Корпоративное программное обеспечение: полное руководство и 7 инструментов, которые вам понадобятся в 2026 году

Уделите пять секунд тому, чтобы вспомнить, когда в последний раз вы не использовали технологии — в любой форме — в повседневной работе вашего бизнеса.

Пять. Четыре. Три. Два. Один.

Время вышло.

Вы ничего не ответили?

Это неудивительно, поскольку технологии проникли во все аспекты, дисциплины и функции всех предприятий во всех отраслях и секторах — от маркетинга до продаж, офисного администрирования и управления человеческими ресурсами.

Неудивительно также, что на рынке корпоративного программного обеспечения в последние несколько лет наблюдался бурный рост, и ожидается, что этот рост продолжится. Проект экспертов увеличение выручки при годовом темпе роста (CAGR 2022-2027 гг.) на 7.20%, при этом объем рынка, по прогнозам, достигнет 344.40 млрд долларов США к 2027 году. По некоторым оценкам, среднегодовой темп роста даже составляет 10%, корпоративное программное обеспечение представляет собой самый быстрорастущий сегмент в мире. общие расходы предприятий на ИТ.

В бизнесе, когда есть спрос, есть и потребности, которые удовлетворяются.

Прежде чем углубляться в конкретные типы корпоративного программного обеспечения, которые могут изменить ваш бизнес в 2022 году, рассмотрим ключевые преимущества инвестиций в корпоративное программное обеспечение.

«Почему» корпоративного программного обеспечения: объяснение 5 ключевых преимуществ

1. Это может сэкономить вам деньги

Факт: вам потребуются значительные капиталовложения, чтобы начать работу над корпоративным программным обеспечением.

Согласно докладу,Стоимость внедрения одного только программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия (ERP) может составлять от 150,000 750,000 до XNUMX XNUMX долларов США для компании среднего размера.

Также факт: при тщательном планировании, продуманной стратегии и эффективном исполнении долгосрочная экономия, которую вы получите, перевешивает первоначальные затраты.

A реальный пример производственной компании использование программного обеспечения ERP позволило сократить операционные расходы на 23% и административные расходы на 22% в год.

Учитывая, что большинство Корпоративное программное обеспечение имеет срок службы 15 лет., корпоративное программное обеспечение может со временем окупить себя благодаря значительной окупаемости инвестиций сверх первоначальных капитальных затрат.

2. Это экономит ваше время

Экономия времени тесно связана с экономией средств, поскольку в бизнесе время равно деньгам.

Одной из отличительных черт корпоративного программного обеспечения является автоматизация. Задачи, процессы и системы, которые раньше выполнялись вручную и требовали десятков часов и большого человеческого капитала, теперь можно выполнять от начала до конца за значительно сокращенные сроки.

Не только ваш ИТ-отдел будет избавлен от утомительных и трудоемких ручных процессов – выгода будет ощущаться по всем направлениям. Поставщик корпоративного программного обеспечения Компания Strategic Systems Group опросила сотрудников из разных отделов клиента, которого они обслуживают, и вот ответ менеджера по производству: «Я вернул себе время, потому что теперь могу выявлять потенциальные проблемы с оборудованием, предотвращать простои и повышать качество продукции и производительность до того, как проблемы возникнут. Я также могу выполнять планирование производства и обслуживание активов в режиме реального времени, что продлевает срок службы и производительность моего оборудования. Все, что раньше выполнялось вручную, теперь автоматизировано и оптимизировано».

Хорошо реализованная экосистема корпоративного программного обеспечения оптимизирует каждый аспект вашего бизнеса, эффективно тратя время на каждый такт, что способствует общей производительности, производительности и прибыльности вашего бизнеса.

3. Это уменьшает количество человеческих ошибок.

Человеку свойственно ошибаться, как гласит клише.

Даже самый дотошный сотрудник может время от времени допускать ошибки. Когда ошибки накапливаются и происходят достаточно часто, это может нарушить ваши рабочие процессы, вызвать несогласованность и снизить общую производительность.

Например, одна из самых распространенных человеческих ошибок, с которой борются предприятия, — это Потеря данных. Большинство исследований показывают, что в среднем 25% всех инцидентов с потерей данных можно отнести на счет человеческой ошибки, что подтверждает старую ИТ-шутку о том, что «проблемы существуют между клавиатурой и стулом».

Именно здесь на помощь приходит корпоративное программное обеспечение. Благодаря минимальному количеству движущихся частей, требующих вмешательства человека, риск человеческой ошибки сведен к минимуму. Дополнительные уровни протоколов точности, такие как программируемые проверки качества, обнаружение несоответствий на основе искусственного интеллекта и системы предупреждения с поддержкой машинного обучения, значительно сужают вероятность человеческих ошибок.

4. Это дает вам масштабируемость и гибкость.

Если чему-то научили нас последние два года, так это тому, что все возможно и все может измениться.

Однажды ваши бизнес-операции будут централизованы в физических местах. На следующий день глобальная пандемия вынуждает вас и вашу команду управлять всем из домашнего офиса.

Независимо от того, насколько велико или мало ваше предприятие сейчас, скорее всего, оно не будет таким же в будущем, что подчеркивает важность масштабируемости и гибкости. Возможность реагировать на меняющиеся потребности бизнеса – внутренние или внешние – также сокращает время простоев. Это важно, потому что каждая непродуктивная секунда эквивалентна потере возможностей и, что более важно, потере дохода.

В 2013 году, когда у Amazon произошел 45-минутный сбой, компания потеряла 5 миллионов долларов. Сегодня, если Amazon столкнется с таким же сбоем, она потеряет более $10 миллион. Даже сбой в работе веб-сайта может нанести ущерб бизнесу. По данным Shopping Cart Elite, шестичасовой простой сайта может привести к падению рейтинга веб-сайта на 30%, и его последствия и ущерб рейтингу могут сохраняться до 60 дней.

Масштабируемости и гибкости трудно достичь, если вы используете ручные процессы, когда платформы работают на локальных устройствах ваших сотрудников, а данные разбросаны по разрозненным местам. Им нужна гибкость и быстрое внедрение во всех активах компании.

Благодаря масштабируемому корпоративному программному обеспечению вы минимизируете время простоя системы и одновременно оптимизируете работу пользователей. В результате ваша организация повысит вовлеченность пользователей, увеличит уровень удержания клиентов и увеличит доход.

5. Это повышает безопасность

Полное раскрытие информации: хотя корпоративное программное обеспечение может повысить безопасность, оно также может служить точкой входа для кибератак и утечек данных.

Некоторые уязвимости безопасности, такие как сложность системы, права доступа, задержка обновлений, проблемы соответствия, присущие облачным рискам, авторизация системы и однофакторная аутентификация, создают точки входа для хакеров, а также внутренних и внешних похитителей данных.

Ключевым моментом является обеспечение безопасности в основе каждой реализации корпоративного программного обеспечения. Такие меры безопасности, как доступ на основе ролей, двухфакторная аутентификация, обнаружение атак нулевого дня, ограничение VPN и протоколы авторизации, и это лишь некоторые из них, теперь являются минимальным минимумом для всего корпоративного программного обеспечения.

При развертывании в соответствии с золотыми стандартами безопасности данных корпоративное программное обеспечение может служить крепостью, защищающей ваш бизнес от взлома и взломов.

10 типов корпоративного программного обеспечения

Инвестиции в корпоративное программное обеспечение имеют краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные выгоды. Они делятся на разные категории, но вот 10 типов корпоративного программного обеспечения, которые компаниям, ориентированным на рост, необходимо рассмотреть в 2022 году.

1. Планирование ресурсов предприятия (ERP)

Одно программное обеспечение для управления всеми – вот краткое описание того, что такое ERP.

По мере масштабирования предприятий рефлекторной реакцией становится инвестирование в большее количество инструментов и приложений. Со временем предприятия оказываются в сети разрозненных и разрозненных платформ, из-за чего членам команды, лицам, принимающим решения, и заинтересованным сторонам становится сложно интегрировать все движущиеся части повседневной деятельности организации.

Это приводит к медленному принятию решений, разрозненным инициативам, несоответствиям данных и общим несоответствиям, которые не только создают внутренние разногласия среди конечных пользователей, но также могут повлиять на предоставление услуг или продуктов клиентам и клиентам. Отсутствие согласованности снижает производительность, снижает доходы и тормозит рост.

Здесь на помощь приходит ERP.

ERP является центральным программным обеспечением в большинстве современных реализаций программного обеспечения для бизнеса. Изображение с сайта.

В центре всех современных корпоративных программных решений находится планирование ресурсов предприятия. Думайте об этом как о командном центре, из которого управляются основные бизнес-функции — продажи, финансы, управление бизнес-процессами, обслуживание клиентов, управление запасами и т. д. Благодаря возможности интеграции с другим корпоративным программным обеспечением оно оптимизирует поток данных, упрощает и автоматизирует сложные бизнес-процессы и подпроцессы, а также оптимизирует ресурсы.

Преимущества хорошо внедренной ERP имеют далеко идущие последствия: 97% предприятий сообщают о более эффективной работе, 86% сообщают о лучшей прозрачности данных и отчетности, а 68% отмечают улучшение роста и конкурентоспособности.

2. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Гуру цифрового маркетинга Райан Дайс сказал, что побеждают те, кто хочет и может тратить больше для привлечения клиентов.

Привлечение, удержание и управление клиентами и клиентами являются основой любого бизнеса, независимо от его размера, отрасли и ниши. Если у вас ограниченный ИТ-бюджет и вам нужно принять решение о том, какому корпоративному программному обеспечению отдать приоритет, CRM платформа должен быть в верхней части вашего списка.

Компании, которые инвестируют в приложения CRM, получают более высокую производительность и результаты продаж, повышенную эффективность и подотчетность маркетинговых усилий, а также более надежное обслуживание и поддержку клиентов.

К счастью, CRM имеет одну из самых зрелых категорий на всем рынке программного обеспечения, поэтому вы можете выбирать из множества решений в зависимости от ваших текущих потребностей и бюджета. Что бы вы ни выбрали, CRM-решения доказали свою эффективность в достижении положительных результатов: согласно одному исследованию, рентабельность инвестиций составляет 8.71 доллара на каждый потраченный доллар.

3. Бизнес-аналитика (BI)

Если мы попросим вас разработать модели прогнозирования доходов для вашего бизнеса на основе внутренних и внешних когорт, знаете ли вы, где искать данные? И если вы знаете, где взять данные, как вы думаете, сколько времени вам понадобится, чтобы собрать все воедино и превратить необработанные цифры в полезную и действенную информацию?

Недели или даже месяцы, возможно?

К тому времени, как вы закончите, ситуация снова изменится, и данные, которые были актуальны пару недель назад, к тому времени могут стать устаревшими новостями.

Именно здесь программное обеспечение для бизнес-аналитики становится решающим.

Согласно данным, организации, использующие программное обеспечение BI, в 5 раз чаще принимают решения быстрее, чем те, которые этого не делают.

Программное обеспечение BI играет решающую роль в создании организаций, управляемых данными. Изображение с сайта.

В сверхконкурентном и постоянно меняющемся бизнес-климате организации, управляемые данными, становятся более разумными. Более умные организации принимают решения быстрее. Такая гибкость бизнеса и динамизм, позволяющие быстро реагировать на новые сценарии, создают более прибыльные возможности и рост, основанный на знаниях.

4. Управление цепочками поставок (SCM)

Косметический бренд Revlon недавно попал в заголовки новостей, когда объявил о банкротстве. Хотя продажи снизились, компания сослалась на трудности в цепочке поставок и проблемы с логистикой, которые мешают ей удовлетворять потребности клиентов.

Это прискорбное развитие событий подчеркивает важность эффективного управления цепочками поставок среди всех предприятий, участвующих в производстве. Вы ничего не можете сделать с внешними факторами, находящимися вне вашего контроля, такими как недавняя пандемия COVID-19, которая нарушила цепочки поставок по всему миру. По оценкам, во всем мире 12% ритейлеров сообщили серьезные сбои в цепочке поставок из-за пандемии.

Однако последнее, что вы хотите сделать, — это усугубить последствия этих внешних условий с помощью плохо управляемых протоколов управления цепочками поставок.

Сегодня практически невозможно управлять закупками, хранением, доставкой и распределением из разных мест (на национальном или международном уровне) без программного обеспечения для управления цепочками поставок. Централизованный SCM отслеживает, контролирует и оптимизирует все важные компоненты, чтобы обеспечить стабильный поток поставок для стабильного производства и доставки.

Само собой разумеется, что надежная цепочка поставок напрямую влияет на прибыль компании: сокращение затрат на цепочку поставок с 9% до 4% может удвоить прибыль.

5. Управление персоналом (HRM)

У вас могут быть самые блестящие и самые современные технологии, но если ваши сотрудники не вовлечены в работу, непродуктивны и некомпетентны, все ваши инвестиции пойдут впустую.

Вот почему программное обеспечение для управления персоналом является важной частью комплексной реализации программного обеспечения предприятия. Вероятно, в нем нет всех наворотов, скажем, ERP, CRM или даже автоматизации маркетинга, но HRM никогда не следует упускать из виду.

В конце концов, предприятия — это единицы, возглавляемые людьми, которые служат другим людям — по крайней мере, мы до сих пор так это воспринимаем.

Важность программного обеспечения HRM вышла на первый план в последнее время в связи с нехваткой талантов, с которой столкнулись многие развитые страны. Отчет Национальная федерация независимого бизнеса рисует мрачную картину: 47% предприятий имеют вакансии, которые они изо всех сил пытаются заполнить, это самый высокий показатель за последние 48 лет. Forbes называет это «идеальным штормом нехватки талантов».

Хотя внедрение программного обеспечения HRM не решит эту системную проблему нехватки талантов, оно предоставит вашему отделу кадров мощный инструмент для более быстрого поиска квалифицированных кандидатов. Думайте об этом как о современной рыболовной сети на стероидах. Ваша команда по подбору персонала способна выявить наиболее обширную часть моря рекрутеров, создать более широкую сеть и подготовить более выгодные предложения для привлечения лучших талантов – независимо от того, активно они ищут работу или нет.

Но набор сотрудников – это только начало. В настоящее время только 16% компаний используют технология вовлечения сотрудников. Это подчеркнуло тот факт, что предприятиям необходимо более широкое внедрение программного обеспечения HRM, особенно из-за неопровержимых доказательств того, что предприятия с вовлеченной рабочей силой значительно более продуктивны, эффективны и прибыльны.

6. Маркетинговая автоматизация

В вашем бизнесе наступит момент, когда ваши прежние маркетинговые практики перестанут работать, и вам нужно будет использовать возможности технологий для поддержания лучших маркетинговых практик и внедрения новых.

Например, когда вы только начинали, вы, вероятно, обычно взаимодействовать с каждым лидом и разговаривать со своими клиентами. Но когда ваша база данных потенциальных клиентов и клиентов вырастет со 100 до 100,000 XNUMX, по-человечески невозможно будет придерживаться старых методов маркетинга.

Кий в автоматизации маркетинга.

Поскольку маркетинг является основной функцией бизнеса и драйвером роста для крупных предприятий и даже стартапов, программное обеспечение для автоматизации маркетинга пользуется самым высоким уровнем внедрения и продолжает расти с каждым годом. 63% предприятий планируют увеличить бюджет на автоматизацию маркетинга в этом году.

И по уважительным причинам.

статистика автоматизации маркетинга говорят сами за себя: 78% экспертов по маркетингу связывают рост доходов с автоматизацией маркетинга при сокращении накладных расходов на 12.2%.

Среди множества решений для автоматизации маркетинга на выбор большая битва заключается в том, как вы используете эти технологии для повышения эффективности своей деятельности.sageс. Это может показаться нелогичным, но чтобы в полной мере максимизировать преимущества программного обеспечения для автоматизации маркетинга, вам нужно сделать шаг назад и по-настоящему укрепить свои основы маркетинга. Это включает в себя определение вашего идеального племени или целевой аудитории, создание истории, которая приживется, создание непреодолимых предложений и настройку средств максимизации прибыли.

Затем на сцену выходит автоматизация маркетинга посредством автоматизации процессов, построения сегментов, анализа, сплит-тестирования и когортного анализа, и это лишь некоторые из них.

Короче говоря, программное обеспечение для автоматизации маркетинга принесет лучшие результаты, если вы разберетесь в основах маркетинга.

7. Управление бизнес-процессами (BPM)

Перенеситесь на мысленной машине времени в то время, когда вы были рядовым сотрудником и требовали возмещения санкционированных компанией расходов, которые вы понесли за определенный период подачи деклараций. Для начала вам нужно найти форму для этого или распечатать ее, если в бухгалтерии закончилась. Затем вам нужно получить подпись своего начальника, затем подпись руководителя вашего отдела, затем одобрение финансового отдела и все остальные мелкие детали между ними. Прежде чем вы это осознаете, вы потратили половину своей смены на выполнение этой обыденной задачи. Только для того, чтобы в конце дня узнать, что вам пришлось сделать это снова, потому что последний утверждающий сотрудник хочет, чтобы вы определенным образом перечислили свои расходы.

Это может быть преувеличенная иллюстрация – или нет.

В любом случае, именно в этом и заключается ценность автоматизации управления бизнес-процессами. Он упрощает, унифицирует, стандартизирует и автоматизирует сложную серию бизнес-процессов, которые должны пройти сотрудники для выполнения задачи или цели. Это может варьироваться от простых задач, таких как резервирование зала заседаний для презентации, до чего-то более высокого уровня, включающего соблюдение требований и юридические аспекты. Это также создает более эффективные пути обмена данными и связи между различными отделами, участвующими в общих проектах.

Программное обеспечение BPM катализирует внутреннюю эффективность за счет автоматизированных рабочих процессов, создания электронных форм, динамических утверждений, автоматических уведомлений, а также мониторинга деловой активности и информационных панелей, среди прочего.

Не все корпоративное программное обеспечение одинаково важно: ключевые соображения

Учитывая обещания и очевидную рентабельность инвестиций в корпоративное программное обеспечение, легко броситься врасплох и отправиться в поход по магазинам программного обеспечения, а потом испытать угрызения совести покупателя.

Вот несколько ключевых советов по выбору корпоративного программного обеспечения, которые помогут обеспечить максимальную отдачу от ваших инвестиций.

1

Потребности предшествуют всему остальному

Зачем приобретать программное обеспечение, подходящее для 5,000 сотрудников, если вы не видите, что ваш бизнес вырастет до этого уровня в ближайшие 5 или 10 лет? Вам не нужно лучшее из лучшего, вам просто нужно лучшее в своем классе. Важное значение имеет правильное планирование. Какие области вашего бизнеса являются наиболее важными источниками прибыли, которые выиграют от автоматизации? Какие регионы могут подождать? Каковы ваши текущие потребности и текущие бизнес-цели?

2

Купить против сборки

Вот ряд готовых корпоративных программных решений, которые можно реализовать практически по принципу «подключи и работай». Однако справятся ли они с этой задачей? Помогут ли они подтолкнуть вас к достижению следующего желаемого уровня эффективности и роста? Эмпирическое правило заключается в том, что если готовое к использованию программное обеспечение не соответствует 60% ваших требований, лучшим вариантом, вероятно, будет специализированная платформа. Напротив, не беспокойтесь о создании индивидуального решения просто потому, что у вас есть для этого ресурсы, если решение SaaS легко доступно.

3

Привлеките как можно больше внутренних заинтересованных сторон

Легко рассматривать развертывание корпоративного программного обеспечения как задачу вашего ИТ-отдела. Но подумайте о конечных пользователях и постарайтесь привлечь как можно больше из них. Если вы обновляете свои инструменты автоматизации маркетинга, разумно привлечь свою маркетинговую команду от мозгового штурма до этапа бета-тестирования.

4

Гибкость в уменьшении или увеличении масштаба

Как уже упоминалось, бизнес, который у вас есть сейчас, не будет тем бизнесом, который у вас будет в будущем – такова природа зверя. Ваше корпоративное программное обеспечение должно быть достаточно гибким, чтобы адаптироваться к приливам и отливам и изменяющейся траектории вашего бизнеса.

5

Проявите должную осмотрительность

Скорее всего, вы будете сотрудничать с поставщиком программного обеспечения вашего предприятия. По сути, вы вступаете в долгосрочные отношения с этим поставщиком, и вам необходимо проявить максимальную должную осмотрительность, чтобы найти подходящего кандидата. Какой у них опыт обслуживания клиентов в одном помещении? Каков их послужной список с точки зрения простоев и решения потенциальных проблем?

Никаких жестких правил не существует. Речь идет о знании вашего бизнеса изнутри и о том, как корпоративные программные решения могут помочь вам лучше всего.