5 лучших инструментов, которые вам нужны для улучшения процесса продаж B2B
Чтобы оставаться на плаву, каждая компания должна постоянно искать пути самосовершенствования. Это включает в себя обучение и обучение ваших сотрудников, а также работу с лучшим аппаратным и программным обеспечением, которое только можно себе представить. К счастью, мы живем во время, когда существует огромное количество различных инструментов, которые могут помочь нам автоматизировать часть бизнеса, делая нас более эффективными и быстрыми.
Хитрость заключается в том, чтобы выбрать правильные инструменты для ваших нужд. Чтобы вы не заблудились в огромном количестве различных программ, которые в настоящее время представлены на рынке, и чтобы вы не теряли время, пробуя каждый инструмент на свете, мы составили список всех инструментов, которые вам нужно попробовать.
Это обзор лучших инструментов продаж для создания и управления процессом продаж в среде B2B. Они помогут вам вывести процесс продаж на новый уровень и дадут вам больше информации о вашей клиентской базе.
Чем лучше вы понимаете своих целевых клиентов, тем больше у вас шансов сформировать свою стратегию продаж и создать надежную воронку продаж.
Мы начнем с программного обеспечения для создания предложений, а затем перейдем к инструменту, который поможет вам управлять коммуникацией на протяжении всей воронки продаж. Далее мы перейдем к программному обеспечению, которое поможет вам управлять центром входящих вызовов. Мы также представим программное обеспечение, которое позаботится о вашем о маркетинге по электронной почте, потребности и, наконец, CRM это поможет вам управлять всей воронкой продаж.
1. Лучшие предложения
Надежное программное обеспечение для предложений произведет революцию в вашем процессе продаж. Если вы все еще отправляете PDF-файлы и откладываете каждый раз, когда вам нужно начать работу над новым предложением, потому что процесс кажется сложным, вам понравятся все варианты. Лучшие предложения предложить.
Программное обеспечение позволяет выбирать между большим разнообразием готовых шаблонов, подходящих для любой отрасли. Если вы хотите создать свой собственный, вы можете сделать это с легкостью, поскольку редактор не требует от вас какого-либо опыта проектирования.
Создав определенную часть своего предложения, вы можете сохранить ее в своей библиотеке контента и использовать в следующем предложении без необходимости копировать и вставлять огромные блоки текста. Помимо создания предложений, Better Proposals позволяет вам управлять своими предложениями и отправлять их в виде целевой страницы с защищенной ссылкой.
Это придаст вашему предложению более профессиональный вид и избавит вас от того, что ваше электронное письмо будет помечено как спам системой рассылки вашего клиента. Одной из лучших особенностей Better Proposals является искусственный интеллект предложений, который сравнивает ваше предложение с другими успешными предложениями, которые были разосланы, подписаны и оплачены, и сообщает вам, что изменить.
Все, что вам нужно сделать, это выбрать правильную отрасль, и вы получите полезные и практические советы о том, как улучшить существующее предложение, прежде чем отправить его.
Аналитика предложения подскажет, когда именно ваше предложение было открыто, кем, на каком устройстве и сколько времени потратили на каждый из сегментов. Это облегчит вам дальнейшие действия, поскольку вы будете знать, с чем у вашего клиента возникла проблема.
Предложения действуют как юридически обязательные документы, которые можно подписать цифровой подписью, которая преобразует введенное вами имя в электронную подпись. Наконец, клиенты могут заплатить вам по предложению, используя любой из трех способов оплаты — Stripe, PayPal или GoCardless.
Подпишитесь на бесплатную пробную версию и испытайте это на себе! После окончания пробного периода вы сможете выбрать один из трех пакетов стоимостью от 3 долларов в месяц.
2. Intercom
Intercom — один из самых популярных инструментов взаимодействия с клиентами, предлагающий интерактивное обслуживание клиентов. Основное назначение этого инструмента — помочь вам построить отношения с вашими клиентами. Его также можно использовать для ознакомления с продуктом, а также для оказания поддержки на каждом этапе процесса продаж.
Он выводит онлайн-чат на новый уровень: его версии доступны для вашего веб-сайта, мобильного приложения и многого другого. Такой подход облегчает клиентам обращение к вам и решение их проблем, что, в свою очередь, приводит к большему количеству повторных обращений.
Intercom пытается по-настоящему изменить процесс продаж и отказаться от массовой рассылки сообщений.sageОбращаясь к потенциальным клиентам и наблюдая за тем, что прилипает, к модели уровня клиента, ориентированной на персонализированный подход, чего клиенты ожидают в настоящее время.
С помощью Intercom вы можете видеть, кто ваши клиенты и чего они от вас хотят. Вы можете отслеживать их, фильтровать и сегментировать на основе важных данных. Вы можете извлечь данные о компании, такие как тип ее бизнеса, местоположение и т. д., а также данные о поведении, которые позволят вам ориентироваться на клиентов на основе действий, которые они предприняли или не совершили в вашем приложении.
Вы также можете отслеживать специальные данные, уникальные для вашего бизнеса, например тарифный план или тип продукта. Более того, вы можете использовать Intercom для своих нужд диалогового маркетинга. Это позволяет вам автоматически получать больше потенциальных клиентов с вашего сайта.
Боты помогают вам квалифицировать, маршрутизировать и планировать встречи и чаты с наиболее перспективными потенциальными клиентами в режиме реального времени. Как только вы найдете наиболее перспективных потенциальных клиентов, привлекайте их с помощью целевой электронной почты и push-уведомлений.
Что касается цен, Intercom предлагает стартовый пакет для малого бизнеса за 79 долларов в месяц и 3 различных пакета для среднего и крупного бизнеса.
3. CloudTalk
Для всех ваших потребностей VoIP, CloudTalk один из лучшие бизнес-провайдеры VoIP. Это дает вам свободу совершать звонки через телефон, ноутбук, планшет или любое другое устройство, которое вы хотите использовать. Это позволяет вам создать колл-центр независимо от того, где находитесь вы или ваши сотрудники.
CloudTalk помогает вам поддерживать локальное присутствие с помощью международного телефонного номера, что упрощает работу вашего колл-центра. Вы можете выбрать между созданием центра поддержки клиентов или центра продаж.
Поддержка CloudTalk интуитивно понятна и проста в использовании. Все, что вам нужно, отображается в одном месте, поэтому вы можете легко управлять взаимодействием с клиентами и повысить производительность. Таким образом, вы никогда не будете платить за входящий звонок, и у вас будет обзор прошлых взаимодействий, что позволит вашим агентам легко совершать звонки и позволит вашим клиентам чувствовать себя непринужденно.
Колл-центр продаж этого инструмента включает в себя мощный дозвонщик, который выполняет всю тяжелую работу, чтобы ваши агенты могли сосредоточиться на качестве своих звонков. Это также позволяет проводить обучение в режиме реального времени, которое помогает менеджерам отвечать на звонки, прерывать звонок или помогать агенту посредством шепота (когда клиент не слышит менеджера).
Для более крупных компаний с расширенными потребностями панель отчетности о продажах предоставляет все необходимые данные. Он показывает, у каких агентов лучшие показатели конверсии, в какое время лучше всего звонить, сколько звонков было совершено за день и многое другое.
CloudTalk можно интегрировать с вашей CRM, инструментами электронной коммерции, инструментами продаж и многим другим, чтобы усовершенствовать процесс продаж и сделать его бесперебойным.
Вы можете выбрать один из 4 различных пакетов стоимостью от 20 евро. Все пакеты позволяют иметь неограниченное количество пользователей и предоставляют один бесплатный местный номер. Различия заключаются в объеме хранилища и стоимости исходящих вызовов.
4. Mailshake
Mailshake это отличный инструмент для всех ваших усилий по распространению информации. Это позволяет вам общаться с большим количеством потенциальных клиентов, назначать больше встреч и увеличивать продажи. Его наиболее популярное использование — это масштабная рассылка холодных электронных писем, позволяющая взаимодействовать с потенциальными клиентами по телефону и в социальных сетях и предлагающая простой способ управлять всем этим на одной панели.
С помощью Mailshake вы можете создать автоматизированную омниканальную систему охвата, которая позволит упростить процесс продаж и даст вам вескую причину удалить ряд инструментов, которые помогают лишь в части процесса.
Замечательная функция, которую предлагает Mailshake, — это персонализированная холодная электронная почта в большом масштабе. Он позволяет вам объединять почту, отслеживать клики, открытия и ответы, дает вам контроль над отправкой, позволяет тестировать AB, автоматические последующие действия и анализ копий в реальном времени.
Это также поможет вам сегментировать потенциальных клиентов по температурному принципу. Лид с количеством открытий 0-1 будет помечен как холодный лид, лид с несколькими открытиями или кликами будет помечен как теплый лид, а лид с большим количеством открытий, кликов и ответов будет отмечен как горячий лид.
Если в течение значительного периода времени с проводом не предпринимаются никакие действия, его температура упадет. Все это представлено в виде простых для понимания визуальных эффектов, которые мгновенно помогут вам понять ситуацию с каждым человеком в вашей воронке продаж.
Эти функции сэкономят вам много времени и позволят вам сосредоточиться на качестве вашего текста и других частях вашей работы, которые не могут быть автоматизированы. Mailshake предлагает встроенную интеграцию с Salesforce и любым другим инструментом, который вам нравится, через Zapier.
У Mailshake есть 2 пакета: первый ориентирован на работу с электронной почтой и стоит от 59 долларов США за пользователя в месяц, а второй ориентирован на продажи, начиная с 99 долларов США за пользователя в месяц.
5. Купер CRM
Мы уверены, что вы уже знаете о важности хорошая CRM – он помогает вам управлять всей воронкой продаж, систематизируя электронную почту, звонки, файлы и заметки по каждому контакту для полного просмотра истории ваших отношений с каждым клиентом.
Автоматизация ваших электронных таблиц никогда не была проще, и для всех ваших потребностей CRM мы предлагаем Купер CRM. Это гарантирует, что никакие данные не останутся без внимания, и сводит к минимуму время, необходимое для их ввода и систематизации.
Copper предлагает добавить в список недавние контакты, которым вы отправляли электронные письма, чтобы вы не потеряли ни одного из них. Он автоматически извлекает контактные данные, такие как номера телефонов, адреса электронной почты и даже социальные сети.
Вы можете помечать, фильтровать и сортировать своих потенциальных клиентов и клиентов по любым критериям, чтобы лучше понять, откуда исходит ваш бизнес. Это поможет вам ориентироваться на более конкретных клиентов и анализировать деятельность команды.
Чем лучше вы понимаете своих потенциальных клиентов, тем больше у вас шансов их конвертировать. Вот почему так важно проанализировать свои предыдущие успешные продажи и знать, как подойти к будущим.
Что касается специальных функций, вы можете отслеживать своих торговых агентов, чтобы увидеть, кто является лучшим по доходам, количеству встреч, совершенным звонкам и отправленным электронным письмам. Привлечение потенциальных клиентов также упрощается за счет сбора, обработки и конвертации большего количества потенциальных клиентов прямо из Gmail.
После того, как вы отследите потенциальных клиентов и подготовитесь к управлению продажами, вы сможете автоматически развивать свой бизнес, анализируя его с помощью структурированного анализа.
Cooper CRM также позволяет вам определять и создавать этапы продаж, прогнозировать будущие доходы, выявлять проблемные области в вашей воронке продаж, оценивать возможности в вашей воронке продаж, автоматизировать утомительные и повторяющиеся задачи с помощью рабочего процесса продаж для повышения эффективности и многое другое.
Вы также можете сообщать о возможностях и управлять ими в нескольких валютах и получать конвертацию валют в режиме реального времени.
Что касается цен, Cooper CRM предлагает 3 уровня. Базовый за 25 долларов за пользователя в месяц, профессиональный за 59 долларов за пользователя в месяц и бизнес-за 119 долларов за пользователя в месяц.
Заключение
Занимаясь цифровым маркетингом, меньше всего любой бизнес хочет терять время и ресурсы, пробуя бесконечное количество инструментов продаж в надежде найти тот, который работает. Важны не только функции инструмента, но и то, как он интегрируется с существующими.
Переход на новый инструмент поначалу создаст больше работы для ваших агентов, поскольку им придется загружать информацию и знакомиться с новым интерфейсом, поэтому важно найти подходящее решение.
Список, который мы создали, охватывает все аспекты процесса продаж, и все инструменты прекрасно работают вместе. Важно иметь надежное программное обеспечение для написания и отправки предложений, а также CRM, инструмент взаимодействия с клиентами, инструмент VoIP и инструмент для холодной рассылки по электронной почте.
Включите эти инструменты в свой процесс продаж и воспользуйтесь преимуществами автоматизации, которая даст вам больше времени, чтобы сосредоточиться на важных вещах, что позволит вам выделиться на рынке.
Примечание редактора: это гостевой пост от Петры Одак, директора по маркетингу Better Proposals.. У вас есть опыт в цифровом маркетинге или программном обеспечении? Предложите идею своего блога с помощью нашего контактная страница.
Хотите узнать больше?
