LiveChat Отзывы: 4.5/5 — Высокая оценка

Клиентам нравится возможность быстро получать ответы. Я часто использую эту функцию и на других сайтах, поэтому знал, что она идеально подойдет для моего бизнеса. Возможность общаться с несколькими клиентами одновременно — тоже отличная функция.

Иногда бывают сбои, но в целом недостатков нет. Пользуются им не так часто, как хотелось бы, хотя мы можем отвечать на многие вопросы клиентов через онлайн-чат.

Пользовательские опросы можно использовать для получения информации и решения проблем. Получение обратной связи о качестве наших видеороликов в кратчайшие сроки — огромное преимущество LiveChat.

Мне очень нравится, насколько удобна эта программа в использовании, и я могу использовать её на разных платформах.

В данный момент я не могу вспомнить ничего, что мне действительно не нравилось бы.

Это кардинально меняет ситуацию в сфере обслуживания клиентов. Это позволяет нам активно взаимодействовать с клиентами и быть рядом с ними в любое время.

Он очень интуитивно понятен и прост в использовании. Кроме того, он упрощает поиск прошлых чатов, позволяя искать по множеству различных параметров, таких как оператор или идентификатор чата.

Сайт нуждается в обновлении, но в остальном он очень прост в использовании и упрощает работу в чате.

Это помогает людям, у которых есть вопросы по продажам или которые еще не получили ответ на свой запрос в службу поддержки. Это позволяет нам быстро и в режиме реального времени отвечать на вопросы!

Мне больше всего нравится общаться вживую, общаться между людьми для работы с разными темами, без презенсионального присутствия, после того, как мы воссоединимся в одном пространстве с главными технологиями, качественным обслуживанием и лучшими технологиями. оптимизация обратного времени. Легко использовать. Разрешите обсуждать актуальные темы и множество приложений с лучшими манипуляциями и более разнообразным опытом, руками специалистов в разных областях. Мы используем все необходимое и позволяем поддерживать актуальные знания в нескольких областях и в установленные сроки с оптимальным соединением и адекватным общением.

Нет подробностей, которые мне противны. Sin embargo es un camino que aún falta por explorer y afianzar para seguir useando esta valiosa herramienta en la conexión индивидуальный и трудовой, de la mano de la Practicedad и alta Calidad de servicio en la comunicación. Улучшение стабильности подключения к Интернету.

Коммуникация, которая влечет за собой границу. Разрешено участие в мероприятиях, воссоединениях, видеоконференциях, расширении связи с другими функциями и обслуживанием пунктов в течение времени и с лучшими качествами.

Использовать его очень удобно, мне нравится возможность выбора нескольких агентов, это значительно упрощает нам жизнь.

Общий дизайн чата мог бы быть лучше, есть серьёзные возможности для улучшения.

налаживание связи с нашими онлайн-клиентами

Все сотрудники колл-центра могут оперативно реагировать на запросы в Slack, если кто-то перегружен чатами, а наличие готовых ответов позволяет быстрее обрабатывать одни и те же вопросы, даже если их поступает 15 раз подряд. Кроме того, возможность видеть, что клиент печатает, прежде чем закончит, дает нам время быстро подготовить ответ и не заставлять его долго ждать.

Хотелось бы, чтобы было немного проще найти агента, которого нужно контролировать, так как страница «Клиенты» часто обновляется.

Поскольку мы используем Freshdesk совместно с LiveChat, те, кто не может сразу получить ответ на электронное письмо от Freshdesk, могут легко связаться с нами через LiveChat и быстро получить ответы на свои вопросы.

Мне нравится интуитивно понятный интерфейс Livechat. Он очень прост в использовании как для меня, как для сотрудника службы поддержки, так и для посетителей нашего сайта. Он предоставляет нашему сайту динамический виджет чата, который обеспечивает посетителям сайта удобство независимо от того, каким способом они заходят на наш сайт и общаются со службой поддержки. Наконец, я большой поклонник еженедельных информационных рассылок от Livechat, которые помогают компаниям лучше использовать Livechat для увеличения продаж, а также знакомят команды поддержки клиентов с передовыми методами работы современных служб поддержки. Последние две рассылки от Ольги Колодинской и Юстины Полацик были очень полезны и дали мне представление о том, как ведущие организации, такие как Slack и Shopify, поддерживают высокий уровень удовлетворенности поддержкой.

Ничего. Livechat просто умеет делать все стильно, я доволен своим опытом использования этого инструмента за последние 18 месяцев.

Онлайн-чат позволяет моей организации оставаться на связи с клиентами круглосуточно через наш веб-сайт. Даже когда все операторы не в сети, клиенты могут просто создать заявку или получить ответ от нашего бота в онлайн-чате (простые жалобы).

Удобный дизайн, и не только с эстетической точки зрения — пользоваться LiveChat одно удовольствие. Множество функций и приложений, собственный инструмент поддержки, а теперь даже чат-бот.

LiveChat дороже большинства других инструментов для онлайн-чата, особенно если вам нужно настроить разные группы операторов или требуется более одного автоматического запуска.

Зарегистрируйтесь (кредитная карта не требуется), вставьте фрагмент кода на свой сайт, и всё готово. Изменения в административной панели отобразятся без каких-либо дополнительных изменений кода на вашем сайте.

LiveChat — это потрясающая платформа для онлайн-взаимодействия с клиентами, позволяющая отмечать определенные разговоры и перенаправлять запросы в зависимости от контекста чата. Мне также нравится возможность видеть, что клиент пишет в режиме реального времени, прежде чем сообщение будет отправлено, поэтому вы или ваша служба поддержки можете начать разрабатывать решение еще до того, как возникнет проблема.sage отправлено.

LiveChat полностью удовлетворяет все текущие потребности наших пользователей, и на данный момент у нас нет никаких сомнений в качестве этого программного обеспечения.

Вопросы от пользователей на нашем сайте/запросы в службу поддержки. Кроме того, запросы в службу поддержки, требующие дополнительных пояснений или расследования, мы можем пометить, и эти помеченные чаты будут переданы нашей команде поддержки для дальнейшего рассмотрения. Преимущества практически безграничны, в первую очередь это удобство и удовлетворенность клиентов.

Можно подключиться через мобильное устройство, поэтому всегда на связи.

Ничего страшного, это простой в использовании продукт.

Удобство общения с клиентами именно тогда, когда им нужна помощь. Увеличение числа клиентов.