Nextiva Отзывы: 4.5/5 — Высокая оценка

Это сложная система, предлагающая множество функций. Служба поддержки клиентов отличная, и они всегда быстро отвечают.

В данный момент у меня нет никаких негативных предпочтений.

Автопилот оказывает большую помощь.

Качество обслуживания со стороны отдела технической поддержки просто превосходное!

Длительное время ожидания. Услуга несовместима с оборудованием, предоставленным интернет-провайдером.

Мобильное приложение помогает перенаправлять звонки на мой мобильный телефон, однако связь очень нестабильная. Если бы оно работало хорошо, было бы замечательно.

Компания Nextiva утверждает, что это лучшая система для работы, и что они умеют работать с людьми, обеспечивают простоту использования, внедрения, поддержку клиентов, учитывают частоту использования, количество функций и простоту интеграции.

что в Nextiva нет ничего, что могло бы не понравиться.

Никаких проблем нет, и они приносят моей компании большую пользу.

В процессе нашего ознакомления с компанией они очень оперативно отвечали на все наши вопросы и с тех пор продолжают оказывать превосходное обслуживание клиентов всякий раз, когда у нас возникают вопросы или проблемы.

В процессе адаптации у нас иногда возникало ощущение, что мы ждем информации или выполнения работы, которая так и не выполняется.

Надежная телефонная связь для нашего школьного округа.

Их сервис на высшем уровне, и с ними практически никогда не возникало проблем по их вине. Мы используем их для наших корпоративных офисов и сотен франчайзи. Их команда внедрения позволяет нашим франчайзи легко начать работу практически без проблем. Их служба поддержки клиентов компетентна, дружелюбна и оперативно помогает с любыми запросами или возникающими проблемами.

Недостатков совсем немного, но если бы мне пришлось что-то выбрать, это было бы управление записями автоответчика через веб-интерфейс. Помимо «Рабочего времени» и «После рабочего дня» для экстренных случаев или праздников, нет третьего варианта, что делает изменение записей для нескольких филиалов при закрытии из-за экстремальных погодных условий или изменении часов работы в праздничные дни очень сложным. Нет единого экрана для загрузки, прослушивания и назначения записей, и приходится переключаться между несколькими меню и страницами для каждого филиала, чтобы это сделать.

Компания Nextiva предоставила нашим франчайзи специальный шаблон, поэтому им нужно лишь указать свою конкретную информацию и отправить собственные записи для автоматических контроллеров, а Nextiva позаботится обо всем остальном.

Я использовала Nextiva для своего некоммерческого церковного аккаунта, а недавно оформила подписку и для частного бизнеса. Служба поддержки клиентов оказалась чрезвычайно полезной. Я беспокоилась, так как являюсь владельцем малого бизнеса, и первоначальные затраты могли оказаться непомерно высокими. Однако сотрудник, с которым я общалась, выслушал мои опасения, не пытаясь навязать какие-либо дополнительные функции, и смог найти решение, которое соответствовало моим бюджетным возможностям. У меня теперь есть функциональный телефон для общения с клиентами как по телефону, так и посредством текстовых сообщений.

У меня возникла одна трудность с настройкой телефона, но она была быстро решена. Я настроил телефон Polycom, который купил со скидкой, так как он был сертифицирован для MS Teams. При первой настройке конфигурация была не совсем правильной. Я не мог подключиться; однако специалист технической поддержки оказался очень компетентным и смог подправить файл конфигурации. В течение часа после звонка в службу поддержки Nextiva мой телефон был готов к работе, и я смог вести дела в тот же день.

Компания Nextiva предоставляет мне услуги телефонной связи, связанные с моим бизнесом.

Недавно мне посчастливилось пообщаться со службой поддержки клиентов Иваном Т., и я должен сказать, что их сервис просто исключителен! С момента моего обращения с вопросом команда поддержки продемонстрировала уровень профессионализма и эффективности, превзошедший мои ожидания. Он не только оперативно отвечал, но и сделал все возможное, чтобы моя проблема была решена к моему удовлетворению. Он компетентен, терпелив и вежлив на протяжении всего процесса. Очевидно, что он искренне заботится о пользователях и стремится предоставлять первоклассную поддержку. Я ценю быструю реакцию и усилия, которые команда приложила, чтобы понять и решить мои проблемы. Их стремление к удовлетворению потребностей клиентов устанавливает высокие стандарты в отрасли. Браво команде поддержки клиентов Nextiva за их выдающийся сервис! Я настоятельно рекомендую это приложение не только за его функциональность, но и за невероятную поддержку, которую оно предоставляет. Продолжайте в том же духе!

Ничего. Нам не нравится ничего в работе с Nextiva. Большинство наших пользователей находятся за пределами США, и до сих пор приложение нас ни разу не подвело. Нам очень нравится это приложение.

Если приложение несовместимо с модемом, мы нашли способ заставить его работать, и для меня это очень просто. Само приложение легко понять. Не нужно углубляться в детали, и мы можем использовать его в любое время, когда это необходимо.

Всегда очень отзывчивы, и мне нравится, что можно использовать демонстрацию экрана, это значительно упрощает оказание помощи.

У меня нет никаких претензий к Nextiva.

Как пользоваться продукцией и показать все новые функции.

Поддержка, как и заявлено, просто потрясающая! Я получил необходимую помощь и даже больше. Виктор действительно здорово мне помог. Мы только сегодня всё настроили и перенесли. Несмотря на возникшие сегодня проблемы, я всё ещё мог отвечать на телефонные звонки со своего мобильного телефона, так что, несмотря на возникшую проблему, я легко мог продолжать работать.

Это очень крупная компания, и у неё так много замечательных функций. Правда, чтобы во всём этом разобраться, потребуется некоторое время, но, на мой взгляд, если приложить усилия и терпение, это того стоит.

Проблема в том, что сегодня мне подтвердили перенос номера, но он не звонил ни на одном телефоне, кроме моего собственного. Виктору удалось настроить так, чтобы звонили на всех телефонах, и сейчас мы практически ничего не меняем, хотя инфраструктура была улучшена.

Мне очень нравится функция записи деловых звонков, настройка схемы обработки звонков и онлайн-функции для управления учетной записью.

В процессе использования Nextiva я не обнаружил ничего, что меня бы не устроило.

Служба поддержки отлично отвечает на вопросы и помогает настроить все необходимые функции.