Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса в 2025 году
Клиенты — это хлеб с маслом большинства компаний, но когда у вас их сотни или даже тысячи на разных стадиях разработки, вы хотите полагаться на нечто большее, чем просто удача и хорошая память, чтобы управлять ими. Вот тут-то и приходит на помощь программное обеспечение. Но какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?
Что такое CRM-программа?
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это часть программного обеспечения для управления отношениями вашей компании с потенциальными и существующими клиентами. Вместо того, чтобы пытаться отслеживать электронную почту, календарь и различные приложения по отдельности, Программное обеспечение CRM справляется со всем этим одним махом.
Оставайтесь на связи с клиентами, оптимизируйте процессы и повышайте прибыльность — все в одном месте.
Как программное обеспечение CRM может принести пользу малому бизнесу?
Вы вряд ли встретите успешную компанию, которая не использует какое-либо программное обеспечение CRM. Но что именно такого особенного в этих программах, которые предлагают такую большую ценность?
Чтобы добиться успеха в бизнесе, вам необходимо знать, кто ваши клиенты и что вы можете им предложить. Хорошая CRM автоматизирует этот процесс, сегментируя ваших клиентов на основе их интересов и демографических данных, позволяя вам персонализировать их опыт, что должно означать увеличение продаж.
Программное обеспечение CRM также помогает вам управлять своими потенциальными клиентами и не давать никому ускользнуть от внимания. Сохраняйте информацию о своих потенциальных клиентах, чтобы вы могли систематически проверять их и следить за ними, что помогает повысить коэффициент конверсии.
Что следует учитывать при выборе CRM-программы
Программное обеспечение базы данных клиентов для малого бизнеса является важным инструментом, но это не означает, что каждый малый и средний бизнес выберет один и тот же инструмент.
С этой целью мы даем вам всю информацию, необходимую для принятия обоснованного решения в отношении программного обеспечения для вашего бизнеса. Давайте посмотрим, что нужно учитывать при выборе программного обеспечения CRM.
Надежная защита данных
В двадцать первом веке ни один бизнес не застрахован от взлома. Вокруг 64% компаний подверглись какой-либо кибератаке, поэтому безопасность данных должна быть приоритетом. Обратите внимание на:
- Двухфакторная аутентификация
- Шифрование
- Расширенные права пользователя
Функции поддержки клиентов, такие как чат, также важны, поэтому вы знаете, что всегда есть кто-то, кто ответит на ваши вопросы, если возникнут проблемы.
Простота в использовании
Ваше программное обеспечение CRM будет использоваться постоянно. Обязательно убедитесь, что ваше программное обеспечение просто в использовании и в освоении. Программное обеспечение CRM, требующее сложного обучения, может стать кошмаром для интеграции, что может замедлить ваш бизнес.
Управление трубопроводом
Ваша CRM предназначена для того, чтобы привлечь ваших клиентов и узнать, на каком этапе процесса продаж они находятся. Чтобы это стало возможным, необходимо упростить управление конвейером. Сюда могут входить такие функции, как отправка автоматических электронных писем клиентам в зависимости от их поведения или предложение вам совершить последующие звонки, когда это необходимо.
Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса
После того, как вы взвесили уникальные обстоятельства и предпочтения вашей компании, вы готовы выбрать программное обеспечение CRM.
Ниже мы составили список наших десяти лучших и то, что выделяет их.
1. HubSpot CRM
Лучшая CRM для стартапов
Ключ на вынос: Доступное, но комплексное решение с разнообразными инструментами продаж и маркетинга.
HubSpot Не зря это одна из самых известных CRM в игре. Он может похвастаться широким набором функций и выделенными центрами для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, управления контентом и операций. Кроме того, доступен ряд интеграций с другими приложениями (например, Gmail), поэтому вы можете делать практически все в одном месте.
Он предлагает навсегда бесплатные планы с доступом к ограниченным функциям, или вы можете перейти на план Starter, Professional или Enterprise за 45 долларов США. $800 или 3,600 долларов в месяц соответственно. Это делает его отличным выбором для стартапов, поскольку препятствия для начала работы ограничены, и он может расти вместе с вами.
2. Drip
Лучшая CRM для электронной коммерции
Ключевой вывод: различные функции, адаптированные для электронной коммерции, с гибкими вариантами ценообразования.
Капельное предлагает платформу CRM, созданную специально для электронной коммерции, со всеми инструментами, необходимыми для автоматизации вашего малого бизнеса. Ключевые функции включают в себя визуальный или текстовый конструктор для создания электронных писем, рабочие процессы автоматизации, отслеживание конверсий, сегментацию и многое другое. Существуют также инструменты для управления маркетингом на основе намерения покупки, с помощью которых вы можете узнать о своих клиентах, чтобы точно настроить свою стратегию.
В отличие от Hubspot, у Дрип нет бесплатная CRM план доступен. Но он предлагает одни из самых гибких цен в этом списке: стоимость плана постепенно увеличивается в зависимости от количества контактов электронной почты в вашей базе данных — она может варьироваться от 39 долларов в месяц до пятизначных цифр.
3. Constant Contact
Лучшая CRM для электронного маркетинга
Ключ на вынос: Инструмент электронного маркетинга, который можно использовать как платформу CRM.
Constant Contact наиболее известна как платформа для управления вашими о маркетинге по электронной почте, — но он содержит полный набор маркетинговых инструментов и место для управления контактами электронной почты. Итак, если вы общаетесь с большей частью своих клиентов и потенциальных клиентов по электронной почте, это отличный вариант для наблюдения за вашими потенциальными клиентами и потенциальными клиентами, одновременно получая доступ к некоторым фантастическим инструментам, которые помогут вам оптимизировать процесс.
К ним относятся инструмент перетаскивания для создания электронных писем, A/B-тестирование, целевые страницы и простая панель мониторинга для контроля всего.
И при цене, начинающейся менее чем $10 в месяц для базовых функций, вы не ошибетесь.
4. Salesforce Sales Cloud
Лучшая CRM для B2B
Ключ на вынос: Устоявшаяся платформа CRM с отличными функциями для повышения эффективности и автоматизации.
Подобно Hubspot, Salesforce — это громкое имя в мире управления клиентами, существующее с 1999 года, что делает его одним из старейших и наиболее авторитетных.
Sales Cloud выделяется использованием автоматизации. Вы можете использовать его для использования AAI и данных, чтобы повысить производительность, ускорить путь покупателя и автоматизировать. Хотя он подходит для всех типов бизнеса, Sales Cloud особенно хорошо подходит для B2B благодаря своим расширенным функциям для управления возможностями и поддержания связи, включая многоканальную поддержку, инструменты дизайна витрины, управление контентом, конфигурацию продукта и визуализацию.
Как и следовало ожидать, цены здесь выше: от 25 до XNUMX долларов. $300 в месяц.
5. Zoho CRM
Лучшая доступная CRM
Ключ на вынос: Экономичная платформа со всеми необходимыми функциями.
Zoho утверждает, что ее CRM предлагает самое быстрое внедрение на рынке для корпоративного бизнеса, но это не значит, что вы жертвуете функциональностью. Он предлагает ряд полезных функций для продаж и маркетинга, включая оценку потенциальных клиентов, сегментацию клиентов и отслеживание посетителей веб-сайта. Есть также множество способов автоматизировать вашу работу и повысить эффективность.
Zoho также может похвастаться одними из самых доступных цен в этом списке. 14 долларов за стандартный план — слишком выгодная сделка, чтобы устоять перед ней, и даже самая полная платформа стоит всего 52 доллара, в то время как ее конкуренты взимают тысячи долларов.
6. Pipedrive
Лучший трекер продаж для малого бизнеса
Ключ на вынос: Отслеживайте свои продажи, как никогда раньше, с помощью автоматизации и удобных инструментов.
Pipedrive Речь идет об использовании автоматизации, чтобы максимально упростить вашу жизнь. Программа заботится о ваших потенциальных клиентах, позволяет вам выбирать триггеры и желаемые действия по вашему выбору, а также может выполнять ручные процессы от вашего имени.
Что касается цен на план, он предлагает ряд опций от 14 до 99 долларов США за пользователя в месяц в зависимости от необходимых вам функций.
7. Апптиво
Лучшая настраиваемая CRM
Ключ на вынос: Функциональность для настройки панели управления в соответствии с вашими потребностями.
CRM Apptivo поможет вам пройти все этапы процесса продаж: от первого электронного письма до закрытия сделки. Удобное представление Канбан позволяет вам легко визуализировать, что происходит с вашими потенциальными клиентами. Однако одной из его выдающихся особенностей является высокий уровень настройки: вы можете спланировать рабочий процесс в соответствии со своими потребностями с помощью интуитивно понятных инструментов перетаскивания.
Также доступны различные интеграции: от Dropbox до PayPal и Slack.
Самый простой план начинается только $10, но для корпоративных пользователей он может оказаться дороже, которым необходимо связаться с командой для получения индивидуального предложения.
8. втигр
Лучшая CRM с открытым исходным кодом
Ключ на вынос: Платформа с открытым исходным кодом, мобильным приложением и другими полезными функциями.
vTiger — это фантастическая платформа, которая может справиться практически с любым аспектом управления клиентами для малого бизнеса — от веб-форм до автоматизации продаж. Это также один из немногих вариантов в бизнесе, основанный на программном обеспечении с открытым исходным кодом, что является плюсом для тех, кто хочет полностью настраиваемое программное обеспечение CRM.
Существует удобное мобильное приложение (доступно для Android и iOS), которое содержит такие удобные функции, как возможность сканировать визитные карточки прямо в CRM и делать голосовые заметки, связанные с вашими встречами и продажами.
В отличие от других вариантов, вариации минимальны. цены, при этом он варьируется от $30 до $42 на человека в месяц.
9. Microsoft Dynamics 365.
Лучшая CRM для пользователей Microsoft
Ключ на вынос: Удобная CRM-платформа, которая хорошо интегрируется с другими продуктами Microsoft.
Microsoft, возможно, не наиболее известна своей CRM, но это не значит, что вы должны исключить эту систему. Если ваша команда является активным пользователем программного обеспечения Microsoft (включая LinkedIn), использование Microsoft Dynamics 365 в качестве вашей CRM будет простым переходом.
Помимо других функций, он предлагает инструменты повышения производительности для управления вашим рабочим процессом и аналитику AI о ваших клиентах для предоставления рекомендаций.
Цена на Microsoft Dynamics составляет 65 долларов США за пользователя в месяц, что ставит его на более дорогой конец спектра. Однако вы можете получить доступ к некоторым скидкам, если воспользуетесь другими приложениями Microsoft.
10. Freshsales
Лучшая CRM для AI
Ключ на вынос: Впечатляющая CRM с мощным помощником искусственного интеллекта, который поможет вам оптимизировать ваши операции.
Freshsales — популярный выбор CRM среди предпринимателей, и нетрудно понять, почему. Помимо всех обычных функций, входящих в состав программного обеспечения, таких как управление конвейерами и аналитические отчеты, оно оснащено помощником искусственного интеллекта по имени «Фредди», который поможет вам улучшить процесс принятия решений. С помощью Freddy вы можете отправлять персонализированные электронные письма потенциальным клиентам и получать прогнозы о том, за какими контактами стоит следить.
Он даже предлагает бесплатный план, хотя за более продвинутые функции придется заплатить.
Думайте о своем малом бизнесе масштабно
Поиск лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса требует немалого внимания. Оправдывают ли характеристики цену? Сможет ли ваша команда легко адаптироваться к программе? Список можно продолжать, но, надеюсь, наши лучшие выборы хотя бы сузили ваш поиск.
Если вы все еще хотите изучить лучшее программное обеспечение для малого бизнеса, мы на Findstack может помочь. Посмотрите наш категории программного обеспечения, чтобы узнать все, что вам нужно знать о различных типах программного обеспечения для различных бизнес-приложений!
Сопутствующее оборудование
