Olark Отзывы: 4.3/5 — Отличный выбор

Простота использования Простота внедрения Опросы после общения со службой поддержки Полезная поддержка клиентов Функция чат-бота

Я не вижу никаких недостатков. Настройки нуждаются в небольшой доработке.

Это удобно для быстрого решения проблем с обслуживанием клиентов. Это избавляет клиентов от необходимости приходить в офис или ждать телефонного звонка от оператора.

Мне нравится, насколько легко этот сервис позволяет нашим клиентам связаться с нами.

Ничего, мне ничего не нравится в Оларке. Это очень хорошо работает для нас.

Все проблемы наших клиентов. Это позволяет нам взаимодействовать с нашими клиентами и оказывать им немедленную помощь.

Мне нравилось иметь возможность мгновенно связаться с нашими клиентами, ответить на их вопросы и немедленно оказать им поддержку. Это сделало вещи более привлекательными и дало имена нашим клиентам, которые используют наши продукты. Это позволило нам помочь и получить мгновенную обратную связь.

Были времена, когда он отображал меня как офлайн или отсутствующий, чего на самом деле не было, так что это становилось некоторой проблемой, но, помимо этого, сам чат был прост в использовании.

Общение напрямую с нашими клиентами и решение любых проблем или вопросов, которые могут у них возникнуть относительно наших продуктов. Возможность практически мгновенно связаться и мгновенно решить проблемы всегда была большим плюсом.

Мне настолько нравится, как работает OLARK, что я использую его каждый день на работе. Мне нравится, что с OLARK я вижу различные показатели, показывающие, сколько у меня было чатов, рейтинги и так далее.

Я не могу придумать ничего, что мне не нравилось бы в OLARK.

Преимущества OLARK просты... он помогает мне очень легко общаться с нашими клиентами. Еще одним преимуществом использования OLARK является функция совместного просмотра, которой я пользуюсь постоянно, это действительно потрясающе! ВАУ, OLARK — это отличное программное обеспечение для чата, которое будет держать вас в курсе всех новейших способов взаимодействия с вашими клиентами.

Это позволяет всей нашей команде находиться в режиме реального времени в чате в течение всего дня, чтобы наилучшим образом обслуживать наших клиентов.

Хотелось бы видеть всех, кто одновременно находится в чате.

Мы можем связаться с клиентами, которым необходимо быстро решить проблему, но которые не могут дозвониться по телефону.

Мне нравится, насколько это просто и работает в режиме реального времени, возможность настраивать уведомления и сохранять ярлыки, а также легко включать/выключать отображение доступного статуса.

Иногда программа зависает, вращается, или переключатель доступности блокируется или исчезает — это не очень хорошо.

дополнительный канал для взаимодействия с клиентской базой.

Панелью управления легко управлять тем, кто (мне) не очень разбирается в технологиях.

Нашей команде было бы полезно узнать, начал ли уже другой агент отвечать в чате до того, как «[имя] будет назначено...]

Нашим гостям НРАВИТСЯ, что на нашем веб-сайте есть функция живого чата. Благодаря этому наша конверсия за взаимодействие увеличилась.

Мне нравится, что Olark очень прост в использовании, очень быстр, и я могу общаться с несколькими клиентами одновременно.

Хотелось бы больше возможностей в настройках звука.

Я решаю проблемы, связанные с получением клиентами наших мобильных местоположений и записями их домашних животных.

Его действительно легко установить на ваш веб-сайт, он предоставляет отличные инструменты для автоматического ответа, не создавая ощущения робота, и обеспечивает легкий доступ для посетителей вашего веб-сайта, чтобы они могли связаться с вами и связаться с вами.

Мне в нем очень мало что не нравится, конструктивную критику можно было бы сделать с помощью некоторых готовых ответов, которые было бы полезно использовать, когда вы не можете эффективно ответить клиенту.

Я думаю, что это значительно улучшило коэффициент конверсии наших кампаний AdWords и, безусловно, позволило людям свободно и легко общаться с нами, не подозревая о заполнении форм.

У Olark есть все ожидаемые функции, позволяющие посещать клиентов и привлекать к ним все более растущие договоренности. Система постоянного предупреждения и расследование поведения клиентов чрезвычайно удобны в использовании. Эта администрация полностью изменила то, как мы сотрудничаем с будущими клиентами. Его интеграция, поддержка клиентов и возможности документирования просто потрясающие.

Хм, честно говоря, я не могу придумать ничего, что мне не нравится в этой программе.

С помощью Olark мы готовы оценить презентацию со всеми учетом, установить точку ограничения на количество разговоров, на которые оператор может реагировать одновременно, перейти к императивной логике, которая, как оказывается, необходима для того, чтобы помочь нашему сообществу лучше организоваться. чаты, найдите потенциальных клиентов и измените нашу бизнес-технику, используя знания о гостях, собранные Оларком. Это необычно, поскольку дает клиенту мгновенную обновленную информацию.