Kartra Отзывы и информация о продукте

Kartra — это комплексное решение, которое потенциально может заменить множество отдельных провайдеров. Система email-маркетинга проста в использовании, а рассылка писем осуществляется быстро и эффективно, в отличие от моего опыта работы с Mailchimp.

В частности, система календаря повторяется и не может быть клонирована для создания дополнительных занятий. Перенос занятий затруднен, добавление текста в определенные области для инструкций при бронировании не интуитивно понятно, и если вы добавите эти инструкции там, где позволяет место, они также используются на второй странице, после бронирования, где это выглядит как ошибка, потому что это совершенно неуместное размещение после бронирования. В системе так много подобных мелких проблем. Что касается настройки контента, некоторые области используют цветовую схему RGB, другие — HEX, а третьи вообще нельзя настроить, и вам нужно выбрать один из цветов в предоставленном массиве. Разделы для участников гораздо менее настраиваемы, чем страницы, что разочаровывает, потому что яркие страницы продаж могут привлечь клиентов, но именно за раздел для участников платит аудитория. Импорт списка адресов электронной почты, собранного из Mailchimp или другого источника, может быть сложным или даже невозможным, и у меня было несколько списков, которые не были одобрены. Я понимаю, что Kartra — очень сложная система, но она далека от идеала, а запрашиваемые обновления выполняются мучительно медленно. Я пользуюсь Kartra уже 10 месяцев, и за это время у меня было создано два абонемента, множество страниц и более 10 занятий в двух календарях. Однако, система оказалась сложной в использовании, а компания, с которой приходится работать, — непростой в общении.

Email-маркетинг стал проще, поэтому мои клиенты получают от меня сообщения чаще. Меня не впечатляют особенности и сложность большей части остальной части Kartra. Надеюсь, со временем это улучшится.

Позволяет использовать систему нескольким пользователям и имеет полудетализированные категории разрешений. Компонент «Календари» отлично подходит для планирования платных встреч. Поддержка в чате неплохая, доступна с полуночи до 4 утра по тихоокеанскому времени и с 8 утра до полудня по тихоокеанскому времени в будние дни.

Функция перенаправления страниц, представленная как решение для защиты контента, основана на cookie-файлах, а это значит, что она будет корректно работать, возможно, только для 30% посетителей. Даже если пользователь авторизован в одной из ваших подписок, размещенных на Kartra, Kartra не учитывает теги, связанные с его контактной записью, чтобы определить, разрешен ли ему доступ к одной из ваших страниц в Kartra. Всё работает на 100% на основе cookie-файлов. Поэтому каждому посетителю потребуется разрешить использование сторонних cookie-файлов в настройках своего браузера, чтобы эта функция работала. Сторонние cookie-файлы отключены по умолчанию почти во всех браузерах. В конструкторе электронных писем, конструкторе страниц и конструкторе подписок есть ошибки, которые должны были быть исправлены к бета-версии. В результате работа с этими конструкторами очень утомительна и занимает много времени. Они размещают видео для использования в ваших подписках, но их необходимо загружать и обрабатывать в режиме реального времени. Ограничение по размеру видеофайла составляет 999 МБ, что не очень хорошо, если у вас видео высокого разрешения. Будьте готовы разделить их на несколько файлов. Инструмент загрузки медиафайлов имеет возможность ставить видео в очередь для загрузки, но, по моему опыту, разумнее загружать по одному, потому что очередь имеет тенденцию давать сбой, и все видео в очереди теряются, когда это происходит. Поэтому вам нужно загрузить видео, а затем ждать его обработки, что занимает 5, 10, 15 минут каждое. Функционал для создания отчетов отсутствует, а аналитика довольно примитивна. Функция «Воронки», которой они, похоже, очень гордятся, — это всего лишь имитация того, что могло бы произойти, если бы вы создали фиктивную модель, которую можно построить в их функции «Воронки». Она не имеет реального применения, это все лишь вымысел.

Мне удалось создать несколько автоматизированных процессов, которые улучшили некоторые из наших процедур, но, честно говоря, ничего такого, чего я не смог бы сделать с помощью большинства других комплексных SaaS-решений.

Удобно иметь в одном месте конструктор страниц, сайт для участников, автоматизацию, партнерские программы, автоответчики, видеоконтент и возможность отмечать людей на основе их поведения.

Создание пользовательского интерфейса занимает целую вечность, их всплывающая форма оформления заказа настолько медленная, что даже не работает. У нас есть видеозаписи экрана, на которых клиенты ждут загрузки формы оформления заказа более 7 минут. Это обошлось нам в огромную сумму из-за упущенной выгоды. Служба поддержки была ужасной и некомпетентной. Когда я попытался получить помощь через сообщество в Facebook, они удалили мой пост и направили меня в службу поддержки, которая оказалась бесполезной. Позже выяснилось, что они знают о проблеме и скрывали её. Зная то, что мы знаем сейчас, мы бы не стали регистрироваться в Kartra; однако, после того, как всё там уже создано, очень сложно от неё отказаться. В конечном итоге мы всё-таки перейдём на другую платформу, все наши новые кампании создаются вне Kartra.

Автоматизированный онлайн-маркетинг и рассылка электронных писем.

Ничего. Не используйте Kartra. Производитель заявляет, что это простое и универсальное решение. У меня работало много опытных специалистов, у которых возникли с ним проблемы.

1. Предполагалось, что это универсальное решение, но у моих партнеров возникли проблемы с его использованием, в результате чего мои товары и мероприятие не продвигались так, как могли бы, что привело к низкой посещаемости, низким продажам, и некоторые партнеры просто сдались. Мой помощник потратил часы, пытаясь помочь им ввести данные и восстановить файлы с рецептами. В итоге мне пришлось написать каждому партнеру по электронной почте, чтобы уточнить текст, изображения и расписание продвижения, потому что интерфейс был совершенно непонятен. 2. Система не позволяет регистрировать людей на бесплатное мероприятие. Для регистрации необходимо создать продукт. Даже если установить сумму регистрации в долларах, участники все равно должны предоставить платежную информацию. Это стало серьезным препятствием. В результате: низкая посещаемость и МНОГО жалоб и подозрений по поводу того, зачем им нужно вводить платежную информацию для бесплатного онлайн-мероприятия. 3. Поддержка была бесполезна.

НИКАКОГО! Это привело к катастрофе, стоило мне больших денег и сорвало мой запуск. Я больше никогда этим не воспользуюсь. Мне пришлось в последний момент купить другие программы, чтобы сделать то, что мне было нужно.

Kartra — отличный инструмент для очень небольших и простых предприятий, но его функциональность ограничивается базовым созданием страниц продаж методом перетаскивания, как это обычно бывает в любом программном обеспечении. Худшие возможности — это функции работы с клиентами/подписчиками. Нет возможности управлять клиентами так же, как в CRM-системе. Показатели продаж бесполезны и неточны, продукт и оформление заказа будут работать только для первых 20 клиентов, а для дальнейшего роста их возможности будут крайне ограничены.

Их служба поддержки клиентов — худшая. Вам приходится ждать ответа от их неквалифицированной команды до 6 дней. Всё, что они делают, это присылают ссылки на раздел часто задаваемых вопросов или блог, и не обращают внимания на ваши проблемы. ВАЖНО: Если вы когда-либо решите покинуть Kartra или закрыть свой аккаунт, ВСЕ ВАШИ КЛИЕНТЫ БУДУТ УДАЛЕНЫ, И ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПЕРЕНЕСТИ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИХ ПЛАТЕЖАХ НА НОВУЮ ПЛАТФОРМУ. KARTRA ПЫТАЕТСЯ ДЕРЖАТЬ ВАС В ЗАЛОЖНИКАХ СВОЕЙ ПЛАТФОРМЫ.

Это лишь усугубило проблемы нашего растущего бизнеса.