LiveChat Отзывы: 4.5/5 — Высокая оценка

Мне понравился дизайн и простота. В программе легко ориентироваться. Возможность взаимодействовать с несколькими клиентами через онлайн-чат была очень простой и удобной.

При использовании онлайн-чата у меня не возникло никаких нареканий.

Клиенты использовали онлайн-чат для отслеживания заказов, задавания общих вопросов, получения информации о сайте и запроса данных для отслеживания. Использование онлайн-чата выгодно для любого бизнеса, поскольку позволяет одновременно обслуживать более одного клиента, в то время как телефонная и электронная поддержка ограничивают ваши возможности.

Настроить это на нашей сети было очень просто. В случае возникновения каких-либо проблем мы могли позвонить в службу поддержки, и сотрудники были настолько терпеливы и отзывчивы, что всё прошло без проблем.

С моей стороны никаких минусов нет, это действительно довольно просто.

Любые проблемы, возникавшие у клиентов во время использования нашей страницы, мы могли решить в режиме реального времени.

Работа в команде позволяет переводить чаты от одного агента к другому. Таким образом, вы можете выбрать, с каким отделом будете общаться.

Совместный просмотр веб-страниц невозможен. Поэтому доступен только режим разделенного экрана.

Отслеживание переписки для последующего анализа и использования в качестве справочного материала.

Больше всего в LiveChat мне нравится то, что я могу общаться с живым человеком через компьютер, а не по телефону. Это очень удобно, когда находишься в людном месте и плохо слышишь телефонный разговор, но можешь набирать текст или отправлять сообщения живому человеку. Я использую LiveChat только тогда, когда эта функция доступна на веб-сайте, где мне нужно решить проблему, задать вопрос о товаре или задать вопрос в целом.

Иногда меня раздражает, что службе поддержки требуется от 1 до 5 минут, чтобы ответить на мой запрос. В случае с LiveChat я ожидаю немедленного ответа от оператора, а не звонка и ожидания, пока представитель освободится.

Я решаю бизнес-задачи, быстрее общаясь с живым человеком через онлайн-чат. Одно из главных преимуществ заключается в том, что живой человек всегда готов оказать помощь немедленно, будь то через компьютер или мобильный телефон.

Отличное приложение, пользоваться им одно удовольствие. Это не просто чат-приложение, оно включает в себя инструмент службы поддержки и чат-бота. Рабочие места можно распределять между несколькими операторами чата одновременно. Также есть отличное мобильное приложение для Android и iOS.

Цена немного высоковата, но это имеет огромное значение для пользователей и посетителей, ведь использование действительно отличного приложения имеет огромное значение.

Общение с клиентами и настраиваемые триггеры для оказания помощи посетителям.

Мне нравится, когда связь устанавливается менее чем за 5 минут. Эта компания это обеспечивает.

Мне не нравится, когда связь обрывается. Я бы хотел получать расшифровки чатов по электронной почте.

Это облегчает обращение за поддержкой.

Когда клиенты звонят в офис вне обычного рабочего времени, с ними связывается оператор, который записывает всю их информацию, чтобы мы могли перезвонить им, не повторяя вопросов.

Иногда они допускают орфографические ошибки в именах, но в большинстве случаев их работа достаточно точна и эффективна.

Мы можем гарантировать, что клиенты не будут прерывать разговор, когда мы недоступны, и не потеряют прибыль.

Онлайн-чат — это отличный способ помочь вашим клиентам прямо сейчас, одним нажатием кнопки. Как здорово! Нам нравится возможность превосходить ожидания клиентов.

На данный момент у меня нет никаких недостатков, за исключением того, что иногда это похоже на необходимость держать телефон в руке во время громкой связи.

У нас нет никаких проблем с бизнесом. Преимущество заключается в том, что мы предоставляем нашим клиентам возможность связаться с нами и поговорить с реальным человеком, а не с автоматизированной системой в течение нескольких минут.

Программа проста в использовании, привлекает внимание посетителей и быстро устанавливает контакт. Она экономит время и удовлетворяет потребности клиентов. Кроме того, программное обеспечение позволяет узнать, на какую страницу клиент попал в начале чата. Наша служба поддержки может работать одновременно командой из 2-4 человек.

Возможно, ответы на несколько сообщений одновременно будут отвлекать, поэтому отвечайте на каждое сообщение по очереди, а затем переходите к следующему. В остальном, это отличный инструмент.

Налаживайте связь с клиентами, находите то, что им нужно, и имейте возможность отслеживать их потребности. Мы интегрировали это с WordPress и работаем с ним через веб-интерфейс на LiveChatInc.com. Мы отвечаем клиентам, по возможности, используя предварительно подготовленную информацию, чтобы сэкономить время.

Мне нравится, как все мои чаты, электронные письма, сообщения в Facebook...sageвсё находится в одном месте.

Пока что я не нашел ничего, что мне бы не понравилось, потому что мы все еще тестируем программу для полноценного использования, но из всех протестированных нами чат-клиентов мне больше всего нравится универсальность именно этого.

Приходится переключаться между несколькими платформами, потому что наш чат-клиент предназначен только для чата.