Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2026 года
Хорошее бесплатное программное обеспечение CRM может быть невероятно полезным для начинающего бизнеса, стремящегося к дальнейшему увеличению продаж.
В конце концов, для растущего бизнеса мало что может быть важнее, чем хорошее понимание своего клиента. Чем лучше вы знаете свою целевую аудиторию, тем более персонализированные и запоминающиеся услуги, продукты и поддержку вы сможете предложить. К сожалению, построение отношений с потребителями не всегда легко. Вот тут-то и пригодится CRM-программное обеспечение .
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) помогает компаниям отслеживать взаимодействие с потребителями, повышать лояльность и формировать лояльность к бренду. Неудивительно, что рынок этого программного обеспечения стремительно растет и, по прогнозам, к 2025 году достигнет 49.6 миллиардов долларов.
Вопрос в том, какое бесплатное программное обеспечение CRM лучше?
[идентификатор блочного контента = ”24332″]
Какое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?
1. Freshsales
Лучшая бесплатная CRM в целом
Freshsales — это комплексное решение для автоматизации продаж для компаний любого размера. Если вы хотите привлекать качественных лидов, строить более контекстные беседы и улучшать беседы с помощью аналитики ИИ, Freshsales есть все необходимое.
Благодаря встроенным инструментам для общения, таким как телефон и чат, подробному отслеживанию стадий жизненного цикла и великолепному прогнозированию продаж, Freshsales помогает компаниям процветать в Интернете. Freshsales Экосистема также интегрируется с множеством других инструментов, таких как Slack, Mail Chimp и Facebook.
Ключевые особенности
- Управление контактами: Комплексное управление контактами и учетными записями с отслеживанием предыдущих разговоров с клиентами.
- Общение: Встроенные функции чата, электронной почты и телефонной связи упрощают общение с вашей аудиторией.
- Этапы жизненного цикла: Мгновенно проверяйте, на каком этапе процесса покупки находятся ваши клиенты, с помощью удобных аналитических данных.
- Мобильное приложение: Получите доступ к информации о вашей целевой аудитории, продажах и другим важным данным на ходу.
Freshsales Цены
FreshsalesБесплатная версия поставляется с базовым управлением контактами и учетными записями, этапами жизненного цикла контактов, встроенным чатом, электронной почтой и телефоном, а также поддержкой 24 × 5, а также доступом к мобильному приложению. Цены начинаются от 15 долларов США за пользователя в месяц за более продвинутые функции, такие как визуальная воронка продаж и прогнозируемая оценка контактов. Варианты включают:
- Прирост: 15 долларов в месяц
- Pro: $ 39 в месяц
- Enterprise: 69 долларов в месяц
2. Zoho CRM
Лучшая бесплатная CRM для автоматизации
Zoho CRM предлагает мощную платформу для малого бизнеса с мощным пользовательским интерфейсом, практичной автоматизацией, настраиваемыми модулями и множеством функций социальных сетей. Бесплатный план позволяет вам получить доступ ко всем видам рабочих процессов автоматизации, одновременно управляя своими потенциальными клиентами и улучшая отношения с клиентами.
Zoho Ландшафт CRM интегрируется с множеством инструментов захвата потенциальных клиентов, таких как Twitter, Google и Facebook, поэтому вы можете связаться с большим количеством потенциальных клиентов. Фактор удобства использования Zoho CRM — одна из самых привлекательных функций, с удивительно интуитивно понятным бэкендом даже для новичков.
Ключевые особенности
- Автоматизация: Создавайте обширные автоматизированные рабочие процессы с задачами, событиями, журналами вызовов, заметками и отслеживанием всех ваших сделок, учетных записей и потенциальных клиентов.
- Персонализация продукции: Переименовывайте теги и страницы в соответствии с вашими потребностями, когда вы пытаетесь создать персонализированный опыт.
- Маркетинговые инструменты: Получите доступ к простым маркетинговым инструментам, таким как шаблоны электронной почты и маркетинговые кампании по электронной почте на платных планах.
- Сотрудничество в команде: объединяйте команды с помощью прямого обмена сообщениями, синхронизации календаря, обновлений статуса и ряда других полезных функций.
Zoho CRM Цены
Особенности бесплатного Zoho Пакет CRM относительно прост и включает такие вещи, как автоматизация стандартных рабочих процессов и несколько маркетинговых решений. Вы также можете связать свои команды с помощью простых Инструменты для совместной работы. Стоимость платных пакетов:
- Стандарт: 14 долларов в месяц
- Профессионал: 23 доллара в месяц
- Предприятие: $40 ежемесячно
- Ultimate: 52 доллара в месяц
- Плюс: 57 долларов в месяц
3. HubSpot CRM
Лучшая платформа Freemium All-in-One
Одно из самых известных бесплатных CRM-решений на современном рынке. HubSpot предлагает бесплатную CRM для неограниченного количества пользователей, хотя вы ограничены базовыми функциями. Решение позволяет отслеживать потенциальных клиентов и управлять процессом продаж по вашему выбору, с мощной автоматизацией и простой записью взаимодействия с клиентами по каждому каналу.
Комплексная экосистема отлично подходит для многоканальных разговоров и улучшения видимости конвейера. Вы также можете получить доступ к целому ряду о маркетинге по электронной почте, и инструменты входящего маркетинга. HubSpot CRM работает с G-Suite и Microsoft Office, что отлично подходит для синхронизации данных о ваших клиентах по нескольким каналам.
Ключевые особенности
- Узнаваемость: HubSpot позволяет легко отслеживать важные сведения о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете видеть производительность сразу по нескольким каналам в одной среде.
- Автоматизация: HubSpotБесплатные инструменты CRM автоматически отслеживают разговоры с клиентами и синхронизируют их с Outlook и Gmail от вашего имени.
- Комплексные профили: Подробные профили клиентов позволяют вам увидеть все, что вам нужно знать о ваших лидах, в удобном виде временной шкалы.
- Исключительные дополнения: Доступные дополнительные пакеты позволяют расширить функциональность с помощью HubSpot с помощью таких вещей, как идеи ИИ и сложные отчеты.
HubSpot Цены
HubSpotБазовое решение CRM компании доступно для бесплатного доступа с полным отслеживанием всех ваших отношений с клиентами и продаж. Вы также получите доступ к целому ряду основных инструменты маркетинга электронной почтыи интеграции с Gmail и Outlook.
Для платных пакетов вам нужно решить, хотите ли вы сосредоточиться на таких вещах, как обслуживание клиентов, маркетинг или продажи. Каждый пакет включает в себя такие опции, как:
- Стартовый: 45 долларов в месяц
- Профессиональный: 450 долларов в месяц
- Enterprise: 1,200 долларов в месяц
4. EngageBay
Лучшая бесплатная CRM с доступными премиальными планами
EngageBay представляет собой комплексное решение CRM и продаж, разработанное в качестве альтернативы таким пакетам, как HubSpot. Вы можете получить доступ к множеству функций с этим программным обеспечением, в том числе Автоматизация маркетинга, служба поддержки и чат в реальном времени, продажи и многое другое. Существуют даже инструменты управления контактами, где вы можете отслеживать важные сведения о клиентах с помощью инновационных профилей.
EngageBay отлично подходит для сбора ценной информации о вашей аудитории с помощью таких возможностей, как многоканальное прослушивание. Вы можете отслеживать активность контактов, ответы по электронной почте, веб-активность и многое другое в различных точках взаимодействия, а EngageBay также интегрируется с рядом служб IMAP, включая Office 365 и Gmail. Вы также можете ссылаться на Xero, SendGrid и Zapier.
Ключевые особенности
- Маркетинг: Даже бесплатный пакет EngageBay поставляется с маркетинговыми инструментами, такими как электронный маркетинг с автоответчиками, для построения отношений с клиентами.
- Ведущий захват: вы получите ряд инструментов для захвата лидов, таких как целевые страницы и формы, чтобы повысить свои шансы найти новых клиентов.
- Функции поддержки клиентов: Пользователи EngageBay могут поддерживать своих клиентов с помощью инструментов службы поддержки и функций живого чата, встроенных в программное обеспечение.
- Простые интеграции: Интеграция с такими инструментами, как Xero, SendGrid, Zapier и различными инструментами электронного маркетинга, упрощает управление вашим бизнесом из одной панели.
Цены на EngageBay
Бесплатный план EngageBay очень щедрый, предлагая все, от маркетинга по электронной почте и автоответчиков до инструментов для захвата лидов, целевых страниц, CRM и технологий службы поддержки. Платные планы также начинаются очень дешево — 11.99 долларов за пользователя в месяц. Варианты включают:
- Базовый: 11.99 долларов в месяц
- Прирост: 13.99 долларов в месяц
- Pro: $ 79.99 в месяц
5. Streak
Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail
Streak CRM — это специальный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, специально созданный для пользователей Gmail. Решение интегрируется в ваш почтовый ящик, поэтому вы можете сократить время, затрачиваемое на переключение между инструментами при управлении потенциальными клиентами. Простая в использовании, технология поставляется с множеством базовых инструментов CRM, включая мощные отчеты по отслеживанию разговоров и вовлеченности.
В эту систему также встроены различные инструменты электронной почты, в том числе шаблоны электронной почты для более профессионально выглядящих персонализированных электронных писем и массовый маркетинг по электронной почте. Вы также можете легко получить информацию из Google Sheets с помощью Streak Importer или добавьте автономные CSV-файлы в свою систему, чтобы заполнить пробелы при отслеживании клиентов.
Ключевые особенности
- Отслеживание электронной почты: Функция отслеживания электронной почты показывает вам, где ваши клиенты читают вашу электронную почту, с помощью карты и позволяет отслеживать, кто взаимодействует с вашим контентом.
- Журналы вызовов и заметки о встречах: Легкодоступные сведения о ваших разговорах, организованные в хронологическом порядке от вашего имени, облегчают развитие отношений.
- Интеграция с Gmail: путем встраивания непосредственно в Gmail, Streak гарантирует, что вам не придется тратить много времени на переходы между приложениями.
- Трубопроводы: вы можете управлять своими продажами и лидами, создавая столько различных конвейеров, сколько вам нужно, с централизованным ведением записей и отслеживанием данных.
Streak Цены
StreakБесплатный пакет включает неограниченное количество конвейеров для отслеживания потенциальных клиентов, базовую CRM для 500 контактов и слияние почты для 50 контактов. Вы также получаете мощное отслеживание взаимодействия с электронной почтой, встроенное в стандартную комплектацию. Платные пакеты начинаются с:
- соло: $ 15 в месяц
- Pro: $ 49 в месяц
- Предприятие: $ 129 в месяц
6. Agile CRM
Лучшая бесплатная CRM для электронного маркетинга
Agile CRM идеально подходит для компаний, ищущих универсальную платформу для управления своим бизнесом и взаимодействием с клиентами. Она включает в себя все: от просмотра контактов до контроля проектов, отчетности и различных комплексных функций управления временными рамками. Здесь есть система обработки заявок от клиентов, база знаний, функциональность службы поддержки и формы обратной связи.
Интеграция с Twilio и RingCentral обеспечивает доступ к встроенным возможностям телефонии с компонентами отслеживания разговоров, заключения сделок и записи звонков. У вас также будет полный доступ к целому ряду маркетинговых кампаний по электронной почте с двусторонней интеграцией электронной почты и индивидуальным отслеживанием сделок, поэтому вы можете создавать все свои собственные конвейеры.
Ключевые особенности
- Основные этапы сделки: Отслеживайте свои сделки и устанавливайте вехи для своих конвейеров, чтобы отслеживать прогресс с бесчисленными контактами и компаниями. Включено неограниченное отслеживание сделок.
- Интеграция электронной почты: Получите доступ к обширным инструментам электронного маркетинга с двусторонней интеграцией электронной почты и комплексными кампаниями с отслеживанием взаимодействия в Интернете.
- Телефония: Общайтесь со своей аудиторией по телефону с помощью интеграции с ведущими поставщиками услуг связи.
- Обслуживание клиентов: Получите доступ к инструментам службы поддержки с готовыми ответами, группами, ярлыками и рядом других инструментов для поддержки ваших клиентов.
Цены на Agile CRM
Бесплатный пакет предоставляет доступ к множеству полезных функций для 10 пользователей, включая доступ к 1,000 компаниям и контактам, расширенную оценку потенциальных клиентов, этапы пользовательских сделок, конструктор целевых страниц и комплексный маркетинг по электронной почте. У вас также будет полная функциональность службы поддержки и отслеживание взаимодействия в Интернете. В платные пакеты входят:
- стартер: $ 8.99 в месяц
- Regular: $ 29.99 в месяц
- Предприятие: $ 47.99 в месяц
7. Insightly
Лучшее бесплатное управление проектами CRM
Insightly — один из самых мощных CRM- и инструментов для управления продажами на рынке сегодня, предлагающий безграничные возможности для улучшения отношений с клиентами. Вы можете получить доступ ко всему: от обширных записей контактов до обучающих видеороликов, демонстрирующих использование функций отслеживания продаж. Также доступны маршрутизация лидов, автоматизация рабочих процессов, инструменты для управления воронкой продаж и полное управление клиентами.
Экосистема Insightly построена на принципе «связывания отношений», что означает предоставление вам полного представления о взаимодействии, которое происходит между вашими клиентами, лидами и компанией. Функция связывания записей также дает фантастическое представление о каждом разговоре, который у вас был с вашими клиентами.
Ключевые особенности
- Возможность настройки: Настраиваемость — важная часть Insightly, позволяющая создавать собственные приложения, визуализации данных и другие инструменты для отслеживания ключевых показателей без ведома разработчика.
- Интеграция: Существуют встроенные интеграции с множеством инструментов, таких как QuickBooks, G Suite, Slack, Microsoft 365 и Dropbox, а также другие приложения.
- Отношения с клиентами: Отслеживание отношений с клиентами становится намного проще благодаря доступу к широкому спектру инструментов «сопоставления», чтобы показать путь клиента.
- Бизнес-аналитика: Обширные инструменты бизнес-аналитики помогут вам принимать более взвешенные решения о ваших будущих деловых взаимодействиях.
Бесплатный пакет Insightly скрыт в самом низу страницы. С этим пакетом вы получаете доступ к большинству функций сервиса «Плюс» для 2 пользователей, а также доступ к инструментам поиска и управления лидами на любом устройстве. В платные пакеты входят:
- Плюс: $ 29 в месяц
- Профессиональный: $ 49 в месяц
- Предприятие: $ 99 в месяц
Руководство для покупателей бесплатного программного обеспечения CRM
Что такое программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение CRM или программное обеспечение «Управление взаимоотношениями с клиентами» представляет собой набор программных функций, управляемых данными, предназначенных для улучшения вашего взаимодействия с вашими клиентами. Эти инструменты включают в себя такие вещи, как отслеживание лидов, чтобы повысить ваши шансы на конвертацию клиентов с течением времени, и профили контактов, чтобы вы могли просматривать информацию о своих лидах в удобном месте.
Программное обеспечение CRM иногда может поставляться с различными инструментами для общения с клиентами. Например, многие приложения включают доступ к инструментам электронного маркетинга, а некоторые также предлагают функции телефонии и чата.
Что искать в лучшем программном обеспечении CRM
Не существует универсального решения для выбора лучшего CRM-программного обеспечения . Некоторым компаниям необходим доступ к комплексным инструментам отслеживания потенциальных клиентов и взаимодействия с ними. Другие просто хотят отслеживать переписку с клиентами по электронной почте и создавать более точные портреты пользователей.
Тщательно подумайте о том, как вы строите отношения со своими клиентами и какое программное обеспечение может повысить ваши шансы на получение большего количества конверсий с течением времени. Некоторые из наиболее распространенных инструментов, которые следует искать в программном решении CRM, включают:
Обширная аналитика
Хорошее решение CRM должно включать в себя глубокую аналитику и отчетность, чтобы помочь вам узнать больше о ваших клиентах и вашей команде. Большинство из них позволит вам отслеживать такие вещи, как тенденции конверсии и модели покупок клиентов. Вы также можете следить за тем, кто из членов вашей команды продаж продает больше всего или какие продукты продаются быстрее.
Автоматическая запись
Хорошая CRM должна автоматически собирать и записывать данные о вашей целевой аудитории, часто из нескольких каналов. Ищите инструменты, которые могут автоматически добавлять информацию о каждом звонке и разговоре с клиентом в его профиль, чтобы вы могли легко найти информацию, необходимую для контекстных разговоров позже.
интеграцию
Гораздо проще управлять подробными профилями клиентов и лучше понимать свою целевую аудиторию, когда вы можете объединять информацию из нескольких сред. Инструмент CRM должен легко интегрироваться с вашими инструментами электронного маркетинга и службы поддержки, а также с такими вещами, как бухгалтерское программное обеспечение, для комплексного просмотра.
Возможности совместной работы
Функции для совместной работы, такие как чат и инструменты управления задачами в административной панели вашей CRM-системы, могут быть очень полезны для обеспечения согласованной работы членов вашей команды при взаимодействии с клиентами. Некоторые инструменты также включают в себя инструменты для управления процессом продаж, которые помогут вашим командам в работе над заключением сделок.
Автоматизация
Аспекты автоматизации чрезвычайно ценны в инструментах CRM, поскольку они могут помочь в таких вещах, как отслеживание того, где находится клиент в конвейере, и определение того, когда вам нужно следить за важными потенциальными клиентами. Ищите инструмент, который позволит вам создавать собственные конвейеры и рабочие процессы продаж, а также маркетинговые кампании по электронной почте.
Часто задаваемые вопросы о бесплатном программном обеспечении CRM
Вопрос: Какова наиболее важная особенность CRM?
В конечном счете, CRM должна уметь сортировать и расставлять приоритеты для потенциальных клиентов от вашего имени, чтобы ваша команда по продажам могла сосредоточиться на максимальном использовании каждой возможности. Чем полнее ваши контактные страницы и профили пользователей, тем лучше.
Вопрос: Полезно ли бесплатное программное обеспечение CRM?
Бесплатное программное обеспечение CRM может предложить легкий вход в мир сделок и отслеживания контрактов для небольших предприятий с ограниченным бюджетом. Однако вы не получите всех функций, которые вы можете ожидать от CRM-решения премиум-класса.
Вопрос: Как работает программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение CRM позволяет отслеживать важную информацию о различных взаимодействиях с клиентами и действиях сотрудников, как правило, путем интеграции с рядом программных инструментов и служб электронной почты.
Выбор лучшего бесплатного программного обеспечения CRM
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM будет зависеть в основном от того, чего вы хотите достичь с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами. Подумайте о решениях, которые могут предложить вам наилучший набор инструментов автоматизации, а также интеллектуальную информацию о ваших клиентах и широкие возможности настройки.
Наш выбор лучшего бесплатного программного обеспечения CRM: Freshsales, благодаря его фантастическим инструментам для отслеживания контекстных разговоров и аналитическим данным искусственного интеллекта. Однако, если вы ищете функции автоматизации, вы не ошибетесь с мощными рабочими процессами, предлагаемыми Zoho CRM.
Пользователям Gmail понравится простота Streak должен предложить, в то время как EngageBay позволяет легко перейти на инструменты премиум-класса по более доступной цене.
Сопутствующее оборудование
