Полный список статистики аутсорсинга (2025 г.)
Аутсорсинг представляет собой экономически эффективный и ценный способ для бизнес-лидеров получить быстрый доступ к большему количеству технологий, навыков и опыта, которые им необходимы.
В последние годы спрос на аутсорсинг увеличился, особенно потому, что компании изо всех сил пытаются обеспечить бесперебойную работу своих команд в условиях глобальной пандемии.
В настоящее время только рынок аутсорсинга бизнес-процессов вырастет в цене примерно на 8.5%. между 2021 и 2028. Такие эксперты, как PWC, даже считают, что аутсорсинг наконец-то «достиг совершеннолетия» в мире, где компаниям нужна большая гибкость в доступе к талантам.
Сегодняшняя статистика аутсорсинга позволит заглянуть за кулисы того, как изменится рынок аутсорсинга в 2025 году и в последующий период.
Основные Аутсорсинг Показатели - Выбор редактора
- 45% компаний планируют увеличить объем аутсорсинга после пандемии, часто сосредотачиваясь на поиске навыков, к которым у них нет доступа внутри компании.
- Облако позволяет вокруг 90% компаний использовать больше возможностей аутсорсинга, позволяя командам охватить более широкий круг распределенных специалистов.
- К концу 2023 года объем ИТ-аутсорсинга должен превысить потратить $1.3 трлн. поскольку компании увеличивают поиск экспертов по цифровой трансформации.
- Причина номер один для аутсорсинга 70% компаний Это сокращение затрат, поскольку аутсорсинг снижает затраты, связанные с наймом собственного персонала.
- Около 24% малых компаний говорят, что они передают на аутсорсинг, чтобы повысить уровень эффективности. Многие малые предприятия также используют аутсорсинг для получения доступа к специальным навыкам.
- Аутсорсинг бизнес-процессов скоро достигнет успеха стоимость 620 миллиарда долларов к 2032 году, поскольку компании продолжат сотрудничать с подрядчиками.
Статистика аутсорсинга: общая статистика рынка
1. 45% мировых корпораций планируют увеличить аутсорсинг из-за пандемии
(NTT)
Согласно отчету NTT Services, пандемия продемонстрировала бесчисленному количеству компаний растущую потребность оптимизировать рабочую среду, привлекая новые навыки и таланты. Около 48% компаний, участвовавших в исследовании NTT, заявили, что знают, что им необходимо обновить свою среду, а 45% глобальных корпораций заявили, что планируют передать больше работы на аутсорсинг из-за пандемии.
Исследование NTT показывает, что сегодня компании, инвестирующие в аутсорсинг, уделяют значительное внимание поиску профессионалов с техническими навыками.
2. Облако является основным фактором аутсорсинга для 90% компаний.
(Deloitte)
Исследование Deloitte по аутсорсингу показало, что около 90% компаний заявили, что, по их мнению, облако является одним из основных факторов, способствующих их переходу на аутсорсинг – аналогичная статистика с результатами, полученными в предыдущем путешествии 2019 года.
Однако удивительно большое количество респондентов также заявили, что «недостаточная зрелость» операционных моделей и решений в облаке стала основным препятствием для реализации всех преимуществ этой новой среды. Deloitte полагает, что кризис Covid-19 будет способствовать более широкому внедрению облачных технологий и еще больше расширит возможности аутсорсинга для руководителей бизнеса.
3. 62% компаний хотят пересмотреть контракты на аутсорсинг.
(BCG)
Поскольку рынок продолжает развиваться невероятными темпами, а компании борются с бюджетными проблемами, вызванными пандемией, около 62% респондентов в исследовании BCG заявили, что планируют пересмотреть свои контракты на аутсорсинг.
Согласно отчету, самые большие разговоры для 59% компаний будут вокруг условий контрактов. 56% компаний хотят пересмотреть структуру ценообразования, а 48% говорят, что заинтересованы в переосмыслении модели доставки.
4. Ежегодно около 300,000 XNUMX рабочих мест передаются на аутсорсинг в США.
(Аптуд)
В отчете Aptude о мировом рынке аутсорсинга указывается, что предприятия передают на аутсорсинг около 68% своих потребностей в рабочей силе, при этом около 300,00 85.6 должностей в настоящее время переводятся за границу, что составляет около XNUMX миллиардов долларов США на мировом рынке.
Atptude также отмечает, что основной причиной, по которой организации обращаются к аутсорсингу, является сокращение расходов или управление сложной бизнес-средой. Однако компании также обращаются к аутсорсингу, чтобы обеспечить более эффективную работу своего бизнеса в среде, требующей круглосуточного обслуживания.
5. К концу 2023 года расходы на ИТ-аутсорсинг превысят 1.3 триллиона долларов.
(Statista)
Согласно отчетам Statista, ожидается, что рынок аутсорсинга ИТ-услуг будет особенно быстрорастущим. К 2022 году мировой рынок стоил около 1.2 триллиона долларов.
Рост спроса на SaaS и облачные решения на современных рабочих местах, вероятно, будет стимулировать этот спрос еще больше. Ожидается, что к 2023 году рынок ИТ-аутсорсинга по всему миру достигнет стоимости около 1.392 триллиона долларов.
6. 54% компаний утверждают, что не заметили никаких изменений в качестве обслуживания благодаря своим инициативам по аутсорсингу.
(ПА Консалтинг)
Согласно отчету PA Consulting, около 96% всех отношений в сфере облачных аутсорсинговых услуг оцениваются современными командами положительно. Даже несмотря на стрессы, вызванные пандемией, компании смогли сохранить фокус на высококачественном обслуживании.
Около 54% компаний заявили, что качество получаемых ими услуг не изменилось, а треть респондентов PA Consulting заявили, что качество услуг улучшилось. Управление учетными записями оказалось особенно положительным: средний балл среди клиентов составил 78%.
Статистика аутсорсинга: почему и что компании передают на аутсорсинг?
7. Причина номер один аутсорсинга — снижение затрат.
(Deloitte)
Глобальное исследование аутсорсинга Deloitte за 2020 год отмечает, что целью номер один для любого аутсорсингового проекта является снижение затрат. Аутсорсинг позволяет компаниям минимизировать расходы, связанные с привлечением новых сотрудников и талантов.
Однако компания Deloitte также отметила ряд других общих целей, связанных с аутсорсингом, таких как достижение более высокого уровня гибкости и оперативности в бизнесе. Эти концепции приобрели все большее значение в последние годы с ростом пандемии.
8. 24% малых предприятий используют аутсорсинг для повышения эффективности
(Сцепление)
Согласно отчетам Clutch, около трети малых предприятий (37%) в настоящее время передают на аутсорсинг хотя бы один бизнес-процесс, чтобы сократить расходы и улучшить имеющиеся навыки. Компании, принявшие участие в опросе, чаще всего передают на аутсорсинг технические задачи, такие как ИТ-услуги (37%), бухгалтерский учет (378%) и цифровой маркетинг (34%).
Около 52% респондентов в опросе заявили, что планируют расширить свои стратегии аутсорсинга. Более того, 24% заявили, что сейчас используют аутсорсинг для повышения эффективности, а 18% заявили, что предпочитают использовать аутсорсинг, чтобы получить доступ к экспертной помощи.
9. 27% компаний, внедряющих RPA, сообщают об экономии затрат на 10–20 %.
(Deloitte)
Исследование Deloitte состояния аутсорсинга на современном рынке показывает, что стоимость является общей проблемой для большинства компаний. Внедрив одну форму автоматизации — роботизированную автоматизацию процессов или RPA — 27% респондентов в исследовании заявили, что достигли экономии 10–20%.
Однако большинство респондентов (53%) заявили, что достигли экономии менее 10%. Около 9% респондентов добились экономии от 20 до 40% или от 40 до 60%, и только 2% заявили, что достигли экономии более 60%.
10. 83% ИТ-руководителей хотят передать безопасность на аутсорсинг
(Синтаксис)
В современном многообразном мире компании могут передавать на аутсорсинг широкий спектр задач. Согласно отчету IT Trends компании Syntax, поставщика облачных услуг, многие компании уделяют большое внимание аутсорсингу требований кибербезопасности.
Около 83% компаний, имеющих собственные команды безопасности, сейчас рассматривают возможность передачи некоторых усилий по обеспечению безопасности поставщикам управляемых услуг.
11. Две трети организаций планируют увеличить или сохранить ИТ-аутсорсинг в ближайшие 2 года.
(Whitelane Research и PA Consulting)
Исследование ИТ-сорсинга в Великобритании в 2021 году, проведенное компаниями PA Consulting и Whitelane, показало, что около 65% всех респондентов планируют использовать аутсорсинг такими же или более высокими темпами в ближайшие годы. Около трети специалистов заявили, что повышают требования к аутсорсингу в сфере ИТ.
По отраслям химический и производственный секторы, а также сектор финансовых услуг планируют увеличить усилия по аутсорсингу больше всего, набрав около 59% и 46% прогнозируемого роста соответственно. С другой стороны, только 21% участников из государственного сектора говорят, что планируют увеличить уровень аутсорсинга.
12. Только 25% британских компаний никогда не занимались аутсорсингом.
(YouGov)
Согласно исследованию, проведенному YouGov в 2019 году, только около 25% британских компаний никогда не передавали на аутсорсинг какой-либо аспект своего бизнеса. Около 70% лиц, принимающих решения в сфере B2B, заявили, что передали ключевые задачи третьим лицам для достижения своих целей.
Около 34% компаний, принявших участие в опросе, заявили, что регулярно передают ИТ-поддержку на аутсорсинг, а 28% выбрали аутсорсинг для расчета заработной платы. Около 24% отдали на аутсорсинг печать и бухгалтерский учет, 21% выбрали аутсорсинг разработки программного обеспечения и 14% — подбора персонала.
13. Аутсорсинг ИТ и бизнес-услуг достигнет рекордного уровня в 20251 годуXNUMX
(Компьютер Weekly)
По данным ISG и Computer Weekly, организации по всей Европе потратили около 26.5 миллиардов долларов на бизнес-услуги и ИТ-услуги в 2021 году, что является самым высоким годовым расходом за всю историю.
Согласно этому исследованию, облачные сервисы сокращают разрыв с традиционными требованиями аутсорсинга, увеличив продажи на 233% по сравнению с предыдущими годами. Кроме того, в 41 году стоимость контрактов на предоставление услуг как услуга выросла на 2021%.
14. Gartner прогнозирует, что к 2025 году 60% всех контрактов на аутсорсинг финансов и бухгалтерского учета не будут продлены.
(Gartner)
Gartner считает, что ключевые проблемы, с которыми сталкиваются финансовые лидеры, не позволят им продлить контракты на аутсорсинг в ближайшие годы. По данным аналитической компании, около 60% компаний не будут продлевать существующие контракты BPO из-за устаревших моделей ценообразования.
Gartner считает, что нынешние модели ценообразования, действующие во многих аутсорсинговых компаниях и ориентированные на количество эквивалентов полной занятости, необходимых для выполнения задачи, устаревают.
Статистика аутсорсинга: тенденции аутсорсинга
15. 85% руководителей логистических компаний ожидают увеличения бюджетов на аутсорсинг.
(Gartner)
Gartner полагает, что в 2023 году и в последующий период число компаний, передающих важные задачи на аутсорсинг, значительно увеличится. Около 85% руководителей логистических компаний уже ожидали увеличения своих бюджетов на аутсорсинг в 2020 году.
Причиной ожидаемого увеличения бюджета стало то, что логистический аутсорсинг может помочь компаниям расти. Около 70% респондентов заявили, что сквозная цепочка поставок и общие цели были перевыполнены или достигнуты с помощью аутсорсинговых логистических компаний.
16. Аутсорсинг бизнес-процессов достигнет стоимости в 620 миллиардов долларов к 2032 году.
(Bloomberg)
Согласно отчету Bloomberg, в котором оценивается ценность различных аутсорсинговых решений в течение следующего десятилетия, BPO (аутсорсинг бизнес-процессов), вероятно, продемонстрирует значительный рост. К 620 году рынок BPO должен достичь стоимости в 2032 миллиардов долларов.
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов в последние годы уже рос феноменальными темпами, достигнув к 232.3 году $2021 млрд.
17. 32% компаний считают, что после пандемии они будут меньше использовать аутсорсинг.
(Deloitte)
Согласно исследованию британского рынка после пандемии, проведенному Deloitte в 2020 году, около 32% компаний считают, что в результате пандемии объем аутсорсинга бизнес-процессов сократится. Основной причиной этого может быть беспокойство по поводу бюджета или отсутствие контроля над стандартами безопасности и конфиденциальности.
Исследование Deloitte, напротив, показало, что около 22% компаний считают, что после пандемии они будут чаще прибегать к аутсорсингу.
18. 48% компаний используют оффшорный аутсорсинг
(YouGov)
Согласно исследованию YouGov в Великобритании, около 48% компаний переходят на аутсорсинг за границу из-за нехватки талантов на доступном рынке.
В Великобритании Лондон является особенно сильным рынком аутсорсинга: только 17% предприятий в столице никогда не передают на аутсорсинг какие-либо бизнес-функции, по сравнению с примерно 26% во всей остальной стране.
19. Индия продолжает расти как лучшая страна по аутсорсинговому бизнесу.
(Время доктор)
Обзор многочисленных исследований Time Doctor, включая список 50 лучших цифровых наций Tholons на 2021 год, показал, что Индия по-прежнему остается лучшим местом для аутсорсинга для компаний по всему миру из-за высокой экономии средств и разнообразия доступных талантов.
Вслед за Индией Филиппины также являются хорошим выбором для доступных талантов, за ними следуют Украина, Польша, Бразилия и Мексика.
Постоянно растущий рынок аутсорсинга
Аутсорсинг предлагает предприятиям любого размера ценный способ получить доступ к важнейшим талантам, которые им нужны в постоянно меняющейся бизнес-среде. Аутсорсинг становится все более популярным в постпандемическую эпоху, особенно по мере того, как компании все больше доверяют идее работы с профессионалами в гибкой облачной среде.
Будем надеяться, что приведенная выше статистика аутсорсинга дала представление о том, насколько быстро растет сфера аутсорсинга и насколько универсальной она может быть для современных владельцев бизнеса. Нет сомнений, что в ближайшие годы мы увидим растущий спрос на все виды аутсорсинга, от аутсорсинга бизнес-процессов до ИТ-услуг.
Хотите узнать больше?
