных очков под названием Backstays, и у нас было всего несколько сотрудников, которые жили в разных городах. Мы не могли позволить себе нанять офисного помощника, который бы отвечал на звонки и перенаправлял их нужному человеку. Это позволило нам легко перенаправлять звонки сотрудникам, находящимся за сотни километров, и сообщать им причину звонка (интерес по поводу заказа, желание стать представителем кампуса, звонок по поводу индивидуального дизайна и т. д. — Grasshopper позволяет запрограммировать эти параметры в числовом виде по вашему желанию).
Мне не понравилось, насколько обманчивой была цена. Я подключился к более дешевому тарифу, и в итоге цена выросла почти на 50% по сравнению с заявленной, с учетом комиссий. В целом, это отличный сервис, но он оказался дороже, чем я изначально хотел заплатить и считал справедливым.
Это решает проблему, связанную с тем, что не все наши сотрудники работают под одной крышей. Это также позволяет нам сохранить наши личные мобильные телефоны с переадресацией на них. Главное преимущество, которое мы получили, — это отсутствие необходимости в секретаре или офисном помощнике.
Это значительно упростило информирование наших клиентов о нашем расписании и предоставление им персонализированной информации.
Найти поддержку и управлять своим аккаунтом может быть непросто.
Теперь мы можем использовать раздел "Вдали от дома"sageавтоматические ответы и многое другое
Grasshopper оказался очень удобным в использовании. Он прост в применении, и нам практически никогда не приходилось обращаться в службу поддержки. Мы использовали его несколько лет и были очень довольны. Внедрение было простым, и нам очень понравилось, что мы можем использовать его как по стационарной телефонной линии/VOIP, так и через приложение Grasshopper, отвечая на звонки на ходу. Приложение Grasshopper немного лучше, чем у нашей нынешней компании.
Минус заключался в том, что мы довольно быстро развивались и нам пришлось перейти в другую компанию, чтобы удовлетворить наши потребности. В остальном, мы бы остались. Кроме того, я считаю, что у нашей новой компании лучшие условия при использовании номера 800.
Необходимость отвечать на несколько звонков одновременно, а также возможность одновременного ответа нескольких абонентов. Не говоря уже о простоте переадресации звонка или переадресации линии на другой телефон.
Простой в использовании, удобный интерфейс Help Scout для интеграции с функцией транскрипции.
Веб-приложение нуждается в переработке дизайна. Следует добавить функцию отправки текстовых сообщений. Настройка не самая простая.
Grasshopper упрощает прием телефонных звонков от клиентов, нуждающихся в помощи. Функция голосовой почты и обработка голосовых сообщений еще больше упрощают обработку пропущенных звонков.
Удобный интерфейс, можно отправлять текстовые сообщения, звонить, оставлять голосовые сообщения, использовать несколько линий и получать мгновенные ответы. Также есть быстрый бот поддержки на случай, если вам понадобится помощь. Плюс мобильное приложение — это большой плюс!
В самом приложении нет встроенного раздела настроек, поэтому вам придётся использовать браузер для конфигурации. Звук звонка, пожалуй, немного дешёвый. Также упоминаю несколько багов и проблемы с зарегистрированными сессиями.
При большом количестве входящих звонков у нас есть разные добавочные номера, которые помогают разделить очередь. Благодаря системе ожидания мы снизили процент пропущенных звонков. Также доступен мобильный вариант, что очень удобно.
Grasshopper — это удобный плагин для Rhinoceros, позволяющий использовать сложные математические вычисления для создания экспериментальных моделей. Он требует некоторого «программирования», но для тех, кто любит разгадывать загадки, работа с ним доставит удовольствие, и они смогут попробовать разные варианты.
Порой бывает немного сложно понять, как использовать и комбинировать различные фрагменты кода. Использовать его было бы проще, если бы были более полезные подсказки о том, как создать поток выполнения программы или как наблюдать за изменениями в режиме реального времени по мере их выполнения.
Grasshopper избавляет вас от необходимости разбираться в сложных математических вычислениях и алгоритмах во время проектирования, позволяя сосредоточиться на том, с каким элементом дизайна вы экспериментируете.
Grasshopper, будучи платформой с открытым исходным кодом, обладает безграничными возможностями. Удивительно, что мы можем проектировать или моделировать рабочие процессы и настраивать визуализации.
Сначала было сложно разобраться. Мне не нравится, что текст не читается при полном просмотре. Улучшенные возможности масштабирования могли бы это исправить.
Оптимизация проектирования зданий с учетом естественного освещения, энергоэффективности и теплового комфорта.
Самое главное — это простота. Как владелец бизнеса, мне нужен был простой способ получить рабочий телефонный номер, чтобы не сообщать свой личный номер. Кроме того, функция маршрутизации звонков и голосовая почта сделали это решение профессиональным для нас на начальном этапе развития бизнеса.
В целом, мне мало что не понравилось, потому что это решило проблему моего бизнеса. Хотелось бы, чтобы оно было дешевле, потому что можно использовать Google Voice бесплатно, но те функции, которые вы получаете, того стоят.
Мне нужна была рабочая линия для моей консалтинговой компании, поэтому я не использовал свой личный номер телефона. Мне также потребовалась переадресация на мой мобильный телефон, так как я постоянно в движении.
