Размытие фона Тидио
Логотип Тидио
Tidio
Бесшовная платформа общения с клиентами
4.7
(1,413)
почему Findstack бесплатно?
Findstack бесплатен для пользователей, поскольку поставщики платят нам, когда получают веб-трафик и возможности продаж. Findstack В каталогах перечислены все поставщики, а не только те, которые платят нам, чтобы вы могли принять наиболее обоснованное решение о покупке.
Findstack предлагает объективные и всесторонние сравнения, которые помогут вам найти лучшее программное обеспечение. Мы можем получать реферальную комиссию, когда вы посещаете продавца по нашим ссылкам. Узнать больше

Обзоры Tidio и сведения о продуктах

Обзор Тидио
Что такое Тидио?

Tidio Chat — это облачная платформа для живого чата, которую можно быстро интегрировать в ваш веб-сайт. Платформа имеет настраиваемый интерфейс, который позволяет компаниям привести интерфейс чата в соответствие с существующими усилиями по брендингу. Он также поддерживает более 140 языков и обеспечивает лучшее взаимодействие с клиентами. 

Компания ООО «Тидио»
Год основания 2013
Размер компании сотрудники 51-200
Штаб-квартира Сан-Франциско
Соцсети
Управляется:
KM
Халид Мохамед
UX/UI веб-дизайн
Категории Tidio включены Findstack
Логотип Кревио
Crevio
Спонсоров
$ 29.00 / месяц
Crevio — это платформа, на которой создатели контента могут продавать цифровые продукты, услуги, курсы и получать доступ к другим... Узнайте больше о Кревио
Задайте вопросы о Тидио
Для чего лучше всего подходит Тидио?
Чем Tidio отличается от ChatBot?
Каковы плюсы и минусы Тидио?
Подробная информация о продукте Тидио
Возможности
AI
API
сегмент
Малый бизнес
Средний рынок
Предприятие
развертывание Облако / SaaS / веб-интерфейс, настольный компьютер Chromebook, настольный компьютер Mac, настольный компьютер Windows, мобильный Android, мобильный iPad, мобильный iPhone
Поддержка Круглосуточно (живой представитель), чат, электронная почта/служба поддержки, часто задаваемые вопросы/форум, база знаний, поддержка по телефону
Обучение Документация
Языков Английский
Возможности Тидио
Сотрудничество агентов
Аналитика производительности агентов
Аудио и видео чат
Автоматические ответы
Интеграция CRM
Готовые ответы
Шифрование чата
История чата
Маршрутизация чата
Теги чата
Стенограммы чата
Передача чата
Интеграция с чат-ботом
Co-просмотр
Пользовательские Брендинг
Настраиваемые виджеты чата
Интеграция электронной почты
Сбор отзывов
Общий доступ к файлам
Мобильная совместимость
Многоязычная поддержка
Автономный обмен сообщениями
Проактивные приглашения в чат
Управление очередью
Чат в реальном времени
Интеграция с соцсетями
Индикаторы ввода
Аналитика посетителей
Информационная панель для посетителей
Отслеживание посетителей
Тидио Медиа
Тидио 0
Тидио 1
Тидио 2
Тидио 3
Тидио 4
Скриншоты Тидио
Условия использования
Наше исследование основано на различных авторитетных источниках и предназначено для предоставления общих рекомендаций. Мы не гарантируем, что наши предложения будут лучше всего работать для каждого варианта использования, поэтому при выборе продуктов и услуг учитывайте свои уникальные потребности. Не стесняйтесь поделиться своим Обратная связь.
Последнее обновление: декабрь 06, 2024
Логотип Тидио
1,413 Tidio Отзывы
4.7 из 5
Средний рынок (51–1000 эт.)
30 января, 2024
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Кайела Дж. аватар
Кайела Дж.
Социальные Медиа-менеджер
Поделиться
«Первоклассная платформа чат-ботов»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

I have used other chatbots before, but none as comprehensive as Tidio. What really stands out to me is the ability to choose templates based on my strategies and goals. This really helps simplify the setup process while maximizing performance. Lyro, the AI agent, is also super helpful. I am always concerned that visitors will get stuck in an infinite loop when chatting with AI, especially for those hard-to-answer questions. But, the bot has a built-in feature to push queries like this directly to a live agent. Its ability to crawl our site's content to create a knowledge base took away much of my skepticism regarding the setup of this feature.

Что вам не нравится в Тидио?

No issues so far. The team at Tidio is always helpful, supportive, and an overall joy to work with.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

We just recently signed up, but I can already tell Tidio's platform has the capability to make a significant impact on our site's conversion rate. Additionally, Tidio is a fantastic business partner with a team that's always ready to collaborate and explore new approaches.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
22 января, 2024
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
BM
Бекка М.
Вебмастер и менеджер по работе с клиентами
Поделиться
«Пользуюсь более 7 лет и до сих пор люблю Tidio!»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

I love the ease of use & abundance of features available to both free & passing accounts. There's really something for all budgets. It's also got great design, fully customizable, integrates to many website platforms, and even the app has been amazing. You can chat message your customer, and when they're offline or say they drop their signal in the middle of a chat, you can email them right from the Tidio page/app & it shows their status in real time, which is super helpful. I like that we can share Media back and forth too, comes in handy when I need pictures of broken products for example. Every time I need customer service, I get a prompt response & that hasn't changed over the years at all! We will truly never use another chat company if at all possible!

Что вам не нравится в Тидио?

I'm honestly not sure what to put here. So far I've had a great experience to to bottom. I think the only MINOR problem I've encountered thus far is that the chat bots set up/system can be mildly confusing & some customers have trouble reading larger responses from me depending on the platform they're viewing my website on... but that's it seriously! Great company & product.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

No problems currently, but anything I've had trouble with in the past they've always helped with. As far as benefits... for a few years Tidio was the only way our customers could get a hold of us outside of Email & our Facebook group, so to be able to speak with someone live during business hours put a lot of people at ease about our products and services knowing we'd be there. I still To this day (literally today!) get compliments on how easy it is to reach me on live chat when they're not able to call into the shop. I also like that I get messages overnight even when I'm not available that I'd otherwise likely not receive, so it helps to have another "contact form" if you will.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
12 января, 2024
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Сет Х. аватар
Сет Х.
директор
Поделиться
«Лучшая программа для чата — отличные бесплатные функции»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

It looks great, is super simple and the free option is fantastic.

Что вам не нравится в Тидио?

There are almost too many features to choose from with chatbots, email marketing etc.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

It helps us to connect with our clients (parents and campers) instantly and efficiently. We no longer are only reachable by email and phone.

Предприятие (> 1000 эмп.)
29 ноября, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
LG
Лони Дж.
Ритейл
Поделиться
«Tidio: повышение качества обслуживания клиентов с помощью эффективного живого чата и чат-ботов»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

What I love most about Tidio is how user-friendly it is. Its intuitive interface makes navigation a breeze, even for those with limited technical experience. The learning curve is virtually nonexistent, allowing me to quickly implement the service and boost my productivity. I also appreciate Tidio's fantastic ability to create highly customizable chatbots. The effective automation of responses to common questions has not only saved me a ton of time but has also enhanced the efficiency of my customer support.

Что вам не нравится в Тидио?

While Tidio offers solid options for creating chatbots, advanced customization can be somewhat limited. For someone like me, seeking complete adaptability in the logic and design of chatbots, I sometimes feel there are constraints that limit the implementation of more specific strategies.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

Regarding real-time interaction optimization, Tidio has been a lifesaver. The live chat feature has significantly improved customer satisfaction by enabling instant communication and reducing wait times. Furthermore, Tidio's capability to track in real-time and provide detailed analytics is simply invaluable. It has given me a profound understanding of user behavior, identification of trends, and the ability to make informed decisions to enhance my customer support strategy and optimize the experience for those visiting my site.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
27 ноября, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Салмаан З. аватар
Салмаан З.
Люблю свою кожу
Поделиться
«Лучший чат-бот»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

Its feature to chat with the live customers on website.

Что вам не нравится в Тидио?

No, there is nothing to dislike in this shopify app.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

We were not using any chatbot in past to connect out live website visitor, But when we use tidio chatbots. It's help us to convience our live visitors to convert them in customers.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
13 ноября, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
RG
Преподобный Реджа Джой Дж.
Соучредитель; Менеджер по маркетингу и продвижению
Поделиться
«TIDIO: передовая и честная программа ЧАТ»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

It is no wonder that the TIDIO Chat app has over 130K users! The TIDIO Chat program uses leading-edge technology to integrate other Social platforms and has a Mobile App that keeps your visitor Chats at your fingertips, but more than that it’s a company with integrity. The Customer Service department is tech-savvy and compassionate and goes above and beyond to be of service. Based in Poland, TIDIO is also supporting Ukraine’s fight for freedom by donating $10K to the largest Nationwide fundraiser, while hosting its own internal fundraising effort. With Tidio, we not only found the absolute perfect Chat program, but we also made a connection that supports our values as well.

Что вам не нравится в Тидио?

There's absolutely nothing I would take away or can think to add to Tidio Chat! This APP shows that the developers have listened to suggestions and have continued to improve the product.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

We wanted a way to always be there for our students who may have a difficult time in understanding the curriculum. With the ability to connect via online chat, email, or messenger, the connection is there for whomever needs it! And having a mobile app is the perfect solution!

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
11 октября, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
DC
Дэвид С.
S
Поделиться
«Он делает то, что обещал»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

The free option gives enough tools to understand if the SaaS is right for you

Что вам не нравится в Тидио?

Nothing at the moment. It seems easy to use and well thought

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

I'm in contact more directly with potential customers

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
сентябрь 21, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Исраэль К. аватар
Исраэль С.
Режиссер Де Арте
Поделиться
«Очень полезно»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

Contacts segment, the option to export the list contacs is one of the best parts. But the document is very complicated to manage, all the data is in one block,, it would be better if you can to get better the cvs

Что вам не нравится в Тидио?

Just the cvs format from the contact export, its very basic, if you get better in that part i upgrade immediately. and there are to many options for upgrade, if you upgrade your plan u should take the tidio firm out.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

Conversations with my clients and improve chat on my website help very much. this is the best way to contact directly with them. My contact increase like a 15% with tidio.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
сентябрь 15, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Диккенс Х. аватар
Диккенс Х.
Консультант по исследованиям
Поделиться
"Тидио Обзор"
Что вам больше всего нравится в Тидио?

Tidio is a great tool to handle website visitors. It also has an excellent bot response system that helps you address all the client questions

Что вам не нравится в Тидио?

It has a limited number of bot responses for their free tire

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

It is difficult to stay all day responding to questions that an automatic system can do. So Tidio is helping me resolve client requests and capturing their contact details for further client connection.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 21, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Седрик М. аватар
Седрик М.
Соучредитель
Поделиться
«Отличный чат-бот – простой в использовании и отличная поддержка»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

A lot of functions and a very great support. The bot worked for diffrent projects.

Что вам не нравится в Тидио?

Sometimes it's hard to find directly the right thing, but there's a great support which helps you out.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

I solved diffrent problems with tidio, at the moment we are creating a product finder.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 10, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
TM
Том М.
Учредитель
Поделиться
«Быстро и полезно»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

The ability to see who's on my site at anytime and start a chat with them or from the customer easily!

Что вам не нравится в Тидио?

I keep missing people with the beep alerts, so I changed it to the repeating alarm so hopefully I'll catch them now! Also, don't like seeing people who were on our site 10 days ago because they don't know how to close a tab when they are finished, but oh well! :-)

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

I've used the chatbots in the past and they worked great and saved me time, but I want to provide personalized customer service whenever I can. There is nothing worse than not being able to get customer service when you need it, in fact, I try to avoid anyone who doesn't have an easy way to get a live person.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 08, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AM
Абхиджит М.
Застройщик
Поделиться
«Интуитивное решение для поддержки клиентов»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

The best thing is that the chat bot is always there and my users or any potential customer can always drop a message and we never lose a lead.

Что вам не нравится в Тидио?

The thing we want to improve on tidio is the number of chatbot triggers. They should at lead allow us to popup infront of the Customer.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

To keep leads and understand Customer needs.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 07, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
VS
Виктория С.
Владелец/Специалист по цифровому маркетингу
Поделиться
«Чат-решение для любого бизнеса»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

Tidio was my pick for a chat solution because it allows me to utilize multiple sites in one account and its easy to connect with customers on my site.

Что вам не нравится в Тидио?

The function I least like in Tidio is the AI function. I don't want my customers to feel like their talking to a robot.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

I can connect with customers while they are on the site. No need to send an email within business hours. I can resolve issues or answer questions to make their customer journey smoother and more like to make a purchase.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Август 03, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Сайед Аамир А. аватар
Сайед Аамир А.
Куруджу Ве Генеральный директор
Поделиться
«Идеальный набор инструментов для общения для бизнеса»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

Almost all of the features provided are great with a user-friendly interface. I love the automation stuff with chatbots where most of my chats are handled by them. It's really a convenient and cost-effective chat messenger for me and my business. The bots employ AI solutions to recognize customers’ queries and act upon them which is perfectly awesome. They can also save abandoned carts, offer discounts, generate leads, and much more. Plus, they work 24/7, so you can get a good night’s sleep. Highly recommended to all my circle and friends.

Что вам не нравится в Тидио?

Nothing yet but improvement is always needed as part of continuous success.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

My basic chat needs are completely fulfilled where chatbots are specially working day and night for me to manage my customers who need immediate response and help. I love the chat UI design which is user friendly and anyone can use it like a freshie.

Предприятие (> 1000 эмп.)
Июль 06, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
ES
Ева С.
Старший менеджер по маркетингу.
Поделиться
«Тидио — аккуратный и потрясающий».
Что вам больше всего нравится в Тидио?

Clean, attractive UI that allows for easy chat widget customization. Simple to configure its Chat Sequence. Intuitive Chatbot that is cost-efficient.

Что вам не нравится в Тидио?

Nothing negative to address. Tidio is a robust platform.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

Collection of potential customers' email addresses for lead Generation. Segmenting and monitoring Leads. Communicating with customers and capturing leads in real-time.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Июль 02, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Марьям Н. аватар
Марьям Н.
Профессиональный фрилансер
Поделиться
«Приложение tidio отлично подходит для обработки уведомлений»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

The App version of this Chabot is amazing for handling notification. I can see every activity on my website at anytime through its application that have easy interface. Tidio are providing very good features in low prices and most of them are totally free of cost. I really love to work with it. It is so cool that you can use it's free plan for lifetime without paying anything.

Что вам не нравится в Тидио?

Although there is nothing which I dislike about this chatbot. But one suggestion I would like to share. I think there should some default templates for different chats i.e Barber shop, Electrical shop, Ecommerce. So any one can edit or redesign them accordingly.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

I am a freelancer and today I setup Tidio chatbot on the website of my client. Tidio are providing very good features in low prices and most of them are totally free of cost. It is best to use Tidio when you don't want to pay something. My client is very happy on this choice.

Средний рынок (51–1000 эт.)
Июнь 16, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
Сумбул А. аватар
Сумбул А.
Помощник менеджера по бизнес-решениям и системам
Поделиться
«В целом отличный опыт использования Tidio, функция создания чат-ботов великолепна»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

The robust Chatbot builder, vast offerings in the templates library and analyze nodes features are the best to use as the provide easy to deploy conversational flows and analytics in one platform

Что вам не нравится в Тидио?

Not able to drag multiple nodes together to move around On some nodes, the connections don't show. Have to duplicate and remove the older node to make the connections again

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

Removing dependency on tech teams to build and deploy the solution Ease to build chatbot conversation flow Node wise analysis to see highest utilized nodes or usecases

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
Июнь 01, 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
SD
Стефани Д.
Учредитель
Поделиться
«Очень удобный инструмент»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

The live visitor notifications and details are great for evaluating where your traffic is coming from & engaging in real time with customers on your wbesite. Whether from a chat bot or a cs rep, it is always great.

Что вам не нравится в Тидио?

Nothing at the moment, but I have not been using it for long enough! More on that in a later review I suppose.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

Finding out real time results about traffic on the website. Being able to engage clients in real time. Preemptive handeling of form abandons, instant lead capturing

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
31 мая 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
AD
Эндрю Д.
Учредитель
Поделиться
«Исключительный продукт и сервис»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

It is genuinely difficult to pick a single best thing about Tidio. Firstly, the service we get from their support staff is world-class. They are always open to feedback, and will frequently circle back on us with features we request - even providing beta access to upcoming features we are highly interested in. It's clear that they care about their product & the people who use it - and I think that makes it the #1 reason to pick this product.

Что вам не нравится в Тидио?

Additional flexibility around contracts I think would be vastly more user-friendly. As it is; we have signed an annual contract for our first year with Tidio - however without the option to downgrade users, and more importantly, bot triggers, it means we could end up overpaying.

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

When moving to Tidio, we wanted a powerful platform to unify both our Sales & Technical Support chat platforms; while still providing a net upgrade compared to our previous chat platforms. Tidio is perfectly tailored for both Technical Support & Sales; so was a perfect choice for us. Additionally, it's powerful chatbot features, alongside it's analytics, meant that it could work with us as we continued to scale. An issue with our previous platform was that it simply didn't function well with the scale we were operating with - with us frequently experiencing crashes and slow load times.

Малый бизнес (50 или меньше компаний)
12 мая 2023
 Источник
Общий рейтинг:
5.0
GF
Грег Ф.
Учредитель
Поделиться
«очень простой в использовании и отличный инструмент для взаимодействия с клиентом»
Что вам больше всего нравится в Тидио?

easy of use simple log in and go get messages from incoming traffic whish great

Что вам не нравится в Тидио?

not much to dislike honestly its all great no real faws

Какие проблемы решает Tidio и какую пользу это приносит вам?

it generates traffic and we able to to easily follow up with customer

Посетить вебсайт