Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2025 года
Хорошее бесплатное программное обеспечение CRM может быть невероятно полезным для начинающего бизнеса, стремящегося к дальнейшему увеличению продаж.
В конце концов, мало что может быть важнее для растущего бизнеса, чем хорошее понимание своего клиента. Чем лучше вы знаете свою целевую аудиторию, тем больше вы можете предоставить персонализированных, запоминающихся услуг, продуктов и поддержки. К сожалению, строить отношения с потребителями не всегда легко. Вот где Программное обеспечение CRM приходит дюйма
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) программное обеспечение помогает компаниям отслеживать взаимодействие с потребителями, повышать лояльность и продвигать бренд. Неудивительно, что рынок этого программного обеспечения ускоряется до ожидаемого стоимость 49.6 млрд долларов к 2025 году.
Вопрос в том, какое бесплатное программное обеспечение CRM лучше?
[идентификатор блочного контента = ”24332″]
Какое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?
1. Freshsales
Лучшая бесплатная CRM в целом
Freshsales — это комплексное решение для автоматизации продаж для компаний любого размера. Если вы хотите привлекать качественных лидов, строить более контекстные беседы и улучшать беседы с помощью аналитики ИИ, Freshsales есть все необходимое.
Благодаря встроенным инструментам для общения, таким как телефон и чат, подробному отслеживанию стадий жизненного цикла и великолепному прогнозированию продаж, Freshsales помогает компаниям процветать в Интернете. Freshsales Экосистема также интегрируется с множеством других инструментов, таких как Slack, Mail Chimp и Facebook.
Главные преимущества
- Управление контактами: Комплексное управление контактами и учетными записями с отслеживанием предыдущих разговоров с клиентами.
- Общение: Встроенные функции чата, электронной почты и телефонной связи упрощают общение с вашей аудиторией.
- Этапы жизненного цикла: Мгновенно проверяйте, на каком этапе процесса покупки находятся ваши клиенты, с помощью удобных аналитических данных.
- Мобильное приложение: Получите доступ к информации о вашей целевой аудитории, продажах и другим важным данным на ходу.
Freshsales Цены
FreshsalesБесплатная версия поставляется с базовым управлением контактами и учетными записями, этапами жизненного цикла контактов, встроенным чатом, электронной почтой и телефоном, а также поддержкой 24 × 5, а также доступом к мобильному приложению. Цены начинаются от 15 долларов США за пользователя в месяц за более продвинутые функции, такие как визуальная воронка продаж и прогнозируемая оценка контактов. Варианты включают:
- Прирост: 15 долларов в месяц
- Pro: $ 39 в месяц
- Enterprise: 69 долларов в месяц
2. Zoho CRM
Лучшая бесплатная CRM для автоматизации
Zoho CRM предлагает мощную платформу для малого бизнеса с мощным пользовательским интерфейсом, практичной автоматизацией, настраиваемыми модулями и множеством функций социальных сетей. Бесплатный план позволяет вам получить доступ ко всем видам рабочих процессов автоматизации, одновременно управляя своими потенциальными клиентами и улучшая отношения с клиентами.
Zoho Ландшафт CRM интегрируется с множеством инструментов захвата потенциальных клиентов, таких как Twitter, Google и Facebook, поэтому вы можете связаться с большим количеством потенциальных клиентов. Фактор удобства использования Zoho CRM — одна из самых привлекательных функций, с удивительно интуитивно понятным бэкендом даже для новичков.
Главные преимущества
- Автоматизация: Создавайте обширные автоматизированные рабочие процессы с задачами, событиями, журналами вызовов, заметками и отслеживанием всех ваших сделок, учетных записей и потенциальных клиентов.
- Персонализация продукции: Переименовывайте теги и страницы в соответствии с вашими потребностями, когда вы пытаетесь создать персонализированный опыт.
- Маркетинговые инструменты: Получите доступ к простым маркетинговым инструментам, таким как шаблоны электронной почты и маркетинговые кампании по электронной почте на платных планах.
- Сотрудничество в команде: объединяйте команды с помощью прямого обмена сообщениями, синхронизации календаря, обновлений статуса и ряда других полезных функций.
Zoho CRM Цены
Особенности бесплатного Zoho Пакет CRM относительно прост и включает такие вещи, как автоматизация стандартных рабочих процессов и несколько маркетинговых решений. Вы также можете связать свои команды с помощью простых Инструменты для совместной работы. Стоимость платных пакетов:
- Стандарт: 14 долларов в месяц
- Профессионал: 23 доллара в месяц
- Предприятие: $40 ежемесячно
- Ultimate: 52 доллара в месяц
- Плюс: 57 долларов в месяц
3. HubSpot CRM
Лучшая платформа Freemium All-in-One
Одно из самых известных бесплатных CRM-решений на современном рынке. HubSpot предлагает бесплатную CRM для неограниченного количества пользователей, хотя вы ограничены базовыми функциями. Решение позволяет отслеживать потенциальных клиентов и управлять процессом продаж по вашему выбору, с мощной автоматизацией и простой записью взаимодействия с клиентами по каждому каналу.
Комплексная экосистема отлично подходит для многоканальных разговоров и улучшения видимости конвейера. Вы также можете получить доступ к целому ряду о маркетинге по электронной почте, и инструменты входящего маркетинга. HubSpot CRM работает с G-Suite и Microsoft Office, что отлично подходит для синхронизации данных о ваших клиентах по нескольким каналам.
Главные преимущества
- Узнаваемость: HubSpot позволяет легко отслеживать важные сведения о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете видеть производительность сразу по нескольким каналам в одной среде.
- Автоматизация: HubSpotБесплатные инструменты CRM автоматически отслеживают разговоры с клиентами и синхронизируют их с Outlook и Gmail от вашего имени.
- Комплексные профили: Подробные профили клиентов позволяют вам увидеть все, что вам нужно знать о ваших лидах, в удобном виде временной шкалы.
- Исключительные дополнения: Доступные дополнительные пакеты позволяют расширить функциональность с помощью HubSpot с помощью таких вещей, как идеи ИИ и сложные отчеты.
HubSpot Цены
HubSpotБазовое решение CRM компании доступно для бесплатного доступа с полным отслеживанием всех ваших отношений с клиентами и продаж. Вы также получите доступ к целому ряду основных инструменты маркетинга электронной почтыи интеграции с Gmail и Outlook.
Для платных пакетов вам нужно решить, хотите ли вы сосредоточиться на таких вещах, как обслуживание клиентов, маркетинг или продажи. Каждый пакет включает в себя такие опции, как:
- Стартовый: 45 долларов в месяц
- Профессиональный: 450 долларов в месяц
- Enterprise: 1,200 долларов в месяц
4. EngageBay
Лучшая бесплатная CRM с доступными премиальными планами
EngageBay представляет собой комплексное решение CRM и продаж, разработанное в качестве альтернативы таким пакетам, как HubSpot. Вы можете получить доступ к множеству функций с этим программным обеспечением, в том числе Автоматизация маркетинга, служба поддержки и чат в реальном времени, продажи и многое другое. Существуют даже инструменты управления контактами, где вы можете отслеживать важные сведения о клиентах с помощью инновационных профилей.
EngageBay отлично подходит для сбора ценной информации о вашей аудитории с помощью таких возможностей, как многоканальное прослушивание. Вы можете отслеживать активность контактов, ответы по электронной почте, веб-активность и многое другое в различных точках взаимодействия, а EngageBay также интегрируется с рядом служб IMAP, включая Office 365 и Gmail. Вы также можете ссылаться на Xero, SendGrid и Zapier.
Главные преимущества
- Маркетинг: Даже бесплатный пакет EngageBay поставляется с маркетинговыми инструментами, такими как электронный маркетинг с автоответчиками, для построения отношений с клиентами.
- Ведущий захват: вы получите ряд инструментов для захвата лидов, таких как целевые страницы и формы, чтобы повысить свои шансы найти новых клиентов.
- Функции поддержки клиентов: Пользователи EngageBay могут поддерживать своих клиентов с помощью инструментов службы поддержки и функций живого чата, встроенных в программное обеспечение.
- Простые интеграции: Интеграция с такими инструментами, как Xero, SendGrid, Zapier и различными инструментами электронного маркетинга, упрощает управление вашим бизнесом из одной панели.
Цены на EngageBay
Бесплатный план EngageBay очень щедрый, предлагая все, от маркетинга по электронной почте и автоответчиков до инструментов для захвата лидов, целевых страниц, CRM и технологий службы поддержки. Платные планы также начинаются очень дешево — 11.99 долларов за пользователя в месяц. Варианты включают:
- Базовый: 11.99 долларов в месяц
- Прирост: 13.99 долларов в месяц
- Pro: $ 79.99 в месяц
5. Streak
Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail
Streak CRM — это специальный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, специально созданный для пользователей Gmail. Решение интегрируется в ваш почтовый ящик, поэтому вы можете сократить время, затрачиваемое на переключение между инструментами при управлении потенциальными клиентами. Простая в использовании, технология поставляется с множеством базовых инструментов CRM, включая мощные отчеты по отслеживанию разговоров и вовлеченности.
В эту систему также встроены различные инструменты электронной почты, в том числе шаблоны электронной почты для более профессионально выглядящих персонализированных электронных писем и массовый маркетинг по электронной почте. Вы также можете легко получить информацию из Google Sheets с помощью Streak Importer или добавьте автономные CSV-файлы в свою систему, чтобы заполнить пробелы при отслеживании клиентов.
Главные преимущества
- Отслеживание электронной почты: Функция отслеживания электронной почты показывает вам, где ваши клиенты читают вашу электронную почту, с помощью карты и позволяет отслеживать, кто взаимодействует с вашим контентом.
- Журналы вызовов и заметки о встречах: Легкодоступные сведения о ваших разговорах, организованные в хронологическом порядке от вашего имени, облегчают развитие отношений.
- Интеграция с Gmail: путем встраивания непосредственно в Gmail, Streak гарантирует, что вам не придется тратить много времени на переходы между приложениями.
- Трубопроводы: вы можете управлять своими продажами и лидами, создавая столько различных конвейеров, сколько вам нужно, с централизованным ведением записей и отслеживанием данных.
Streak Цены
StreakБесплатный пакет включает неограниченное количество конвейеров для отслеживания потенциальных клиентов, базовую CRM для 500 контактов и слияние почты для 50 контактов. Вы также получаете мощное отслеживание взаимодействия с электронной почтой, встроенное в стандартную комплектацию. Платные пакеты начинаются с:
- соло: $ 15 в месяц
- Pro: $ 49 в месяц
- Предприятие: $ 129 в месяц
6. Agile CRM
Лучшая бесплатная CRM для электронного маркетинга
Идеально подходит для компаний, которые ищут универсальную платформу для управления своим бизнесом и взаимодействием с клиентами. Гибкая CRM включает в себя все, от просмотра контактов до наблюдения за проектом, отчетности и различных комплексных функций временной шкалы. Там есть билеты для клиентов, база данных знаний, функциональность службы поддержки и формы обратной связи.
Интеграция с Twilio и RingCentral обеспечивает доступ к встроенным возможностям телефонии с компонентами отслеживания разговоров, заключения сделок и записи звонков. У вас также будет полный доступ к целому ряду маркетинговых кампаний по электронной почте с двусторонней интеграцией электронной почты и индивидуальным отслеживанием сделок, поэтому вы можете создавать все свои собственные конвейеры.
Главные преимущества
- Основные этапы сделки: Отслеживайте свои сделки и устанавливайте вехи для своих конвейеров, чтобы отслеживать прогресс с бесчисленными контактами и компаниями. Включено неограниченное отслеживание сделок.
- Интеграция электронной почты: Получите доступ к обширным инструментам электронного маркетинга с двусторонней интеграцией электронной почты и комплексными кампаниями с отслеживанием взаимодействия в Интернете.
- Телефония: Общайтесь со своей аудиторией по телефону с помощью интеграции с ведущими поставщиками услуг связи.
- Обслуживание клиентов: Получите доступ к инструментам службы поддержки с готовыми ответами, группами, ярлыками и рядом других инструментов для поддержки ваших клиентов.
Цены на Agile CRM
Бесплатный пакет предоставляет доступ к множеству полезных функций для 10 пользователей, включая доступ к 1,000 компаниям и контактам, расширенную оценку потенциальных клиентов, этапы пользовательских сделок, конструктор целевых страниц и комплексный маркетинг по электронной почте. У вас также будет полная функциональность службы поддержки и отслеживание взаимодействия в Интернете. В платные пакеты входят:
- стартер: $ 8.99 в месяц
- Regular: $ 29.99 в месяц
- Предприятие: $ 47.99 в месяц
7. Insightly
Лучшее бесплатное управление проектами CRM
Insightly — это один из самых мощных инструментов CRM и продаж на рынке сегодня, предлагающий бесконечные инструменты, помогающие компаниям улучшить отношения с клиентами. Вы можете получить доступ ко всему: от обширных записей контактов до обучающих видеороликов, в которых показано, как использовать функции для отслеживания продаж. Также есть маршрутизация потенциальных клиентов, автоматизация рабочих процессов, инструменты воронки продаж и полное управление клиентами.
Экосистема Insightly построена на принципе «связывания отношений», что означает предоставление вам полного представления о взаимодействии, которое происходит между вашими клиентами, лидами и компанией. Функция связывания записей также дает фантастическое представление о каждом разговоре, который у вас был с вашими клиентами.
Главные преимущества
- Возможность настройки: Настраиваемость — важная часть Insightly, позволяющая создавать собственные приложения, визуализации данных и другие инструменты для отслеживания ключевых показателей без ведома разработчика.
- Интеграция: Существуют встроенные интеграции с множеством инструментов, таких как QuickBooks, G Suite, Slack, Microsoft 365 и Dropbox, а также другие приложения.
- Отношения с клиентами: Отслеживание отношений с клиентами становится намного проще благодаря доступу к широкому спектру инструментов «сопоставления», чтобы показать путь клиента.
- Бизнес-аналитика: Обширные инструменты бизнес-аналитики помогут вам принимать более взвешенные решения о ваших будущих деловых взаимодействиях.
Бесплатный пакет Insightly скрыт в самом низу страницы. С этим пакетом вы получаете доступ к большинству функций сервиса «Плюс» для 2 пользователей, а также доступ к инструментам поиска и управления лидами на любом устройстве. В платные пакеты входят:
- Плюс: $ 29 в месяц
- Профессиональный: $ 49 в месяц
- Предприятие: $ 99 в месяц
Руководство для покупателей бесплатного программного обеспечения CRM
Что такое программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение CRM или программное обеспечение «Управление взаимоотношениями с клиентами» представляет собой набор программных функций, управляемых данными, предназначенных для улучшения вашего взаимодействия с вашими клиентами. Эти инструменты включают в себя такие вещи, как отслеживание лидов, чтобы повысить ваши шансы на конвертацию клиентов с течением времени, и профили контактов, чтобы вы могли просматривать информацию о своих лидах в удобном месте.
Программное обеспечение CRM иногда может поставляться с различными инструментами для общения с клиентами. Например, многие приложения включают доступ к инструментам электронного маркетинга, а некоторые также предлагают функции телефонии и чата.
Что искать в лучшем программном обеспечении CRM
Не существует универсального решения для выбора лучшее программное обеспечение CRM. Некоторым компаниям необходим доступ к универсальным инструментам отслеживания потенциальных клиентов и общения с клиентами. Другим просто нужен способ отслеживать разговоры с клиентами по электронной почте и создавать более качественные образы пользователей.
Тщательно подумайте о том, как вы строите отношения со своими клиентами и какое программное обеспечение может повысить ваши шансы на получение большего количества конверсий с течением времени. Некоторые из наиболее распространенных инструментов, которые следует искать в программном решении CRM, включают:
Обширная аналитика
Хорошее решение CRM должно включать в себя глубокую аналитику и отчетность, чтобы помочь вам узнать больше о ваших клиентах и вашей команде. Большинство из них позволит вам отслеживать такие вещи, как тенденции конверсии и модели покупок клиентов. Вы также можете следить за тем, кто из членов вашей команды продаж продает больше всего или какие продукты продаются быстрее.
Автоматическая запись
Хорошая CRM должна автоматически собирать и записывать данные о вашей целевой аудитории, часто из нескольких каналов. Ищите инструменты, которые могут автоматически добавлять информацию о каждом звонке и разговоре с клиентом в его профиль, чтобы вы могли легко найти информацию, необходимую для контекстных разговоров позже.
интеграцию
Гораздо проще управлять подробными профилями клиентов и лучше понимать свою целевую аудиторию, когда вы можете объединять информацию из нескольких сред. Инструмент CRM должен легко интегрироваться с вашими инструментами электронного маркетинга и службы поддержки, а также с такими вещами, как бухгалтерское программное обеспечение, для комплексного просмотра.
Возможности совместной работы
Функции совместной работы, такие как чат и инструменты управления задачами на серверной части вашей CRM может быть очень полезной для того, чтобы члены вашей команды были на одной странице при взаимодействии с клиентами. Некоторые инструменты также поставляются с инструментами процесса продаж, чтобы помочь вашим командам работать над заключением сделок.
Автоматизация
Аспекты автоматизации чрезвычайно ценны в инструментах CRM, поскольку они могут помочь в таких вещах, как отслеживание того, где находится клиент в конвейере, и определение того, когда вам нужно следить за важными потенциальными клиентами. Ищите инструмент, который позволит вам создавать собственные конвейеры и рабочие процессы продаж, а также маркетинговые кампании по электронной почте.
Часто задаваемые вопросы о бесплатном программном обеспечении CRM
Вопрос: Какова наиболее важная особенность CRM?
В конечном счете, CRM должна уметь сортировать и расставлять приоритеты для потенциальных клиентов от вашего имени, чтобы ваша команда по продажам могла сосредоточиться на максимальном использовании каждой возможности. Чем полнее ваши контактные страницы и профили пользователей, тем лучше.
Вопрос: Полезно ли бесплатное программное обеспечение CRM?
Бесплатное программное обеспечение CRM может предложить легкий вход в мир сделок и отслеживания контрактов для небольших предприятий с ограниченным бюджетом. Однако вы не получите всех функций, которые вы можете ожидать от CRM-решения премиум-класса.
Вопрос: Как работает программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение CRM позволяет отслеживать важную информацию о различных взаимодействиях с клиентами и действиях сотрудников, как правило, путем интеграции с рядом программных инструментов и служб электронной почты.
Выбор лучшего бесплатного программного обеспечения CRM
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM будет зависеть в основном от того, чего вы хотите достичь с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами. Подумайте о решениях, которые могут предложить вам наилучший набор инструментов автоматизации, а также интеллектуальную информацию о ваших клиентах и широкие возможности настройки.
Наш выбор лучшего бесплатного программного обеспечения CRM: Freshsales, благодаря его фантастическим инструментам для отслеживания контекстных разговоров и аналитическим данным искусственного интеллекта. Однако, если вы ищете функции автоматизации, вы не ошибетесь с мощными рабочими процессами, предлагаемыми Zoho CRM.
Пользователям Gmail понравится простота Streak должен предложить, в то время как EngageBay позволяет легко перейти на инструменты премиум-класса по более доступной цене.
Похожие товары
