Zoho Assist Отзывы: 4.6/5 — Высокая оценка

The features of unattended computers are very good where you can connect to your computers without entering a code or session id

It's not very good if you need to provide support to iphones. I think this could be improved

We provide IT support to our client and need to connect to the client computers to resolve their issues.

I like the easy installation and administration. Also, pricing is comparable and affordable.

So far I have not found any thing I dislike

Unattended remote access for network management. Also, provide support to new customers with light version. No local admin rights required. I can elevate the access remotely if necessary.

Ease of use and feature set. EU's seem to have no difficulty connecting.

Not, Much. The product is very solid, even with unattended reboots.

EU Support for remote employees.

Речь идёт не о наличии всех функций, а о том, чтобы собрать самые полезные функции и инструменты в простой и удобной панели управления. Самое приятное — это справедливые и разумные цены на все эти услуги.

Хотел сказать, что хотелось бы иметь возможность записывать все устройства круглосуточно и при необходимости просматривать записи, но, честно говоря, со всеми этими функциями вам это не нужно.

Мы собираемся использовать Zoho Он помогает нам управлять некоторыми аспектами внутренней безопасности, организовывать работу устройств и вносить массовые изменения. Кроме того, мы используем его для поддержки B2B-проектов.

The fact the main console is web based so no software need to be installed. It allows me to get connected to clients who are not technological savvy is very easy.

The mobile offering is not included as standard and is an additional purchase.

Provide remote support to clients without complicated software installs on their behalf.

Я считаю, что соотношение цены и выгоды справедливое.

Иногда обновление экрана происходит с большой задержкой. Это UltraVNC в оболочке.

Удобно, что я могу получить доступ к ноутбуку своих клиентов, не требуя от них никаких действий.

Сначала я пользовалась бесплатной версией, и она мне так понравилась, что я перешла на платный тариф. Мои клиенты считают, что ссылка для регистрации по электронной почте очень удобна, как и сам процесс регистрации.zoho.com с идентификатором сессии. Время ожидания не очень удобное для технических специалистов.

Ничего. Очень легко войти в систему и отправить идентификатор сессии клиенту.

Всё, что связано с ИТ

- Простота использования - несколько способов подключения: веб-адрес, ссылка в электронном письме или встраивание на веб-сайт. Важно, чтобы удаленные сеансы были максимально простыми в настройке для конечного пользователя. - Всегда работает; никогда не было проблем с прохождением через брандмауэр для установления соединения. - Может работать как служба и поддерживает команды уровня администратора. - Возможность настройки удаленного сеанса без участия пользователя для работы в нерабочее время.

При встраивании на веб-страницу существуют некоторые ограничения на использование фирменной символики. В плане функциональности ничего существенного не упущено.

Zoho Assist используется для внутренней и клиентской поддержки. Он позволяет решать большинство проблем удаленно, экономя время на поездках и работе технических специалистов. Без таких инструментов мы не смогли бы оказывать поддержку клиентам в отдаленных районах. Zoho Assist также облегчает работу на дому, поскольку мы можем продолжать оказывать техническую поддержку сотрудникам, работающим из дома или коворкингов.

Easy to send a link and take control of someone's computer to help them problem solve.

You have to download the software rather than just a link to a web page.

Use it for showing clients how to do things or sharing documents.

The simplicity of setting up & connecting to remote machines in unattended mode.

Not much. It has mostly worked well for us

Remotely accessing our CPE. Helps us keep costs down.

Мне не нужно беспокоиться о несоответствии версий, как в Teamviewer. Он кроссплатформенный, быстрый и стабильный.

Электронные письма, отправляемые клиентам, могут выглядеть более заслуживающими доверия, а само приложение/письма могут быть представлены на нескольких языках.

Мне часто приходится осуществлять удалённое управление моим веб-дизайнерским агентством. Zoho Это легко решает эти проблемы, поскольку я могу взять управление экраном клиента на себя, просто отправив ему ссылку по электронной почте. Клиенты полностью понимают процесс.

Отличное соотношение цены и качества для удаленной поддержки наших компьютеров, находящихся в аренде или принадлежащих организации. Автоматический доступ значительно экономит время и надежно работает даже при смене пользователей и перезагрузке. Включает в себя простые варианты подключения через веб-браузер.

Перезагрузка и повторное подключение не всегда надежны при использовании ссылки, но в последнее время надежность улучшилась (автоматическая перезагрузка работает нормально). Пользователи с повторяющимися сессиями часто повторно загружают локальное приложение, вместо того чтобы оно запускалось автоматически. Приложение для технической поддержки не отображается на рабочем столе (например, при переключении между окнами с помощью Alt+Tab) и не может быть закреплено на панели задач. При оказании поддержки конкретному пользователю каждый раз необходимо генерировать новый код.

Наши компьютеры находятся в разных местах, на расстоянии до 1000 км друг от друга, поэтому удаленный доступ для технической поддержки имеет жизненно важное значение. Zoho Assist позволяет мне удаленно настраивать новые ПК, устранять неполадки и перенастраивать системы. Автоматический доступ упростил работу и поддержку.

Внедрить систему в масштабах всей компании невероятно просто. Даже тем, кто не очень хорошо разбирается в компьютерах, достаточно просто отправить ссылку на электронную почту. После этого они легко следуют предоставленным инструкциям, и я могу быстро связаться с ними и оказать поддержку. В отличие от другого очень популярного приложения, которое я использовал раньше, у меня никогда не было клиентов, которые не смогли бы разобраться с ним. Таким образом, предоставление удаленной технической поддержки стало намного удобнее как для клиентов, так и для меня!. Наконец, цена очень разумная для такого набора функций.

Было бы неплохо, если бы разработчики добавили возможность передачи нескольких файлов за раз с помощью инструмента для передачи файлов. Иногда нам нужно передать несколько файлов, и выбор только одного за раз может быть неудобным и отнимать много времени.

Я использую его для оказания компьютерной и обучающей поддержки сотрудникам компании (и время от времени помогаю другу, чей компьютер был взломан или чей аккаунт в социальных сетях был взломан. lol).

The remote assist is the one i see as a best in Zoho

Plugin improvement and need some GUI changes

Comparatively from Team Viewer this is the best tool i have used.

This software has basically all the features of GotoAssist for half the price for MORE users! It does everything I need it to do with unattended and regular support sessions

This remote interface is not as snappy as teamviewer or GotoAssist, but works just fine. I also cannot pin the UI to the taskbar and it doesn't use a standard windows interface. These are minor, as it works as I need it

I am able with Zoho to support my unattended locations as I need to and provide on the fly support for any old person who calls. This is all part time, so doing this for a lower cost helps keep me in the black

Easy and Use and Multiplatform Support. Installtion was easy and setup was quick.

Screen Resolution Support for some devices.

Easy to Manage systems across various locations

Browser based, easy to use and good price

Я не могу вспомнить ни одного недостатка этого продукта.

Allows me to manage all my pc desktops from one place

Inexpensive, HTML 5 Interface, Wake On Lan

Cannot connect to other computers though installed application, forced to use browser

None new beyond Teamviewer Honestly

UI and UX experience. Consistent performance.

All is ok. Some times there is a delay in getting the emails so or email goes to spam.

very easy to request support via email. end users have found it easy to use as well.

Its easy, the support staff is proactive and helpful, and the software so far has worked perfectly.

We are yet to find any major flaws.so far everything is working well. We have tried the unattended access, remote support, running as a service etc. and all these aspects seem to work very well so far. Initially had a couple glitches in installing, but the support team was able to walk us through them and resolve the issues quickly. So at this time, we do not have any complaints about the platform.

To be able to help remote people quickly and efficiently resolving their issues. Also tried the file transfer and that works good. screen sharing and multi screen access is a nice feature to have which we'll sure be utilizing in the future. Anything we have used so far has been productive.

Great value for money to remotely assist and ad-hoc access to our in-house and BYOD computers. We're also now using unattended access which has been a great time-saver and works reliably even when changing users and rebooting. Includes easy connection options via web browser.

Reboot and reconnect isn't always reliable when shared via link but reliability has improved recently (unattended access reboot work fine). Users with repeat sessions often re-download the local app rather than the app running automatically. Desktop technician app does not appear on desktop (e.g. alt-tab) and can't pin to taskbar.

Наши компьютеры находятся в разных местах, на расстоянии до 1000 км друг от друга, поэтому удаленный доступ для технической поддержки имеет жизненно важное значение. Zoho Assist позволяет мне удаленно настраивать новые ПК, устранять неполадки и перенастраивать системы. Автоматический доступ упростил работу и поддержку.

Zoho Assist has many of the same great features you'd find in products like Teamviewer, but substantially cheaper. The unattended remote access deployment is light years easier than Teamviewer (and you don't have to buy the most expensive license to do it either). The mobile app works great, multiple monitor support, sending files, so far it has all worked flawlessly.

I can't really think of anything I don't like, even the tech support has been good thus far.

Being able to remote in to staff computers makes updating and support so much easier. I also love being able to quickly address things like "My email doesn't work" from my desk while working on other tasks.

We switched from ISL Online to Zoho Assist.. The easiest transition we have ever done! Our engineers love it! Very simple to use even before we have completed the online training.

We have had no issues with the software at all. When signing technicians up, there was an issue with .com and .eu addresses but that was sorted quickly by Puneesh on the support team.

We remote onto servers to check on call reporting, voice recording software and other CTI applications relating to business telecommunications

Remote restart , assist as service, making note after session ends

normal keyboard shortcuts don't pass on remote cmputers

We have a software solution, we provide support in case of updates or assisting user for training.

Ease of setup, quick distribution throughout network

Quality of remote session is poor, there is some lag even on a 100mb down/up fiber connection

Quick unattended support for much cheaper investment

Easy to use. Fast. Never had a problem with this software and I have been using it for almost 2 years.

I really do not have any dislikes. It is a very good product.

Installing customer software and doing trouble shooting.

Ease of use, simplicity but with everything you need.

Company portal looks terrible and unprofessional.

Providing remote IT support to small / medium sized businesses and as well as home users. Have been using gotoassist for a number of years but since their merge, their remote support service has been riddled with problems leading to a frustrating experience for us and customers. Switched to zoho on trial, now fully paid up as it's so simple for us and end user to use.

Value for money and at the same time rich in features and complainace standards

Limited customization options and white labelling not available.

Yes. Free remote sessions, and unlimited technicians for the unattended professional version

Simplicity, very helpfull for support team. Speed connexion is good. Administrative panel is easy to use.

Some little bugs : mouse 'jumping', double input from time to time.

The main benefit is the price of licences comparing to concurrent product

Good product, reasonable price. Have used for 2 years now and has been very reliable.

Ocassionally I have issues with video support, but that is to be expected occassionally.

I administer tech support using this product. It's a very cost effective solution.