Окончательный список статистики электронной торговли на 2025 год

Рынок электронной коммерции огромен.

К началу 2021 года, объем продаж электронной коммерции достиг 4.891 миллиарда долларов. Эксперты говорят, что в 2025 году мы подскочим примерно до 6.388 миллиарда долларов в год.

Спрос на гибкие, простые и удобные возможности покупки растет уже несколько лет. С момента появления первых интернет-магазинов компании быстро начали закрывать обычные магазины в пользу более рентабельных онлайн-магазинов.

Когда разразилась пандемия 2020 года, и магазины были вынуждены закрыться, онлайн-покупки стали новой нормой. Согласно последним статистическим данным, глобальная доля электронной коммерции в розничной торговле подскочила с 14% в 2019 г. до 17% в 2020 г..

Сегодня мы собираемся изучить некоторые из крупнейших статистических данных об электронной торговле, которые вам нужно знать в этом году. Планируете ли вы быстро собирать лучшая платформа электронной коммерции и открыть свой собственный интернет-магазин, или вы просто ищете информацию о том, что вы можете ожидать в отрасли, это руководство поможет.

Статистика электронной торговли: общая статистика рынка

1. К 95 году 2040% покупок будут совершаться в Интернете.

(Насдак)

Еще до пандемии Nasdaq опубликовала отчет в 2017 году, в котором говорится, что к 2040 году большинство покупок будет совершаться в среде электронной коммерции. По данным Nasdaq, в следующие 30 лет около 95% всех покупок перейдут в онлайн.

2. Кредитные карты и цифровые платежные системы чаще всего используются для покупок в Интернете.

(шопифай)

Согласно исследованиям Shopify, около 57% онлайн-покупателей приобрели что-то у глобального или зарубежного ритейлера. Предпочтительный способ оплаты для этих покупателей различается по всему миру. Тем не менее, кредитные карты, как правило, являются наиболее распространенным выбором во всем мире, поддерживая около 53% транзакций. Цифровые платежные системы обеспечивают 43% продаж, а дебетовые карты используются примерно для 38% продаж. Цифровые платежные системы наиболее популярны в Китае и Западной Европе.

3. 2.14 миллиарда человек совершают покупки в Интернете.

(Статиза)

По состоянию на 2021 год количество активных цифровых покупателей в мире составляет около 2.14 миллиарда человек. Чтобы представить это в перспективе, это более четверти (27.6%) от 7.74 миллиарда населения мира. За последние годы количество онлайн-покупателей резко возросло. Например, в 900 году покупателей было на 2021 миллионов больше, чем в 2020 году.

4. По оценкам, во всем мире насчитывается от 12 до 124 миллионов сайтов электронной коммерции.

(Формы WP)

По данным WP Forms, в мире насчитывается от 12 до 24 миллионов активных сайтов электронной коммерции. Однако менее одного миллиона таких веб-сайтов ежегодно приносят доход более 1,000 долларов. Несмотря на насыщенность рынка, у новых конкурентов все еще есть много возможностей, чтобы прийти и воспользоваться преимуществами рынка электронной коммерции.

Статистика электронной торговли: поведение покупателей

5. Отсутствие бесплатной доставки — самая частая причина отказа от покупки

(Цифровая коммерция)

Около 28% клиентов говорят, что избегают покупки из-за отсутствия бесплатной доставки. Еще 23% говорят, что эта проблема мешает им конвертировать примерно в половине случаев, а еще 23% говорят, что это проблема «время от времени». Помимо проблем с бесплатной доставкой, распространенные причины отказа от покупки включают беспокойство о том, что товар не будет доставлен вовремя (44%), и отсутствие четкой даты доставки (20%).

6. 43% американцев делают покупки онлайн в постели.

(BusinessWire)

BusinessWire обнаружил, что около 43% американцев покупают продукты в постели, а около 25% делают покупки в Интернете, посещая розничный магазин. Еще 23% клиентов говорят, что они обычно делают покупки, когда находятся в офисе, а 20% заходят в интернет-магазины, когда находятся в ванной.

7. Amazon — главный конкурент интернет-магазинов для миллениалов

(Statista)

Amazon является местом номер один для покупок в Интернете среди миллениалов. Каждый пятый миллениал говорит, что первым делом идет на Amazon, когда ищет товар в Интернете. Около 59% также говорят, что они всегда или часто начинают свои покупки с поездки на Amazon. Statista соглашается с мощью Amazon, называя его ведущим интернет-магазином по количеству посещений.

Тем не менее, около 87% миллениалов также говорят, что они, скорее всего, просматривают различные веб-сайты или приложения перед покупкой.

8. 33.6% покупателей ищут сравнение цен в магазине.

(Pymnts.com)

Даже совершая покупки в обычном мире, потребители ищут более выгодные предложения в Интернете. Согласно исследованию Remote Payments, проведенному Pyments.com, около 46.4% клиентов используют свой телефон для поиска скидок в Интернете или получения более выгодных предложений. Около 48.1% покупателей говорят, что ищут скидки каждый раз, когда находятся в магазине, 35.5% говорят, что ищут информацию о продукте, а 39.8% сообщают, что сравнивают цены «иногда».

9. 81% клиентов изучают свой продукт перед покупкой

(Вызывает)

Исследования имеют решающее значение для продаж в электронной коммерции: около 81% клиентов ищут информацию о продукте, прежде чем совершить покупку. Отсутствие информации или обзоров особенно проблематично для миллениалов. По данным Inviqa.com, около 40% покупателей говорят, что отсутствие отзывов или информации является самой большой проблемой, с которой они сталкиваются при совершении покупок в Интернете. 93% миллениалов также говорят, что они, вероятно, или очень вероятно, прочитают отзывы перед покупкой.

10. 81% клиентов в первую очередь доверяют советам своих друзей и семьи.

(HubSpot)

Около 81% покупателей говорят, что при совершении покупок в Интернете они доверяют советам своих друзей и семьи, а не советам бизнеса. Около 55% говорят, что не доверяют компаниям так, как раньше, а 65% не доверяют пресс-релизам компаний. 71% потребителей не реагируют на рекламные объявления в социальных сетях, а 69% не доверяют рекламе.

11. Локализованный язык необходим для глобальных покупок

(Shopify)

Согласно исследованиям Shopify в области глобальных закупок, около 65% клиентов предпочтут контент на своем родном языке, даже если он не переведен идеально. Около 40% покупателей полностью отказываются от покупки в магазине, если контент на другом языке. Около 66% покупателей используют онлайн-перевод, чтобы лучше понять магазин.

Статистика электронной торговли: тенденции электронной торговли

12. 3 из 4 потребителей покупают со своих смартфонов

(Oberlo)

Растет число людей, пользующихся возможностями мобильных покупок. Трое из четырех клиентов говорят, что покупают онлайн со своего смартфона, чтобы сэкономить время. По оценкам Oberlo, к 3.56 году мобильная коммерция будет стоить 2021 триллиона долларов, в то время как Insider Intelligence полагает, что к 44 году объем мобильной коммерции будет составлять 2026% транзакций электронной торговли.

13. Интернет-магазины с присутствием в социальных сетях имеют в среднем до 32% больше продаж

(BigCommerce)

Согласно исследованию коллективных данных более 20,000 32 веб-сайтов электронной коммерции, присутствие в социальных сетях действительно увеличивает продажи. В среднем магазины, имеющие хотя бы одну учетную запись в социальной сети, будут продавать в среднем на 8% больше, чем сайты без социальных сетей. Промежуточный канал электронной коммерции Facebook также растет в среднем примерно на XNUMX% в месяц.

Платформы, подобные Crevio облегчают компаниям электронной коммерции извлечение выгоды из мощи социальных сетей для роста продаж. Предлагая такие инструменты, как оптимизированные для мобильных устройств магазины «Link-In-Bio», они помогают создателям интегрировать свое присутствие в социальных сетях напрямую с их интернет-магазинами. Это позволяет пользователям привлекать трафик с таких платформ, как Instagram, Facebook и TikTok, и превращать своих подписчиков в клиентов.

14. Клиенты, которых Instagram направил в интернет-магазин, имеют среднюю стоимость заказа 65 долларов США.

(Shopify)

Поощрение клиентов посетить ваш магазин из социальных сетей может иметь огромное значение для продаж. Средняя стоимость заказа для клиентов, привлеченных из Instagram, составляет 65 долларов США по сравнению с 55 долларами США для Facebook, 46 долларов США для Twitter и 38 долларов США для YouTube.

15. ИИ, боты и автоматизация делают электронную коммерцию более эффективной

(Oracle)

78% брендов уже внедрили или планируют внедрить виртуальную реальность или искусственный интеллект в свои интернет-магазины. По словам специалистов по продажам и маркетингу, около 80% компаний уже планируют использовать или используют чат-ботов в своих планах CX.

16. 35% покупателей говорят, что они бы чаще совершали покупки в Интернете, если бы могли виртуально опробовать продукт перед его покупкой.

(BigCommerce)

Возможности появляются в средах виртуальной и дополненной реальности. Опросы показывают, что около 35% людей стали бы делать покупки в Интернете чаще, если бы они могли виртуально примерить товары перед покупкой. Еще 22% людей говорят, что они с большей вероятностью посетят магазин с AR. Расширенная реальность может сочетать онлайн- и офлайн-покупки.

17. Персонализация может увеличить доход на 25%

(BCG)

Согласно исследованиям BCG, высоко персонализированный контент повышает вероятность того, что покупатели добавят дополнительные товары в свою корзину на 110%. Персонализация может увеличить общий доход на 25 % и увеличить шансы ваших клиентов потратить больше, чем они изначально планировали, на 40 %.

18. Пандемия увеличила потребность в транзакциях электронной коммерции.

(Deloitte)

Исследования Deloitte отмечают, что есть несколько причин, по которым COVID-19 ускорил рост онлайн-покупок. Самая важная причина, по которой покупатели продолжают делать покупки в Интернете, — это предотвращение распространения микробов. В 2020 году продажи продуктов питания и напитков в Интернете выросли на 18.8%, а загрузка приложений для онлайн-покупок ускорилась.

Статистика электронной торговли: онлайн-конверсии

19. Средний коэффициент конверсии веб-сайтов электронной коммерции составляет 2.58%.

(Инвесткро)

В среднем коэффициент конверсии для интернет-магазинов составляет около 2.58% по всему миру. С другой стороны, средняя конверсия электронной коммерции в США составляет около 2.56%.

20. Около двух третей клиентов прекращают покупать у компании из-за плохого клиентского опыта.

(Microsoft)

Клиентский опыт является одним из наиболее важных элементов в обеспечении онлайн-продаж. Около 58% клиентов говорят, что прекращают взаимодействие с компанией из-за плохого обслуживания клиентов. Исследования Microsoft показывают, что некоторые страны больше руководствуются опытом, чем другие. Около 63% клиентов в США перестанут покупать у компании из-за плохого клиентского опыта.

21. 69.57% корзин брошены

(Oberlo)

Убедить клиентов совершить покупку — одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются бренды электронной коммерции. По словам Оберло, около 69.57% тележек в конечном итоге оказываются брошенными. Это говорит о том, что компаниям может понадобиться больше стратегий для ремаркетинга и таргетинга на клиентов, которые оставили свои корзины покупок.

22. Брошенная корзина увеличивается, когда вы требуете создания учетной записи при оформлении заказа.

(Институт Беймарда и NRF)

Если вы требуете, чтобы клиенты создавали учетную запись перед покупкой предполагаемого товара, их шанс отказаться от своей корзины увеличивается примерно на 23%. Отдельное исследование NRF подтверждает эти цифры, предполагая, что около 48% ритейлеров считают гостевую кассу одним из наиболее важных факторов для увеличения продаж и конверсии. Единственным фактором, способным еще больше увеличить конверсию, стала бесплатная доставка (69.4%).

23. 18% клиентов отказываются от слишком сложных страниц оформления заказа.

(Институт Баймарда)

Есть несколько факторов, которые могут повлиять на ваши коэффициенты конверсии для интернет-магазина. Около 18% онлайн-покупателей в США отказались от покупки, потому что процесс оформления заказа был слишком сложным или длительным. Баймард предполагает, что большинство касс могут сократить количество элементов формы на своих страницах оформления заказа на 20-60% и вернуть около 260 миллиардов долларов потерянных продаж.

24. Компании могут сократить количество брошенных корзин с помощью вариантов доставки.

(eFulfillmentservice.com)

Бесплатная доставка — один из лучших способов повысить конверсию на сайте электронной коммерции, но это не единственный вариант. Около 58% клиентов службы доставки заявили, что хотят бесплатную доставку или доставку со скидкой при совершении покупок в Интернете. Однако 28% также заявили, что хотят иметь выбор вариантов доставки, например, платить больше за более быструю доставку.

Удобная доставка особенно важна для миллениалов. Исследование Инвика. 27% миллениалов считают, что самое важное, что компания может сделать для того, чтобы сделать покупки более удобными, — это предложить выбор вариантов доставки.

Статистика электронной торговли за 2025 год и далее

Популярность и потенциал электронной коммерции уже некоторое время растут. После пандемии 2020 года спрос на возможности онлайн-покупок вырос как никогда. Некоторые исследования даже предполагают, что цифровая трансформация во всех отраслях ускорилась примерно на 7 лет с 2020 года.

Будьте в курсе лучших статистических данных по электронной торговле, и вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы предоставить вашим клиентам то, чего они больше всего хотят.

Хотите узнать больше?

• Лучшие программные платформы для электронной коммерции
• Лучшие инструменты электронной коммерции для развития вашего интернет-магазина
• Окончательный список статистики электронного маркетинга

---

Источники

Nasdaq

Shopify

Статиса

WP Forms

Цифровая торговля

BusinessWire

Pymnts.com

Вызывает

HubSpot

Oberlo

BigCommerce

Oracle

BCG

Deloitte

Инвесткро

Microsoft

Институт Баймарда

NRF

eFulfillmentservice.com