Невостребованное: Вы работаете в Userlike?
Userlike Отзывы: 4.4/5 — Отличный выбор
Userlike — это программное обеспечение для живого чата, которое считается одним из ведущих вариантов программного обеспечения в своей области для живого чата и обмена сообщениями с клиентами в Германии. Это унифицированное решение для обмена сообщениями, которое позволяет предприятиям и компаниям получать меня.sageписьма из разных каналов через центральный почтовый ящик. Все запросы, полученные через чат на веб-сайте, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и т. д., попадают непосредственно в Mes пользователя.sage Центр, обеспечивающий плавный и простой в использовании пользовательский интерфейс.
| Обработка и услуги |
API
|
|---|---|
| Segment |
Малый бизнес
Средний рынок
Предприятие
|
| развертывание | Облако / SaaS / веб-интерфейс, настольный компьютер Mac, настольный компьютер Windows, мобильный Android, мобильный iPad, мобильный iPhone |
| Поддержка | Круглосуточно (живой представитель), чат, электронная почта/служба поддержки, часто задаваемые вопросы/форум, база знаний, поддержка по телефону |
| Обучение | Документация |
| Языки | Английский |
Сравнить Userlike с другими популярными инструментами в той же категории.
Функция чата очень хороша, и к тому же есть плагин для Telegram.
Я не буду говорить «не нравится», так как добавлять это не имеет смысла, это макросы для отправки сообщений.sages
В настоящее время проблем нет.
Он прост в использовании, прост в реализации и начинает работать за считанные минуты.
На сайте UserLike нет приложения для общения в чате на мобильных устройствах. Вам всегда нужно держать открытым браузер.
Чтобы помочь покупателям найти нужные им товары на нашем сайте.
Bedienbarkeit und Nutzung im täglichen Gebrauch
Бишер хабе ich nichts zu beanstanden234
Wir nutzen es für unsere erste Teilnahme an einer digitalen Messe - wirklich Gut
Возможность активизировать диалог с клиентами и одновременно оптимизировать рабочие процессы в отделе продаж.
Даже в «простых для понимания» руководствах и объяснениях используется слишком много терминологии из мира информационных технологий, и, на мой взгляд, они всё ещё слишком перегружены техническими терминами для обычных пользователей. Но, возможно, знание того, что такое виджеты, где найти тег <body> и как внедрять код, сегодня просто необходимо, ха-ха.
Помогло в генерации квалифицированных лидов. Количество поступающих запросов информации может быть довольно большим, поэтому возможность отвечать на первые основные вопросы в режиме реального времени помогает отфильтровывать и развивать только перспективные возможности.
различные параметры и настройки для управления поведением
Данная модель ценообразования не является оптимальной для малых компаний и стартапов.
Техническая поддержка клиентов.
Концепция унифицированной системы обмена сообщениями для интеграции Facebook и WhatsApp.
Отсутствует мобильное приложение и автономное приложение для Windows, позволяющее операторам использовать систему без браузера.
Возможна связь с клиентами, которые не стали бы обращаться к нам через онлайн-форму обратной связи.
Простота использования, и отлично подходит для хранения.
Интерфейс не самый простой, но в целом вполне пригоден для использования.
Постоянная связь
Пользовательский стиль должен быть на веб-сайте eingebaut und startklar! Der schnelle und freundliche Kunden-Support konnte bei allen unseren Fragen und darüber hinaus weiterhelfen! Итак, wünscht man sich das!
Unserer Meinung nach sind die Preise eher hoch. Когда панель управления/бэкэнд будет перегружена, это будет простой Einstellmöglichkeiten gibt.
Schneller und personlicher Kontakt zu unseren Kunden в интернет-магазине!
Интеграция Jabber в macOS — это потрясающе.
Отсутствует мобильное приложение и пользовательский интерфейс чата (в бэкэнде).
Мы решаем задачи по поддержке клиентов и привлечению потенциальных клиентов.
Система предлагает инструменты для настройки внешнего вида. Она проста в использовании и предоставляет хорошие возможности для автоматизации обслуживания клиентов.
Мне не хватает приложения для удобного использования агентской службы на мобильном телефоне. Я не смог найти настройки акустических сигналов для новых запросов/новых чатов.
Мне нужен дополнительный канал для того, чтобы клиенты могли задавать вопросы и сообщать о любых проблемах, ошибках или трудностях при использовании моего интернет-магазина.
Интерфейс окна чата привлекателен и удобен в использовании. Его можно настроить, начиная от цветов и заканчивая предустановленными сценариями чата для офлайн-общения. Также есть функция оценки чата, которая позволяет нам получать обратную связь для улучшения сервиса. Еще один аспект, который мне нравится в Userlike, — это сохранение переписки, что очень полезно, поскольку помогает нам взаимодействовать с посетителями без путаницы. Не могу не отметить, что мобильная версия Userlike отлично работает и адаптируется к различным устройствам.
Ничего. Я не обнаружил существенных недостатков в программном обеспечении.
Это позволяет нам улучшить качество обслуживания клиентов и эффективно привлекать больше потенциальных клиентов.
Меня особенно впечатлил уровень аналитической информации, которую предоставляет Userlike, касающейся работы нашей службы поддержки, а также важные данные о веб-трафике, такие как местоположение посетителей нашего сайта, реферальная ссылка, тип браузера, тип устройства и т. д. Эти данные используются командами разработчиков и продаж для улучшения нашего приложения и веб-сайта, а также для повышения эффективности работы службы поддержки. Поддержка клиентов – Userlike располагает эффективной и всегда готовой помочь командой поддержки, которая оперативно реагирует на любые возникающие проблемы. Почему стоит выбрать именно Userlike? Чат-бот – Будучи клиентами Userlike, мы можем использовать их чат-бот – Chat Butler. Chat Butler помогает нашей команде поддержки сосредоточиться на сложных проблемах, с которыми сталкиваются наши пользователи, в то время как Chat Butler обрабатывает простые вопросы. Таким образом, команда поддержки экономит ценное время для повышения эффективности работы. Ни в каких других ситуациях Chat Butler не оказывал такой помощи, как в выходные дни, когда служба поддержки находится на перерыве. В подобных ситуациях Chat Butler помогает посетителям сайта создать заявку в службу поддержки.
Новым сотрудникам службы поддержки, впервые работающим с Userlike, требуется некоторое время, чтобы привыкнуть к пользовательскому интерфейсу программы, поскольку он не очень интуитивно понятен; это необходимо улучшить. Кроме того, в настоящее время у Userlike отсутствует мобильное приложение, что является препятствием для команды службы поддержки, поскольку они хотят иметь возможность общаться с посетителями нашего веб-сайта, даже находясь в движении по офису. Ближайшее решение этой проблемы — использование планшета, но он, вероятно, не обеспечивает того ощущения легкости, которое дает мобильный телефон.
Значительно улучшена конверсия продаж. Userlike позволяет нам оперативно реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты в процессе использования сервиса, и в тех случаях, когда нет доступных операторов, мы можем рассчитывать на чат-бота Userlike — Butler, который поможет пользователям создать заявку. Это гарантирует, что менеджер по продажам сможет связаться с ними по электронной почте или телефону.
Wir sind bei einer Markrecherche auf Userlike gestoßen und Waren von der Bedienbarkeit überzeugt. Natürlich war für uns als StartUp auch der Preis ein ausschlaggebender Grund. Установка и установка пользовательского интерфейса очень проста и очень проста в использовании.
Когда мы умираем от программного обеспечения, больше ничего не слышно, это мир ночных негативов.
Wir schaffen mit Userlike eine einfacher Möglichkeit der Kundeninteraktion. Если вы столкнулись с проблемой, вы можете связаться с нами напрямую. Эта проблема связана с пользовательским интерфейсом, и это может привести к тому, что вы станете пользователем, который может столкнуться с вами в Контакте с третьими лицами.
Мне нравится бот поддержки — Chat Butler, который взаимодействует с пользователями, когда служба поддержки недоступна, а затем пересылает полученную от пользователей информацию по электронной почте команде поддержки, как только она снова подключается к сети.
Мне не нравится пользовательский интерфейс этой программы. Он просто непривлекателен и превращает навигацию в кошмар.
Благодаря Chat Butler компания Userlike значительно сократила количество потерянных клиентов из-за недоступности сотрудников службы поддержки.
Больше всего мне нравится аналитическая функция UserLike. Она позволяет нашей команде продаж отслеживать поведение посетителей сайта и даже запускать рекламные кампании.sageЭти небольшие действия оказались решающими, превратив низкую конверсию продаж в огромный успех.
Мне не нравится пользовательский интерфейс. Он просто не привлекателен с первого взгляда. Кроме того, требуется время, чтобы разобраться в панели управления.
Реакция на продажи действительно высока. Без эффективной системы поддержки многие клиенты покинули сайт, поскольку не могли получить мгновенные ответы на свои вопросы.
Userlike прост в внедрении и использовании, а также имеет отличный дизайн. Нам очень нравится разнообразие функций и возможностей. Они позволяют нам форматировать и настраивать наши сообщения.sageМы устанавливаем индивидуальный контакт с каждым пользователем, что позволяет нам лучше взаимодействовать с ними. Кроме того, сотрудники Userlike были чрезвычайно дружелюбны и всегда оказывали поддержку. Нам очень понравилась возможность бесплатно протестировать Userlike заранее.
Было бы здорово иметь возможность протестировать больше функций в бесплатной пробной версии, чтобы перед покупкой убедиться, что инструмент отвечает всем потребностям компании.
С помощью Userlike мы хотим установить более прямую и быструю связь с нашими пользователями, а также улучшить отношения с клиентами. Теперь мы можем предоставлять персонализированные ответы на запросы пользователей и быстрее помогать им решать проблемы. Этот сервис делает наш бизнес в целом более ценным и интересным для клиентов, что, в свою очередь, дает нашей компании новый импульс.
Мне нравится, насколько легко его настроить, благодаря видеоурокам и чату в режиме реального времени. Это именно то, чего ожидаешь от подобной платформы. Также она предоставляет хорошие возможности персонализации и выбора опций.
Пока никаких проблем, после месяца использования.
Общение в режиме реального времени через онлайн-чат с клиентами, у которых могут возникнуть вопросы о нашем сайте или услугах и которые предпочитают общаться непосредственно на сайте.
Простая интеграция с Typo3, приятный пользовательский интерфейс, отличная функциональность, возможность индивидуальной настройки.
Пока никаких нареканий нет, кажется, отвечает всем требованиям.
Оценка продолжается.
Дизайн виджета отличный, очень легко настраивается. Также... Pipedrive Дополнение работает безупречно, значительно упрощая нам работу с CRM.
Когда вы выбираете проактивный подходsageРегистрация становится необязательной, даже если вы этого не хотите. Кроме того, вы не сможете видеть людей, которые в данный момент находятся онлайн; вы узнаете некоторые данные о посетителях только тогда, когда они решат начать разговор.
Благодаря Userlike у нас более высокий процент закрытия сделок, что также происходит быстрее. Мы также быстрее решаем проблемы клиентов и можем эффективнее использовать свое время.
Возможности для создания различных образов.
Иногда было сложно разобраться в функциях настройки.
Мы пытаемся создать новый канал продаж.
Очень прост в использовании и настройке. Хорошо смотрится на сайте, легко персонализировать.
Не работает на мобильных устройствах и нет интеграции со Slack!!!!
Привлечение клиентов.
Пользоваться им очень легко. Мне нравится быстрая доступность.
На сайте userlike мне нравится абсолютно всё.
Сервисный чат для клиента
Это означает, что у меня есть возможность постоянно находиться вне сети. (Всплывающее окно в правом углу.)
Я не понимаю, как получать уведомления о новых сообщениях.sageна мою электронную почту или мобильный телефон
Получайте обратную связь от посетителей и пользователей веб-страницы. Поддерживайте с ними связь.
Очень универсальный и простой в использовании. Обожаю функцию «Чат-помощник». Дополнительная ценность для наших клиентов.
Пока ничего особенного (прошло несколько дней с начала пробного периода). Пожалуй, единственный недостаток — в бесплатной версии всего один виджет чата. У нас два языка, поэтому мы, по сути, вынуждены использовать тарифный план Team. Но 29 евро в месяц — это все равно не так уж много.
Это обеспечит нашим клиентам легкий доступ к нам. Мы надеемся, что сможем сократить количество клиентов, которые связываются с нами по телефону. Поскольку сообщения в чате или по электронной почте можно сохранить, у нас будет резервная копия каждого контакта с клиентом. Надеемся, это также улучшит наш коэффициент конверсии.
Это в прямом эфире! Ведем чат в режиме реального времени. Очень полезно общаться с пользователями.
Почему бы не предложить полный пакет услуг, если есть возможность бесплатного пробного периода?
контакт с клиентами, который потенциально не приведет к совершению покупки.
Внешний вид, удобство использования; инструмент всё ещё находится на стадии тестирования.
Пока ничего, но, как я уже писал, мы все еще тестируем функцию чата.
Повышение эффективности нашей службы поддержки клиентов.
Было wir besonders schätzen ist die einfache Bedienung. Man findet sich sehr schnell Gut Zurecht.
Bis jetzt haben wir noch nichts gefunden был uns wirklich stören würde.
Wir versuchen damit unseren Kundensupport zu verbessern
В поисках быстрого и профессионального решения для поддержки наш стартап-проект нашел в Userlike самый простой и эффективный сервис, позволивший сэкономить время и бюджет.
Отчасти не интуитивно понятен, особенно консоль агента, которая не является самоочевидной.
Предоставление профессиональной поддержки с минимальными фиксированными затратами.
Программа очень интуитивно понятна, а обучающие материалы легко усваиваются. Служба поддержки всегда готова ответить на вопросы.
Ничто из того, что нам не нравилось, не мешает нам двигаться вперед.
Нам необходим оперативный доступ к нашим клиентам.
Мне нужна система поддержки клиентов для Ekozer.com. Ваше программное обеспечение удобно в использовании. Легко осваивается и адаптируется.
Мне нужна поддержка на турецком языке. Возможен ли перевод?
Пока ничего.