WebinarNinja Отзывы: 3.2/5 — Смешанные отзывы

Программа проста и удобна в освоении и использовании. Кроме того, встроенная система электронной почты значительно упрощает процесс проведения вебинаров.

В программе обнаружены некоторые критические ошибки. - Если вы, как докладчик, попытаетесь войти в студию через 1 секунду после запланированного времени вебинара, или возникнут проблемы с интернетом, и вам придется снова заходить в программу, система заблокирует вас, в то время как зрители смогут войти. Таким образом, вы просто не сможете проводить презентацию, не сможете общаться с людьми, которые говорят, что вы не можете войти, и не сможете создать новую ссылку на вебинар, пока время текущего вебинара не истекло. - Проблемы и ошибки с загрузкой изображения обложки. - Проблемы со статистическим анализом. Не все мои вебинары отображают цифры. - Изменение плана подписки может быть заблокировано по какой-либо причине, и вам потребуется помощь для решения этой проблемы.

легче налаживать контакт с людьми.

Цена ниже, чем у вебинаров Zoom, удобство использования для записи или предварительно записанных вебинаров, возможность полной настройки при регистрации и благодарственном письме. Очень ХОРОШАЯ РЕКЛАМА от основателя, чтобы убедить пользователя зарегистрироваться и использовать платформу — или это ложная реклама??? Быстрый ответ от службы поддержки и очень хорошие извинения, но они не могут предложить реальное решение. Они предложат отказ от претензий в качестве компенсации, поскольку это не влечет для них дополнительных затрат, но ущерб уже был нанесен.

Нестабильность соединения между организатором и зрителями во время онлайн-вебинара. Проблема с сервером приводит к тому, что организатор и зрители отображаются как множественные подключения, что вызывает непреднамеренное автоматическое отклонение. Возможны жалобы, потеря зрителей и катастрофический вебинар, поскольку организатор не может войти в студию и транслировать вебинар. Статистика бесполезна, невозможно увидеть, сколько участников фактически присутствовали на вебинаре полностью или когда они покидали его. Я прошу вернуть деньги, но все, что они могут сказать, это: «Наша политика возврата средств не позволяет мне вернуть вам деньги в соответствии с нашими условиями. Ваша подписка оплачена авансом, и у вас есть доступ к вашему тарифному плану до конца расчетного периода».

Платформа фактически не решила ни одной проблемы, а лишь создала нам проблемы в виде потери репутации и доверия со стороны наших клиентов. Мы пытались организовать трансляцию нескольких раз, чтобы убедиться, что наше мероприятие пройдет без проблем, но в итоге, в последнюю минуту, проблема оказалась на их стороне, и никакого решения так и не было найдено.

Один из сотрудников службы поддержки клиентов изо всех сил старался ответить на все вопросы.

Их продукт просто не работает. Аналитика не работает. Загрузка видео не работает. Страницы регистрации не работают. Он совершенно не интегрируется с Active Campaign. Люди, которые зарегистрировались, и люди, которые посетили ваш вебинар, считаются одним и тем же. Вдобавок ко всему, они автоматически списывают деньги с вашей карты за годовой план после окончания пробного периода и не могут вернуть деньги в течение первых 30 дней. Я перепробовал все, что мог, чтобы работать с Webinar Ninja, но они просто ужасны... и они знают, что они ужасны, и именно поэтому они не возвращают деньги.

Они "изучают" возможности улучшения своих аналитических функций и "изучают" возможности улучшения интеграции с активной кампанией.

Мне нравится этот инструмент и то, насколько он удобен в использовании.

У меня был ужасный опыт общения с их службой поддержки. Во-первых, они по ошибке понизили уровень моего аккаунта до базового, в результате чего я не смог провести вебинар, запланированный за 3 недели до этого. Когда я обратился к ним через чат, мой ответ был...sage Сообщение было прочитано, но никто ничего не предпринял. В итоге мне пришлось отменить вебинар. Спустя 4 дня я всё ещё жду.

Использую его для проведения вебинаров для своих клиентов.

Платформа относительно проста в использовании и удобна для новичков. Связь тоже хорошая (когда она работает и когда людям действительно удаётся подключиться). Но, пожалуйста, прочтите следующую часть обзора.

Работая в компании с довольно большой клиентской базой, я понимаю, что проблемы и ошибки случаются. Именно здесь на помощь приходит поддержка компании. Однако в случае с Webinar Ninja этого не произошло. Они выпустили обновление бэкэнда, никак не уведомив пользователей, из-за чего ссылки для регистрации перестали работать, и 75% участников не смогли присоединиться. Всякое бывает, наверное? Конечно, бывает. Но моя проблема в том, что их поддержка абсолютно отсутствует. Они отвечают раз в день, и последние 48 часов их ответы сводились к «нам всё кажется в порядке» или «не могли бы вы обновить страницу и посмотреть ещё раз»? Держитесь подальше, если у вас нет талисмана на удачу. Потому что если что-то пойдёт не так, вы останетесь один на один со своей проблемой. Разочарованный клиент, который заплатил за самый дорогой доступный пакет услуг.

Мне нужна была платформа для вебинаров. Она справлялась со своей задачей, когда работала.

НИЧЕГО. Серьезно. Возможно, цена и стоила того, но в итоге оказалось, что это того не стоит, так как система подвела нас в самом начале вебинара, когда нам и нужна была надежная работа.

Они подвели нас во время вебинара — самого масштабного вебинара в нашей истории, — и это стоило нам ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ упущенной выгоды, поскольку ни видео, ни звук не работали, и нам потребовалось 25 минут, чтобы найти обходное решение и всё наладить — к тому времени все уже разошлись.

Мы начали использовать их для вебинаров, так как у них, казалось, были хорошие возможности как для прямых трансляций, так и для вебинаров в режиме реального времени. Но теперь? Ничего. Они только создали нам больше проблем. Переходим на другие платформы как можно скорее.

Дизайн хороший. Они хорошо продают товар на своем сайте. Некоторые функции тоже неплохие.

Они слишком сильно преувеличивают достоинства продукта. В их программном обеспечении много багов и проблем (нельзя смотреть вебинары на мобильном устройстве, нельзя загружать видео, статистика практически отсутствует, синхронизация с MailChimp работает с перебоями и т.д.). Их служба поддержки хорошо умеет извиняться, но продукт действительно неполный, и они списали с меня деньги без предупреждения, а затем сослались на политику отсутствия возврата средств, указанную в их условиях. Команда поддержки стала агрессивной, когда я попросил вернуть деньги, и так и не помогла мне с этим. В итоге я не получил никакой пользы от их продукта, и они обманули меня на 49 долларов.

Я пытался запустить автоматизированные вебинары.