Zoho Assist Отзывы: 4.6/5 — Высокая оценка

Клиенты с автоматическим доступом. Я, как волонтер, обслуживаю церковные компьютеры, и возможность доступа к ним в вечернее время и в нерабочее время без присутствия персонала бесценна.

Чем меньше людей пользуются браузеры, и чем больше людей, тем больше мне приходится использовать Firefox, потому что Edge иногда глючит.

Любые проблемы пользователей, требующие помощи в рамках их сессии. Также установка обновлений без необходимости присутствия пользователя.

Мой опыт работы с Zoho Assist показал себя просто превосходно. Этот инструмент удаленной поддержки и доступа оказался невероятно удобным в использовании, доступным даже для тех, кто не разбирается в технологиях. Одно из самых значительных преимуществ... Zoho Главное преимущество Assist — это возможность сэкономить много часов работы. Бесперебойное подключение, независимо от географического положения, упрощает предоставление и получение поддержки без трудоемких настроек. Интуитивно понятный интерфейс обеспечивает быструю навигацию и управление, что крайне важно для инструмента удаленного доступа. Такие функции, как передача файлов, голосовой и видеочат, а также поддержка нескольких мониторов, значительно улучшили общее впечатление от использования. Эти возможности позволяют выполнять сложные задачи так же эффективно, как если бы вы физически находились в удаленном месте. Еще одним замечательным аспектом является Zoho Главное преимущество Assist — это экономичность. Сервис экономичен в эксплуатации, предлагает различные тарифные планы, отвечающие разным потребностям, что делает его привлекательным вариантом как для малых, так и для крупных предприятий. Доступная цена не влияет на качество обслуживания, поскольку сервис поддерживает высокие стандарты безопасности, обеспечивая безопасные и надежные удаленные сеансы. В заключение, Zoho Assist — это надежный, эффективный и доступный по цене инструмент, упрощающий сложные задачи удаленной поддержки. Простота использования в сочетании с широким спектром функций делает его отличным выбором для тех, кто ищет надежное решение для удаленной поддержки.

Оно работает, и за 5 лет использования у меня не было никаких проблем.

Любые проблемы, возникающие в офисной среде, от загрузки новых программ и обучения клиентов работе с ними до исправления или корректировки документов и общего устранения неполадок.

Я использую это программное обеспечение уже несколько лет как для автономного доступа (25 компьютеров), так и по запросу. Легко запускать сессии, простой интерфейс. Очень надежное.

Было бы неплохо добавить и голосовую связь (скоро/с микрофоном).

Удалённая поддержка. В 90% случаев мне не нужно посещать клиентов лично.

Я был одним из первых пользователей. У меня действует льготный тариф, который сохранился до наших дней. Zoho Программа потребляет мало ресурсов пользовательских устройств. Она очень надежна и доступна. Функционал на компьютерах Mac ограничен, но я рад возможности удаленно помогать пользователям Mac с той же платформы, что и пользователям ПК. Очень удобно, что есть возможность удаленно просматривать экраны пользователей iOS и Android. Мне это нравится. Zoho Продолжается добавление новых функций, таких как удалённое воспроизведение аудио и печать. После прочтения моих замечаний вы можете подумать, что мне что-то не нравится. Zoho Помощь. Это не так. В целом, должен сказать, что я остался доволен. Zoho Окажите помощь и спланируйте его сохранение на долгие годы.

У меня 4 монитора, и мне не нравится, что я не могу переместить экран удалённой сессии на выбранный мной монитор. Когда у меня одновременно работает несколько удалённых сессий, мне не нравится, что имя компьютера не отображается на каждом экране — это мешает мне быстро его найти. Мне не нравится, что функцию «Выбрать монитор» приходится открывать заново в отдельном всплывающем окне каждый раз, когда мне нужно переключиться между мониторами. Выпадающее меню, отображающее изображения всех удалённых мониторов одновременно, было бы намного удобнее. Я считаю, что у них слишком короткий график работы службы поддержки. Мне кажется, что Zoho Служба поддержки Assist должна быть доступна круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году, поскольку ИТ-специалисты часто используют эту услугу в нерабочее время.

Конечно, в наше время большая часть ИТ-поддержки осуществляется удаленно. Это незаменимый инструмент для моей работы в сфере ИТ.

Больше всего мне нравится функция автоматического доступа. Возможность удаленно управлять любой из рабочих станций моих клиентов без их участия — это просто фантастика.

Хотелось бы иметь функцию "мониторинга", которая позволяла бы получать уведомления, если рабочая станция отключается на определенный период времени.

У меня есть несколько клиентов, у которых есть пользователи, нуждающиеся в значительной помощи, и функция удаленного доступа без участия пользователя позволяет нам помогать этим пользователям, не выезжая на место и не объясняя им, как подключаться к другим типам удаленного соединения.

Цена, простота использования, множество функций. Очень легко устанавливается на компьютеры.

Пока что никаких нареканий не обнаружилось, всё работает отлично.

Мы использовали TeamViewer и до перехода на TeamViewer. ZohoСервис Teamviewer перестал предоставлять услуги по льготному тарифу для некоммерческих организаций, и именно тогда я узнал об этом. ZohoСлужба поддержки клиентов Assist отлично помогла нам начать работу, и с тех пор нам практически не приходилось с ними связываться. Это идеально соответствует нашим потребностям и очень доступно по цене.

Лучшая особенность Zoho Assist — это просто работает! Никаких хлопот, никаких проблем с установкой, никакой сложной работы с пользователями... просто работает. Нам нужна была платформа удаленной поддержки для Windows, Mac и Linux, и Zoho Assist подошел идеально. Цена тоже приемлемая, и служба поддержки отличная. Когда вы выбираете инструмент для глобальной корпорации, вы знаете, что зачастую это непросто. Но с Assist все иначе. Zoho Мы рады, что выбрали Assist.

Единственный недостаток, который я вижу, — это отсутствие подробного графика количества одновременно активных сеансов поддержки за определенный период времени. Есть отчет об общем количестве сеансов, но поскольку наша модель лицензирования основана на количестве одновременно активных сеансов поддержки, я считаю, что инструмент должен упрощать запрос этой информации для клиентов. Нам пришлось внедрить несколько оповещений по электронной почте. Zoho Некоторые задания кажутся немного сложнее, чем должны быть. В остальном же все просто замечательно.

Zoho Assist решил нашу проблему с удаленной поддержкой тысяч сотрудников, работающих из любого места и с различными операционными системами. Он также позволил нам заблокировать множество «неформальных» (и порой небезопасных) инструментов удаленной поддержки.

Он отлично работает и невероятно удобен для использования в автоматическом режиме. Продукт обладает всеми функциями гораздо более дорогих аналогов и чрезвычайно прост в использовании. Я рад, что он дополняется другими устройствами. Zoho Ресурсы, обеспечивающие прямое и стабильное соединение между компьютерами и устройствами. Большими преимуществами являются возможность автоматической поддержки, передачи файлов и удаленной печати.

На данный момент мы не обнаружили ничего, что нам бы не понравилось в этом инструменте.

Мы решаем проблему масштабируемости в связи с ростом числа наших технологических подразделений. Zoho Это упрощает удаленную установку программного обеспечения и обновлений, а также запуск различных диагностических тестов. Позволяет решать большинство проблем вне офиса, экономя на поездках и времени технических специалистов.

Лучшая цена на рынке. Легко развертывается для клиентов. Предоставляется автономный доступ к клиентам. Простое управление всеми клиентами.

На Mac иногда функции копирования и вставки работают некорректно.

Раньше для решения проблем с технической поддержкой приходилось либо физически выходить к компьютеру, либо использовать Logmein. Но теперь всё изменилось. Zoho Assist значительно упрощает управление всеми компьютерами через центральную панель управления. И работает намного быстрее по сравнению с Logmein.

Я использовал другое программное обеспечение для удаленной поддержки, чтобы иметь возможность входить в систему и помогать своей команде с компьютерными проблемами или видеть в режиме реального времени, что происходит с проблемой, над которой работает моя команда. Zoho Assist — это простой и понятный сервис, предоставляющий все необходимые инструменты для решения возникающих проблем, от ценообразования до поддержки. Zoho Этот напиток уже много лет пользуется популярностью у компании.

О многом не известно. Zoho Нам не нравится, когда система недоступна. Иногда вход в систему может быть проблематичным из-за ошибок пользователей, но в остальном она работает как заявлено.

Zoho Assist позволяет мне работать удаленно и при этом иметь доступ к рабочему столу в офисе, когда это необходимо, а также оказывать помощь своим сотрудникам, когда я работаю удаленно.

Мы долгое время пользовались Logmein, но были вынуждены отказаться от него из-за абсурдного повышения цен. Мы были очень удивлены тем, насколько больше возможностей предоставляет Logmein. Zoho Помощь по более низкой цене. Поддержка разных платформ — большой плюс. И в целом, пользоваться им было намного проще!

Не так уж и много. Иногда управление большим количеством компьютеров может быть непосильной задачей без каких-либо группировок/папок для администратора. Но если вы управляете 50-75 установками в автоматическом режиме, функция поиска упрощает поиск нужного компьютера. Для любого меньшего количества это очень просто.

Я использую его как для автоматической, так и для телефонной поддержки пользователей настольных компьютеров и телефонов. В основном для устранения неполадок с электронной почтой, связанных с нашими хостинг-сервисами. Возможность подключения мобильных пользователей оказалась невероятно полезной. Это очень помогает новым пользователям настраивать свои мобильные устройства для работы с нашей защищенной почтовой службой.

Я использую Zoho Уже несколько лет я использую эту программу для удалённого доступа к многочисленным рабочим станциям в своей компании. После использования нескольких других платформ удалённого доступа я считаю эту лучшей. Она обладает наибольшим количеством функций и удобна в использовании. Я могу отключать экран и удалённые устройства ввода, когда мне нужно выполнить работу с сервером, не рискуя вмешательством пользователей на месте. Встроенный FTP-клиент также экономит время.

Когда у меня обрывается интернет-соединение, может потребоваться несколько попыток для восстановления сессии. При использовании встроенного FTP-клиента сворачивание окна иногда затрудняет его повторное открытие. Однако все это незначительные проблемы, и основная функциональность присутствует.

Удаленный доступ к нескольким рабочим станциям.

Я использую Zoho Я пользуюсь услугами этой компании уже более 3 лет. Я использовал множество других платформ для удалённой связи, но эта — моя любимая благодаря простоте настройки и использования. Особенно мне нравится их мобильное приложение, которое работает просто замечательно. После тестирования более 5 различных программ, могу честно сказать, что эта — просто превосходна во всех отношениях.

На самом деле, у меня нет ничего, что я бы скачивал. Сначала я надеялся, что у них есть простой скрипт, который я мог бы интегрировать в свой бизнес-сайт, чтобы моим клиентам было проще скачивать программное обеспечение. Дело было не в том, что его не было, а в том, что я просто не знал, как это сделать. В общем, Zoho Это моя любимая платформа для удалённой работы, и я рекомендую её всем!

Я начал использовать Zoho Эта платформа помогла мне во время пандемии COVID-19 в 2020 году. Она позволила мне продолжать работать, не выходя из дома. Это было настоящим спасением, особенно учитывая невероятно низкую стоимость. Как владелец бизнеса, я всегда стараюсь экономить деньги любыми способами.

Надежный сервис и простой пользовательский интерфейс, позволяющий легко удаленно подключаться к нашим устройствам в любое время и в любом месте.

Никаких нареканий, наш опыт был замечательным.

Это позволяет нам работать за компьютером и готовиться к работе удаленно.

Это продукт, признанный во всем мире, поэтому наши клиенты без колебаний подключаются через него. Кроме того, он помогает нам в ситуациях, когда Anydesk заблокирован организацией клиента.

Изображение на экране периодически тормозит, а на компьютерах Mac иногда возникают проблемы с зависанием. Иногда приходится перезагружать URL-адрес, чтобы восстановить доступ к компьютеру клиента.

Мы — компания-разработчик программного обеспечения, и наше ПО установлено на локальном сервере клиента. Иногда нам требуется доступ к компьютеру клиента для устранения проблем на уровне сервера. zoho Assist — это надежный бренд, который справляется со своей задачей.

Удаленный доступ: Zoho Assist позволяет техническим специалистам получать доступ к удаленным компьютерам и устройствам и управлять ими, что дает им возможность устранять неполадки или оказывать помощь без физического присутствия. Передача файлов: Пользователи могут передавать файлы между своим локальным устройством и удаленным компьютером, что упрощает обмен важными файлами во время сеансов удаленной поддержки. Поддержка нескольких мониторов: Zoho Assist поддерживает многомониторные конфигурации, что полезно при оказании помощи пользователям с несколькими дисплеями. Автоматический доступ: позволяет техническим специалистам подключаться к удаленным компьютерам даже в отсутствие пользователя, что делает его подходящим для задач, требующих постоянного обслуживания или поддержки.

Проблемы с производительностью: В некоторых случаях пользователи сообщали о проблемах с производительностью, таких как задержки или медленное время отклика во время удаленных сеансов, что может затруднить процесс устранения неполадок. Пользовательский интерфейс: Хотя Zoho Assist стремится предоставить удобный для пользователя интерфейс, однако некоторым пользователям дизайн интерфейса или навигация могут показаться менее интуитивно понятными по сравнению с другими инструментами удаленной поддержки. Цена: Стоимость использования Zoho Вопрос поддержки может волновать некоторых пользователей, особенно компании или частных лиц, ищущих экономичные решения. Разные ценовые категории могут предлагать разные наборы функций, и важно оценить, соответствуют ли предлагаемые функции вашим потребностям.

Zoho Возможности удаленной работы Assist исключают необходимость поездок сотрудников службы поддержки в физические офисы для оказания технической помощи. Это экономит время и средства, связанные с выездами на место.

Отправьте пользователю URL-адрес удаленной сессии через Microsoft Teams или другой инструмент связи без необходимости предварительной установки. Установка плагина занимает всего один клик для начала сессии. Переключайтесь между внешними дисплеями конечного пользователя в удобном веб-режиме. Множество возможностей доступа к вашим удаленным серверам или устройствам без вашего присутствия, а также дополнительные альтернативы. Перезапускайте и устраняйте неполадки без вмешательства конечного пользователя. Узнайте об эффективности удаленной поддержки вашей команды с помощью отчетов, статистики по отделам и группам, а также отчетов о сессиях в режиме реального времени. Многофакторная аутентификация для входа в учетную запись включена, и вы можете изменить свой имидж в соответствии с фирменным стилем вашей организации. Использование мобильного устройства и Zoho В Lens пользователи могут связаться с агентами службы поддержки по видеосвязи для проверки проблем с сетью. Удаленный пользователь может использовать эту функцию. zoho С помощью линзы мы можем обнаружить и устранить проблему в сети.

Zoho Функция Assist может потреблять много ресурсов, особенно на старых или менее мощных компьютерах. Это может привести к замедлению работы и даже сбоям.

В основном мы используем его для оказания ИТ-поддержки конечным пользователям в повседневной работе, например, помогая им с установкой программного обеспечения, устраняя неполадки (оборудование, сеть, программное обеспечение) и проводя обучение. Я могу получить доступ к компьютерам пользователей из любого места, а также со своего мобильного телефона.

Мне нравится, как веб-интерфейс позволяет легко управлять всеми устройствами в вашей организации в одном месте. Возможность удаленного управления устройствами через веб-браузер делает этот инструмент лучшим и для удаленного доступа к рабочему столу.

Освоить эту систему непросто. Настройка и управление устройствами поначалу вызывают сложности, но как только вы разберетесь, все будет работать хорошо. Инструменты развертывания очень мощные, но сложны в использовании.

Нам нужен был способ, позволяющий нашей ИТ-команде устранять мелкие неполадки на устройствах сотрудников без необходимости физического осмотра каждого устройства. Zoho Сервис Assist позволяет нашей ИТ-команде работать из любой точки мира.

Zoho Assist — это комплексное решение для удаленной поддержки и доступа без участия пользователя, оно работает через веб-интерфейс и не требует предварительной установки; Zoho Программа Assist предоставляет мне простой, безопасный и надежный удаленный доступ к компьютерам или мобильным устройствам из любого места и в любое время; во время работы я могу демонстрировать экран, передавать файлы и общаться с клиентами в чате, а также записывать рабочие процессы, что полезно для оценки и улучшения выполняемых задач. Zoho Assist — кроссплатформенное приложение, работающее на любом устройстве. Мне нравится его пользовательский интерфейс за простоту и удобство навигации.

Во время активной сессии использовать другие инструменты практически невозможно; составление запроса или даже открытие файла становится сложной задачей. Zoho Функция Assist значительно снижает вычислительную нагрузку компьютера или устройства, информация загружается очень медленно, понемногу, и время выполнения любой операции очень велико, как будто... Zoho Функция Assist задействует все доступные ресурсы компьютера, и этот аспект необходимо учитывать.

Оказание помощи нашим клиентам и коллегам в решении проблем с их терминалами стало безопасным и простым процессом. Zoho Assist: теперь удаленное подключение к их компьютерам стало намного проще и удобнее, поскольку это веб-инструмент, не требующий предварительной установки. Мы можем без проблем помочь им начать удаленную сессию — всего пара кликов, и мы получаем удаленный доступ для продолжения. Zoho Благодаря Assist мы смогли оптимизировать процессы удаленной поддержки на 85%, что просто замечательно.

Простое подключение, удобный интерфейс и отсутствие сложностей.

Ничего конкретного, как выsage очень-очень низкий

ИТ и технологические решения

Это самый простой, удобный, безопасный и надежный способ удаленного подключения к другим компьютерам для оказания удаленной помощи и решения возникающих проблем. В нашем случае мы используем его для удаленного доступа к терминалам коллег, находящихся как на этом объекте, так и в головном офисе в другом городе, чтобы помочь им с проблемами в работе приложений или широкополосного подключения. Zoho Функция Assist позволяет мне быстро демонстрировать экран, передавать файлы и общаться в чате с коллегами, а также брать управление устройством на себя, что действительно помогает нам свести к минимуму время простоя в работе.

Я заметил, что когда я использую Zoho Потребление или использование ресурсов настолько велико, что ограничивает или задерживает выполнение других операций, которые могут выполняться одновременно в других инструментах, и, по сути, время отклика компьютера становится довольно длительным.

Zoho Zojo Assist позволил нам оптимизировать процессы удаленной поддержки наших коллег, теперь оказывать им помощь удаленно стало простым и удобным процессом. Благодаря Zojo Assist они смогли устранить неполадки в оборудовании, которые ограничивали их работу, и мы смогли сократить время простоя.

Zoho Assist — это безопасное и надежное приложение, которое к тому же очень просто в использовании. Оно работает через веб-браузер и совместимо с любыми устройствами. Мне нравится его интуитивно понятный и простой интерфейс, а также удобство навигации. Zoho Assist позволяет нам без проблем оказывать удаленную помощь клиентам или коллегам всего несколькими кликами: достаточно указать идентификатор сессии, направить их на веб-страницу, и все готово. Мне нравится мобильное приложение, я лично очень часто использую его на своем устройстве Android, и оно отлично работает.

Находясь в активном разделе Zoho Инструмент Assist, как правило, замедляет работу других инструментов, которые я могу использовать одновременно, что меня очень раздражает, поскольку это не позволяет мне быстро завершать другие процессы.

Zoho Сервис Assist позволил нам оказывать нашим клиентам безопасную и бесперебойную помощь. С момента начала его использования стало легко оказывать им удаленную поддержку в решении проблем, связанных с подключением к предоставляемому интернет-сервису, а также помогать им проверять другие параметры оборудования, которые могут влиять на корректную работу сервиса. Zoho Сервис Assist сэкономил нам много времени при решении проблем клиентов.

Zoho Assist отличается простотой использования, кроссплатформенной совместимостью, настраиваемыми параметрами брендинга, возможностями передачи файлов и безопасными соединениями. Всякий раз, когда нам приходится взаимодействовать с ИТ-командой, мы взаимодействуем с ней. Zoho Помощь

В нем практически нет ничего, что могло бы не понравиться. Zoho Помогаю, я использую его уже довольно давно, фактически с начала своей карьеры, и никогда не сталкивался с проблемами.

Одна из главных проблем, которую она решает, — это необходимость в мгновенной помощи в режиме реального времени, которую можно оказывать удаленно, без необходимости физического присутствия. Защищенные соединения также гарантируют защиту конфиденциальной информации.

Он очень удобен в использовании, и самое главное, он отлично работает как на планшетах, так и на мобильных устройствах. Для нас это большой плюс, поскольку мы часто ими пользуемся и нам нужно к ним периодически обращаться.

Называть элементы непосредственно в программе не так уж просто.

Мы не могли захватить мобильные устройства, но теперь, благодаря... Zoho Мы можем помочь.

Облачное, удобное и безопасное веб-приложение.

Должна быть возможность масштабирования за счет добавления новых функций.

Подключение к удаленному рабочему столу выполнялось некорректно.

Zoho Это одна из лучших платформ для одновременной работы с двумя экранами, обеспечивающая плавное восприятие информации и лучшую визуализацию. Функция чата также значительно упрощает общение.

Ничто подобное не является платформой, которую корпорации используют для улучшения взаимодействия и многозадачности. Кроме того, функция чата очень полезна для лучшего понимания и общения в режиме реального времени.

Zoho Это мощный инструмент для подключения и совместного использования экрана для одновременной многозадачности. Кроме того, этот инструмент помогает решать проблемы, возникающие у пользователей, работающих из любого места.

Наиболее ценными являются простота и скорость работы приложения, работающего исключительно в облаке, а также возможность оказания поддержки независимо от скорости интернет-соединения.

До сих пор и для меня ничего менять не нужно, всё хорошо.

Где бы я ни работал – в офисе, дома или где бы то ни было – я могу подключаться к внутренним клиентам или устройствам, работающим в автоматическом режиме, чтобы оказывать им необходимую поддержку. Мне это очень нравится!

Автоматический доступ — отличная функция; удаленная поддержка в единой панели также превосходна, а возможность использования на Windows, iOS, Android, macOS и Linux в безопасной среде — это здорово.

Передача файлов во время прямых трансляций, насколько я могу судить, происходит медленно по сравнению с другими поставщиками, которые, конечно, намного дороже; это не критично, но могло бы быть лучше.

Наша компания расположена в 6 разных странах, и большая часть сотрудников работает из дома; ИТ-поддержка предоставляется только в одной из этих стран, поэтому возможность удаленной помощи всем нашим внутренним клиентам независимо от их местонахождения — это просто замечательно и определенно меняет правила игры.

Мне нравится этот продукт, потому что он очень экологичный.

Продукт замечательный, поэтому ставлю 10/10.

При регистрации и организации встреч будет легко ориентироваться.

Zoho Assist мне очень помогает каждый день! Я могу удаленно подключаться к своим устройствам без моего участия и совершенно бесплатно! Я никогда не хотел открывать порты для RDP, и... Zoho Система Assist исправила эту проблему!

Тот факт, что необходимо загрузить апплет, и он не удаляется автоматически после сеанса удаленного управления, является недостатком, поскольку конечному пользователю приходится делать это вручную.

С Zoho Благодаря Assist я могу легко подключаться к устройствам клиентов, когда им требуется поддержка, и могу удаленно подключаться к своим серверам!