Полный список статистики VoIP (2025 г.)

VoIP или передача голоса по интернет-протоколу впервые начала набирать популярность в 1990-х годах. Сегодня это один из наиболее важных инструментов в коммуникационной системе любой компании.

Предлагая необходимый уровень гибкости для тех, кто ищет масштабируемые глобальные коммуникации, VoIP стал популярным решением телефонии для большинства брендов. По состоянию на 2023 год размер рынка VoIP в США составлял примерно 17 миллиардов долларов.

Ожидается, что глобальный рынок технологий VoIP достигнет примерно до 102.5 млрд долларов США к 2026 году. Сегодняшняя подборка статистики VoIP дает представление о быстро растущем характере VoIP и важности этой рыночной технологии.

Ключевые статистические данные VoIP – выбор редакции

• Размер рынка VoIP вырастет до расходы на видеорекламу в мире достигнут во всем мире к 2026 году
• Мобильный VoIP развивается невероятными темпами, достигнув значения $145.76 миллиардов к 2025 году
• Северная Америка держится вокруг 40% мирового рынка VoIP
• Облачные телекоммуникации растут темпами 19.9% CAGR по состоянию на 2021
• Почти 1 в 3 сотрудники теперь работают в удаленных компаниях, что увеличивает спрос на VoIP
• VoIP может сэкономить клиентам в среднем 50% своих затрат на связь.
• 82% компаний сообщают об экономии средств при переходе в облако
• Ожидается, что затраты на VoIP вырастут всего лишь 3% по 2025.

Статистика VoIP: рост рынка

1. Глобальный рынок VoIP вырастет до $102.5 млрд. По 2026

(Исследования и рынки)

В отчете Research and Markets о глобальном росте VoIP в период с 2021 по 2026 год указывается, что услуги VoIP должны вырасти до стоимости $10к 2.5 году составит 2026 миллиарда долларов. При стоимости примерно 85.2 миллиарда долларов в 2021 году это означает, что среднегодовой темп роста составит около 3.8%.

Research and Markets отмечает, что, несмотря на хаос и хаос, вызванные пандемией в других отраслях, сектор VoIP выиграл от значительного перехода в облако.

2. Рыночная стоимость мобильного VoIP достигнет $145.76 млрд к 2025 году.

(Grand View Research)

Рынок мобильного VoIP может оказаться даже более значительным, чем рынок VoIP в целом. По данным Grand View Research, внедрение 4G/LTE и растущий спрос на 5G способствуют росту отрасли в этом секторе. К 2025 году стоимость отрасли может достичь 145.76 миллиарда долларов.

Если рынок мобильной VoIP достигнет прогнозируемого значения к 2025 году, среднегодовой темп роста составит 20% в период с 2016 по 2025 год. Grand View Research отмечает, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет самым быстрорастущим регионом в это время.

3. К 2025 году рынок VoIP-услуг достигнет стоимости в 194.5 миллиарда долларов.

(Исследование рынка устойчивости)

Согласно исследованию Persistence Market, рост VoIP во многом обусловлен низкими требованиями к обслуживанию и минимальными затратами на установку. Многие компании, переходящие на рынок VoIP, делают это, имея доступ к услугам, которые позволяют им упростить миграцию.

Рынок услуг VoIP, который фокусируется на предоставлении услуг, связанных с индустрией VoIP, включая предоставление и управление, к 194.5 году достигнет стоимости в 2025 миллиарда долларов. По данным Persistence, услуги «управляемого IP» станут наиболее распространенной услугой. .

4. К 9.5 году рынок хостинговых АТС достигнет стоимости в 2023 миллиардов долларов.

(Рынки и рынки)

Ожидается, что использование размещенных решений PBX значительно ускорится с ростом рынка VoIP. По данным Markets and Markets, к 9.5 году стоимость технологии Hosted PBX достигнет около 2023 миллиардов долларов США, что больше, чем 4.19 миллиардов долларов США в 2018 году, что составляет среднегодовой темп роста 14.9%.

По оценкам Startupanz.comРынок хостинговых АТС станет одним из самых быстрорастущих в отрасли, среднегодовой темп роста которого составит около 15% в период до 2025 года.

5. Северная Америка доминирует на рынке VoIP.

(Обзор мирового рынка)

Global Market Insights отмечает, что на рынке VoIP ожидаются некоторые изменения. К 2025 году рынок международных VoIP-звонков будет занимать около 50% доли рынка, и все больше компаний будут стремиться к глобальным коммуникациям. По прогнозам, доля рынка фиксированной VoIP также составит 55%, поскольку предприятия ищут способы расставить приоритеты в области безопасности.

Согласно отчету, Северная Америка будет доминировать на рынке VoIP в 2025 году с географической долей рынка более 40%. Быстрое внедрение облачных сервисов, расширенный доступ к телекоммуникационной инфраструктуре и растущая мобильность рабочей силы будут способствовать экономическому росту.

Статистика VoIP: рост облачных коммуникаций

6. Рынок телекоммуникационных облачных технологий растет в среднем на 19.9%.

(Mordor Intelligence)

Облачные технологии, в том числе VoIP решения для связи, растет исключительными темпами, особенно в период пандемии. По данным Mordor Intelligence, в 25.33 году рынок облачных телекоммуникаций оценивался примерно в 2020 миллиарда долларов, но ожидается, что к 74.36 году он достигнет стоимости в 2026 миллиарда долларов. Это означает, что среднегодовой темп роста составит 19.9%.

Однако Mordor Intelligence отмечает, что существует ряд факторов, которые могут подорвать рост облачных телекоммуникаций, включая угрозы кибербезопасности.

<img alt=“Chart, bar chart

Описание сгенерировано автоматически» src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/02/chart-bar-chart-description-automatically-genera.png” width=“255” height=“364” loading=“lazy” decoding=“async”>

7. Почти каждый третий сотрудник сейчас работает исключительно в удаленных компаниях.

(Буфер)

Рост удаленной и гибридной работы является одним из наиболее важных факторов, способствующих переходу к VoIP и облачным коммуникациям. По данным Buffer, около 30% респондентов сейчас работают в организации, где удаленная работа является нормой для 100% сотрудников.

Около 43% сотрудников заявили, что часть их команды теперь работает удаленно, а часть работает в офисе. 15% опрошенных сотрудников заявили, что работают в компании, где при необходимости могут работать из дома.

8. 82% компаний сообщают об экономии средств при переходе в облако.

(Microsoft)

Microsoft обнаружила, что даже без учета требований удаленной работы 82% компаний сообщают об экономии средств при переходе в облако. В том же отчете также показано, что около 92% малых предприятий добились лучших результатов в области безопасности за счет перехода в облако, а 59% малых предприятий добились повышения производительности за счет перехода в облако.

9. VoIP и облачные коммуникации выросли на 24.9% в 2020 году.

(IDC)

Во время пандемии IDC обнаружила быстрый рост всех форм унифицированных коммуникаций и Инструменты для совместной работы, включая рост популярности VoIP. По данным IDC, выручка отрасли выросла примерно на 24.9% в течение года.

В 26.1 году хостинговая голосовая связь и общедоступные облака UC выросли на 2020% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а доходы общедоступных UCaaS увеличились на 2.12%. Доходы от продажи IP-телефонов также снизились примерно на 20.4% по сравнению с прошлым годом, что указывает на растущий спрос на программное обеспечение по сравнению с аппаратным обеспечением.

Статистика VoIP: преимущества VoIP

10. Компании могут сэкономить в среднем 50% затрат, перейдя на VoIP.

(Тельзио)

Согласно внутренним опросам, проведенным Telzio, средняя компания сэкономит от 30 до 50% расходов на связь, перейдя на VoIP. Существует множество потенциальных причин для такой экономии средств, в том числе тот факт, что VoIP использует Интернет для совершения и приема телефонных звонков, в отличие от ручных линий, которые требуют проводки на территории предприятия.

Установка локальной телефонной системы обычно обходится в среднем в $20000, в то время как затраты на установку системы VoIP могут быть нулевыми. Еще одной причиной экономии средств является возможность объединять пользователей в тарифные планы VoIP с оплатой по мере использования, основанные на минутах, а не на пользователях.

11. Малый бизнес может сэкономить в среднем 32 минуты в день с помощью VoIP.

(Руководство для непрофессионалов Калифорнийского университета)

Хотя экономия средств является основным фактором для многих компаний, переходящих на VoIP, внедрение передачи голоса по Интернет-протоколу дает и другие преимущества. Например, в «Руководстве для непрофессионалов Калифорнийского университета» говорится, что когда компания переходит на систему VoIP со стационарного телефона, это может сэкономить в среднем 32 минуты звонков в день.

Часто облачные решения упрощают компаниям объединение членов своей команды и обеспечивают быструю работу.

12. Ожидается, что к 3 году затраты на VoIP вырастут всего на 2025%.

(Потратить преимущество)

Хотя экономия затрат на VoIP может быть значительной, а ожидаемые темпы роста системы могут достигать 10.40% по данным Spend Edge, риск резкого повышения цен на VoIP невелик. Исследование Spend Edge показало, что в течение пяти лет (с 2019 по 2025 год) стоимость VoIP, согласно прогнозам, увеличится всего лишь на 3%.

13. VoIP может сэкономить новым предприятиям до 90% всех расходов на связь.

(ПолучитьVoIP)

Оценка многочисленных исследований, проведенных GetVoIP, показала, что общение через Интернет вместо использования традиционной телефонной системы PSTN может обеспечить значительную экономию средств. Клиенты смогут добиться снижения затрат на международные звонки до 90 % и сокращения затрат на связь при запуске на 90 %.

Опросы также показали, что VoIP может снизить стоимость местных и междугородных телефонных звонков на 40%, а стоимость телеконференций на 30%, когда доступны возможности видео и голоса.

14. Около 86% клиентов ожидают, что звонки будут плавно переключаться между каналами.

(McKinsey)

Одним из наиболее значительных преимуществ VoIP и облачных технологий является их способность улучшать качество обслуживания клиентов для современных пользователей. VoIP является важной частью всех омниканальных взаимодействий, что позволяет компаниям обслуживать каналы на различных каналах без необходимости снижения качества при переходе от одной среды к другой.

По данным McKinsey, большинство клиентов при решении проблемы будут обращаться к трем-пяти различным каналам обслуживания. Около 86% этих клиентов говорят, что они ожидают, что смогут гармонично переключаться между каналами обслуживания клиентов.

Статистика VoIP: тенденции VoIP

15. Объем рынка UCaaS достигнет 69.93 миллиарда долларов в 2028 году.

(Fortune Business Insights)

VoIP — одна из основных технологий, открывающая путь к развитию унифицированных коммуникаций как услуги — унифицированного подхода к общению, предоставляемому через облако. По данным Fortune Business Insights, в 2020 году рыночная стоимость UCaaS составила примерно 25.85 миллиарда долларов. К 2028 году этот рынок достигнет стоимости около 69.93 миллиарда долларов.

Помимо более широкого доступа к технологии VoIP, некоторые другие факторы, влияющие на растущее внедрение UCaaS, включают внедрение API и платформ CPaaS.

16. К 95 году искусственный интеллект будет обеспечивать 2025% взаимодействий с клиентами.

(Сервисные решения)

Согласно отчету Servion Solutions, к 95 году системы искусственного интеллекта будут обрабатывать около 2025% всех взаимодействий с клиентами. Поскольку VoIP продолжает становиться мощным инструментом управления глобальным обслуживанием клиентов, компаниям необходимо быть готовыми к росту использования искусственного интеллекта в своих системах. VoIP и системы унифицированных коммуникаций.

Чат-боты, виртуальные помощники и интеллектуальные решения IVR — одни из наиболее распространенных инструментов, связанных с искусственным интеллектом, которые будут подключены к системам VoIP в 2023 году.

17. 87% людей используют мобильные телефоны для общения на работе.

(Некстива)

Согласно отчетам Nextiva, использование VoIP-приложений для смартфонов, вероятно, будет расти в ближайшие годы, поскольку все больше сотрудников используют свои смартфоны для связи с коллегами и потребителями на рабочем месте.

Число людей, использующих мобильные телефоны для общения на работе, значительно возросло за последние годы: около 87% пользователей пользуются своими мобильными телефонами хотя бы раз в неделю на работе. Около 59% респондентов опроса также заявили, что используют в среднем 3 устройства на работе.

18. Встречи и видео становятся важными компонентами VoIP.

(Клавиатура для набора номера)

Компании больше не просто используют свои VoIP-решения для голосовой связи. VoIP также позволяет передавать через Интернет другие виды контента, включая видео. По данным Dialpad, около 83.13% респондентов проводят треть недели на встречах.

К сожалению, некоторые компании по-прежнему обеспокоены тем, что их аудиорешения не подходят для видеоконференций: 50% респондентов говорят, что проблемы со звуком являются их самой большой проблемой на собраниях.

19. 85% компаний из списка Fortune 500 используют ИИ для защиты линий VoIP.

(Нюанс Технологии)

Поскольку искусственный интеллект, связанный с технологией VoIP, становится все более распространенным, многие компании начинают экспериментировать с искусственным интеллектом как инструментом защиты от мошенничества при вызовах. Сегодня около 85% компаний из списка Fortune 500 используют меры искусственного интеллекта по борьбе с мошенничеством для защиты своих пользователей.

Эксперты прогнозируют, что количество передовых технологий, используемых для защиты линий VoIP, будет увеличиваться в будущем, поскольку правила и новые стандарты соответствия внедряются во всем мире.

Оценка статистики VoIP в 2023 году

VoIP быстро становится важным компонентом любого коммуникационного стека, часто называемого частью пакета «UC» или «унифицированные коммуникации как услуга» (UCaaS). Поскольку коммуникации в бизнес-среде становятся все более сложными, VoIP становится универсальным решением, позволяющим бизнес-лидерам связывать команды и коллег с клиентами, где бы они ни находились.

Нажмите здесь, чтобы изучить программное обеспечение VoIP

Хотите узнать больше?

• Проницательность : Полный список статистики внедрения облака
• Наши Выборы : Лучшее программное обеспечение для управления проектами
• Сравнения : Кликап против. Monday.com: Какой инструмент управления проектами лучше?

Источники

1. [Исследования и рынки](https://www.alliedmarketresearch.com/crypto-currency-market#:~:text=The%20global%20cryptocurrency%20market%20size,is%20known%20as%20virtual%20currency.)
2. Grand View Research
3. Исследование рынка постоянства
4. Рынки и Рынки
5. Глобальный анализ рынка
6. Мордор Интеллект
7. Buffer
8. Microsoft
9. IDC
10. Telzio
11. Руководство для непрофессионалов Калифорнийского университета
12. Тратьте преимущество
13. ПолучитьVoIP
14. McKinsey
15. Бизнес-аналитика Fortune
16. Сервисные решения
17. Nextiva
18. Клавиатура для набора номера
19. Технология Нюанс