HelpCrunch Обзор цен

При выборе подходящего для наших задач программного обеспечения для чата мы тщательно протестировали около 10 различных поставщиков. Helpcrunch предложил лучшие возможности настройки виджетов по наиболее разумной цене. Их собственная служба поддержки очень оперативна, полезна и внимательна.

Возможно, даже слишком много функций, которые мы не используем и которые перегружают внутренний пользовательский интерфейс.

Мы используем настраиваемый виджет онлайн-чата для оперативной поддержки наших SaaS-пользователей.

HelpCrunch на порядок дешевле своих аналогов, но при этом предлагает все необходимое для малого бизнеса. Премиум-опции включают в себя еще больше возможностей.

Я не вижу никаких недостатков. Думаю, всё в порядке.

Упростим пользователям возможность связаться с нами.

- Разумная цена - Дружелюбная и отзывчивая команда - Отличный набор функций - Простота использования - Приятный пользовательский интерфейс

Я не заметил никаких недостатков. Было несколько технических проблем, но все всегда решалось максимально быстро.

HelpCrunch — важнейшая часть нашей повседневной работы. Он помогает нашим пользователям общаться с нами ежедневно. Большинство клиентов настолько хорошо освоили эту функцию, что не представляют себе жизни без неё. Функция чата сокращает время, необходимое для ответа клиентам, делает общение более личным и помогает строить ещё более прочные отношения с ними.

Мы использовали Mailchimp для рассылок, Mixpanel для обработки пользовательских данных и адаптации новых сотрудников, Zendk для обработки заявок, и искали другое решение для базы знаний, когда нашли HelpCrunch и поняли, что можем заменить все эти инструменты и даже перенаправлять все входящие запросы из наших мессенджеров (FB, Instagram, Telegram) на единую платформу и управлять всеми чатами/заявками там! Нам не нужно работать на 4 или даже 5 разных платформах, и мы можем заменить их всего одним инструментом за небольшую часть стоимости. С нетерпением ждём возможности оценить функцию чат-бота. Их поддержка также очень полезна и высококвалифицирована.

Отсутствует интеграция с WhatsApp, но меня заверили, что она появится примерно через несколько месяцев.

Он объединяет функции 5 различных инструментов в одном, что очень удобно, поскольку нам не нужно платить за 5 отдельных сервисов и работать в 5 разных вкладках, а также тратить деньги и время на разработку интеграции этих 5 платформ друг с другом. Основные продукты, которые мы используем, — это email-маркетинг, электронные письма для адаптации новых пользователей, интеграция с мессенджерами, чат-бот и база знаний.

Helpcrunch легко интегрируется, а форма обратной связи активирована по умолчанию, что кардинально меняет ситуацию. Простой процесс обучения и готовые автоматические ответы. Интеграция заняла у меня всего 5 минут.

Информация о ценах на электронные письма немного неясна. Чтобы отправлять автоматические письма в случае пропуска переписки, необходимо обновить свой пакет. Это немного странно, в остальном же инструмент идеален.

Helpcrunch упростил общение на сайте благодаря удобному чат-боту, который легко настраивается. Цена очень доступная, а поддержка оперативная (ответ на вопрос занимает 1 час).

Удобная, настраиваемая и практичная платформа для работы с клиентами по нескольким каналам. Полезная база знаний. Очень отзывчивая и оперативная служба поддержки!

Ничего. Все ожидания оправдались. Наша компания продолжит использовать услуги Helpcrunch, и мы также будем использовать их в других офисах за рубежом.

Онлайн-чат и многоканальная связь с клиентами на одной платформе очень удобны для нашей платформы электронной коммерции.

Система проста в использовании. Мне нравится интеграция с мобильным приложением для чата и многоязычная база знаний. Сотрудник службы поддержки очень оперативно реагирует на запросы. Он помог мне решить проблемы с установкой и технические неполадки. Я уже пользовался Intercom раньше, и могу сказать, что по цене он несравним. Я настоятельно рекомендую его.

Я думаю, они могли бы улучшить структуру ценообразования, например, добавить возможность выбора тарифного плана на 2000 или 3000 писем вместо перехода от «Без писем» к 1000 и 5000. Также стоит добавить больше встроенных интеграций, таких как Stripe. GetResponseА ещё WooCommerce... Я знаю, что у них есть интеграция с Zapier, но она не является встроенной и в большинстве случаев работает у меня не очень хорошо.

Кнопка онлайн-чата с клиентами, интеграция с мобильным приложением и многоязычная база знаний. Все это — наиболее полезные функции для нужд моего бизнеса.

Мы используем HelpCrunch в основном для улучшения пользовательского опыта на нашем веб-сайте, предоставляя нашим клиентам необходимую информацию, организованную в простой и понятной форме. Функция базы знаний просто великолепна. Вероятно, лучшая из тех, что я видел. И сейчас они даже запускают многоязычную базу знаний, что отлично подходит для таких компаний, как наша, работающих на нескольких рынках. Она обладает классными функциями, простым интерфейсом и превосходной поддержкой клиентов. В общем, она сочетает в себе все функции, которые вы можете искать, и представляет собой отличное соотношение цены и качества.

Пока что я не заметил ничего, что мне бы не понравилось.

Helpcrunch — это замечательный инструмент для поддержки наших клиентов.