Viewabo Отзывы: 4.5/5 — Высокая оценка

Картинка стоит тысячи слов - представьте себе живое видео... Очень полезно для устранения неисправностей фильтров и смягчителей на расстоянии и позволяет мне видеть именно то, что сантехник смотрит со своей стороны.

Требуется некоторое время, прежде чем соединение будет установлено...

Помогите сантехникам, техническим специалистам и даже конечным пользователям ремонтировать специализированные установки для очистки воды. С ним техническая служба становится намного продуктивнее.

Я могу помочь и указать стрелкой указателя, чтобы показать, где именно находится компонент. Легкость подключения к телефонам клиентов без загрузки приложения обеспечивает быстрое подключение. Это также сокращает мои звонки в качестве агента технической поддержки с помощью вышеупомянутой помощи. Я могу видеть компьютеры клиентов и говорить им, что делать с проводами и куда к ним подключаться.

Мне просто нужен регулируемый ползунок со стрелкой, и все, чтобы точно определить небольшой компонент.

Он решает проблемы устранения неполадок компьютеров, поскольку многие детали очень малы, и их точное определение очень важно. Я могу видеть, к чему прикасается клиент, и сказать ему, к чему подключаться.

Viewabo предлагает следующие функции, которые делают его отличным инструментом для меня: Моему клиенту не требуется загружать приложение. У меня есть более легкий инструмент. У меня есть пауза, позволяющая мне просматривать неограниченное время. У меня есть резервная копия/просмотр видео и аудио.

Я обнаружил, что некоторые настройки безопасности телефона могут вызывать проблемы. Теперь я знаю, как подсказать клиенту, как использовать эту услугу без звука с телефона.

Решение проблем на расстоянии в компьютерной индустрии. Самым большим сюрпризом для меня стало использование этого устройства в режиме предпродажной подготовки.

Легкий доступ, благодаря которому программу легко использовать даже для пожилых клиентов или тех, кто не чувствует себя в курсе технологий.

сама программа не позволяет вам или клиенту получить доступ к функции освещения/фонарика

Это проблема с подключением. Но это больше зависит от клиента, от того, где он живет, и от силы связи.

Использование программного обеспечения для оперативного устранения неполадок ПК клиента для проверки оборудования или подтверждения информации о системе, которая не может подключиться к Интернету, позволяет техническому специалисту эффективно находиться рядом с клиентом, не находясь там лично. Viewabo является бесценным инструментом, особенно при устранении неполадок ПК, где присутствие и контекст имеют ключевое значение. С добавлением «Видео-запросов», когда клиент может отправлять запись, а не потоковую передачу со своего телефона, он может вместо этого записать видео, а затем отправить загруженное видео, что может помочь клиентам, которые либо недоступны для немедленного устранения неполадок, либо находятся в определенном регионе. с недостаточным подключением к Интернету, позволяющим осуществлять потоковую передачу. Если вы выполняете какие-либо действия по устранению неполадок в режиме реального времени или нуждаетесь в аудио/видео подтверждении проблемы, Viewabo окажется неоценимым помощником.

Единственное серьезное ограничение, которое я обнаружил в программном обеспечении, похоже, связано не с самим программным обеспечением, но пока камера активна в веб-приложении, пользователь не может использовать вспышку/свет на телефоне. Также видеопоток может зависнуть, если экран станет неактивным.

При устранении неполадок неоценимое значение имеет знание контекста проблемы, а также возможность подтвердить что-то в реальном времени. Если у клиента возникает проблема, когда какая-либо деталь издает громкий шум или система не может полностью запуститься или подключиться к Интернету для использования другого удаленного инструмента, то этот инструмент меняет правила игры.

Очень полезно видеть, что видят клиенты, и иметь возможность направлять их в режиме реального времени! Также нравится функция, которая просит клиента отправить видео позже.

По какой-то причине при использовании Zendesk он создает новый билет каждый раз при создании запроса Viewabo. Помимо этого, он прост в использовании.

Иногда при звонках в службу технической поддержки сложно понять, с какой проблемой сталкивается клиент. Viewabo действительно помогает нам видеть то, что видят клиенты, и показывать им, что им нужно делать, в режиме реального времени.

Вы можете видеть то, что видит ваш клиент, делать паузу и указывать на это на своем экране, чтобы он мог видеть, о чем вы говорите.

Хотелось бы, чтобы у него было мобильное приложение, к тому же не всегда записывает все видео, но, возможно, я неправильно его использую.

Проблемы с технической поддержкой, я могу легко указать, на что мне нужно, чтобы клиент обращал внимание или на что.

Мне нравится, что он прост в использовании и имеет хорошее качество видео. Лучший из сервисов, которыми я пользовался.

Возможно интерфейс. Это могло бы быть чище, но это не мешает пользователю.

Удаленная поддержка по проблемам передовых продуктов, для решения которых требуется больше, чем просто текстовые сообщения или общение. Мы считаем, что это поможет нам сэкономить время и сделать клиентов более счастливыми.

Нашей команде нравится удобный доступ наших клиентов к видео.

для просмотра всех видео нужен доступ к мобильному приложению

View устраняет разрыв в общении между нашими клиентами и службой технической поддержки.

Возможность совершать видеозвонки клиентам со своего рабочего стола чрезвычайно полезна. Его очень легко настроить, и отправка сообщения занимает всего несколько минут.sage для подключения и возможности использовать программное обеспечение.

В прошлом у меня было несколько отключенных вызовов, или если клиент открывает другое приложение на своем телефоне, экран становится черным, и сеанс необходимо перезапустить.

Устранение неполадок оборудования/установка оборудования. Очень полезно иметь возможность физически увидеть проблемы и точно сказать клиентам, что и куда нужно делать.