Infor CRM Отзывы: 3.3/5 — Смешанные отзывы

Infor CloudSuite CRM очень полезен для развития бизнеса.

Самым неприятным моментом оказалось отсутствие некоторых функций. В целом, мне нравится Infor Cloudsite CRM.

Помогает решить проблему хранения клиентских данных.

Мне нравится, что это универсальная платформа для всех взаимодействий с клиентами. Я могу использовать данные о клиентах в своих интересах для увеличения продаж, аналитика действительно информативна, я точно знаю, как нацеливаться на потенциальных клиентов и поддерживать актуальность своей торговой деятельности.

Было бы идеально, но, похоже, система часто выдает ошибки, и данные иногда теряются. Если бы компания смогла исправить эти проблемы, это была бы идеальная CRM-система!

Это решение позволяет централизованно управлять потенциальными клиентами, взаимодействием с существующими клиентами и продажами в одном месте. Я могу собирать данные, информацию о возможностях, сообщения и прогнозы на протяжении всего цикла продаж, что значительно упрощает работу. Отчетность формируется немного медленно, но дает общее представление о том, что происходит на моей территории.

Для бухгалтерского учета мы используем систему Infor Sun, она удобна в использовании и отличается высокой детализацией.

В некоторых вариантах есть сложность, в других — нет недостатков.

Он обеспечивает комплексное ведение бухгалтерского учета, упрощая работу и составление отчетов.

Отличное взаимодействие с базой данных системы. Данные в реальном времени.

Необходимо улучшить частоту обновления. Некоторые операции требуют времени для открытия.

Программное обеспечение Infor для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) обеспечивает обзор каждого контакта с клиентом в рамках отделов продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и поддержки организации.

Надежный продукт. Хорошо организован и прост в использовании.

Настройка администрирования через веб-интерфейс представляет собой сложную задачу.

Отдел продаж. История продаж. Управление потенциальными клиентами. Контакты и учетные записи.

Мне нравится возможность настраивать систему, объединять все аспекты деятельности компании и создавать гораздо более полезные отчеты, чем раньше.

Иногда мне сложно добраться до нужного места (слишком много вкладок/страниц).

Мы обнаружили, что благодаря взаимосвязи всей нашей компании мы получили гораздо больше полезной информации, что сделало нас более прибыльными и полезными для наших клиентов.

Это очень простая конструкция, которая хорошо работает между платформами продаж и закупок. Мне нравится возможность отслеживать отгрузки и видеть хронологию получения заказов и выставления счетов.

У нас несколько складов, и при оформлении заказа автоматически выбирается основной склад. Мне постоянно приходится вручную указывать правильный склад при вводе заказа.

Легко находить информацию и общаться с покупателями и фабриками.

Мне нравится, что мне легко общаться со своими руководителями и видеть свое расписание круглосуточно.

Мне не нравится, что формат отображения меняется в зависимости от используемой ссылки.

Объединение сотрудников и руководителей, улучшение коммуникации, гибкий график работы и т.д.

Списочные представления по всей системе, применение базовых и расширенных фильтров к записям в списочных представлениях и предоставление группе возможности создавать панели мониторинга в режиме реального времени.

Функции маркетинга с замкнутым циклом требуют интеграции со сторонними сервисами.

Оптимизация различных процессов продаж и обслуживания в офлайн-режиме в рамках единой системы. Упрощенная настройка доступа к данным через концепцию транзакций по умолчанию.

Интеграция Infor "XBar" с Outlook — одна из лучших новых функций с тех пор, как SalesLogix стал Infor CRM, и одна из лучших интеграций с Outlook на рынке. Infor прислушалась к своим клиентам и вкладывает огромное количество времени и ресурсов в этот продукт. У Infor также есть один из лучших (и самых простых в использовании) мобильных клиентов для мобильных отделов продаж.

Infor CRM имеет меньше интеграций, чем Salesforce или SugarCRM. Кроме того, Infor сложнее настраивать, чем Salesforce или Sugar. Некоторые пользователи также могут обнаружить, что Infor не подходит для их конкретной отрасли. Это очень универсальный продукт, но я вижу, что он лучше всего подойдет для производителей и отделов продаж, работающих в условиях частых перемещений.

Мы решаем проблемы в мобильных отделах продаж и в отделах, занимающихся внедрением CRM-системы. Мы поняли, что простота использования Infor чрезвычайно полезна, особенно для пользователей, не разбирающихся в технологиях. Infor CRM также является отличным инструментом для реальных продаж. Она имеет очень ориентированный на воронку продаж способ составления отчетов и заключения сделок. Использование терминологии, которая действительно соответствует процессу продаж, значительно упрощает работу продавца.

Infor SalesLogix CRM — это самая простая в использовании и наиболее комплексная интегрированная CRM-система на рынке сегодня. Она включает в себя автоматизацию продаж, автоматизацию маркетинга, автоматизацию обслуживания и поддержки клиентов. Infor SalesLogix поставляется в стандартной комплектации с Infor Mobile CRM, функцией сбора лидов на веб-сайте и 100 ГБ хранилища на 50 пользователей. Infor SalesLogix более сопоставима с Salesforce.com Enterprise, но стоит примерно на 30–50% дешевле.

Я бы хотел, чтобы базовый email-маркетинг был интегрирован в стандартное предложение, чтобы улучшилась визуализация панели управления, и чтобы было приложено больше усилий для создания экосистемы дополнительных и отраслевых продуктов.

CRM-система Infor SalesLogix помогает мне оптимизировать бизнес, объединяя все данные о потенциальных клиентах и ​​покупателях в одном хранилище, которым я могу делиться со своими партнерами, сотрудниками и клиентами. Автоматизация процессов продаж Infor SalesLogix значительно ускоряет внедрение новых специалистов по маркетингу и продажам, сокращая время, необходимое им для принесения пользы моей организации.

Это программное обеспечение можно использовать как на Windows, так и на мобильных устройствах, и оно имеет одинаковые функции на обеих платформах. Вы можете собирать и вводить множество информации о клиентах. Его можно интегрировать с ERP-системами.

Программа работает медленно при составлении отчетов. Она сложна в использовании для новых пользователей. Процесс превращения потенциального клиента в потенциального покупателя происходит не плавно.

Это улучшило наши отношения с клиентами или качество обслуживания. Это улучшило наши отношения с поставщиками. Улучшило процесс принятия решений. Повысило внутреннюю эффективность. Помогло превратить потенциального клиента в потенциального покупателя благодаря регулярному последующему взаимодействию.

Это отличная, удобная платформа, идеально подходящая для управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку она позволяет пользователю вводить свои личные данные.

Платформа работает несколько медленно, а пользовательский интерфейс и удобство использования несколько устарели, что может снизить вероятность того, что пользователь захочет использовать её в первый раз.

Это позволяет работодателю взаимодействовать со своими сотрудниками с помощью платформы, предоставляя им возможность использовать платформу для любых служебных нужд, связанных с отпусками, личной информацией, заработной платой и т. д.

Мне нравится простота использования, организация рабочего пространства и панель управления.

Не могу сказать, что мне что-то совсем не нравится. Возможно, больше возможностей для подачи жалоб.

Я могу просматривать данные о продажах по каждому рынку, за который я отвечаю, а также свои личные продажи.

Доступ к нему возможен через мобильные устройства. Программное обеспечение обладает теми же функциональными возможностями, что и мобильные устройства и Windows. Оно разработано для крупных предприятий. Имеет множество функций.

Приложение дорогое для небольших компаний. Его сложно освоить. Функционал, интеграция и развертывание программного обеспечения могут показаться сложными для новых пользователей. Обновление тоже затруднительно.

Программа обладает большими возможностями хранения всей информации компании. Она быстро выявляет мелкие неполадки, обеспечивая бесперебойную работу. Это приложение также помогает управлять многими функциями, такими как финансовое и проектное управление в рамках бухгалтерского учета.

Масштабируемость программного обеспечения отличная. Небольшие компании, застрявшие в устаревших бизнес-процессах маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, столкнутся с трудностями. Infor CRM разработан для профессионально управляемых организаций, заинтересованных в генерации данных.

Обновления предназначены для исправления ошибок и устранения невыполненных обязательств по интеграции со всем программным обеспечением Infor.

Управление персоналом на основе показателей эффективности, обеспечивающее единство миссии из года в год. Взаимодействие между отделами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Это очень стабильный продукт, хорошо организованный и простой в использовании. Компания Infor выпускает отличные и действительно необходимые обновления, делая продукт еще лучше и исправляя проблемы, которые игнорировали предыдущие владельцы. Я уверен, что лучшие возможности Infor CRM еще впереди.

К сожалению, это программное обеспечение побывало во многих руках, поэтому оно содержит много устаревшего кода и отстаёт в некоторых технологиях. Мобильная версия очень ограничена, и нет простого способа перенести инструменты, созданные для локального клиента, в веб-версию или на мобильную платформу. Попробуйте настроить всё самостоятельно и избегайте кастомизации, так как добавление собственного кода затруднит применение обновлений.

Мы пока не можем в полной мере использовать Infor CRM, поскольку применяем его только как инструмент для отдела продаж, управляя потенциальными клиентами, контактами, учетными записями и историей продаж. Он отлично справляется с поддержанием нормализованных данных и предотвращением дублирования контактов.

Удобные функции поиска, сортировки и фильтрации, а также возможность управления данными о клиентах.

Единственное, что мне не нравится, это мелкий шрифт в базе данных.

Удобный доступ и простота управления для наших торговых представителей, находящихся в командировках.

- Система привлечения потенциальных клиентов просто потрясающая! (поддержка намного лучше) - Маркетинговая кампания - Возможность интеграции с электронной почтой

Неэффективный способ проведения маркетинговых кампаний (например, печать рекламных материалов).

Не решают никаких конкретных бизнес-задач. Преимущества, которые мы получили, заключаются в более эффективном отслеживании потенциальных клиентов, как упоминалось выше. Увеличение количества бронирований благодаря всем новым функциям.

Сила продукта Infor CRM (SalesLogix) всегда заключалась и заключается в гибкости приложения. Они предоставили платформу, позволяющую настраивать и адаптировать приложение под потребности и стратегию нашего бизнеса. Их долгосрочная цель – предоставление приложения, доступного различными способами, – всегда делала его превосходным продуктом для тех, у кого нестандартный бизнес.

Если бы мне пришлось пожаловаться на продукт, я бы затронул вопрос возможностей приложения по выпуску исправлений и обновлений. Компания Infor выпускает исправления и сервисные патчи очень быстро, что не позволяет такой крупной организации, как моя, оперативно реагировать на изменения.

Мы занимаемся объединением 16 различных систем продаж в одну. Это приложение стало основой для всего дальнейшего развития проекта. Следующие этапы включают интеграцию в нашу модель основных данных и обеспечение полного обзора клиентов и сотрудников отдела продаж.

За последние 15 лет мы смогли очень эффективно адаптировать систему сбора и извлечения информации SalesLogix к ритму нашего бизнеса, развиваясь вместе с продуктом. Мы довольны возможностями веб- и мобильного приложений, которые теперь предлагаем нашим командам, и нам нравится возможность размещать систему внутри компании, чтобы самостоятельно управлять рисками уязвимостей.

До нынешнего состояния Swiftpage пришлось долго ждать, и в продукт были вложены значительные средства.Sage Компания позволяла SLX немного заглохнуть, уделяя больше внимания и финансирования другим своим продуктам.

Мы активно используем SLX для отслеживания информации о потенциальных сделках, но постепенно переходим к более традиционным функциям управления контактами, учетными записями и деятельностью.

Я работаю разработчиком над клиентским приложением SalesLogix LAN, и, в отличие от многих современных CRM-систем, оно очень гибко настраивается. Среда разработки хорошо структурирована, а процесс внедрения организован таким образом, что позволяет быстро и легко внедрять новые решения. Архитектура предлагает собственную систему версионирования, и это очень удобная функция. Помимо «старого» внешнего вида клиентского приложения, если вам что-то в нём не нравится, вы можете это изменить.

Наибольшую критику со стороны наших пользователей вызывает «старый» внешний вид приложения LAN Client. Для тех, кто читает этот отзыв, должен сказать, что наша система SalesLogix работает в Citrix с отключенными темами оформления, поэтому пользователь получает максимально неприглядный вариант внешнего вида приложения. Если же запустить его как локальный клиент на Windows 7, то он выглядит совсем неплохо.

Не предоставлен

Административная панель привлекательна и интеллектуальна для пользователей. Еще одно преимущество — возможность легко проводить анализ данных, используя бизнес-инструменты. Кроме того, для выполнения команд в программе не требуются высококвалифицированные специалисты, и обычный пользователь легко освоит работу с ней. Вы можете воспользоваться бесплатной пробной версией на несколько дней, чтобы полностью разобраться в панели.

У этого инструмента есть множество недостатков, но самый существенный из них — неспособность программы взаимодействовать с различными системами. Это приводит к проблемам совместимости, и многие пользователи поначалу испытывают разочарование. Разработчикам необходимы существенные доработки, которые должны повысить уровень удовлетворенности клиентов. Программа работает довольно медленно и требует много времени для выполнения команд. Поэтому многие пользователи с опаской относятся к выбору премиум-планов, к тому же отсутствует функция автосохранения.

Эта CRM-платформа предоставляет широкий спектр преимуществ. Если вы ищете инструмент с лучшими коммуникационными сервисами и функцией автоматической записи в базу данных, то эта платформа готова предоставить вам все необходимые качественные характеристики.

Мне нравится возможность просмотра истории обращений клиентов, это помогает мне подготовиться к проактивным обращениям. Я вижу, по каким вопросам они обращались в службу поддержки, и комментарии к действиям с заявками. Возможность видеть заметки от других членов команды очень полезна для нашей совместной работы по поиску наилучших решений для наших клиентов.

Составление отчетов может быть непростым делом, поскольку включает в себя множество этапов. Обычно мне приходится обращаться за помощью к одному из моих старших коллег, у которого больше опыта в составлении отчетов.

Мы можем отслеживать заявки в службу поддержки, чтобы обеспечить их оперативное рассмотрение и исключить любые недоработки. Просмотр отправленных заявок и заметок от назначенного менеджера по продажам помогает нам сосредоточить усилия на неиспользованных возможностях дополнительных продаж.

Способность хранить широкий спектр данных.

Исправлять или обновлять информацию могло бы быть проще.

Создание отчетов для сбора информации о соотношении закрытия сделок.

Интерфейс интуитивно понятен, настраиваем и прост в использовании. Система отчетности также очень хороша.

Программа работает медленнее, чем я ожидал, особенно при составлении отчетов, но это может быть связано с другими факторами.

Эффективное и результативное управление отношениями с потенциальными клиентами для сокращения времени цикла продаж. Отличное ведение истории взаимодействий и управление календарем.

Возможность доступа к данным в облаке, где бы я ни находился. Мы — крупная организация, и большие объемы данных не являются проблемой для этого продукта.

Пользовательский интерфейс можно улучшить, чтобы сделать его более удобным и интуитивно понятным.

Отслеживание нашей воронки продаж до внедрения Info CRM было сложной задачей.

Приятная компоновка и дизайн. Даже человеку, никогда раньше не видевшему подобного интерфейса, было очень легко в нем ориентироваться. Создание учетных записей не составило труда, и пользователи смогли начать работу в тот же день, когда создавали свои аккаунты. Интеграция с почтой тоже отличная, и людям не нужно будет открывать одновременно почту и CRM-систему.

Обновления выходят медленно, и, учитывая стремительный темп развития других компаний, я чувствую, что они отстают, и поэтому нам тоже приходится отставать. Windows 10 начинает распространяться в средах Microsoft, но CRM не работает с Windows 10. Поддержка Windows 7 со стороны Microsoft неизбежно прекратится в ближайшем будущем, поэтому, если Infor не обеспечит совместимость своего программного обеспечения с более новыми операционными системами, это может стать причиной их краха.

Управление и отслеживание продаж и услуг. Раньше нам приходилось использовать локальную базу данных для контроля мест продажи, а Infor значительно упростил этот процесс. Ещё одна проблема заключалась в том, что когда клиенты писали нам по электронной почте о наших продуктах, нам приходилось искать архив писем, чтобы получить эту информацию, что обычно занимало несколько минут. Но теперь всё отсортировано по каждому клиенту, и мы можем просмотреть историю его писем за считанные секунды.

Приложение простое в использовании/неудобное.

Настройка полей в соответствии с потребностями нашего бизнеса.

Проверка того, что со всеми подразделениями компании установлена ​​личная связь. Обновление контактной информации компании. Лучшее понимание потребностей работодателя.

Мне нравится система обработки заявок и возможность назначать команды или отдельных лиц для решения определенных проблем, указанных в заявке. Как и в других CRM-системах, здесь много настроек. Я понимаю, что если бы мы потратили больше времени и ресурсов на индивидуальную настройку под наш бизнес, мы смогли бы работать эффективнее.

Я бы сказал, что из всего, что я хотел бы добавить в свой «список пожеланий», был бы более удобный способ отображения того, что пользователь уже работает над заявкой. Сейчас же пользователю приходится «отмечать начало работы» при доступе к заявке, и наши сотрудники не очень хорошо с этим справляются.

Мы перешли на старую систему обработки заявок, поэтому возможность детального анализа проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты, — это приятный бонус. Мы регулярно работаем с клиентами, у которых возникают проблемы/вопросы, связанные с нашим текущим программным обеспечением.