Zoho Assist Отзывы: 4.6/5 — Высокая оценка

Работает во всех браузерах и позволяет передавать файлы.

Функция передачи файлов не так удобна для перетаскивания, как могла бы быть, но в целом она вполне работоспособна.

Возможность оперативно связываться с клиентами, когда им нужна помощь, повысила уровень удержания клиентов и их удовлетворенности.

Моих коллег из MSP часто удивляет, что Zoho Услуга включает в себя однократное спасение И доступ без присмотра за ту же цену!

В принципе, ничего особенного. Программа быстро превращается в первоклассную систему удаленного доступа.

Стабильный и доступный удаленный доступ для оказания помощи моим клиентам.

Мне это очень нравится. Отличный способ помочь моим клиентам с их проблемами совершенно бесплатно.

В общем-то, ничего плохого, отличный программный инструмент.

Оказание помощи клиентам, партнерам и всем, кто испытывает трудности с пониманием того, что нужно делать.

Zoho Assist — это простой, доступный и надежный сервис. Поддержка всегда оперативно реагирует на запросы, часто вносит улучшения и обновления.

Мне нечего плохого сказать по этому поводу. ZohoРешение сменить компанию далось мне легко, и я ни о чём не жалею.

Удалённая помощь сэкономила мне тысячи долларов и часы на поездках, значительно повысила мою эффективность в работе с местными клиентами, а также открыла перед ними безграничные возможности.

Клиент прост в установке, занимает всего 15 секунд. Можно оставить установочный файл на флешке и подключить её при необходимости. Для доступа к клиенту используется HTML 5 без плагинов в браузере. С момента оформления подписки были добавлены новые функции, такие как пробуждение из локальной сети.

Журнал аудита можно было бы немного улучшить, и было бы неплохо иметь возможность записывать саму сессию.

При необходимости предоставляется удаленная помощь. Профессиональное решение, такое как Teamviewer, дорогое и блокируется во многих сетях.

Больше всего мне нравятся доступные по цене тарифные планы подписки. Мне программное обеспечение для удаленной поддержки требуется лишь изредка, и ZOHO Assist полностью удовлетворяет моим потребностям в этой области.

Пока что мне ничего не не понравилось. Я использовал Zoho Уже дважды оказывал помощь, и никаких проблем или затруднений не возникало.

я использую Zoho Оказываю поддержку клиентам, которые приобретают Worship Him, программное обеспечение для проведения церковных презентаций.

После того, как я узнала о ежемесячной стоимости другого программного обеспечения для удаленной поддержки (ужас!), мой муж, который тоже работает в IT, посоветовал мне... Zoho Assist. Приложение работает хорошо и имеет довольно простой в использовании интерфейс. Я использую их бесплатный тариф — да, именно бесплатный — и это позволяет мне помогать своим клиентам со всем, что им нужно. Многоуровневая система ценообразования позволяет мне платить только за то, что мне необходимо, что очень важно для моего небольшого бизнеса.

Качество изображения не такое высокое, как я привык в других приложениях, но всё ещё вполне приемлемое. Я бы не рекомендовал это приложение для ситуаций, где важны высокое разрешение или детализация цветов (например, для редактирования фотографий), но поскольку большая часть моей работы связана с устранением неполадок или обучением, для меня это просто косметический недостаток. Единственная другая проблема — это время, необходимое для подключения к системе без участия пользователя... но сам факт наличия возможности автоматической установки — это огромный плюс, поэтому я вполне доволен, даже несмотря на медленное время подключения.

Будучи домохозяйкой, я начала свой бизнес, чтобы поддерживать свои технические навыки на высоком уровне, получать скромный доход и потому что получаю большое личное удовлетворение от помощи людям. Zoho Сервис Assist предоставил мне решение для оказания помощи клиентам из дома, что позволяет мне продолжать работать и при этом быть рядом со своей годовалой дочерью. Это хорошо продуманный инструмент, способный конкурировать с другими крупными игроками на рынке, с ценовой моделью, которая хорошо подходит моему переменному доходу. Он позволяет мне оказывать услуги клиентам удаленно, экономя время на поездках и расходы на присмотр за ребенком/координацию, а также позволяя клиентам получать помощь, не выходя из дома.

Это позволяет вам взять под контроль удаленный компьютер и затем вносить корректировки в программное обеспечение клиента, проводить демонстрации или интерактивные тренинги совершенно бесплатно. С помощью этого приложения я могу проводить тренинги для своих клиентов или службы поддержки, пока они наблюдают за моей работой и, более того, взаимодействуют, лучше понимая материал или оказываемую мне поддержку.

Как пользователь бесплатной версии, я не испытываю к приложению никаких претензий. Я не уверен, насколько хорошо оно подходит для IT-менеджеров, которым необходима поддержка нескольких пользователей, поскольку у меня таких потребностей нет, и я никогда не использовал приложение в этом случае.

Я искал способ проводить интерактивные тренинги и обучение по работе с клиентами. Демонстрация экрана клиенту и показ способов выполнения действий не подходили, потому что клиент был пассивен. Zoho Благодаря этому я могу показать клиенту путь и проверить, понял ли он, наблюдая за его действиями на уроке. Благодаря этому мои клиенты лучше понимают материал тренингов. А когда я использую это для поддержки, это позволяет мне видеть их действия и исправлять допущенные ошибки.

Мне нравится значок удалённого доступа на рабочем столе, удобный портал или веб-вход, для которого требуется простой идентификатор встречи. Однако, чтобы запланировать встречу, достаточно просто отправить приглашение.

У меня нет абсолютно никаких нареканий к этому программному обеспечению, они продумали всё до мелочей.

Это программное обеспечение позволяет моей команде работать удаленно, сохраняя при этом личное и реальное ощущение взаимодействия.

Я пользуюсь этим уже несколько лет. У меня была платная подписка, а сейчас я являюсь бесплатным подписчиком. В прошлом у продукта были некоторые проблемы, но я считаю, что это лучший недорогой/бесплатный вариант на рынке.

Возникли проблемы с переходом пользователей на страницу присоединения к сессии. Какое-то время действовала спам-ссылка, которая имитировала их имена, но сейчас она удалена.

Теперь удаленная техническая поддержка стала намного проще.