Survicate Отзывы: 4.6/5 — Высокая оценка

Наиболее полезные функции Survicate: 1. С помощью Survicate вы можете создавать любые опросы за считанные минуты, используя интуитивно понятный конструктор с функцией перетаскивания, без необходимости программирования. 2. Survicate позволяет автоматизировать сбор обратной связи с помощью повторяющихся опросов для постоянного получения ценных данных. 3. Вы можете использовать свой собственный логотип, фирменные цвета и персонализированные сообщения.sageчтобы каждый опрос стал продолжением вашего бренда.

Мне не понравились следующие моменты: 1. Панель управления слишком сложная и трудная для понимания и освоения всех доступных функций и инструментов. 2. В Survicate можно было бы добавить более динамичный компонент, позволяющий пользователям создавать одинаковые опросы, реагируя на различные аудитории. 3. Survicate не хватает расширенного функционала, не предоставляет форумы для обратной связи и не сообщает пользователям о новых функциях.

С помощью Survicate вы можете создавать любые опросы за считанные минуты, используя интуитивно понятный конструктор с функцией перетаскивания, без необходимости программирования. Больше всего в этом приложении мне нравится то, что Survicate предлагает множество вариантов настройки: вы можете создавать собственные опросы, переводить их и использовать расширенную логику для создания увлекательных пользовательских сценариев вопросов.

Главная причина, по которой мы решили использовать Survicate, и то, что нам больше всего нравится, — это возможность полной настройки всего процесса создания опросов. От выбора типов вопросов и оговорок, редактирования фона веб-страницы и добавления логотипа нашей компании до этапа интеграции — Survicate превосходит все ожидания в плане удобства использования. Возможность создавать и отправлять неограниченное количество опросов также является огромным плюсом, чего мы не нашли у большинства других поставщиков, которых рассматривали. Каждый раз, когда у нас возникали какие-либо проблемы, команда Survicate очень быстро реагировала и устраняла любые неполадки, а функция чата поддержки очень удобна.

Единственное, что мы не учли при выборе нового партнера по проведению опросов — это возможность сделать вопросы обязательными для заполнения. Однако, учитывая структуру опросов (опрос не состоит из одной страницы, а представляет собой индикатор выполнения с возможностью задавать каждый вопрос по отдельности), эта функция нас вполне устроила. На данный момент у нас нет никаких нареканий.

Наша проблема заключалась в том, что мы использовали встроенный инструмент Salesforce для проведения опросов, и с точки зрения пользовательского опыта это было ужасно. Survicate позволил нам не только создать более удобный и эстетически привлекательный опрос, интегрированный в наши электронные письма через Salesforce, но и предоставил гораздо более полную информацию об ответах благодаря странице отчетности и аналитики.

Предоставляет разнообразные категории для сбора отзывов клиентов. Имеет возможности для управления и организации различных разделов отзывов. Предлагает хорошие инструменты для разработчиков.

Иногда управление может быть сложным из-за множества предоставляемых опций. Документация порой сложна для понимания или внедрения, поскольку содержит много функций.

Классификация категорий отзывов, разделение отзывов, более активное взаимодействие с клиентами, повышение вовлеченности клиентов в деятельность компании.

Не предоставлен

Не предоставлен

Не предоставлен

Survicate — это платформа для сбора отзывов и проведения опросов среди клиентов, разработанная для того, чтобы помочь компаниям получать информацию и обратную связь от своих клиентов. Некоторым пользователям Survicate может понравиться удобный интерфейс, настраиваемые шаблоны опросов, мощные функции аналитики и отчетности, а также интеграция с другими популярными программными инструментами для бизнеса.

Некоторым пользователям могут не понравиться определенные аспекты Survicate, например, стоимость платформы для крупных организаций или ограниченный набор типов вопросов и возможностей настройки опросов в базовых планах. Кроме того, у некоторых пользователей могут возникнуть опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных, собираемых и хранящихся на платформе.

Survicate решает множество проблем для бизнеса и приносит ему пользу различными способами. Среди решаемых проблем: сбор отзывов и информации от клиентов, позволяющий компаниям принимать решения на основе данных и улучшать свои продукты и услуги; предоставление удобного интерфейса и настраиваемых шаблонов опросов, упрощающих создание опросов, адаптированных к конкретным потребностям и целевой аудитории; предоставление мощных функций аналитики и отчетности, позволяющих компаниям легко интерпретировать данные, собранные в ходе опросов, и принимать на их основе соответствующие меры; интеграция с другими популярными программными инструментами для бизнеса, упрощающая управление данными об отзывах клиентов наряду с другими важными источниками данных. В целом, Survicate приносит пользу бизнесу, предоставляя мощную платформу для сбора отзывов и информации от клиентов, которая может способствовать принятию решений и стимулировать рост бизнеса.

Недавно я решил использовать Survicate вместо других платформ; вот некоторые из причин: Невероятно простой в использовании интерфейс. Он практически безотказен. Конкурентоспособные цены. Цены очень гибкие, и команда помогает определить, какой тарифный план лучше всего подходит именно вам. Установка относительно проста (как и у большинства других продуктов для опросов), а документация по внедрению актуальна и лаконична. Интеграции — это просто спасение. Мне нравится простота интеграции с доступными нам инструментами. Интеграций очень много, гораздо больше, чем у других продуктов для опросов в аналогичном ценовом диапазоне. Служба поддержки невероятно отзывчива. Я несколько раз звонил им, прежде чем принять решение. Было полезно понять более сложные возможности инструмента. Настройщик CSS очень полезен для адаптации наших опросов к внешнему виду сайта и делает их похожими на продолжение нашего веб-сайта, а не на навязанный элемент, который выделяется. (Нам потребовалось время, чтобы внедрить эти изменения). Платформа Survicate постоянно получает обновления и новые функции. Компания ищет способы оптимизации своего продукта и улучшения пользовательского опыта. (На прошлой неделе произошли значительные изменения в пользовательском интерфейсе, и он выглядит великолепно!) Рабочие пространства — это здорово. Мы управляем несколькими веб-сайтами, и наличие разных рабочих пространств упрощает организацию и работу с конкретными сайтами. Центр обратной связи отлично подходит для сбора отзывов из других источников, мы используем его для нашего магазина приложений/Android. Соотношение цены и качества — я не могу придумать (и не нашел) лучшей альтернативы.

Я внес несколько предложений по улучшению продукта. Главное из них — добавить больше интеграций с кнопкой «Обратная связь». Мы уже реализовали это и довольны результатом, но возможность настраивать, какие именно данные отправляются в Slack при каждом ответе, была бы большим плюсом (например, URL, устройство, браузер).

Это дает нашим пользователям платформу для выражения своих опасений и идей. Они часто сообщают нам о неполадках и помогают выявлять и исправлять проблемы с функциональностью. Вся обратная связь собирается на одной платформе, и система уведомляет нас о ее получении (иногда это может быть информация, требующая оперативного реагирования).

Опыт работы со службой поддержки. Начать использовать Survicate для нашего проекта было довольно легко и быстро. В течение дня нам удалось настроить кампанию опроса и разослать её нашей группе клиентов — и всё это на бесплатном тарифе, поскольку существенных ограничений нет.

Бесплатно экспортировать данные невозможно, но мы планируем в ближайшее время обновить систему, так что это не является большой проблемой.

Это помогает быстро начать сбор отзывов клиентов.

Он прост и удобен в использовании, а также предлагает множество вариантов настройки, так что вы можете сделать опрос уникальным! Их служба поддержки клиентов чрезвычайно внимательна и всегда рада отзывам.

Пока у меня нет никаких нареканий! На все мои вопросы команде Survicate были даны исчерпывающие ответы, и я с нетерпением жду, как они продолжат совершенствовать свою платформу!

Survicate помогает нам оперативно и легко взаимодействовать с нашими клиентами в режиме реального времени. Мы можем настроить внешний вид опроса так, чтобы он был заметен, но не мешал нашим клиентам.

Он действительно очень гибко настраивается. За определенную плату вы можете изменить CSS виджета (веб-опросы). Он отлично интегрируется с Google Sheets, поэтому вы можете автоматически экспортировать туда свои данные.

По сравнению с другими инструментами, это немного дороговато. Мне не нравится платить за ответы. Я бы предпочёл платить по запросу.

Получение обратной связи от пользователей. По электронной почте или на вашем веб-сайте. Мы получаем ценные сведения от наших пользователей и можем задавать вопросы на конкретных этапах взаимодействия с клиентом.

Поддержка и обслуживание клиентов, безусловно, заслуживают отдельного упоминания. Мне также нравится пользовательский интерфейс.

У меня нет серьезных возражений, приложение работает довольно хорошо.

Приложение легко настраивается и помогает получать обратную связь и проводить исследования. Большинство моих респондентов остались довольны тем, как работает приложение.

Возможность сегментировать и таргетировать пользователей на основе различных критериев для получения конкретной обратной связи.

Никакого предупреждения, когда кто-то устанавливает очень высокий лимит ответов и месячная квота исчерпывается.

- Получайте обратную связь в режиме реального времени, запуская опросы при выполнении определенного действия. - Набирайте участников для пользовательских интервью.

Платформа очень интуитивно понятна и невероятно проста в использовании. Мне нравится возможность использовать готовые шаблоны вопросов или создавать собственные опросы с нуля. Интеграция с Marketo очень полезна, так как мы можем запускать опросы через Marketo, а также инициировать последующие действия на основе конкретных ответов.

Мы можем создавать собственные теги через ссылки в опросе, но хотелось бы, чтобы это было немного удобнее для пользователя. Возможно, стоило бы добавить динамический аспект опроса, чтобы мы могли использовать один и тот же вариант, но чтобы он по-разному реагировал на запросы нашей аудитории.

Survicate позволяет нам автоматизировать отправку электронных писем нашим клиентам на определенных этапах, а затем в режиме реального времени реагировать на ответы в опросах, чтобы лучше обслуживать наших клиентов.

Survicate невероятно удобен в использовании и прост в развертывании.

Экспорт визуализации результатов опроса может занять некоторое время.

Когда мы превысили лимит ответов, Survicate быстро расширил наш пакет услуг, чтобы мы могли собрать больше данных.

Я в восторге от их службы поддержки и от того, насколько они ориентированы на клиента. Особенно мне нравится возможность обращаться к тому же представителю службы поддержки и всегда получать приятное общение, а также полезную информацию и практические советы. Сергей — просто супер!

Ничего особенного — все мои взаимодействия на данный момент были замечательными, и я ценю гибкость предоставляемых услуг.

Все они! Любые отзывы обрабатываются компетентными сотрудниками — общение с ними иногда делает мой день просто замечательным :)

Поддержка и пользовательский опыт по установке и настройке опроса.

Большинство полезных функций являются премиальными, но вы этого не поймете до момента настройки. Информация о премиальных функциях не всегда понятна.

Мы понимаем и распознаём мысли наших клиентов, чтобы действовать в соответствии с их потребностями ещё до того, как они примут решение, например, об отмене подписки.

Он невероятно прост в использовании, никогда не глючит и не дает сбоев. Мне просто не хватает слов, чтобы выразить свое восхищение. Мы используем его только в части нашей компании, насчитывающей 1200 сотрудников, но я настаиваю на внедрении его во всей компании. Пользовательский интерфейс чистый и не перегружен.

Мне ничего не не нравится... Хотелось бы иметь возможность удалять или исключать данные без прав администратора. Также было бы здорово, если бы компании, выпускающие несколько продуктов, могли переназначать отзывы или ответы на другие линейки продуктов, чтобы данные всегда были точными.

Я могу легко запускать опросы и NPS, не сталкиваясь со сложной бюрократической волокитой.

Мне нравится, насколько удобен в использовании Survicate. Он идеально сочетает в себе шаблоны и возможности индивидуальной настройки, позволяя мне тратить меньше времени на персонализацию.

Главный недостаток, на мой взгляд, заключается в наличии ограничений на количество ответов, которые можно собрать в ходе опроса.

Нам нужен способ собирать реальные, полезные сведения и информацию от наших клиентов, и Survicate предоставляет нам именно это.

Мне очень нравится конструктор опросов: он очень прост в использовании и имеет множество опций. Также мне нравится интеграция с другими инструментами и их служба поддержки, которая очень быстро отвечает.

Ничего критичного, но было бы неплохо иметь возможность создавать шаблоны опросов.

Возможность отображать первый вопрос опроса непосредственно в электронном письме (увеличила количество ответов) + возможность обновлять данные на основе ответов.

Простой в использовании функционал, очень легко добавлять новые вопросы и перемещать их. Понятные отчеты, которые упрощают анализ результатов.

Ничего страшного, после нескольких обновлений мы обнаружили, что всё работает отлично!

Мы стремимся лучше понимать проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты. Эти знания учитываются при разработке нашей продукции.

Survicate — это простой в использовании, но мощный инструмент. Мне очень нравится, насколько легко его интегрировать с нашими существующими инструментами, такими как домофон. Гибкость и синхронизация данных — огромные плюсы.

Моя главная претензия заключается в том, что при большом количестве опросов на главной странице размещается слишком много информации.

Компания Survicate сыграла решающую роль в модернизации нашего клиентского опыта и точек взаимодействия с клиентами. Благодаря ей мы смогли получать более ценные отзывы и реагировать быстрее, чем когда-либо прежде.

Бесперебойная работа приложения. Удобный интерфейс и возможность интеграции с существующими бизнес-приложениями.

Ничего. Всё соответствует нашим ожиданиям и требованиям.

Опрос фермеров. Агрегация и представление данных на серверной стороне очень хороши.

- Удобный способ сбора ценных отзывов о продукте от реальных пользователей. - Конструктор опросов очень прост в использовании. - Облака слов для качественной обратной связи чрезвычайно полезны для передачи информации всем заинтересованным сторонам.

- Опросы на мобильных устройствах не обладают широкими возможностями настройки. - В настоящее время конструктор опросов не поддерживает операторы сравнения, кроме '='.

- Теперь мы можем запрашивать у игроков нашей игры конкретную и качественную обратную связь. - Мы можем определять, какой сегмент игроков видит какие вопросы на каком этапе игрового процесса.

Мне нравится, насколько просто и удобно пользоваться Survicate. Во время моего последнего опроса мне не пришлось гадать, сколько времени это займет. Survicate — это опрос на пять звезд.

Честно говоря, мне ничего не не понравилось. Как я уже говорил, Survicate — отличная программа!

Благодаря Survicate я смог своевременно предоставить компании SeekOut обратную связь об их услугах.

- Возможность создавать, запускать и обновлять опрос в любое время без внесения изменений в наш код. - Возможность очень гибкой настройки опроса. - Возможность отправки пользовательских параметров для дальнейшей фильтрации результатов, что для нас очень важно.

На данный момент ничего не приходит в голову, честно говоря, всё довольно просто.

Нам нужно было быстрое решение, позволяющее запустить опрос на всех 1200 наших сайтах. Тот факт, что Survicate не привязан к конкретным доменам, очень помог в этом вопросе.

Исключительно простая в использовании функциональность прямо из коробки.

Невозможность копирования опросов между различными типами опросов.

Мы используем Survicate, чтобы получить представление о том, как наши пользователи используют наш продукт и воспринимают его.

Он четкий и лаконичный. Отлично подходит для опросов о намерениях при выходе.

В нем отсутствует графическое отображение ответвлений опроса, функция печати результатов опроса, а также некоторые другие дополнительные функции.

Я использую его для исследования намерений пользователей покинуть сайт с высоким показателем отказов и низким уровнем конверсии. Изначально мы выяснили, что наши рекламные кампании привлекали скорее потребителей, чем корпоративных клиентов. После исправления ситуации мы узнали о ценовой чувствительности и поведении посетителей при сравнении цен. Сейчас мы оцениваем тарифные планы и т.д.

Практика и упрощение настройки, простота использования

Ограниченные повторы в бесплатном плане..

никто

Настраиваемые опросы — это просто замечательно. Кроме того, шаблоны опросов помогают нам запускать каждую новую инициативу в компании.

Я надеялся, что у них есть более эффективные способы управления доступом, в основном через API.

Измерение удовлетворенности клиентов (CSAT) по заявкам и услугам. Скорость проведения новых опросов, интеграция данных через API, настройка опросов без написания кода.

Очень понятный пользовательский интерфейс, позволяющий как начинающим, так и опытным пользователям создавать, настраивать и анализировать опросы, а также экспортировать эти данные в другие приложения для составления отчетов.

Добавлено несколько дополнительных инструментов для настройки внешнего вида опроса. Дальнейшая настройка доступна с помощью CSS, но для тех, кто не умеет пользоваться CSS, было бы здорово иметь больше контроля над такими параметрами, как размер/расположение всплывающего окна и т. д.

Мы можем легко и ненавязчиво запрашивать обратную связь у наших пользователей. Благодаря этому более 80% наших пользователей оставляют полезные отзывы.

Лучшая команда поддержки, с которой я сталкивался за очень долгое время. Отзывчивые, отзывчивые, компетентные и достаточно умные, чтобы поделиться внешними ресурсами, если не могут помочь сами.

Честно говоря, единственное, чего бы хотелось, это большей гибкости в формулировке вопросов опроса.

Получение дополнительной информации о наших потребителях. Стремление расширить охват аудитории и привлечь новых потребителей.