Главная
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Программное обеспечение для обслуживания клиентов
ПО для самообслуживания клиентов
Программное обеспечение для самостоятельного обслуживания клиентов малого бизнеса

Лучшее программное обеспечение самообслуживания клиентов для малого бизнеса

Продукты более широкой категории самообслуживания клиентов имеют много общего и направлены на решение бизнес-задач компаний различного размера. Тем не менее, существуют заметные различия в настройке, функциях, ценах и поддержке клиентов для малого бизнеса по сравнению с более крупными предприятиями. Поэтому крайне важно направить малый и средний бизнес к выбору подходящего программного обеспечения для самообслуживания клиентов для малого бизнеса, которое отвечает их конкретным требованиям.

Последнее обновление: Август 27, 2025

Обзор Справочник покупателя Segment

Почему Findstack бесплатно?

Findstack бесплатен для пользователей, поскольку поставщики платят нам, когда получают веб-трафик и возможности продаж. Findstack В каталогах перечислены все поставщики, а не только те, которые нам платят, чтобы вы могли принять максимально обоснованное решение о покупке.

Информация о рекламе: Findstack Мы предлагаем объективные, независимые от редакции сравнения, которые помогут вам найти лучшее программное обеспечение. Некоторые ссылки на этой странице являются партнерскими — мы можем получать комиссию, когда вы переходите на сайт поставщика по нашим ссылкам, без дополнительных затрат с вашей стороны. Партнерские отношения никогда не влияют на наши рейтинги, оценки или обзоры. Политика раскрытия информации | Методология

ФИЛЬТР

Очистить все

Сортировать по:

Рейтинг

Цены

Бесплатный план

Попробуйте!

Доступные предложения

информация о продукте

с поддержкой ИИ

Доступен API

развертывание

Облако / SaaS / веб-интерфейс (20)

Мобильный Android (18)

Мобильный Айфон (18)

Мобильный iPad (17)

Рабочий стол Windows (8)

Настольный Mac (8)

Настольный Chromebook (2)

Настольный Linux (1)

Локальная Windows (1)

Локальный Linux (1)

Расширение браузера (1)

Особенности

Интеграция электронной почты (13)

Готовые ответы (12)

Управление очередью (11)

Автономный обмен сообщениями (9)

Проактивные приглашения в чат (9)

Автоматические ответы (9)

Сотрудничество агентов (9)

Шифрование чата (9)

Теги чата (9)

Передача чата (9)

Многоязычная поддержка (9)

Настраиваемые виджеты чата (9)

Стенограммы чата (9)

Чат в реальном времени (9)

История чата (9)

ФИЛЬТР

Очистить все

Сортировать по:

Рейтинг

Цены

Бесплатный план

Попробуйте!

Доступные предложения

информация о продукте

с поддержкой ИИ

Доступен API

развертывание

Облако / SaaS / веб-интерфейс (20)

Мобильный Android (18)

Мобильный Айфон (18)

Мобильный iPad (17)

Рабочий стол Windows (8)

Настольный Mac (8)

Настольный Chromebook (2)

Настольный Linux (1)

Локальная Windows (1)

Локальный Linux (1)

Расширение браузера (1)

Особенности

Интеграция электронной почты (13)

Готовые ответы (12)

Управление очередью (11)

Автономный обмен сообщениями (9)

Проактивные приглашения в чат (9)

Автоматические ответы (9)

Сотрудничество агентов (9)

Шифрование чата (9)

Теги чата (9)

Передача чата (9)

Многоязычная поддержка (9)

Настраиваемые виджеты чата (9)

Стенограммы чата (9)

Чат в реальном времени (9)

История чата (9)

Наш выбор

Freshchat

Официальный вебсайт

Gorgias

Официальный вебсайт

Gist

Обобщите любой текст мгновенно.

Официальный вебсайт

Tidio

Комплексное программное обеспечение для поддержки клиентов с функциями службы поддержки, чата, чат-бота и агента на базе искусственного интеллекта

Официальный вебсайт

Откройте для себя эксклюзивные предложения на программное обеспечение

Сэкономьте до $900,000+ на лучшем SaaS и масштабируйте свой бизнес.

Просмотреть все предложения →

Все сегменты (20) Малый бизнес (19) Средний рынок (18) Предприятие (19)

Crevio

Спонсоров

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

5.0

(1)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Свободный план доступен

СКИДКА 50% на 2 месяца

Crevio это платформа, на которой создатели могут продавать цифровые продукты, услуги, курсы и получать доступ к другим сторонним... Узнать больше о Crevio

Официальный вебсайт

Zendesk Support Suite

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.3

(5,770)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 49.00 / month

На этот товар нет акции

Zendesk предлагает комплексное решение для обслуживания клиентов, которому доверяют сотни тысяч клиентов... Узнайте больше о Zendesk Support S...

Узнать больше

Сравнить

HubSpot Логотип программного обеспечения Service Hub Help Desk

HubSpot Service Hub

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.4

(2,172)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $50.00/месяц

На этот товар нет акции

Hubspot, гигант в области цифрового маркетинга, предлагает широкий спектр программных решений с ком... Узнать больше о HubSpot Сервисный центр

Официальный вебсайт

Сравнить

Zoho SalesIQ

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.4

(250)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Свободный план доступен

На этот товар нет акции

Zoho SalesIQ — это мощное и удобное программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, которое помогает компаниям отслеживать и... Узнать больше о Zoho SalesIQ

Официальный вебсайт

Сравнить

Tidio

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.7

(1,413)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Свободный план доступен

На этот товар нет акции

Tidio — это платформа для общения с клиентами, которая объединяет службы поддержки, чаты, чат-ботов, агентов на основе искусственного интеллекта,... Узнайте больше о Тидио

Официальный вебсайт

Сравнить

Zoho Логотип программного обеспечения для службы поддержки пользователей

Zoho Desk

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.4

(5,205)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $20.00/месяц

На этот товар нет акции

Zoho Desk — это давнее имя в своей категории, предлагающее многофункциональные инструменты автоматизации, помогающие... Узнать больше о Zoho Настоль

Официальный вебсайт

Сравнить

Appy Pie

API

Продукт предоставляет API

4.7

(1,326)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 16.00 / month

На этот товар нет акции

Appy Pie — это программа для сборки с возможностью перетаскивания, которая позволяет пользователям без навыков программирования или программирования. Узнайте больше о Appy Pie

Узнать больше

Сравнить

Freshchat

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.5

(306)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Свободный план доступен

На этот товар нет акции

Freshchat — это современное решение для обмена сообщениями, упрощающее обслуживание клиентов для клиентов, ориентированных на цифровые технологии. Узнайте больше о Freshchat

Официальный вебсайт

Сравнить

Gorgias

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.6

(504)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $10.00/месяц

На этот товар нет акции

Gorgias — это программное обеспечение для обслуживания клиентов и службы поддержки, предназначенное для оптимизации взаимодействия между бизнес-подразделениями. Узнайте больше о Горгии

Официальный вебсайт

Сравнить

Freshdesk

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.4

(3,051)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Свободный план доступен

На этот товар нет акции

Freshdesk (ранее Freshcaller) — это облачное решение для улучшения обслуживания клиентов компании, например... Узнайте больше о Freshdesk

Официальный вебсайт

Сравнить

Intercom

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.5

(2,927)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 74.00 / month

Скидка 100% на первый год + скидка 1% на второй год

Intercom — это платформа обслуживания клиентов, которая по-новому определяет поддержку клиентов, упрощая процессы и электронную... Узнать больше о Интеркоме

Узнать больше

Сравнить

Drift

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.4

(1,081)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 2500.00 / month

На этот товар нет акции

Drift — это облачная платформа для онлайн-чата, обмена сообщениями в приложениях и управления электронной почтой, которая объединяет кр... Узнайте больше о дрифте

Узнать больше

Сравнить

Help Scout

API

Продукт предоставляет API

4.4

(401)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 25.00 / month

На этот товар нет акции

Help Scout предоставляет растущим предприятиям все необходимое для предоставления поддержки клиентов мирового класса в кратчайшие сроки... Узнайте больше о Help Scout

Официальный вебсайт

Сравнить

Helpshift

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.3

(379)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Свободный план доступен

На этот товар нет акции

Helpshift — это платформа взаимодействия с клиентами через приложение и веб-платформа поддержки клиентов, которая помогает улучшить... Узнайте больше о Helpshift

Узнать больше

Сравнить

Gist

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.6

(215)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 29.00 / month

На этот товар нет акции

Gist — это универсальная многофункциональная платформа для электронного маркетинга, которая позволяет владельцам сайтов навести мосты... Узнайте больше о Гист

Официальный вебсайт

Сравнить

Zendesk Chat

API

Продукт предоставляет API

Начиная с $ 49.00 / month

На этот товар нет акции

Zendesk — это чат-платформа, которая позволяет командам обеспечивать бесперебойное общение по всем... Узнайте больше о чате Zendesk

Узнать больше

Сравнить

LiveHelpNow

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.3

(150)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

Начиная с $ 9.00 / month

На этот товар нет акции

LiveHelpNow — это омниканальная программная платформа с полным спектром услуг, которая может эффективно обеспечивать поддержку клиентов, ... Узнайте больше о LiveHelpNow

Узнать больше

Сравнить

Ingeniux

API

Продукт предоставляет API

4.1

(87)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

На этот товар нет акции

Для гибкой работы в Интернете Ingeniux CMS — отличный вариант для веб-сайтов, порталов, сообществ и т. д. Узнайте больше о Ingeniux

Узнать больше

Сравнить

Zowie

Продукт с поддержкой искусственного интеллекта

API

Продукт предоставляет API

4.7

(62)

Это совокупный рейтинг от Findstack пользователи и внешние обзорные сайты.

На этот товар нет акции

Zowie — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта. Он предназначен для интеграции с различными... Узнайте больше о Зоуи

Узнать больше

Сравнить